Administração central do sistema de saúde, 2017. Rede Nacional de Especialidade Hospitalar
e de Referenciação de Radioterapia, disponível em www2.acss.min-
saude.pt/Portals/0/RelatorioFinalRadioterapia.pdf, acedido a 23 de setembro de 2017.
Amaral L. & Varajão J.E.Q. 2007. Planeamento de sistemas de informação. Lisboa: FCA- Editora de Informática.
American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), Special Committee on Financial Reporting. 1994. Improving Business Reporting – A Customer Focus: Meeting the
Information Needs of Investors and Creditors. New York, NY: AICPA.
Anthony, R.N. & Govindarajan, V. 2004. Management control systems. New York: McGraw- Hill.
Atkinson, A. A.; Waterhouse, J. H. & Wells, R. B. S. 1997. A Stakeholder Approach to Strategic Performance Measurement; Spring, 38:3.
Barañano, A. M. 2008. Métodos e técnicas de investigação em gestão. Lisboa: Edições Sílabo. Barros, P. P. 2006. Economia da Saúde - Conceitos e Comportamentos. Coimbra: Almedina. Barros, P., Machado, S. & Simões J. 2011. Portugal: Health system review. Health Systems in
Transition, 13(4):1–156.
Bentzen, S., Heeren, G., Cottier, B., Slotman, B., Glimelius, B., Lievens, Y. & van den Bogaert, W. 2005. Towards evidence-based guidelines for radiotherapy infrastructure and staffing needs in Europe: the ESTRO QUARTS project. Radiotherapy and Oncology, 75:355-365.
Bhatti, M., Awan, H.M. & Razaq, Z. 2014. The Key performance indicators (KPIs) and their impact on overall organizational performance. Qual Quant, 48: 3127-3143.
Bouwens, J. & Abernethy, M. (2000). The consequence of customization on management accounting system design. Accounting, Organization and Society, 25 (3), 221-242.
Bryman, A. & Bell E. 2007. Business research methods. Oxford: Oxford University.
Carmo, H., & Ferreira, M. M. 1998. Metodologia da investigação - Guia para a auto-
aprendizagem. Lisboa: Universidade Aberta.
Carvalho, L. C., Bernardo, M. R. M., Sousa, I. D, & Negas, M. C. 2014. Gestão das
organizações – uma abordagem integrada e prospetiva. Lisboa: Edições Sílabo.
Carvalho, M. 2008. Gestão e Liderança na Saúde: Uma Abordagem Estratégica. Porto: Editorial Vida Económica.
Coffey, M., Degerfält, J., Osztavics, A., van Hedel, J., & Vandevelde, G. 2004. Revised European core curriculum for RTs. Radiotherapy and Oncology, 70: 137-158.
Conselho Nacional para a Oncologia. 2009. Plano nacional de prevenção e controlo das
doenças oncológicas 2007/2010 (PNPCDO – Programa de desenvolvimento); disponível em
http://www.portaldasaude.pt/NR/rdonlyres/F1EE7092-2F30-4987-9A46-, acedido a 16 de setembro de 2016.
Coordenação nacional para as doenças oncológicas. 2009. Requisitos para a Prestação de
Cuidados em Oncologia Coordenação Nacional para as Doenças Oncológicas, disponível em
http://www.europacolon.pt/Files/Ficheiros/PDFs/Noticias/RequisitosparaaPrestacaodeCuidad osemOncologia.pdf , consultado a 23 de setembro de 2017.
Cunha, C. 2011. Sobre a Eficiência em Radioterapia. Tese de Mestrado Universidade de Trás- os-Montes e Alto Douro. Vila Real.
Daniel C.W. Ho, Edwin H.W. Chan, Nicole Y. Wong, Man‐wai Chan. 2000. Significant metrics for facilities management benchmarking in the Asia Pacific region. Facilities, 8 (13/14):545-556.
Decreto-Lei 56/79. Diário da República, 1.ª série — N.º 214 (1979). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Decreto-Lei nº 47/90. Diário da República, 1.ª série — N.º 195 (1990). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Decreto-Lei nº 53/2002, Lei 27/2002. Diário da República, 1.ª série — N.º 258 (2002). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Decreto-Lei nº 94-B/98. Diário da República, 1.ª série — N.º 90 (1998). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017
Despacho n.º 5911-B/2016, de 3 de maio, do Gabinete do secretário de estado da saúde. Diário da República n.º 85/2016, 2º Suplemento, Série II de (2016). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Despacho n.º 6696/2016, de 20 de maio, do gabinete do secretário de estado e da saúde, Diário da República, 2.ª série — N.º 98 — (2016). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Direção Geral da Saúde. 2017. Programa nacional para as doenças oncológicas, disponível
em https://www.dgs.pt/em-destaque/relatorio-do-programa-nacional-para-as-doencas-
oncologicas-2017.aspx; acedido a 23 de setembro de 2017.
Direcção-Geral da Saúde, Direção de Serviços de Planeamento. 2002. Rede de Referenciação
Hospitalar de Oncologia. – Lisboa: Direcção-Geral da Saúde.
Entidade Reguladora da Saúde. 2009. Avaliação do Modelo de Contratação de Prestadores de
Cuidados de Saúde pelos Subsistemas e Seguros de Saúde; disponível em
https://www.ers.pt/uploads/writer_file/document/70/Subsistemas_Seguros.pdf, acedido a 17 de setembro de 2017.
Entidade Reguladora da Saúde. 2012. Acesso Concorrência e qualidade no sector da prestação
de cuidados de saúde de radioterapia externa; disponível em
Ferley, J., Autier, M., Boniol, M., Heanue, M., Colombet, & Boyle, P. (2007). Estimates of the cancer incidence and mortality in Europe in 2006. Annals of Oncology, 18: 581-592.
Fortin, M. F., Côté, J., & Filion, F. 2009. Fundamentos e etapas do processo de investigação. Loures: Lusodidacta.
Franceschini, F., Galetto, M. & Maisano, D. 2007. Management by Measurement – designing
key Indicators and Performance Measurement Systems. Torino: Springer.
Gay, L. R. & Diehl, P. L. 1992. Research methods for business and management. New York: Macmillan Publishing.
Ghalayini, A.M. & Noble, J.S.: An integrated dynamic performance measurement system for improving manufacturing competitiveness. Int. J. Prod. