No Questionário 2 buscou-se evidenciar junto ao gestor da equipe que elabora o relatório anual de sustentabilidade, elementos da criação do conhecimento organizacional que pudessem, qualitativamente, demonstrar como o conhecimento gerado a partir da elaboração do relatório pode ser útil na formulação de estratégias e vantagens competitivas para a organização.
Diferente do Questionário 1, onde buscou-se informações relativas ao último relatório publicado (2011), no Questionário 2 ampliou-se as questões para todos os relatórios publicados anteriormente, ou seja, desde 2004.
Este Questionário 2 é composto por 4 questões abertas e foi respondido unicamente pelo gestor da equipe que atua na elaboração do relatório anual de sustentabilidade. A primeira questão se ateve a interrogar sobre o potencial de
criação de conhecimento novo e útil para a empresa a partir da elaboração de relatórios anuais de sustentabilidade. Na sequência têm-se a Questão 1 com sua respectiva resposta dada pelo gestor da equipe.
Questão 1: Como o sr.(a) avalia o potencial de criação de conhecimento novo e útil para a empresa a partir da elaboração de relatórios anuais de sustentabilidade?
O potencial de criação de novos conhecimentos é muito grande, não só para o público interno, como para stakeholders externos. Entendemos o relatório de sustentabilidade como uma contribuição para a melhoria da gestão empresarial ao apontar suas lacunas sob a perspectiva da sustentabilidade. Como a sustentabilidade empresarial diz respeito à empresa como um todo – as iniciativas sociais, ambientais e de propulsão ao desenvolvimento do entorno assim como a busca do lucro ou do resultado -, e os indicadores para relato trazem todos esses temas, o processo de reporte se torna um elemento-chave para que a companhia se mire no espelho. E melhore seu desempenho nessas questões a partir do apontado pelos seus parceiros, clientes, empregados, acionistas, os beneficiados por suas iniciativas, enfim, todas as partes atingidas e envolvidas no seu negócio. (Fim da resposta)
Como respondido pelo gestor, há evidências de que realmente o relatório anual de sustentabilidade empresarial publicado pela companhia, tem um alto potencial de criação de novos conhecimentos, além de atuar como um instrumento de contribuição para a melhoria da gestão empresarial sob a perspectiva da sustentabilidade. No entanto, cabe ressaltar que a resposta dada pelo gestor da equipe pode estar vinculada a interesses pessoais e não condizer com a realidade.
Na segunda questão abordou-se sobre situações em que houve criação de conhecimento durante a elaboração de relatórios que foram utilizados para melhorar significativamente algum processo produtivo na empresa. Na sequência observa-se a Questão 2 com a sua respectiva resposta.
Questão 2: Houve algum caso, no(s) último(s) ano(s), durante a elaboração do relatório, em que surgiram ideias que foram utilizadas para melhorar significativamente algum processo produtivo em sua empresa? Em caso positivo, poderia descrever com alguns detalhes sobre este caso?
Muitas vezes os colaboradores despertaram para novas possibilidades de melhoria em suas áreas de atuação durante o processo de elaboração dos relatórios. O gestor toma os indicadores como baliza para valorar seu desempenho e, nesse raciocínio, pode perceber oportunidades até então inexploradas. Há vários casos, mas um deles, ocorrido há cerca de três anos, foi marcante para a equipe de relatores. A busca ao atendimento de um indicador provocou em um grupo de empregados da área de Materiais o interesse por novas soluções em destinação de resíduos. Eles fizeram um curso detalhado sobre o assunto e, na volta, construíram novas instalações para adequar o descarte de resíduos. (Fim da resposta)
Percebe-se pela resposta do gestor da equipe que atua na elaboração do relatório, evidências necessárias para comprovar que o conhecimento gerado a partir do atendimento de certos indicadores pode proporcionar mudanças significativas em processos produtivos da organização. O exemplo dado pelo respondente acerca da atitude dos trabalhadores apóia esta afirmação.
A terceira questão se ateve a interrogar se a participação de stakeholders externos à organização trouxe à tona algum problema socioambiental que antes era desconhecido pela empresa. Na sequência, a Questão 3 com a sua respectiva resposta.
Questão 3: A participação de stakeholders externos (ambientalistas, clientes, fornecedores, governo, comunidades locais, etc) na elaboração do(s) relatório(s) trouxe à tona algum problema socioambiental que antes era desconhecido pela empresa? Como este(s) problema(s) foi (foram) tratado(s)?
Não, nunca tivemos questões dessa ordem. Pelo contrário. Como a companhia tem uma postura de muita pró-atividade, recebemos inputs positivos, sugestões para melhorarmos ainda mais. (Fim da resposta)
Como exposto, percebe-se pela resposta que a participação de stakeholders externos não trouxe à tona nenhum problema socioambiental que antes era desconhecido pela empresa. Porém não há indícios suficientes na resposta que possam descartar totalmente esta possibilidade no futuro. Novamente cabe ressaltar que a resposta dada pelo gestor da equipe pode estar vinculada a interesses pessoais e não condizer com a realidade.
Por fim, na questão 4, foi interrogado se houve, por parte da equipe que trabalha na elaboração do relatório, propostas de criação de estratégias que possibilitassem
à empresa alcançar alguma vantagem competitiva. Na sequência, tem-se a Questão 4 com sua respectiva resposta.
Questão 4: Em algum momento houve, por parte da equipe que trabalha na elaboração do relatório, propostas de criação de estratégias que possibilitassem a empresa alcançar alguma vantagem competitiva? Comente sobre este caso.
Nossa empresa não visa lucro. A energia produzida é comercializada junto a empresas previamente determinadas. Assim, não nos dedicamos a buscar vantagens competitivas em nível de mercado, mas prezamos manter e ampliar a boa imagem da empresa. Ao longo da sua história, a companhia construiu uma reputação muito positiva nacional e internacionalmente em aspectos como excelência operacional, cuidado com o entorno, a busca de novas soluções para áreas como meio ambiente e produção de energia. Nos últimos nove anos, passou a ser referência também em outros aspectos, como a atuação no combate a desigualdades sociais em seu município sede e região, o estímulo ao turismo regional, a gestão por bacia hidrográfica, o estímulo ao cuidado com a água, à produção agrícola familiar e orgânica, o incentivo aos produtores agrícolas para o uso de fontes alternativas de geração de energia limpa, dentre muitos outros itens ligados à promoção do desenvolvimento sustentável. O próprio processo de publicação anual de relatórios de sustentabilidades, submetidos a asseguração externa, foi uma iniciativa que estimulou a holding e nossas empresas irmãs a também elaborar seus próprios relatórios. E isso contribui cada vez mais para que as empresas do grupo impulsionem a gestão, identificando e preenchendo suas lacunas, assim como permite à holding manter-se, há cinco anos, no Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa (ISE Bovespa). Neste caso, sim, as empresas e a holding alcançam vantagens competitivas sobre os concorrentes no mercado de produção e distribuição de energia. (Fim da resposta)
Como exposto através da resposta dada pelo gestor, não há como afirmar com segurança que a equipe que atua na elaboração do relatório anual de sustentabilidade empresarial da organização pesquisada pode contribuir com propostas de criação de estratégias que possibilitem a empresa alcançar alguma vantagem competitiva. No entanto, pela resposta fornecida, não há como descartar esta hipótese.