( ) Grandes empresas
( ) Pequenas e médias empresas ( ) Pessoa física – software ( ) Empresa – serviços ( ) Outros
2. Quais os principais INPUTS de sua empresa e quem são os principais fornecedores?
Inputs Fornecedores
( ) Principais Softwares utilizados ( ) Recursos humanos
( ) Certificações ( ) Outros
3. Quais os principais OUTPUTS produzidos por sua empresa? ( ) Softwares comercial
( ) Serviços especializados (Engenharia de Software e Design) ( ) Serviços Genéricos (Codificação e testes)
( ) Produtos – Hardware ( ) Treinamento/Consultoria ( ) Outros
4. Qual o tipo de certificação utilizada por sua empresa atualmente
( ) CMM Nível ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( )5
( ) CMMI Nível ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( )5
( ) eSCM Nível ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( )5
( ) Outra Nível ( )1 ( ) 2 ( )3 ( )4 ( )5
Qual a razão da escolha desse tipo de certificação?
97
1 2 3 4 5 6 7
Não Concordo Concordo
Moderadamente
Concordo Grandemente
Concordo Totalmente
5. Em relação às atividades de Outsourcing em sua empresa, você pode afirmar que Já fizemos projetos completos em parcerias
com empresa outras empresas
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Participamos de partes de projetos com
outras empresas
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Realizamos serviços terceirizados para outras
empresas. Esses serviços são especializados ou Genéricos?
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Não realizamos projetos com outras
empresas
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outro
6. Considerando estratégias de internacionalização (exportação) de sua organização, você pode afirmar que sua empresa realiza
Exportação Indireta – utilizando intermediários no exterior
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Exportação Cooperativa – utilizando a rede
de distribuição de outra empresa local ou estrangeira
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Exportação direta – Negociamos com o
próprio comprador
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Licenciamento de marcas, patentes ou
produtos
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Atividades de Franquia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Alianças Estratégicas ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Contrato de produção – Responsável por
parte ou total do produto ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7
Joint Venture ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Fusões ou aquisições com empresas ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outra
7. Em relação a sua cadeia de valor, você afirmaria que o seu principal ponto de entrada seja
Comprador Independente ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Produtor Chave ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Sub-supplier ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Economia Informal e traders ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros – Quais?
8. Em relação a cadeia de valor de seu setor, o que você considera que define o valor para os seus participantes
Ativos Brutos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Ativos Líquidos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Fluxo de produtos físicos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Fluxo de serviços, consultorias e
competências
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Potencial de empregabilidade no setor ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Destino da Vendas ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Número de exportação ou importação ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
9. Quais os fatores Críticos para o sucesso na atividade de sua cadeia de valor? Recursos Humanos Qualificados ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Gestão da Qualidade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Certificações ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Preço ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Flexibilidade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Inovação ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Estabilidade Financeira ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Escalabilidade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Componentização ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
98
Identificação de compradores chave ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Dinamismo da função de vendas da empresa ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Feiras especializadas do setor ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Pela inserção nas políticas de compras do
setor (Vendor List) ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Há diferentes fatores de sucesso para
diferentes compradores ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outro
11. A fim de conseguir melhores posições na sua cadeia de valor, o que você considera como potenciais atividades de Benchmarking para a sua função produção?
Controle de custos. Caso afirmativo, os custos mais relevantes seriam de recursos humanos ou de outros produtos?
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Gestão da qualidade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Lead Times. Entrega de produtos/serviços e
assistência
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Capacidade de mudança ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Capacidade de inovação ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
12. Em relação a questão anterior, o Benchmarking deve ser feito em relação à Histórico da empresa. O histórico da
organização mostra que ainda precisa de uma boa melhora dentro do ponto da cadeia de valor atual
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7
Melhorar o desempenho tendo em vista setores semelhantes. Temos competência suficiente para atuar em nosso setor, mas há setores mais semelhantes com bom desempenho que poderíamos realizar benchmarking
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7
Melhorar o desempenho tendo em vista nosso mesmo setor, mas com atividades diferentes. Fornecedor de 2ª, 3ª ou 4ª camada
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhorar o desempenho tendo em vista
outros setores, mas com processos similares. Criação de Sistemas e serviços para economia informal
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7
Outros
13. Formalmente você considera como atividades importantes para atuação na governança em sua cadeia de valor:
Participação nas vendas da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Participação no valor agregado da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Participação nos lucros da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Taxa de retorno nos lucros da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Participação no poder de compra da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Controle de tecnologia chave da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Portador de identidade de mercado (nome da
marca) ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 14. Você considera como fatores de legitimação de poder na cadeia de valor em sua organização:
Fortalecimento nas relações do negócio da cadeia. Por contratos ou por meios informais?
