Análise dos dados obtidos

Após a realização das entrevistas foi feita uma análise sobre os dados obtidos no intuito de saber se, neste caso, utilizar uma interface multitoques foi capaz de elevar a qualidade destas visualizações de informações. De acordo com o questionário, vários itens a respeito das interações puderam ser avaliados. Estes itens foram separados em categorias para clarificar o seu entendimento conforme descrito a seguir.

6.3.4.1 Quanto à utilidade

As entrevistas com os participantes revelaram que a ferramenta tem grande potencial quanto à sua utilidade. Praticamente todas as tarefas foram executadas com êxito e as informações extraídas como esperado. Apenas na questão do sentimento alguns participantes discordaram sobre a cor corresponder ao texto. Quanto ao tamanho do círculo corresponder ao número de retweets todos estavam de acordo e foram capazes identificar quantos tweets bons, ruins e netros foram postados sobre o assunto pesquisado bem como o número de retweets de cada um.

Além disso, todos conseguiram interagir com essas informações e obter o número total de retweets utilizando o círculo de seleção.

Na utilização da linha do tempo, os assuntos pesquisados normalmente possuíam uma frequência de tweets bem alta. Quando questionados, a maioria respondeu ser uma frequência alta com exceção do Participante 9 que julgou ser uma frequência média e o Participante 10 que pesquisou por um assunto com uma frequência realmente baixa. Através da análise da linha do tempo, os participantes conseguiram ainda identificar qual era o sentimento geral expresso na repercussão do assunto, ou seja, a cor predominante na mesma. Além disso, os usuários conseguiram observar, dentro da sequência de tweets momentos estáveis sobre determinado assunto, nos quais haviam vários tweets da mesma cor, ou seja com mesmo sentimento.

Todos os usuários conseguiram realizar as tarefas com as duas interfaces. Como não foram capturadas medidas quantitativas, não foi possível avaliar se o desempenho dos usuários foi melhor com uma versão ou com a outra. Faz-se necessário um estudo mais aprofundado neste sentido e, também, com variações de tipos de tarefa que estão sendo executadas.

6.3.4.2 Quanto ao valor agregado à informação na interação multitoques

Segundo três usuários, poder “tocar” a informação facilita a sua visualização bem como seu entendimento. Alguns afirmaram também ser uma forma de despertar maior interesse pela visualização e consequentemente forçar o usuário a estar mais atento ao que está fazendo. Durante as entrevistas surgiram citações como “Tocar, gera maior interesse em interagir com a aplicação...” [Participante 1] e ainda “Normalmente coisas que você pode interagir, modificar, são mais interessantes que coisas prontas. Essa é a lógica do touchscreen, é assim que tentam ganhar o público.” [Participante 3]. Embora cinco dos usuários tenham dito que a informação percebida nas duas interações foi a mesma, as afirmações positivas sugerem que uma técnica de visualização que pode ser tocada agrega, por menor que seja, valor a sua informação ou a sua compreensão.

cinco concordaram, um disse ser indiferente e dois discordaram. Um dos participantes que discordou, Participante 6, relatou ter tido problemas na manipulação de objetos pequenos. Isso demonstra que os dados resultantes das buscas realizadas pelos participantes também influenciaram na interação. Informações que resultaram em elementos pequenos na tela certamente proporcionaram uma interação menos agradável aos usuários.

6.3.4.4 Quanto à intuitividade

Durante as entrevistas, os usuários também foram indagados a opinar sobre a versão multitoques da ferramenta ser mais intuitiva que a convencional e, neste caso, houve respostas divergentes. Alguns responderam concordar com tal afirmação, porém dois usuários discordaram, um deles salientando que, apesar de usar o teclado como auxílio, com o click do mouse se tem uma interação mais intuitiva. No entanto, estes dois usuários também responderam concordar ser mais fácil manipular os elementos através do mouse por estarem mais habituados à utilização deste. Isto leva a uma reflexão sobre o fato de eles estarem mais afeitos a usarem o mouse e, quem sabe por este motivo, acham esta versão mais intuitiva. Analisando os dados das dificuldades relatadas, nenhum dos participantes reclamou da falta de um manual de instruções sobre os comandos multitoques, já na versão tradicional, cinco deles relataram ser difícil lembrar os comandos.

