ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR
1. OBJETIVO
1.1. Garante ao titular do seguro, seu cônjuge e filhos de até 21 anos a utilização do Serviço de Assistência Funeral Familiar, caso uma das pessoas cobertas por esta assistência venha a falecer por causas naturais ou acidentais, observadas as demais condições estabelecidas nesta cláusula.
1.2. O titular ou o(s) beneficiário(s) do seguro ou seu(s) familiar(es) deverá(ão) solicitar a prestação do serviço por meio da Central de Relacionamento Itaú Uniclass. 1.3. Não será oferecida ao titular ou ao(s) beneficiário(s) do seguro ou a seu(s) familiar(es) a opção de reembolso de despesas, caso opte(m) por contratar os serviços diretamente de outro prestador de serviço.
2. ELEGIBILIDADE
2.1. São elegíveis a esta assistência o titular do seguro, seu/sua cônjuge ou companheira(o) devidamente comprovada(o) nas formas da lei e filhos de até 21 (vinte e um) anos do titular principal do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass. O Seguro deve estar vigente na data da ocorrência do falecimento.
3. BENEFICIÁRIOS DO SEGURADO
3.1. Para este serviço, serão considerados beneficiários: o próprio titular ou aqueles assim descritos na apólice do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass.
4. SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA FUNERAL
4.1. No caso de óbito de uma ou mais pessoas cobertas por esta assistência, o titular ou o(s) beneficiário(s) do seguro ou o(s) familiar(es) do segurado poderá(ão) entrar em contato com a Central de Relacionamento Itaú Uniclass para solicitar um ou mais serviços relacionados no item 5 das descrições desta assistência. Os telefones para contato são: 4004 4828 para ligações feitas de regiões metropolitanas do Brasil e 0800 970 4828 para as demais regiões do Brasil ou 55 11 4004 4828, para ligações do exterior.
4.2. Ao contatar o Serviço de Assistência Funeral Familiar, o titular ou o(s) beneficiário(s) do seguro ou o(s) familiar(es) do segurado deverá(ão):
a) fornecer seu nome e grau de parentesco com o segurado e o nome e número do CPF do titular da apólice.
b) mencionar o local e o número de telefone onde o Serviço de Assistência Funeral Familiar poderá encontrar o titular, ou o(s) beneficiário(s) do seguro ou o(s) familiar(es).
4.3. O titular, ou o(s) beneficiário(s) do seguro ou o(s) familiar(es) do segurado deverá(ão) cooperar com o Serviço de Assistência Funeral Familiar, para tornar possível a prestação dos serviços aqui mencionados.
4.4. Qualquer reclamação referente aos serviços prestados deverá ser feita ao Serviço de Assistência Funeral ou à Seguradora dentro do prazo de 90 (noventa) dias, contados da data do óbito.
4.5. A utilização do Serviço de Assistência Funeral Familiar não implica o pagamento das indenizações referentes às coberturas do Seguro contratadas. 4.6. Todos os serviços descritos no item 5, não poderão ultrapassar conjuntamente o limite máximo de R$ 3.000,00 (três mil reais) por funeral, exceto os serviços descritos no subitem 4.7, caso se apliquem ao evento.
4.7. Caso haja gastos com traslado ou repatriamento do corpo e passagem para um dos beneficiários ou familiares em caso de falecimento do segurado, seu cônjuge ou filhos de até 21 anos fora de sua cidade de residência, que ultrapassem o limite máximo de R$ 3.000,00 (três mil reais), os eventos serão analisados individualmente pela Itaú Seguros.
Comprovada a legitimidade da solicitação, o serviço e/ou compra de passagem será realizado pelas empresas parceiras do serviço de Assistência Funeral localizadas no Brasil ou no exterior.
5. SERVIÇOS OFERECIDOS
5.1. Caso o Serviço de Assistência Funeral Familiar seja acionado, estará garantida ao titular ou ao(s) beneficiário(s) do seguro ou ao(s) familiar(es) do segurado a uilização de um ou mais serviços relacionados a seguir:
a) Sepultamento ou Cremação
Consiste no sepultamento, no túmulo ou jazigo da família, ou na cremação (caso esta opção tenha sido formalizada em vida pelo segurado ou pelos beneficiários elegíveis ao serviço da Assistência Funeral Familiar, ou por seus representantes legais, com documentação pertinente ou em outras situações que estejam de acordo com a legislação em vigor na data do falecimento, ambos os casos incluindo o pagamento das respectivas taxas), desde que realizado no município onde ocorreu a morte ou no município de domicílio da pessoa falecida.
