Atividades da dimensão operacional

As atividades da dimensão operacional da gestão do PDP estão agrupadas em um conjunto de fasefases que vai desde a geração do conceito até o lançamento e acompanhamento do novo produto no mercado (CLARK; WHEELWRIGHT, 1993; HOLMES; CAMPBELL Jr., 2004, CHENG; MELO FILHO, 2007). De forma complementar, Rozenfeld et al. (2006) consideram todas as fases do ciclo de vida do produto no PDP, da identificação das necessidades à retirada física e disposição (reciclagem, etc.) do produto.

O quadro 3.9 apresenta, segundo alguns autores, as fases do PDP na dimensão operacional.

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Fases do PDP Autor

1. Estudo de exeqüibilidade 2. Projeto preliminar 3. Projeto detalhado

4. Planejado do processo de produção 5. Planejamento da distribuição 6. Planejamento do consumo

7. Planejamento da retirada do produto do mercado

Asinow (1968)

1. Desenvolvimento de conceito 2. Planejamento de produto 3. Engenharia de produto 4. Engenharia de processo

5. Produção piloto/ início de produção comercial

Clark e Wheelwright (1993)

1. Identificação de necessidades de mercado; 2. Especificação de projeto do produto; 3. Projeto conceitual; 4. Projeto detalhado; 5. Manufatura; 6. Venda. Pugh (1996) 1. Geração do conceito 2. Triagem de conceito

3. Análise de negócio/ financeiro 4. Desenvolvimento

5. Teste e validação

6. Desenvolvimento da manufatura 7. Comercialização.

Griffin (1997)

1. Obtenção da Voz do Cliente 2. Segmentação

3. Estabelecimento do Conceito 4. Projeto do Produto

5. Projeto do Processo 6. Preparação para Produção

8. Lançamento

Cheng (2000)

1. Geração de idéia 2. Definição do escopo

3. Elaboração do plano de negócio 4. Desenvolvimento de produto

5. Teste e Validação 6. Lançamento

7. Revisão pós lançamento

Cooper (2001)

1. Macrofase Pré-desenvolvimento: Planejamento do Produto.

2. Macrofase de desenvolvimento: Projeto informacional, Projeto Conceitual, Projeto detalhado; Lançamento para produção.

3. Macrofase de pós-desenvolvimento: Acompanhar produto/ processo; Descontinuar Produto.

Rozenfeld et al. (2006)

QUADRO 3.9 – Fase da dimensão processo em nível operacional, segundo alguns autores.

A fase inicial compreende a geração do conceito do produto, idealizando a arquitetura de produto, a maneira como o produto funciona, a necessidade que o produto deve satisfazer e as vantagens que o produto oferecerá aos clientes. As informações são inputs para o planejamento do projeto.

60 Nas fases iniciais, são geradas as idéias, identificadas as necessidades do consumidor e analisadas as possibilidades técnicas. Dessa forma, são definidos o nicho de mercado a ser atingido, os investimentos necessários, viabilidade técnica e econômica e alocação de recursos que alimentarão o planejamento do projeto.

Convém destacar que quando a estratégia de manufatura é do tipo egineering to order (ETO), os projetos de desenvolvimento de produtos são definidos por contrato. O pré- desenvolvimento compreende fases como negociação de proposta de fornecimento do produto a ser desenvolvido e formalização do contrato de fornecimento. Os contratos estabelecem uma definição clara de escopo, prazo e qualidade. Desta forma, pode-se verificar que no pré- desenvolvimento os projetos ETOs resultam em documentos formais, o que reflete em maior clareza na definição do que se quer do projeto (BARBALHO; ROZENFELD, 2004).

Durante o planejamento do projeto, segundo PMI (2004) e Rozenfeld et al. (2006), são definidos alguns aspectos que compreendem:

• Qual atividade técnica precisa ser realizada em cada fase (por exemplo, em qual fase deve ser realizado o trabalho do projetista?);

• Quando as entregas precisam ser geradas em cada fase e como cada entrega é revisada, verificada e validada;

• Quem está envolvido em cada fase (por exemplo, a Engenharia Simultânea exige que os implementadores estejam envolvidos com os requisitos e o projeto);

• Como controlar e aprovar cada fase.

A fase de desenvolvimento demanda a maior quantidade de recursos e tempo, em todo processo, visto que são elaborados os detalhamentos de engenharia do produto e de processo que compreende o ciclo projetar-construir-testar. Para Cheng e Melo Filho (2007), há diferenças marcantes para técnicas de apoio nestas fases segundo o tipo de setor industrial. Por exemplo, no setor de autopeças, as técnicas de suporte comuns são os chamados DFX (Desing for Manufacturing, Design for Assembly, etc.), CAE/CAD/CAM, Análise e Engenharia de Valor, FTA - Análise da Árvore de Falhas, FMEA - Análise de Modos e Efeitos de Falhas, e Projeto de Experimentos.

Já a fase de lançamento exige uma coordenação eficaz entre Marketing, P&D, Manufatura, Venda e Logística, dada a complexidade e riscos inerentes a esta fase.

61 Rozenfeld et al. (2006) acrescentam a macrofase de pós-desenvolvimento ao PDP, onde há um acompanhamento sistemático de informações advindas do monitoramento dos resultados do produto no mercado; da produção do produto; do atendimento ao cliente; e da área de assistência técnica. E essas informações serão utilizadas, quando necessário, para a realização de melhorias no próprio PDP. Além disso, outra atividade realizada é o planejamento e a execução das atividades de descontinuidade do produto, acionado com as informações do acompanhamento.

Existem atividades que se repetem durante as fases da dimensão processo em nível operacional, relacionadas à avaliação, aprovação e revisão das fases, bem como à captura das lições aprendidas durante o desenvolvimento do produto (ROZENFELD et al., 2006).

Assim, o processo de desenvolvimento do produto (PDP) é regido pelo fluxo de informações entre as diferentes fases de desenvolvimento, com retroalimentação para adequação do projeto do produto, segundo seu conceito e viabilidade técnica e econômica com a visão do processo de negócio.

Neste sentido, Silva (2002) aponta a necessidade de normalização do conteúdo das informações no PDP, através de uma padronização aceitável em termos de vocabulário controlado no uso e geração das informações, entre as diversas atividades do processo, como também do formato das informações no PDP, por meio de uma padronização aceitável quanto à forma de apresentação das informações, pelos diferentes recursos utilizados em sua manipulação. Além disso, outra atividade que complementa as duas citadas acima é o controle de atualizações e armazenamento da informação no PDP, através de padronização das atualizações e armazenagem das informações do projeto.