Análise do modelo proposto

Por representar o principal resultado obtido no trabalho, apresenta-se, neste tópico, uma análise geral do modelo desenvolvido, visando, com isso, destacar as suas características primordiais.

Neste modelo, os procedimentos necessários à sua aplicação foram agrupados em quatro fases constitutivas, – Identificar vetor Y, Determinar Y=f(x), Melhorar Qualidade, Padronizar melhoria – compostas por atividades, por sua vez, subdivididas em tarefas. Esta apresentação do modelo facilita a sua compreensão e o seu desdobramento até o nível mais operacional. Isto provê ao time de projeto rápida fluência sobre o modelo, permitindo fácil comunicação sobre as tarefas a serem desempenhadas por cada membro do time.

Por outro lado, a divisão do modelo em fases distintas é meramente orientativa, já que diversas atividades de uma determinada fase têm início em outras fases, sobrepondo-se às suas atividades. Isto concede ao modelo uma versatilidade muito grande de arranjos, fazendo com que ele possa ser deliberadamente agregado a um outro modelo de referência de PDP mais amplo que envolva as atividades alheias ao modelo de PDP voltado à qualidade, que trata exclusivamente das questões relacionadas à geração da qualidade no produto. O limite dessa versatilidade é determinado pelas relações de dependência representadas no modelo apresentado. Ou seja, qualquer arranjo das atividades é possível, desde que as relações de dependência não sejam quebradas. Esta capacidade pôde ser evidenciada praticamente no capítulo 4 de validação com relativo sucesso e caracteriza o modelo de PDP direcionado à qualidade como um modelo de referência, que pode ser moldado e adaptado para o desenvolvimento de outros modelos de PDP mais específicos.

O revés da característica discutida no parágrafo anterior é que o modelo não é, absolutamente, auto-suficiente. Quer dizer, segui-lo não é tarefa suficiente para a entrega de um novo produto com o nível de qualidade esperado pelo consumidor. É tarefa, porém, necessária. O objetivo do modelo, explicitado no capítulo 3, é elucidar as atividades de projeto relacionadas às questões da qualidade, exclusivamente, de forma que todas as outras atividades concernentes ao desenvolvimento do produto, alheias à qualidade, não são por ele abordadas. Desenvolver um modelo completo voltado à qualidade, por outro lado, poderia sobrepujar a sua versatilidade e tolher o seu predicado de modelo de referência, que traduz a sua peculiaridade de poder ser aplicado nas mais diversas organizações independentemente do modelo de PDP nelas vigentes, desde que estas sejam empresas de manufatura de bens de consumo duráveis, conforme limitação apresentada do modelo. Portanto, esse é um revés plenamente aceitável, imposto em benefício da versatilidade do modelo.

Uma outra característica importante do modelo de PDP voltado à qualidade é a linearidade do desdobramento das necessidades identificadas dos clientes em funções, soluções conceituais, características críticas, soluções específicas, até o produto final com qualidade assegurada. Esta linearidade é representada pelas relações de dependência e significa que, ao acompanhá-las, executando com completeza as atividades a que elas direcionam, o nível adequado de qualidade do produto será desenvolvido naturalmente, sem a necessidade de desvios ou incongruências.

Quanto às ferramentas, o modelo não impõe o uso de nenhuma pontualmente, mas induz à aplicação de algumas em especial. Importante notar que, conquanto recomende o uso de algumas ferramentas, o modelo o faz dentro de um contexto particular, com objetivos claros a serem atendidos. Enfim, o seu foco não é a aplicação de ferramentas, nem a geração de documentos, e sim a execução das atividades, objetivando responder a perguntas específicas. Então, o modelo de PDP voltado à qualidade pretende, a cada fase, responder a algumas perguntas por intermédio de qualquer ferramenta ou documento capaz de respondê-las. As principais perguntas de cada fase são, a saber:

 Fase 1: “quais as necessidades dos clientes?”;

 Fase 2: “quais as características críticas de produto e processo que podem interferir no nível de qualidade entregue pelo produto?”;

 Fase 3: “como minimizar o efeito das características críticas sobre o nível de qualidade do produto?”;

 Fase 4: “como assegurar a estabilidade do processo produtivo e garantir que o produto estará sempre dentro de determinados níveis de qualidade?”.

Contudo, apesar de não impor o uso de ferramentas específicas, o modelo deixa clara a necessidade da aplicação da estatística como norteador do desenvolvimento. Este fato é característica fundamental de qualquer modelo com foco na qualidade do produto por conduzir a tomadas de decisão alicerçadas em fatos e dados e não somente na teoria ou experiência vigente dos membros do time de projeto. Um dos principais motivos pelos quais os modelos de PDP tradicionais falham em entregar produtos com níveis de qualidade satisfatórios é justamente o fato de que as decisões acerca da qualidade são tomadas tardiamente no projeto e sem base científica sólida. O modelo de PDP voltado à qualidade provou ser

plenamente capaz de vencer estes obstáculos e aumentar a probabilidade de sucesso do produto no mercado.

Por fim, é importante salientar que todos os elementos presentes no modelo não surgiram de forma fortuita. Eles foram concebidos a partir da análise de uma coletânea de críticas levantadas em publicações científicas que apontam a deficiência dos modelos de PDP tradicionais em atender de forma mais ampla as necessidades dos consumidores, pela dificuldade de se antecipar os problemas de qualidade que porventura venham a lograr a imagem do produto no mercado.

Assim, em linhas gerais, pode-se dizer que o modelo tem consistência teórica e pode ser uma importante contribuição para os estudos voltados ao processo de desenvolvimento de produtos e o seu papel no aumento da probabilidade de sucesso no lançamento de novos produtos.

5.2. Análise dos resultados obtidos durante a aplicação prática do modelo