6.3.4.5 Quanto à precisão

Os usuários foram unânimes em concordar que a precisão do mouse facilita a manipulação de objetos pequenos. Ainda assim podem ser desenvolvidas alternativas para tais técnicas que juntamente com interfaces multitoques possam trazer boas experiências para o usuário. Um exemplo de melhoria na precisão da interação multioques é o Rizzo [62], que simula a precisão do mouse em interfaces multitoques.

Na utilização da linha do tempo, por exemplo, foi citado “é bem mais fácil de mexer com o mouse aqui” [Participante 2]. Acredita-se que a exigência de mais precisão na hora de interagir possa ter causado essa sensação, uma vez que o espaço para manipular o zoom era consideravelmente pequeno. O mouse, apesar de possuir apenas um ponto de interação, contava com a scrool wheel para aplicação do zoom sendo isso deveras intuitivo, pois existem muitas aplicações que utilizam a mesma forma de interação.

6.3.4.6 Quanto à análise dos sentimentos

Apesar de, em alguns momentos, a ferramenta ter realizado a análise sentimental de alguns tweets de forma errônea, no geral ela foi bem aceita pelos usuários. O Twitter é uma rede social onde os usuários normalmente publicam suas opiniões ou comentários sobre determinados assuntos. Em boa parte dos casos isso é feito de forma informal e uma de suas características é que os tweets são compostos de no máximo 150 caracteres. Isso pode prejudicar um pouco essa análise sentimental uma vez que pode haver palavras abreviadas como um “não” substituído pela letra “n”, por exemplo.

Outro fator que pode acabar por prejudicar a análise é o fato de o léxico classificar as palavras como negativas, positivas ou neutras e, para isto, atribuindo um valor inteiro entre -1 e 1. Desta forma, palavras que poderiam ter pesos diferentes, como “ruim” e “péssimo” são classificadas da mesma maneira. Acredita- se que uma calibragem nos pesos do léxico e adição de palavras “informais” que compõe o vocabulário da internet possam trazer resultados melhores na análise dos sentimentos.

6.3.4.7 Quanto às dificuldades encontradas

Durante as interações, os participantes tiveram algumas dificuldades, ora causadas pela ferramenta, ora pela forma de interação.

As principais dificuldades relatadas durante a interação multitoques foram manipular círculos pequenos (“a maior dificuldade foi mover as pequenas bolinhas” [Participante 6]) bem como a linha do tempo (“na timeline foi mais fácil mexer com o mouse do que com o touch... muito mais fácil” [Participante 2]). Foi sugerido que se definisse um tamanho mínimo para círculos pequenos para que estes ficassem mais fáceis de manipular, propiciando uma melhor interação.

instruções, conforme visto nas seguintes falas: “Ter que utilizar os botões em combinação com o clique, é mais uma coisa para guardar e não é necessariamente intuitivo.” [Participante 1] e “Não tem legenda...” [Participante 10] (nesta última, o participante se referiu à legenda a um manual de instruções da ferramenta).

Quando uma busca é realizada, o TweetStatus determina o total de elementos que deve exibir na tela e calcula o tamanho de todos eles baseado no número de retweets e no espaço disponível. Por este motivo alguns círculos podem acabar sendo desenhados com um diâmetro muito pequeno. Acredita-se que um tamanho mínimo de 40 a 50 pixels de diâmetro para os círculos pequenos pode resolver este inconveniente da interação. Infelizmente a precisão não é um problema trivial de ser resolvido nas interfaces multitoques uma vez que a superfície de contato do dedo é incomparavelmente maior que o ponteiro do mouse.

Outro ponto negativo citado por alguns usuários é o fato de a tecnologia multitoques poder acabar por prejudicar a interação em casos de usuários com problemas de motricidade fina. Isso na verdade pode até impossibilitar esta interação em alguns casos. Portadores de deficiências físicas que necessitem de algum tipo de adaptação no computador ou algum periférico especial acabam por não poder utilizar uma ferramenta com essas características. Nestes casos, a ferramenta multitoques pode acabar por transformar a visualização de informações em algo impraticável. Neste trabalho o foco da pesquisa estava em usuários sem comprometimento motor então este tipo de adversidade não foi analisada.