O Serviço de Assistência Funeral Familiar oferecerá ainda o serviço de quitação das despesas de traslado do corpo do local da ocorrência da morte ao município de domicílio da pessoa falecida, caso o titular, ou beneficiário(s) do seguro opte(m) por realizar o sepultamento/cremação no município de domicílio da pessoa falecida, respeitadas as regras descritas no subitem 4.7 desse regulamento.
Caso o falecimento da pessoa coberta ocorra no exterior e o titular ou o(s) beneficiário(s) do seguro ou o(s) familiar(es) do segurado opte(m) pelo sepultamento/cremação no local do evento, o Serviço de Assistência Funeral Familiar providenciará uma passagem para o titular ou um dos beneficiários do seguro ou um dos familiares, respeitado o critério de análise descrito no subitem 4.7. O valor do funeral será convertido na moeda corrente do país pela cotação do dia, respeitado o limite de valor descrito no subitem 4.6.
b) Assessoria para Formalidades Administrativas
Consiste em recepcionar - na residência/hospital de ocorrência do óbito - e encaminhar à funerária do município todos os documentos necessários para realização do sepultamento/cremação. O Serviço de Assistência Funeral Familiar também se responsabilizará pelas demais providências exigidas para a realização do funeral conforme a necessidade da situação, (por exemplo, documentação em caso de necessidade de traslado de corpo, etc.). Será entregue ao titular, ao(s) beneficiário(s) ou familiar(es) do segurado toda documentação necessária, posicionando-o(s) a respeito das ações tomadas. Se necessário, o titular, um dos beneficiários ou um dos familiares poderá acompanhar todo o processo.
c) Locação de Jazigo
Consiste na locação de um jazigo, pelo período de 3 (três) anos, contado da data do evento, caso a família não disponha de túmulo para o sepultamento. Este serviço, porém, ficará sujeito à disponibilidade local.
Após 3 (três) anos, o titular ou beneficiário(s) do seguro ou familiar(es) ficará(ão) responsável(is) pelas despesas de locação do jazigo.
d) Passagem para o titular ou um dos beneficiários do Seguro ou um familiar do segurado
Consiste em providenciar uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária para que o titular ou um dos beneficiários do seguro ou um dos familiares do segurado possa acompanhar o sepultamento/cremação da pessoa falecida, caso ele opte por realizar o sepultamento/cremação no local do falecimento e não sendo este o município de domicílio da pessoa coberta.
Os gastos com passagem, caso se apliquem à situação, obedecerão os critérios conforme subitem 4.7 desse regulamento.
e) Serviço de Repatriamento de Corpo
Consiste em atender às formalidades necessárias para o repatriamento/retorno do corpo, em caso de falecimento de pessoa coberta durante viagem, além de garantir o transporte do corpo em esquife standard até o município de domicílio da pessoa coberta.
Os gastos com repatriamento, caso se apliquem à situação, obedecerão os critérios conforme subitem 4.7 desse regulamento.
f) Urna
Consiste na compra de uma urna (caixão) padrão do Serviço de Assistência Funeral Familiar para o sepultamento da pessoa coberta.
g) Coroa de Flores
Consiste em colocar à disposição do titular ou do(s) beneficiário(s) do seguro ou o(s) familiar(es) uma coroa de flores da época com faixa com dizeres por ele(s) redigidos. h) Ornamentação de Urna
Consiste em colocar flores para ornamentação do interior da urna à disposição do titular ou do(s) beneficiário(s) do seguro ou do(s) familiar(es).
i) Paramentos
Consiste em se responsabilizar pelo aluguel de castiçais e velas que acompanham a urna, bem como pelos aparelhos de ozonização.
j) Mesa de Condolências
Consiste em providenciar mesa onde será colocado o livro de presença. k) Velório
Consiste em colocar à disposição do titular ou do(s) beneficiários do seguro ou do(s) familiar(es) uma sala de velório ou capela, conforme local.
l) Registro do Óbito
Consiste em efetuar o registro de óbito em cartório, se necessário com a presença do titular ou do(s) beneficiário(s) do seguro ou do(s) familiar(es).
m) Carro Funerário
Consiste em colocar à disposição do titular ou do(s) beneficiário(s) do seguro ou do(s) familiar(es) um carro funerário para transporte do corpo, do local do óbito até o
local do velório e depois até o local onde se fará o sepultamento/cremação, desde que dentro do mesmo município.
n) Veículo de Aluguel com Motorista
Consiste em colocar à disposição da família um veículo popular e um motorista exclusivamente para acompanhamento do funeral. Ficará a cargo do titular ou do(s) beneficiário(s) do seguro ou do(s) familiar(es) as despesas com combustível, pedágio e gastos pessoais do motorista.
