ANÁLISE DAS FOTOS DOS USUÁRIOS

Buscando alcançar o objetivo de analisar se o visitante que vai para a Ilha das

Couves reproduz o mesmo padrão imagético que o influenciou, neste tópico vamos analisar algumas das imagens postadas pelos respondentes. O uso das imagens foi previamente autorizado pelos usuários através da última questão do questionário que foi “Você autoriza a utilização de sua foto postada no Instagram para análise no nosso TCC?”. Para termos acesso as imagens, perguntamos qual era o user (@) do Instagram de cada respondente, questão que se complementou para identificarmos quem autorizava ou não o uso da foto em nossa pesquisa.

Devido à grande quantidade de imagens, já que 61 usuários autorizaram, a análise foi feita a partir da observação de posts de 7 usuários, que representam aproximadamente 10% da amostra. Foram escolhidos aleatoriamente, atendendo os requisitos de terem expectativas altas (“Concordo” ou “Concordo totalmente” na questão pré viagem) sobre uma ou mais características presentes no questionário, que não foram atendidas (“Discordo” ou “Discordo totalmente” na questão pós viagem). A partir disso, utilizando a semiótica, buscamos encontrar em sua imagem os elementos que não atenderam às expectativas, verificando se estão representadas da mesma maneira que eles esperavam encontrar. A escolha dos perfis foi feita a partir da planilha gerada pelo Google Forms determinando por ordem de resposta do questionário, quais eram os primeiros 7 respondentes que se encaixavam no perfil citado acima.

O primeiro usuário analisado foi o Igor, 22 anos. Ele conheceu a Ilha através das Redes Sociais, indicou que já havia visto, e pesquisado pela Ilha no Instagram e afirmou também que a rede o influenciou em sua escolha de visitar o destino. Respondeu em seu questionário que antes de visitá-la, esperou encontrar todas as características mencionadas anteriormente nas questões relacionadas a expectativas do turista, tais como águas cristalinas e areia limpa. E que ao visitar a Ilha não encontrou nada do que esperava, assinalando “discordo” ou “discordo totalmente” em todos os itens de depois de visitar a ilha. Na escala de 1 a 5, deu nota 3 a expectativas atendidas pela viagem a Ilha.

Ao observamos a foto postada pelo mesmo em seu perfil do Instagram, percebemos que o trecho de areia que é mostrado parece limpo, a água cristalina e limpa e vemos apenas três pessoas na foto com ele, duas cortadas e uma ao mar.

Igor sorri na foto, e em sua legenda vemos um emoji de hangloose, que tem uma conotação descontraída de quem está tranquilo. Nada se parece com alguém que está completamente insatisfeito com a Ilha.

. Figura 24 - Post de Igor em seu perfil no Instagram

Fonte: Instagram, 2019.

Marli, 35 anos, foi para Ubatuba com principal intuito de visitar a Ilha, que conheceu pelas Redes Sociais. Já havia visto e pesquisado sobre a mesma no Instagram, e se considera influenciada pela rede na escolha de seu destino. A respondente esperava encontrar todas as características, com exceção de animais na água. Na sua visão depois de fazer a viagem a Ilha supriu suas expectativas na maior parte delas menos em relação a águas cristalinas.

Em sua foto abaixo, aparece sorrindo abraçada a outra pessoa, que também sorri. Ao fundo vemos um pedaço do mar que está com a luz levemente estourada, mas que aparentemente parece limpa e clara. O que não condiz com a sua insatisfação demonstrada no questionário.

Figura 25 - Post de Marli em seu perfil no Instagram.

Fonte: Instagram, 2019

A respondente Juliana, de 19 anos acredita ter sido influenciada pelo Instagram após ver e pesquisar a Ilha das Couves na rede social. Ela esperava encontrar todas as características mencionadas no questionário e ao visitar a Ilha demonstrou que não teve nenhuma expectativa atendida selecionando “Discordo” para todas as opções do pós-viagem. Em seu post, observamos na foto algumas das características que Juliana declarou não ter encontrado, como a areia limpa, água limpa, nenhum fluxo de pessoas, aparentando ser um lugar calmo e tranquilo, o que poderia ser um local propício a presença de animais na água.

Figura 26 - Post de Juliana em seu perfil no Instagram.

Fonte: Instagram, 2019.

