As informações apresentadas anteriormente geram uma necessidade de análise mais aprofundada, tendo essa premissa foi criada uma delimitação entre Satisfatório e Insatisfatório. A divisão entre esses dois polos é feita a partir da soma das porcentagens dos resultados, tendo vista que uma avaliação para ser satisfatória deve comportar uma margem de mais de 70% das respostas entre Suficiente, Muito Bom e Excelente, abaixo desse valor a avaliação é considerada insatisfatória gerando uma necessidade de ações corretivas, que serão propostas no capítulo 5.
4.1 EIXO 1: Planejamento e Avaliação Institucional
4.1.1 Dimensão 8: Planejamento e Avaliação
Questão 30: Como você avalia a divulgação dos processo de avaliação?
Tabela 39: Resultado de questão 30
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 96,56% 0,00% 3,44%
Fonte CPA
A questão 30 apresentada acima os professores consideraram plenamente satisfatório a divulgação do processo de avaliação da IES.
Questão 31: Como você avalia as informações para divulgação da CPA na sua Faculdade?
Tabela 40: Resultado questão 31
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 100,00% 0,00% 0,00%
A questão 31 representa o melhor resultado dentre os avaliados, tendo em vista 100% de aprovação entre os professores.
4.2 Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
4.2.1 Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional
Questão 1: Como você classifica o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Instituição?
Tabela 41: Resultado Questão 1
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 96,55% 0,00% 3,45%
ALUNOS 77,11% 14,67% 8,22%
TÉC ADM. 92,31% 0,00% 7,69% Fonte: CPA
A questão 1 apresentada acima apresenta um resultado satisfatório entre os 3 públicos, representando um expressivo 96% de aprovação entre os professores.
Questão 2: Como você classifica a formulação dos objetivos e finalidades do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Instituição?
Tabela 42: Resultado Questão 2
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 96,55% 0,00% 3,45%
ALUNOS 76,89% 14,68% 8,43%
TÉC ADM. 92,31% 0,00% 7,69%
Fonte: CPA
A questão 2 apresentada acima representa que os objetivos formulados no PDI são considerados satisfatórios nos 3 públicos, tendo uma margem entre professores e técnicos administrativos acima de 90%.
Questão 3: Como você classifica as ações praticadas pela Instituição no PDI em consonância com o proposto em sua missão institucional?
Tabela 43: Resultado Questão 3
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 94,82% 1,72% 3,46%
ALUNOS 76,78% 15,00% 8,22%
TÉC ADM. 79,49% 12,82% 7,69%
Fonte: CPA
A questão 3 apresentada acima apresenta um resultado satisfatório no que diz respeito a missão institucional dentro dos 3 públicos.
Questão 4: Como você classifica as ações praticadas pela Instituição na relação entre ensino, pesquisa e extensão?
Tabela 44: Resultado Questão 4
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 81,03% 17,24% 1,73%
ALUNOS 74,70% 20,38% 4,92%
TÉC ADM. 92,31% 5,13% 2,56%
Fonte: CPA
A questão 4 apresentada acima representa uma avaliação satisfatória no que diz respeito a ações praticadas entre ensino, pesquisa e extensão. Tendo em vista as ações realizadas pelo NUPEX podemos ver um expressivo resultado no campo satisfatório.
4.2.2 Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição
Questão 13: Como você avalia o favorecimento das ações relativas à responsabilidade social e inclusão de estudantes em situação econômica desfavorecida na Faculdade (PROUNI, FIES, bolsas e escola da família, dentre outros)?
Tabela 45: Resultado Questão 13
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 96,56% 0,00% 3,44%
ALUNOS 87,84% 8,65% 3,51%
TÉC ADM 100,00% 0,00% 0,00%
Fonte: CPA
Como mencionado no resultado da questão 13 acima, pode-se concluir que o resultado se vê satisfatório tendo um número expressivo entre o técnico administrativo com 100% de aprovação.
Questão 14: Como você avalia a política institucional em relação ao favorecimento de inclusão de pessoas com necessidades especiais?
Tabela 46: Resultado Questão 14
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 93,10% 0,00% 6,90% ALUNOS 83,35% 12,59% 4,06% TÉC ADM 89,75% 7,69% 2,56% Fonte: CPA
No resultado apresentado na questão 14 podemos notar o resultado satisfatório entre os três públicos tendo aprovações entre professores, alunos e técnico administrativo.
