Conclusão Geral
4.1. Considera que o trabalho em equipa está generalizado na sua
5.3.1. Aquisição de software e hardware
5.3.2. Auditoria para as tecnologias de informação e comunicação 5.3.3. Integração com a estratégia global da Organização
5.3.4. Sistemas de Informação para aquisição de vantagem competitiva
5.4. Qual a posição da administração relativamente às tecnologias de informação e comunicação na sua Organização?
Destaque até duas e coloque-as por ordem crescente de importância.
5.4.1. São consideradas como matéria dos técnicos
5.4.2. São consideradas como um dos meios para a redução de custos
5.4.3. São vitais para o aperfeiçoamento das operações
5.4.4. São consideradas como um factor chave da estratégia competitiva
5.5. Quais os principais tipos de apoio prestados aos utilizadores das tecnologias de informação e comunicação na sua Organização?
S N
5.5.1. Suporte técnico
S N
5.5.2. Formação
5.6. Quais os factores de sucesso mais determinantes no desenvolvimento dos sistemas de informação?
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Destaque três e coloque-as por ordem crescente de importância.
5.6.1. Automação da produção 5.6.2. Descentralização de decisões 5.6.3. Flexibilidade da comunicação 5.6.4. Fonte de crescimento económico 5.6.5. Integração da informação
5.6.6. Libertação dos colaboradores para outras tarefas
5.7. Quais os principais problemas, com que se depara a sua Organização, relativamente às novas tecnologias?
Destaque dois e coloque-os por ordem crescente de importância.
5.7.1. Avarias; paragens; atrasos
5.7.2. Falta de recursos humanos adequados no mercado
5.7.3. Falta de competência dos actuais recursos humanos da sua Organização
5.7.4. Pouco aproveitamento da capacidade produtiva 5.7.5. Não integração com a estratégia da Organização
5.8. Em que grau os factores que se seguem são influenciados pela introdução das tecnologias de informação e comunicação, na sua Organização?
Destaque cinco e coloque-os por ordem crescente de importância.
5.8.1. Aumento do número de acidentes do trabalho 5.8.2. Aumento da produtividade
5.8.3. Aumento do trabalho intelectual
5.8.4. Diminuição do número de níveis hierárquicos na Organização
5.8.5. Diminuição do trabalho manual 5.8.6. Oportunidade de promoção
5.8.7. Participação dos trabalhadores nas decisões a tomar sobre o seu trabalho
5.8.8. Salários
5.8.9. Satisfação no trabalho e auto-desenvolvimento 5.8.10. Segurança no emprego
Instituto Superior de Economia e Gestão Página: 144 5.9. Em que medida a introdução das tecnologias de informação e
comunicação, na sua Organização, veio criar problemas, relativamente aos colaboradores, em:
Destaque três e coloque-as por ordem crescente de importância.
5.9.1. Transferências 5.9.2. Despedimentos
5.9.3. Sistema de qualificações 5.9.4. Determinação de salários 5.9.5. Organização do trabalho
5.10. Que importância atribui às seguintes tecnologias:
Destaque cinco e coloque-as por ordem crescente de importância.
5.10.1. Comunicação de dados 5.10.2. Bases de dados
5.10.3. Aplicações informáticas 5.10.4. Internet/Intranet
5.10.5. Microfilmagem
5.10.6. Equipamentos de comunicação de voz e imagem 5.10.7. Data Warehouse
5.10.8. Data mining 5.10.9. CRM
5.11. Qual a melhor forma, no seu entender, de gerir a informação?
____________________________________________________ ____________________________________________________
5.12. Como se poderá optimizar a comunicação na sua Organização?
____________________________________________________ ____________________________________________________
5.13. Como se poderá gerir a tecnologia na sua vertente de suporte à informação organizacional?
____________________________________________________ ____________________________________________________
Instituto Superior de Economia e Gestão Página: 145 5.14. A que distância hierárquica se situa o director de sistemas de
informação relativamente ao presidente da sua Organização?
____________________________________________________
5.15. Qual a importância que atribui especificamente à gestão das tecnologias de informação e comunicação no contexto global das actividades de gestão da direcção da sua Organização?
(Classifique, por ordem crescente, segundo a escala) 1 NENHUMA 2 POUCA 3 ALGUMA 4 BASTANTE 5 MUITA
5.16. A emergência da rede informática tem algum impacto importante
na sua organização ? S N
5.17. Quais os efeitos da aplicação de uma rede informática pela sua Organização?
(Classifique, por ordem crescente, segundo a escala) 1 NENHUMA 2 POUCA 3 ALGUMA 4 BASTANTE 5 MUITA Na gestão Na estrutura organizacional No desenho ddo trabalho
5.18. Em que tipo de redes considera que se insere a sua Organização?
FORNECEDORES PRODUTORES CLIENTES TECNOLÓGICAS
5.19. Até que ponto as tecnologias de informação e comunicação influenciam a comunicação na sua Organização?
(Classifique, por ordem crescente, segundo a escala) 1 NENHUMA 2 POUCA 3 ALGUMA 4 BASTANTE 5 MUITA
Instituto Superior de Economia e Gestão Página: 146 5.20. Que futuro prevê para as organizações, em geral, com a
introdução e a expansão das tecnologias de informação e comunicação?
