Capítulo 4 – Caso de estudo
4.4 Recolha e tratamento da informação
4.4.5 Análise dos graus de comunicação do Grupo 1
No que diz respeito, á rede de quem comunica com quem, e em função dos três graus de comunicação (raramente, alguma frequência e muita frequência), e da rede de quem nunca comunica com quem, é apresentado na tabela 33, a estatística, do número de nós e respostas, que praticam estes graus de comunicação.
Tabela 33: Estatística das respostas, para graus de comunicação no Grupo 1.
Comunicação Quantidade de nós que praticam Quantidade de respostas Nunca 21 144 Raramente 21 107 Alguma frequência 21 74 Muita frequência 11 13
Interpretação da tabela 33 (aspectos principais):
Todos os elementos do Grupo1 praticam dois graus de comunicação (raramente e alguma frequência), e responderam que nunca comunicam pelo menos uma vez com um nó da rede do Grupo 1.
Cerca de metade dos nós (11) do Grupo 1, comunica com muita frequência.
O maior número de respostas observado foi para a comunicação nula – (nunca), com 43 % das respostas.
Cerca de 32 % das respostas obtidas foram para o grau de comunicação – raramente. Mais de 70 %, das respostas, concentram-se na comunicação nula e no grau de
comunicação – raramente.
Apenas cerca de 25 %, das respostas, foram para os graus de comunicação – alguma frequência e muita frequência.
Ma tabela 34 são apresentados os resultados, das densidades de ligação, entre equipas e faixas de antiguidades, para os 3 graus de comunicação (raramente, alguma frequência e muita frequência), e o tipo de comunicação nula (quem nunca comunica com quem?).
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Tabela 34: Densidades de ligação entre equipas dos 3 graus de comunicação e comunicação nula no Grupo 1.
Nunca Para
De Equipa 1 Equipa 2 Equipa 3
Equipa 1 0.429 0.388 0.286
Equipa 2 0.438 0.267 0.357
Equipa 3 0.321 0.357 0.190
Raramente Para
De Equipa 1 Equipa 2 Equipa 3
Equipa 1 0.268 0.292 0.268
Equipa 2 0.186 0.433 0.214
Equipa 3 0.196 0.190 0.310
Alguma Frequência Para
De Equipa 1 Equipa 2 Equipa 3
Equipa 1 0.232 0.186 0.107
Equipa 2 0.271 0.267 0.000
Equipa 3 0.107 0.048 0.410
Muita Frequência Para
De Equipa 1 Equipa 2 Equipa 3
Equipa 1 0.071 0.021 0.000
Equipa 2 0.021 0.033 0.000
Equipa 3 0.036 0.000 0.095
Interpretação da tabela 34 (aspectos principais):
A densidade de comunicação nula, de maior valor, ocorre na Equipa 1 (42.9 %), e o menor valor ocorre na Equipa 3 (19 %).
O grau de comunicação – raramente, com maior valor (34.4 %) ocorre dos nós antigos para os nós antigos, e o menor valor (43.3 %) ocorre na Equipa 2, e o de menor valor (26.1 %) ocorre na Equipa 1.
O grau de comunicação – alguma frequência, com maior valor (41 %) ocorre na Equipa 3, e o de menor valor (23.2 %), ocorre na Equipa 1.
O grau de comunicação – muita frequência, com maior valor (9.5 %) ocorre na Equipa 3, e o de menor valor (3.3 %), ocorre na Equipa 2.
O maior valor para a densidade de comunicação nula é de 43.8 %, e ocorre de Equipa 2, para a Equipa 1, e o menor valor é de 19 %, e ocorre dentro da Equipa 3.
O maior valor para, o grau de comunicação – raramente, é de 43.3 %, e ocorre dentro da Equipa 2, e o menor valor é de 18.6 %, e ocorre da Equipa 2, para a Equipa 1.
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O maior valor, para o grau de comunicação – alguma frequência, é de 41 %, e ocorre dentro da Equipa 3, e o menor valor é de 0 %, e ocorre da Equipa 2, para a Equipa 3. O maior valor, para o grau de comunicação – muita frequência, é de 9.5 %, e ocorre
dentro da Equipa 3, e o menor valor é de 0%, e ocorre das equipas 1, 2 e 3, para as equipas 3, 3 e 2, respectivamente.