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Ordenação de procedimentos nos negócios da
cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Relacionamentos contratuais ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Modos de inspeção ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Graus de dependência das empresas umas
com as outros
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Tipos de assistência técnica que fluem ao
longo da cadeia. (Exemplo, relação Dell e Unisys)
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Métodos de comunicação ao longo da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Determinação de preços ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7
99
Extensão do crédito ao longo da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Modalidades de pagamento para
terceirização de produtos informais
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outro
15. Em relação às inovações em sua empresa as seguintes atividades estão em curso de implantação ou planejamento de melhorias:
14.1 MELHORIA DOS PROCESSOS
Pesquisa e desenvolvimento de produtos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Práticas de qualidade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Práticas de E-business ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhorias relacionadas à Engenharia de
Software ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhorias em fatores de Design ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhorias relacionadas a fatores de
codificação e programação
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhorias para internacionalização
atividades ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outro
Os principais resultados proporcionados pelas práticas relacionadas acima Diminuição nos custos das atividades na
empresa
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria da qualidade nos produtos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria no desempenho do Lead Times ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Maior lucratividade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Aumento no número de patentes ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria no relacionamento na cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria dos custos finais para toda a cadeia
de valor
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhor lucratividade na cadeia de valor
como um todo ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria no desempenho do lead time da
cadeia de valor ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
14.2 MELHORIA OU INTRODUÇÃO DE NOVOS PRODUTOS Expandir departamento de Design e
marketing na empresa
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Estabelecer ou fortalecer o setor de
desenvolvimento de novos produtos por meio de times funcionais
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Cooperação com fornecedores e clientes na
criação de novos produtos/serviços
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
Os principais resultados proporcionados pelas práticas acima Vendas vindas de novos produtos nos
últimos 3 anos. Qual a percentagem destas vendas?
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Vendas vindas das atividades de marca ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Número de marcas registradas ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Aumento relativo dos preços unitários sem
sacrifícios do marketshare
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
14.3 MUDANÇA DO MIX DE ATIVIDADES Novos valores agregados vindas de funções
específicas da cadeia
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Diminuição de custo total da cadeia através
das atividades de Outsourcing
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Mover-se para novos links da cadeia de valor ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
Os principais resultados proporcionados pelas práticas acima Divisão do trabalho na cadeia de valor,
resultando em diminuição dos custos pelo aproveitamento de especialização
100 Funções chave inseridos em links individuais
da cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Grande lucratividade ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria das competências na cadeia como
um todo ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Melhoria do perfil salarial ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
14.4 MUDANÇA PARA UMA NOVA CADEIA DE VALOR Mudança de nossa função produção para uma
nova cadeia ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Adicionar novas atividades para uma outra
cadeia de valor
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Os principais resultados proporcionados pelas práticas acima
Grande lucratividade na nova cadeia de valor ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Aumento de vendas vinda de novas e
diferentes áreas de produção
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
16. Em relação à visão das possibilidades de Upgrade na cadeia de valor você pode afirmar que:
Internamente na organização
Há compromisso da alta gerência ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 A gestão para P&D objetiva saltos na cadeia
de valor
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Há processos estruturados de melhoria
contínua que objetivam upgrades na cadeia de valor
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 No ambiente em que se localiza a organização
O governante na cadeia promove e auxilia atividades de upgrade aos membros da cadeia
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Os processos de negócios na cadeia são
estabelecidos para facilitar a aliança com programas do governo
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Novas legislação incentivam as empresas a
realizarem upgrades
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Há aumento de preços pela inserção de novos
inputs ou incrementando competição
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
17. Considerando as atividades Integradas em rede de sua empresa, você considera que Há interações importantes com empresas
locais
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Há interações importantes com empresas da
região
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Há interações importantes com empresas
nacionais ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Há interações importantes com empresas
estrangeiras
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 Outros
18. As principais atividades em rede realizada por sua organização são do tipo [Para essa questão considere também as respostas (A) Empresas Locais; (B) Empresas da região e (C) Empresas Estrangeiras]
Projetos compartilhados de produtos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 - ( )A ( )B ( )C Realização de serviços especializados ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 - ( )A ( )B ( )C Realização de serviços genéricos ( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 - ( )A ( )B ( )C Troca de informações relevantes ao negócio.
Em caso afirmativo, qual tipo de informação
( ) 1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 - ( )A ( )B ( )C Outros