____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________
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6. Sobre a mudança organizacional
6.1. Em que medida a sua Organização é ou foi influenciada por:
Destaque cinco e coloque-as por ordem crescente de importância.
6.1.1. Administração da própria Organização 6.1.2. Chefias em geral 6.1.3. Clientes 6.1.4. Colaboradores da Organização 6.1.5. Comunidade Europeia 6.1.6. Concorrência 6.1.7. Globalização 6.1.8. Governo 6.1.9. Sindicatos 6.1.10. Tecnologias
6.2. Como é que a sua Organização enfrentou/enfrenta a mudança?
S N
6.2.1. Despertando a organização
(Chamar a atenção das pessoas para a necessidade de mudança)
S N
6.2.2. Fazendo acontecer a mudança
(Conquistar o apoio das pessoas e vencer as resistências)
S N
6.2.3. Integrando a mudança
(Seguir e controlar todo o processo preparando o caminho para a seguinte)
6.3. Qual é, no seu entender, o grau de resistência à mudança na sua Organização? S N 6.3.1. Baixa S N 6.3.2. Moderada S N 6.3.3. Elevada
6.4. A mudança promove a clarificação do papel de cada um na cadeia de valor do negócio da sua Organização S N
6.5. As novas tecnologias vieram, de alguma forma, influenciar a mudança e alterar o trabalho na sua Organização quanto a:
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S N
6.5.1. Alteração de estruturas
S N
6.5.2. Iniciativa/tomada de decisão sobre execução do trabalho
S N
6.5.3. Relações entre as pessoas na Organização
6.6. Se as opiniões e sugestões dos colaboradores são tomadas em consideração na sua Organização de que modo são efectuadas?
S N 6.6.1. Caixa de sugestões S N 6.6.2. Intranet S N 6.6.3. Sugestões avulsas/directas
6.7. Se é prática comum, a informação aos colaboradores sobre a introdução/aquisição de novos equipamentos, como os informam?
Destaque três e coloque-as por ordem crescente de importância.
6.7.1. Boletim informativo 6.7.2. Chefe imediato
6.7.3. Notas internas
6.7.4. Pelos colegas de trabalho 6.7.5. Reuniões sectoriais
6.7.6. Outros meios (intranet; mail)
6.8. Quais as qualidades que considera mais importantes para os colaboradores face à mudança organizacional emergente?
Destaque três e coloque-as por ordem crescente de importância.
6.8.1. Capacidade de adaptabilidade 6.8.2. Capacidade de auto-controlo 6.8.3. Capacidade de comunicação
6.8.4. Capacidade de obediência e disciplina 6.8.5. Capacidade de trabalho em grupo
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7. Sobre aprendizagem, Organização Aprendente e novas formas de
trabalho
7.1. Que tipos de aprendizagem são desenvolvidos na sua Organização?
S N
7.1.1. Formação contínua em sala
S N
7.1.2. Formação tutorial
S N
7.1.3. Formação auto-didacta (em casa; em aulas livres; internet)
S N
7.1.4. Formação no local de trabalho (com superiores; colegas)
S N
7.1.5. Outros tipos de formação
7.2. Houve alguma formação para o trabalho com a introdução das novas tecnologias
S N
7.3. Onde foi ministrada a formação?
S N
7.3.1. Na sua Organização e no posto de trabalho
S N
7.3.2. Na sua Organização e fora do posto de trabalho
S N
7.3.3. Fora da sua Organização
7.4. Quais os resultados obtidos, para a sua Organização, com esta formação?
____________________________________________________ ____________________________________________________
7.5. De que forma o conhecimento tácito é transformado em conhecimento explícito na sua Organização?
S N
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S N
7.5.2. Transmissão por documentação
S N
7.5.3. Transmissão pela participação no trabalho
7.6. Até que ponto, a mudança e a introdução das tecnologias de informação e comunicação, influenciaram o conhecimento e a gestão de competências na sua Organização criando necessidades de:
S N
7.6.1. Competências específicas
S N
7.6.2. Descentralização de decisões
S N
7.6.3. Maiores qualificações nos colaboradores
7.7. Considera a sua Organização como uma estrutura que ensina e
simultaneamente aprende? S N
7.8. Existe, na sua Organização, uma efectiva gestão do capital intelectual?
S N
7.9. Como vê a auto-aprendizagem ou ensino à distância?
S N
7.9.1. Expectativa de valorização pessoal
S N
7.9.2. Expectativa de valorização profissional
7.10. Há apoio da sua Organização para os trabalhadores que empreendem a auto-aprendizagem? S N
7.11. De que forma são valorizados os recursos humanos?
S N
7.11.1. Aumento de salários
S N
7.11.2. Promoções profissionais
7.11.3. Outro___________________________________________ 7.12. Quais pensa serem as lacunas ou necessidades de aprendizagem
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Direcção:_____________________________________________
Chefias:_____________________________________________
Operação:____________________________________________
7.13. Como é efectuado o recrutamento na sua Organização?
Destaque três e coloque-as por ordem crescente de importância.
7.13.1. Competências individuais 7.13.2. Aptidão
7.13.3. Conhecimentos 7.13.4. Comportamentos 7.13.5. Atributos pessoais
7.14. Qual a importância de gerir o conhecimento na sua Organização? (Classifique, por ordem crescente, segundo a escala)
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