6. RISCOS E SERVIÇOS EXCLUÍDOS
6.1. Para fins de utilização do Serviço de Assistência Funeral Familiar, estão excluídos os seguintes eventos:
a) traslado do corpo para cremação do local do evento até outro município onde a cremação possa ser efetuada, caso o município em que ocorra o óbito ou o município de domicílio da pessoa coberta não disponha deste serviço; b) traslado do corpo do local de ocorrência da morte da pessoa coberta até o município do sepultamento, caso o funeral seja realizado em outra localidade que não o município de domicílio da pessoa coberta ou o do evento da morte; c) aquisição de jazigo;
d) pagamento de despesas com exumação dos corpos que já estiverem no jazigo quando do sepultamento da pessoa coberta;
e) atuação nas localidades onde a legislação não permitir que o Serviço de Assistência Funeral Familiar intervenha;
f) realização de sepultamento/cremação em município diferente do município de ocorrência da morte da pessoa coberta e/ou do município de domicílio desta.
7. PERDA DO DIREITO
7.1. O titular do seguro e/ou beneficiário(s) e/ou familiar(es) perderá(ão) o direito a qualquer indenização decorrente do presente regulamento quando: a) fizer declarações falsas ou incompletas ou, ainda, omitir circunstâncias de seu conhecimento que poderiam ter influído na aceitação do risco e no cálculo do prêmio;
c) por qualquer meio ilícito, procurar obter benefícios do presente regulamento; d) por fraude ou tentativa de fraude comprovada, simular ou provocar um sinistro ou ainda agravar suas conseqüências.
8. INÍCIO DE VIGÊNCIA
8.1. O período de vigência da Assistência Funeral Familiar é o mesmo período de vigência do Seguro e seu início coincide com o da vigência do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass. A Assistência Funeral Familiar valerá enquanto o Seguro estiver vigente.
9. RENOVAÇÃO DA VIGÊNCIA
9.1. O período de vigência da Assistência Funeral Familiar será renovado sempre que o seguro for renovado, desde que não haja expressa desistência da Seguradora ou do segurado dentro de até 60 (sessenta) dias antes do término da vigência.
10. TÉRMINO DA VIGÊNCIA
10.1. A vigência desta assistência cessará quando:
a) o segurado requerer o cancelamento de seu Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass;
b) ocorrer o cancelamento do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass por determinação da Seguradora;
c) ocorrer o cancelamento da assistência por determinação da Seguradora; d) houver falta de pagamento das parcelas do prêmio do seguro.
11. DISPOSIÇÕES GERAIS
11.1. Aplica-se à Assistência Funeral Familiar, de forma complementar, o disposto nas Condições Contratuais do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass, desde que não alterado por esta assistência e salvo estipulação em contrário, mutuamente acordada.
ASSISTÊNCIA 24 HORAS em casos de Perda ou Roubo 1. OBJETIVO
1.1. Garantir ao titular do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass a utilização do serviço de Assistência 24 Horas – Perda e Roubo no Brasil ou no exterior, oferecendo orientação emergencial em situações de perda, roubo ou furto conforme descrito no item 3 desse regulamento.
2. ELEGIBILIDADE
2.1. É elegível a esta assistência o segurado que estiver com o seu Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass vigente na data da ocorrência da perda, roubo ou furto conforme descrito no item 3 desse regulamento.
3. SERVIÇOS OFERECIDOS
a) Cancelamento de cartões de crédito e débito
Em situações de extravio, perda, roubo ou furto de seus cartões de crédito e/ou de débito emitidos no Brasil, o segurado terá acesso a serviço de informações de procedientos para cancelamento. Com uma só ligação, o segurado receberá orientações dos atendentes da Assistência 24 Horas que realizarão os procedimentos para efetuar todos os cancelamentos imediatamente.
Os procedimentos podem variar de acordo com o banco e bandeira do cartão de crédito e/ou débito.
b) Orientação para solicitação de segunda via de cartões de crédito ou débito Em caso de extravio, perda, roubo ou furto dos cartões de crédito ou débito do segurado, a Assistência 24 horas lhe fornecerá orientação para solicitação de segunda via.
