ASPECTOS INTERPESSOAIS

Enquadra-se neste tópico aspectos relacionados a relação, profissional (essencialmente) e pessoal entre tutor e cursista. Na Figura 15, pode-se observar os elementos que foram considerados na análise deste tópico:

Figura 15: Elementos para análise dos aspectos interpessoais

Fonte: Da autora (2017).

Dito isto, buscou-se compreender como foi a relação tutores e cursistas. Para tanto, solicitou-se que os participantes descrevessem como foi esta relação. Vejamos:

“Ficávamos em contato de forma mais próxima, intensa e humana.”

(P1).

“Era necessário uma maior proximidade nas relações de forma a não deixar que os alunos perdessem o foco dos estudos e nem mesmo se perdessem diante de tantas possibilidades de trabalho” (P3). “O fato de não existir uma plataforma moodle e a exploração dos serviços digitais criou uma relação mais próxima entre todos. Você

manda e-mails, conversa com as pessoas no Whatsapp, tem elas no

Facebook, ouve a voz, vê as fotos, ou seja, o aluno não é só um nome em uma lista. É até difícil acostumar, mas a experiência foi muito boa.

[...]Tentei estreitar os laços com eles para que a turma pudesse andar; também tentei fomentar a autonomia para que estivéssemos à

altura dos anseios pedagógicos dos coordenadores da

especialização” (P4).

“A proximidade virtual foi tão intensa que nos momentos presenciais era comum uma certa proximidade entre alunos e tutores, mesmo sendo EaD e num curso tão inovador. Foi riquíssimo tanto profissionalmente quanto para as relações interpessoais” (P5).

“A relação era mais de orientação das etapas da tarefa e tirar dúvidas” (P7).

“A interação permanece o tempo todo em ambientes que, tanto o cursista quanto o tutor, utilizam com grande frequência” (P10).

Conforme é possível verificar nos relatos acima, o fato de os tutores dedicarem mais tempo ao exercício de sua tutoria permitiu que as relações estabelecidas em seu grupo tutorial fosse intensificada e, consequentemente, a relação entre tutores e cursistas se tornou mais próxima e intensa. Além disso, as comunicações se davam por meio de múltiplos cenários, inclusive videoconferências e serviços de comunicação instantânea. Dessa forma, é possível perceber a identificação de ambas as partes na relação tutor-cursista como pessoas reais do outro lado do ambiente virtual, fato que contribuiu bastante para a intensificação da relação tutor-cursista e é, por definição, um exemplo de presença social de sucesso.

Importante destacar que em relações mais intensas e constantes a possibilidade do surgimento de dificuldades ou possíveis conflitos e desentendimentos é maior. Corroborando o exposto, temos o relato da participante (P9) que acompanhou dois polos. Quanto ao primeiro, afirmou que “apesar de alguns problemas com um cursista ou outro, considero que a relação tutora-cursista foi positiva e satisfatória”. Sobre o segundo, afirmou que a relação “não foi tão legal assim”.

Há ainda o relato do participante (P4) sobre a dificuldade de entrosamento do seu grupo tutorial. Porém, ainda assim, ele conseguiu observar o destaque de alguns cursistas individualmente. Vejamos:

“Em nenhum momento, minha turma conseguiu se entrosar. E, como

se destacaram individualmente, entretanto. No meu caso, não consegui fazer isso funcionar” (P4).

Os dois relatos acima representam não apenas um desdobramento natural das relações humanas, como também uma excepcionalidade, como ficou registrado na pesquisa.

Outros elementos que merecem destaque na relação tutor-cursista que ficaram evidenciados nas respostas são a confiabilidade e a segurança. O que refletiu também pedagogicamente, pois em uma relação mais íntima, próxima, os envolvidos sentem-se mais seguros para se abrir e poder conversar livremente com o outro. Assim, os cursistas ao perceberem tal abertura podiam conversar com o tutor sobre seus avanços, dúvidas e dificuldades.

O tutor era uma figura verdadeiramente presente ao longo do curso e as diversas ferramentas disponíveis estreitavam ainda mais essa relação. Por exemplo, determinados cenários utilizados no curso permitem o conhecimento da visualização de uma mensagem recebida, bem como permitem a visualizar quando a pessoa com quem se pretende se comunicar está online, por exemplo o Whatsapp. Vejamos:

“Com certeza, pois o tutor tinha que estar presente em todos os espaços, e por saber que o tutor estava ali os alunos se sentiam mais seguros para perguntar e ter certeza que teriam sempre um feedback do tutor, pois por esses múltiplos espaços é possível que o aluno identifique quando o tutor está on-line se dedicando ao seu aluno, e não só o tutor saber hora e tempo de acesso do aluno como

acontece em ambiente como o Moodle” (P7).

“Sim, pois nosso diálogo era constante. Eu não acompanhava apenas o resultado das tarefas, mas cada etapa, cada dificuldade, cada conquista, criando um elo de amizade e confiança. Não era aquela que cobrava, mas aquela que se preocupava com o desenvolvimento de cada um” (P8).

“Sim, tínhamos contato com todos. Eles se aproximavam demonstrando suas facilidades em manuseio nos aplicativos e também as suas dificuldades” (P11).

Outro aspecto levantado por alguns respondentes foi a existência de uma linha tênue entre o trabalho e a vida pessoal. Uma vez que muitos dos cenários utilizados no curso não são de uso exclusivamente profissionais. Destaca-se:

“[...] É muito incômodo que o curso inteiro dependa da sua presença em redes sociais (cria uma dependência entre sua vida pessoal e profissional em outros âmbitos com o curso)” (P1).

“[...] Dificuldade de separar trabalho de vida pessoal (pelo uso dos mesmos canais de comunicação)” (P8).

Observando-se os relatos, foi possível perceber que apesar dos aspectos sensíveis mencionados, houve uma relação de parceria e amizade entre tutores e cursistas, ou seja, as relações se estabeleceram de forma mais próxima e a figura do tutor foi verdadeiramente a figura de um amigo, uma vez que os cursistas se sentiam mais confortáveis para conversar e compartilhar suas dúvidas e dificuldades. Houve a identificação recíproca de pessoas reais, forte presença social, e não meramente de apenas nomes trabalhando em um ambiente virtual. Assim, a utilização de múltiplos cenários se mostrou como facilitador da comunicação e, consequentemente, das relações interpessoais.