a) Entrevista realizada com gerente do Departamento de Planejamento e Controle da Produção.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. O departamento de PCP necessita de informação semanal sob o volume ideal de produção para suas células produtivas, e qual o tempo necessário para confecção do produto que está em elaboração nestas células. O quanto efetuou de compra de matéria-prima na semana por fornecedor para cada coleção. Qual o consumo de matéria-prima por produto. Qual o estoque mínimo e máximo necessário para cada produto, e por fim um critério de rateio de custos.
b) Entrevista realizada com gerente do Departamento Financeiro.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. Para que o departamento financeiro possa gerir com maior eficácia os recursos da empresa, este necessita estar diariamente informado sob taxas de aplicações financeiras e empréstimos. Seria bom manter um histórico destas taxas por banco, assim pode-se avaliar o banco que oferece as melhores taxas, através da comparação deste com os demais.
É conveniente após a contratação de um empréstimo, Leasing ou CDC saber como serão amortizadas respectivas parcelas, isto pode impactar o fluxo de caixa da empresa. Há também, a necessidade de um controle diário do contas a pagar, receber e fluxo de caixa. Isto facilita enxergar a necessidade de capital de giro em data futura. Estas informações e controles concomitantes, facilitariam em muito a gestão financeira da empresa.
c) Entrevista realizada com gerente do Departamento Comercial.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. Para o departamento de vendas seria interessante estar informado semanalmente sob o total de peças vendidas por região, e em que condições ocorreram estás vendas, se à vista ou a prazo, e se para efetuar determinada venda foi necessário conceder algum abatimento ou desconto sob o preço final. Isto contribuí para que se possa monitorar as vendas por estado, avaliar o desempenho do vendedor em sua região, e até mesmo para abertura de novos clientes. Estando informado sob o volume de vendas por região a empresa pode apurar o giro de seu estoque e especificamente para o departamento de vendas qual o efeito de propaganda, promoções e eventos realizados em determinada região.
d) Entrevista realizada com gerente do Departamento Contábil e Pessoal.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. A contabilidade necessita inicialmente que seja elaborado orçamentos mensais, para que se possa projetar custos, mão-de-obra, compra de matéria-prima e outros itens que se julgarem necessários para elaboração de um balanço patrimonial projetado. Paralelo a elaboração do balanço, o sistema de contabilidade deveria fornecer uma análise econômica financeira da empresa através de índices, bem como ponto de equilíbrio e margem de contribuição. Além de um controle apropriado do ativo imobilizado.
R. Para o departamento pessoal seria interessante controlar as admissões, demissões e faltas ocorridas no mês, isto influencia no processo produtivo e dificulta ao gerente do PCP saber o quanto poderia produzir por funcionário com a capacidade de máquinas instalada que a empresa dispõe.
e) Entrevista realizado com o gerente do Almoxarifado.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. O almoxarifado necessita de controles relativo a materiais de uso geral na empresa que foram entregues a funcionários, para que posteriormente se possa cobrar sua devolução caso o departamento que solicitou não o devolva dentro do prazo requerido. Outro item que merece atenção refere-se ao controle de matéria-prima defeituosa, que aguarda liberação para ser devolvida a seu fornecedor de origem.
f) Entrevista realizada com gerente do Departamento de Informática.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas
informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. O departamento de informática necessita inicialmente de controle mensal de manutenção de máquinas e equipamentos de informática para orientar-se sob a manutenção dos equipamentos, e se estas estão ocorrendo de forma preventiva ou corretiva, apresenta também a necessidade de um cronograma para cursos e treinamentos à usuários do sistema de informática.
g) Entrevista realizada com gerente do Departamento Transporte, Manutenção e Produção.
P. Qual o tipo de informação ou processo de controle que você necessita que seja gerado pela controladoria para apoiá-lo no processo de gestão de sua área ou departamento? O que você espera que seja contemplado nestas informações ou processo de controle? Com qual freqüência você necessita que estas informações sejam geradas?
R. O departamento de transporte necessita mensalmente de controle quanto ao seguro da frota, gastos com combustíveis e lubrificantes e despesas de viagem.
R. O departamento de manutenção e serviços gerais necessita de um controle apropriado de manutenção por equipamento.
R. Por sua vez o departamento de produção necessita de informações quanto ao controle de atividades, horas paradas e produtividade por célula produtiva.