A entrega da segunda via não é de responsabilidade da Assistência 24 Horas. Nesse caso, devem ser obedecidas as regras e prazos de cada operadora dos cartões. c) Orientação para obter novos documentos pessoais ou para expedição de segunda via
No caso de extravio, perda, roubo ou furto dos documentos pessoais emitidos por órgãos públicos do Brasil, a Assistência 24 horas fornecerá ao segurado orientação para obtenção de novos documentos pessoais ou orientação para expedição da segunda via.
d) Indicação de despachante para reemissão de documentos
No caso de extravio, perda, roubo ou furto do(s) documento(s) pessoal(ais), a Assistência 24 horas poderá, desde que dentro do território brasileiro, indicar um
Os honorários do despachante serão de responsabilidade do segurado inclusive as despesas com taxas e emolumentos para confecção dos mesmos. Os documentos contemplados nesse serviço são: RG - Registro Geral de Identidade; CPF - Cadastro de Pessoa Física; Título de Eleitor; Carteira Profissional; Carteira Nacional de Habilitação; Certificado de Reservista; Passaporte; PIS - Programa de Integração Social (cartão do trabalhador); Certidão de Nascimento; Certidão de Casamento e DUT - Documento Único de Transferência.
e) Bloqueio de linha de telefone celular de aparelhos pós-pagos
A Assistência 24 horas em caso de perda roubo ou furto do aparelho de telefone celular administrados por operadoras brasileiras, poderá solicitar o bloqueio da linha telefônica de celular pós-pago, desde que previamente autorizada pelo segurado. O aparelho de telefone celular deverá estar registrado em nome do segurado. f) Registro do veículo no CNVR (Cadastro Nacional de Veículos Roubados) Em caso de roubo ou furto do veículo de propriedade do segurado, a Assistência 24 horas se responsabilizará pelo cadastramento perante o CNVR (Cadastro Nacional de Veículos Roubados).
g) Transmissão de mensagens urgentes
A Assistência 24 horas garante a transmissão de mensagens urgentes do segurado, desde que seu conteúdo seja compatível com quaisquer dos eventos garantidos por esta prestação de serviços.
As mensagens serão transmitidas por telefone ou, caso a pessoa informada pelo segurado não possua telefone de contato, será enviado um telegrama.
h) Informações
A Assistência 24 horas mantém um banco de dados atualizado regularmente para fornecimento das seguintes informações ao segurado em situações de emergência em território brasileiro e no exterior:
- Indicação médica, odontológica e hospitalar; - Informações de farmácias de plantão;
- Informações de telefones de emergência (Polícia, Bombeiros, delegacias e outros).
4. PERDA DO DIREITO
4.1. O titular do seguro perderá o direito a qualquer serviço descrito decorrente do presente regulamento quando:
a) fizer declarações falsas ou incompletas ou, ainda, omitir circunstâncias de seu conhecimento que poderiam ter influído na aceitação do risco e no cálculo do prêmio;
b) deixar de cumprir as obrigações convencionadas neste regulamento;
c) por qualquer meio ilícito, procurar obter benefícios do presente regulamento; d) por fraude ou tentativa de fraude comprovada, simular ou provocar um sinistro ou ainda agravar suas conseqüências.
5. INÍCIO DE VIGÊNCIA
5.1. O período de vigência da Assistência 24 Horas é anual e seu início coincide com o da vigência do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass.
6. RENOVAÇÃO DA VIGÊNCIA
6.1. O período de vigência da Assistência 24 Horas é o mesmo período de vigência do Seguro, e será renovado sempre que o seguro for renovado, desde que não haja expressa desistência da Seguradora ou do segurado dentro de até 60 (sessenta) dias antes do término da vigência.
7. TÉRMINO DA VIGÊNCIA
7.1. A vigência desta assistência cessará quando:
a) o segurado requerer o cancelamento de seu Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass;
b) ocorrer o cancelamento do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass por determinação da Seguradora;
c) ocorrer o cancelamento da assistência por determinação da Seguradora; d) houver falta de pagamento das parcelas do prêmio do seguro.
8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1. Todos os serviços da Assistência 24 Horas estender-se-ão aos fatos geradores ocorridos em qualquer parte do mundo.
sua estadia fora de sua residência habitual não seja superior a 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da data de saída do país de origem (Brasil), com exceção do serviço de bloqueio imediato de cartões de crédito e débito, que poderá ser solicitada em qualquer situação.
IV. REGULAMENTO DOS SORTEIOS SEMANAIS
1. SUBSCRIÇÃO DO TÍTULO
1.1 A Itaú Seguros S.A. subscreverá um título de capitalização, às suas custas, para cada apólice emitida do Seguro Acidentes Pessoais Itaú Uniclass em todo o território nacional.
O título, devidamente aprovado pela SUSEP, será emitido pela Cia. Itaú de Capitalização S.A.
1.2 A Itaú Seguros S.A. cederá ao segurado, sem qualquer ônus, o direito à participação dos sorteios vinculados ao título de capitalização subscrito para a apólice emitida para o segurado.