Tabela 35: Densidades de ligação entre antiguidades, dos 3 graus de comunicação, e comunicação nula, no Grupo 1. Nunca Para De Novos Antigos Novos 0.234 0.355 Antigos 0.436 0.311 Raramente Para De Novos Antigos Novos 0.191 0.236 Antigos 0.264 0.344 Alguma Frequência Para De Novos Antigos Novos 0.200 0.210 Antigos 0.118 0.178 Muita Frequência Para De Novos Antigos Novos 0.027 0.036 Antigos 0.009 0.056
Interpretação da tabela 35 (aspectos principais):
A densidade de comunicação nula, entre os elementos novos é de 23.4 %, e entre os elementos antigos é de 31.1 %, o que significa que este tipo de comunicação é maior entre os mais antigos.
O grau de comunicação – raramente, entre os elementos novos é de 19.1 %, e entre os elementos antigos é de 34.4 %, o que significa que este grau de comunicação é maior entre os mais antigos.
O grau de comunicação – alguma frequência, entre os elementos novos é de 20 %, e entre os elementos antigos é de 17.8 %, o que significa que este grau de comunicação é maior entre os mais novos.
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O grau de comunicação – muita frequência, entre os elementos novos é de 2.7 %, e entre os elementos antigos é de 5.6 %, o que significa que este grau de comunicação é maior entre os mais antigos.
A densidade de comunicação nula, com maior valor (43.6 %), ocorre dos nós mais antigos para os mais novos, e com menor valor (23.4 %) ocorre dos nós novos para os novos.
O grau de comunicação – raramente, com maior valor (34.4 %) ocorre dos nós antigos para os nós antigos, e o menor valor (19.1 %) ocorre dos nós novos para os nós novos. O grau de comunicação – alguma frequência, com maior valor (21 %) ocorre dos nós
novos para os nós antigos, e o menor valor (11.8 %) ocorre dos nós antigos para os nós novos.
O grau de comunicação – muita frequência, com maior valor (21 %) ocorre dos nós novos para os nós antigos, e o menor valor (5.6 %) ocorre dos nós antigos para os nós antigos, e o menor valor (0.9 %), ocorre dos mais antigos para os mais novos.
Na tabela 36 é apresentado, um resumo do mapeamento das redes anteriormente analisadas, realçando pontos mais concretos, tais como:
O elemento mais ou menos conhecido, ou o elemento que mais ou menos conhece, na organização.
O elemento que mais comunica, e o elemento que menos comunica.
Os elementos, que mais e menos foram nomeados para dar suporte em função de uma tarefa especifica.
Esta tabela (Tabela 36) permite uma fácil e imediata interpretação, dos principais resultados obtidos ao longo de toda a intervenção no Grupo 1.
Os valores aqui apresentados são valores globais para o Grupo 1. Por exemplo, a Equipa 1, é a equipa que mais comunica (quem comunica com quem?) no global, podendo não ser a equipa que mais comunica entre si, ou para o exterior, mas sim no global.
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Tabela 36: Resumo geral do mapeamento das redes analisadas.
Conhecimento (quem conhece quem?)
Nós Equipas Faixa de Antiguidade
Mais conhecido (a) 1, 9, 15, 21 1 Antigos
Menos conhecido (a) 18, 19 3 Novos
Mais conhece 1, 9, 15, 21 1 Antigos
Menos conhece 18, 19 3 Novos
Comunicação (quem comunica com quem?)
Nós Equipas Faixa de Antiguidade
Mais comunica 3 1 Antigos
Menos comunica 19 3 Novos
Comunicação nula (quem nunca comunica com quem?)
Nós Equipas Faixa de Antiguidade
Mais nomeado (a) 6, 7 1 Novos
Menos nomeado (a) 2, 3 3 Antigos
Comunicação com muita frequência (quem comunica com quem com muita frequência?)
Nós Equipas Faixa de Antiguidade
Mais nomeado (a) 2 3 Antigos
Menos nomeado (a) 4, 15 2 Novos
Conhecimentos (quem sabe oque?)
Nós Equipas Tarefas
Mais suporte 16 1 T1, T4, T7, T13
Menos suporte 17 2 T6, T8
Mais solicitado (a) 2 1 T7
Menos solicitado (a) 6 2 T6
Mais crítico (a) 2, 5 2 T6, T8
Menos crítico (a) 6 1 T1, T4, T7, T13