4.3 Eixo 3: Políticas Acadêmicas
4.3.1 Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
Questão 13: Como pode ser avaliado o empenho do coordenador no desenvolvimento e na qualidade do curso no processo de pesquisa e extensão?
Tabela 47: Resultado Questão 13 SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 94,82% 1,72% 3,46% ALUNOS 88,95% 9,53% 1,52% Fonte: CPA
Tendo em vista os resultados apresentados na questão 13 podemos notar a expressiva aprovação dos professores e alunos com relação ao empenho do coordenador.
Questão 6: Como você considera as propostas de soluções do coordenador para os problemas surgidos no curso?
Tabela 48: Resultado Questão 6
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 100,00% 0,00% 0,00% ALUNOS 84,34% 13,91% 1,75% Fonte: CPA
Analisando o resultado apresentado na questão 6 podemos notar que a margem de aprovação aos coordenadores é de 100%, tendo em vista a perfeita correlação entre professores e alunos como proposto pela IES.
Questão 7: O Relacionamento do coordenador com os alunos e a disponibilidade para o atendimento podem ser avaliados de que forma?
Tabela 49: Resultado Questão 7
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 98,28% 0,00% 1,72% ALUNOS 89,16% 10,19% 0,65% Fonte: CPA
A partir dos resultados apresentados na questão acima pode-se concluir que os horários propostos pelos coordenadores para o atendimento aos professores e alunos atendem com excelência as necessidades propostas pela IES.
Questão 8: Qual seu grau de satisfação quanto ao curso?
Tabela 50: Resultado Questão 8
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO
SEM OPINIÃO
ALUNOS 85,54% 13,80% 0,66%
Fonte: CPA
Os números apresentados na questão 8 representam uma maioria expressiva de aprovação dos alunos quanto ao curso escolhido, mostrando assim que as medidas adotadas nos cursos refletem a satisfação dos discentes.
Questão 9: Como você avalia o curso em relação às atividades de aplicação prática dos conteúdos estudados?
Tabela 51: Resultado Questão 9
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO
SEM OPINIÃO
ALUNOS 83,35% 15,77% 0,88%
Fonte: CPA
Analisando o resultado da questão 9 pode-se notar a aprovação dos alunos quanto a satisfação dos métodos didáticos que promovem o cruzamento entre a prática e a teoria.
Questão 10: Como você avalia o Projeto Pedagógico do Curso (PPC)?
Tabela 52: Resultado Questão 10
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
ALUNOS 82,92% 12,49% 4,59%
Fonte: CPA
Tendo em vista os números apresentados acima conclui se que a maioria dos alunos conhecem e compreendem o seu significado e a sua importância para o curso.
Questão 11: Como você avalia os meios de divulgação das atividades. (Site, TV, Mural, etc.)?
Tabela 53: Resultado Questão 11
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO
SEM OPINIÃO
PROFESSORES 94,83% 3,45% 1,72%
Fonte: CPA
Analisando os resultados acima notamos a ótima relação entre os professores e os meios de comunicação aplicados pela IES, tendo em vista uma relação de transparência e facilidade de acesso as informações.
Questão 12: Como você avalia a relação entre professores, orientadores e alunos interessados em desenvolver projetos de conclusão de curso (TCC)?
Tabela 54: Resultado Questão 12
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 93,11% 1,72% 5,17%
Fonte: CPA
Tendo em vista os dados apresentados na questão 12 podemos notar segundo os professores uma ótima relação entre alunos, professores e orientadores para o desenvolvimento dos TCCs.
4.3.2 Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade
Questão 15: Como você avalia o acesso da comunidade externa às atividades desenvolvidas pela Instituição (Site, TV UNIESP, Mural, etc.)?
Tabela 55: Resultado Questão 15
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 81,03% 12,07% 6,90% ALUNOS 66,81% 28,48% 4,71% TÉC ADM 84,62% 12,82% 2,56% Fonte: CPA
Analisando os dados acima notamos que o acesso da comunidade as atividades institucionais se provam satisfatória para professores e técnicos administrativos, porém os alunos não julgam plenamente satisfatória a comunicação entre a instituição e o ambiente externo, gerando assim a necessidade de uma ação corretiva.