1.3 A Itaú Seguros S.A. arcará integralmente com o pagamento das mensalidades do título, cabendo-lhe proceder ao seu resgate.
2. VALOR DO SORTEIO
2.1 O valor líquido a ser sorteado será equivalente ao valor da cobertura básica de Morte Acidental limitado a até R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais) e será atualizado pelo IPCA - Índice de Preços ao Consumidor Amplo - a partir da data de realização do sorteio até a data do efetivo pagamento.
2.2 Na hipótese de extinção do IPCA, a Seguradora adotará outro índice que vier a substituílo.
2.3. O prêmio do sorteio será pago pela Cia Itaú de Capitalização direto ao segurado. O segurado contemplado receberá o prêmio líquido de Imposto de Renda (à alíquota de 25% do valor sorteado) e/ou outros tributos na forma da legislação fiscal vigente.
3. CARACTERÍSTICAS DOS SORTEIOS
em cada um deles será sorteado um número que premiará o vencedor com o valor líquido equivalente ao valor da cobertura básica de Morte Acidental limitado a até R$ 150.000,00 (cento e cinquenta mil reais).
3.1.1 Os números da sorte para a participação dos sorteios serão comunicados posteriormente ao cliente por meio de envio de correspondência ao endereço do segurado.
3.1.2 Os sorteios serão apurados com base nas extrações da Loteria Federal, realizadas pela Caixa Econômica Federal, todos os sábados do mês. Será contemplado o número composto pelos algarismos da centena simples, dezena simples e unidade simples do 1º prêmio da Loteria Federal, seguidos pelos algarismos da centena simples, dezena simples e unidade simples do 2º prêmio da Loteria Federal, conforme modelo abaixo:
1º Prêmio 1 3 7 8 1 2º Prêmio 0 9 4 4 6
Combinação Sorteada 781.446
3.2 Caso o sorteio da Loteria Federal não se realize na data prevista, prevalecerá o sorteio que a Caixa Econômica Federal vier a determinar como substituto do concurso não efetuado.
3.2.1 Caso não ocorra a extração descrita no parágrafo anterior, o sorteio será efetuado pela primeira extração posterior àquela não realizada que anteceder o sábado seguinte.
3.2.2 Se a Caixa Econômica Federal não realizar o sorteio substitutivo, suspender definitivamente a realização dos sorteios da Loteria Federal, modificá-los de forma que não mais coincidam com as premissas fixadas no corpo deste regulamento ou, ainda, se houver qualquer impedimento à vinculação do Concurso da Loteria Federal ao sorteio previsto neste regulamento, a Cia Itaú de Capitalização S.A. promovê-lo-á em suas dependências, em até 30 dias após a data prevista. O referido sorteio será precedido de ampla divulgação, contará com a presença de auditor(es) independente(s) e se concederá livre acesso aos subscritores/titulares.
3.2.3 O TÍTULO SORTEADO TERÁ SUA LIQUIDAÇÃO ANTECIPADA, SENDO RESGATADO AUTOMATICAMENTE PELA SEGURADORA, DEIXANDO DE CONCORRER AOS SORTEIOS SEMANAIS A PARTIR DESTA DATA.
3.3 O segurado terá direito ao sorteio de acordo com a data indicada de início e término de vigência da apólice. Participa do sorteio o segurado que:
a) Tiver sua proposta aceita e emitida pela Itaú Seguros S.A., de acordo com as regras decontratação e aceitação do seguro;
b) Estiver em dia com o pagamento do prêmio do seguro, respeitadas suas Condições Gerais, e enquanto o segurado permanecer vinculado à apólice de seguro;
c) Não estiver com a apólice cancelada.
3.3.1 Caso a apólice de seguro venha a sofrer redução de vigência por qualquer motivo, a data final de direito à participação do sorteio também será alterada para o novo final de vigência da apólice.
3.4 O segurado, cujo número vier a ser sorteado, O QUE NÃO SE GARANTE, será notificado da contemplação pela Itaú Seguros. Cabe ao segurado manter seus dados cadastrais atualizados junto à Itaú Seguros S.A. para que a notificação possa ser efetuada com sucesso.
3.4.1 Caso o prêmio do seguro esteja em atraso ou a apólice esteja cancelada, o valor do sorteio será pago pela Cia. Itaú de Capitalização à Itaú Seguros S.A., que receberá o prêmio do sorteio. Ainda que o segurado efetue o pagamento do prêmio em atraso do seguro, após o sorteio, não terá direito ao recebimento do prêmio do sorteio.