O respondente Caick, de 24 anos, não conhecia a Ilha, e foi durante a viagem que a descobriu e comprou o passeio em um comércio local de Ubatuba. Suas expectativas antes de conhecer a Ilha eram todas positivas. Porém ao realizar a visita, parte delas não foram atendidas. Caick não achou a areia limpa, considerou alto o fluxo de pessoas e não teve uma opinião formada sobre o lugar ser paradisíaco e nem sobre animais na água. Sua única expectativa que foi atendida foram as águas limpas e cristalinas.

Sua foto apresenta as águas limpas, mas por estar em alto mar não demonstra a areia, nem o fluxo de pessoas que foram as suas principais divergências. Sendo assim a imagem de Caick não apresenta suas principais reclamações, mas também não ilude.

Figura 27 - Post de Caick em seu perfil no Instagram.

Fonte: Instagram, 2019.

Tha, de 21 anos, já havia visto imagens da Ilha no Instagram, mas nunca pesquisou e não tem certeza se a rede teve alguma influência em sua escolha. Ela esperou encontrar todas as características do questionário na ilha, menos animais na água. Após a sua visita indicou não ter encontrado nada do que procurou, discordando de todas as afirmações. Em sua foto não vemos a presença de areia, mas temos baixo fluxo de pessoas e água limpa, o que parcialmente não condiz com suas expectativas não atendidas.

Figura 28 - Post de Tha em seu perfil no Instagram.

Fonte: Instagram, 2019.

O respondente Paulo, 24 anos, viajou para Ubatuba em novembro de 2019. Não viu, nem pesquisou imagens da ilha através do Instagram e por isso não se considera influenciado por ela. Esperava encontrar todas as características positivas com exceção de fluxo de pessoas, item qual se mostrou neutro. Após visitar a Ilha, todos os itens caíram pelo menos uma posição na escala, sendo presença de animais o único que se manteve positivo. Águas claras, areia limpa e local calmo foram considerados neutros e fluxo de pessoas negativo. Na imagem publicada, Paulo não apresenta nenhuma das características em que suas expectativas não foram atendidas. Apesar disso ainda se mostra muito feliz, rodeado de seus amigos e sorrindo.

Figura 29 - Post de Paulo em seu perfil no Instagram.

Fonte: Instagram, 2019.

O último perfil a ser analisado é de Rossana, 29 anos, que também não viu e nem pesquisou sobre a Ilha na rede social. Rossana teve expectativas altas em relação a todas as características presentes no questionário, mas só foi atendida em uma delas, águas claras e límpidas. Em sua foto podemos observá-la em frente ao mar, característica que foi atendida, observando o horizonte. As outras características não são encontradas na imagem, ainda sim sua legenda indica “Filtro de Deus” exaltando a beleza encontrada no local da imagem.

Figura 30 - Post de Rossana em seu perfil no Instagram.

Sob a perspectiva desses 7 perfis observamos que, as pessoas que mais consumiram conteúdo no Instagram, e se consideram influenciadas pela rede, foram as que mais reproduziram o conteúdo que não encontraram ao visitar o local. Enquanto os exemplos em que os respondentes não tiveram contato com a rede social, demonstraram menos controvérsias.

Como Mello (2013) afirmou, a fotografia tem a potencialidade de construir o imaginário turístico, sendo ligados a valores como a felicidade e prazer. Em todas as imagens aqui analisadas, mesmo com o feedback negativo, os usuários se apresentam de maneira muito positiva em suas fotos com sorrisos, abraços e beijos. O que é concordante com a maneira em que a atual sociedade se apresenta virtualmente.

Segundo Chang (2015) a popularização das redes sociais virtuais, das fotografias e dos vídeos compartilhados trouxe um aumento significativo da sensação de que a felicidade está para todos. Esse campo afetivo, agora ampliado pelas redes sociais, vem sendo alimentado em meio a um cenário de produção fotográfica que lida com uma simplificação tecnológica ímpar para se chegar a resultados esteticamente atraentes, os quais vêm sendo explorados constantemente por seus usuários (SOUZA E SILVA, 2014). Como vemos nos exemplos acima, existe uma tendência do usuário a explicitar o belo para criar uma áurea de “vida perfeita”, o que contribui para a continuidade dessa sensação de felicidade para todos, mesmo quando se encontram numa situação insatisfatória, nesse caso a de quebra de expectativa.