Questão 16: Como você classifica os sistemas de informação da Instituição (Site, TV UNIESP, Mural, etc.)?
Tabela 56: Resultado Questão 16
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 86,21% 12,07% 1,72% ALUNOS 65,50% 31,10% 3,40% TÉC ADM 92,31% 7,69% 0,00% Fonte: CPA
Na tabela 56 podemos notar a satisfação entre os professores e colaboradores, porém novamente notamos a ausência de resultados positivos no conceito comunicação.
Como você avalia a divulgação das vagas de estágio?
Tabela 57: Resultado Questão 32
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
ALUNOS 59,25% 35,60% 5,15%
Fonte: CPA
Tendo em vista o resultado insatisfatório da questão 32 nota-se alguns problemas no campo da comunicação e divulgação das vagas de estágio para os discentes, fator que representa uma necessidade de ação corretiva.
Questão 33: Como você avalia o funcionamento da Secretaria?
Tabela 58: Resultado Questão 33
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
ALUNOS 62,32% 36,91% 0,77%
Fonte: CPA
O resultado apresentado acima demostra um grau de insatisfação para com o funcionamento da secretaria, gerando assim a necessidade de um diagnóstico mais aprofundado e possivelmente ações que gerem uma melhoria nos processos.
Questão 34: Como você avalia o programa de Apoio Psicopedagógico?
Tabela 59: Resultados Questão 34
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
ALUNOS 64,62% 17,09% 18,29%
Fonte: CPA
Ao analisar o resultado do questionário da questão 34, julgada insatisfatória pelos alunos, porém o fato do apoio psicopedagógico ser uma ação ainda em implementação, julgamos necessário aguardar passar essa fase de lançamento, para assim ter um perfeito diagnóstico.
Questão 35: Como você avalia o acesso aos programas de Nivelamento?
Tabela 60: Resultado Questão 35
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO
SEM OPINIÃO
ALUNOS 65,50% 17,20% 17,30%
Fonte: CPA
Tendo em vista os valores apresentados na tabela 60 considera-se que o acesso dos alunos ao programa de nivelamento se faz satisfatório, tendo em vista a quantidade de alunos beneficiados com essa ação no ano de 2014.
4.4 Eixo 4: Políticas de Gestão 4.4.1 Dimensão 5: Políticas de Pessoal
Questão 17: Como você avalia as condições de trabalho oferecidas pela Faculdade?
Tabela 61: Resultado Questão 17
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 91,38% 8,62% 0,00% TÉC ADM 66,67% 25,64% 7,69% Fonte: CPA
A tabela 61 representa um resultado satisfatório para o corpo docente da instituição, porém para os colaboradores do técnico administrativo esse quesito foi considerado insatisfatório, gerando a necessidade de uma ação corretiva.
Questão 18: Como você avalia o número de técnico-administrativos que atendem a Faculdade?
Tabela 62: Resultado Questão 18
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 93,10% 6,90% 0,00%
TÉC ADM 51,27% 46,16% 2,57%
Fonte: CPA
O resultado da questão acima representa novamente um conceito satisfatório para com o corpo docente, porém existe uma preocupação para com os colaboradores técnicos administrativos que aproximadamente 50% julgaram insatisfatório, necessitando assim de ações corretivas
Questão 19: Como você avalia a possibilidade de crescimento profissional dos colaboradores na Faculdade?
Tabela 63: Resultados Questão 19
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 77,59% 13,79% 8,62% TÉC ADM 61,54% 30,77% 7,69% Fonte: CPA
A questão 19 apresenta um resultado satisfatório para com o corpo docente, porém para com os técnicos administrativos o quesito foi julgado insatisfatório, necessitando assim de uma ação corretiva.
Questão 20: Como você avalia os critérios para a Progressão Funcional?
Tabela 64: Resultados Questão 20
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 77,58% 6,90% 15,52%
Analisando a questão 20 pode se notar que o conceito foi classificado como insatisfatório para com os técnicos administrativos e satisfatórios para com o corpo docente.
4.4.2 Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição
Questão 21: Como você avalia as ações (acadêmicas e administrativas) da direção da Faculdade?
Tabela 65: Resultado Questão 21
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 94,83% 1,72% 3,45%
ALUNOS 69,88% 28,14% 1,98%
TÉC ADM 87,17% 5,12% 7,71%
Fonte: CPA
A questão acima relacionada as ações do Diretor dentro da instituição foi julgada satisfatória para com professores e técnicos, porém foi julgada insatisfatória para com os alunos, necessitando assim da criação de uma ação corretiva.
Questão 22: Como você avalia a participação da direção na resolução de conflitos?
Tabela 66: Resultado Questão 22
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 94,82% 0,00% 5,18% ALUNOS 62,65% 32,20% 5,15% TÉC ADM 82,06% 10,26% 7,68% Fonte: CPA
A resolução dos conflitos pela direção foi julgado plenamente satisfatório para com o corpo docente e insatisfatório para com os discentes, gerando assim uma necessidade de ações corretivas.
4.4.3 Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira
Questão 36: Como você avalia a sustentabilidade financeira da Faculdade?
Tabela 67: Resultado da Questão 36
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 81,04% 1,72% 17,24%
TÉC ADM 76,92% 2,56% 20,51%
Fonte: CPA
Dentro do quesito sustentabilidade financeira foi julgado satisfatória dentro dos dois públicos avaliados.
4.5 Eixo 5: Infraestrutura Física 4.5.1 Dimensão 7: Infraestrutura Física
Questão 23: Como você avalia a adequação das condições de facilidade de acesso e segurança?
Tabela 68: Resultado Questão 23
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 77,59% 22,41% 0,00%
ALUNOS 44,62% 53,73% 1,65%
TÉC ADM 48,72% 48,72% 2,56%
Fonte: CPA
A avaliação das condições de acesso e segurança da instituição foi considerada insatisfatória em dois dos três públicos pesquisados, representando assim uma necessidade de melhorias com rigor.
Questão 24: Como você avalia a manutenção e conservação das instalações físicas de sua Faculdade?
Tabela 69: Resultado Questão 24
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 82,76% 17,24% 0,00%
ALUNOS 46,27% 52,96% 0,77%
TÉC ADM 53,84% 46,15% 0,01%
Fonte: CPA
Novamente dois dos públicos pesquisados julgaram insatisfatórias as condições de infraestrutura da instituição, que na pergunta 24 se remete a manutenção e conservação das instalações físicas.
Questão 25: Como você avalia as instalações e serviços da cantina?
Tabela 70: Resultado Questão 25
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 77,59% 18,96% 3,45%
ALUNOS 62,06% 35,64% 2,30%
TÉC ADM 58,97% 33,33% 7,70%
Fonte: CPA
Tendo em vista os resultados apresentados acima, grande parte das pessoas pesquisadas julgaram os serviços da cantina insatisfatória.
Questão 26: Como você avalia o ambiente para as aulas quanto à acústica, luminosidade, ventilação e conservação?
Tabela 71: Resultados Questão 26
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 75,86% 24,14% 0,00%
Fonte: CPA
Analisando os resultados obtidos na questão 26 nota-se um resultado satisfatório dentro da metodologia de análise empregado, porém o resultado próximo de insatisfatório representa uma possível necessidade de melhorias.
Questão 27: Como você avalia os equipamentos dos laboratórios de informática?
Tabela 72: Resultados Questão 27
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 74,14% 18,97% 6,89%
ALUNOS 68,75% 26,20% 5,05%
Fonte: CPA
A questão acima apresenta um resultado satisfatório para com os professores e insatisfatório para com os alunos, gerando assim a necessidade de uma ação corretiva.
Questão 28: Como você avalia os recursos instrucionais (TV, vídeo, DVD, retroprojetor, multimídia)?
Tabela 73: Resultado Questão 28
SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO
PROFESSORES 53,45% 43,10% 3,45%
ALUNOS 56,46% 41,55% 1,99%
Fonte: CPA
O resultado da questão 28 representa uma necessidade de mudança dentro dos recursos instrucionais, que apresenta dois resultados insatisfatórios nos dois públicos avaliados.
Tabela 74: Resultado Questão 29 SATISFATÓRIO INSATISFATÓRIO SEM OPINIÃO PROFESSORES 82,76% 15,52% 1,72% ALUNOS 78,07% 18,75% 3,18% Fonte: CPA
O resultado apresentado acima foi julgado satisfatório para com os dois públicos avaliados.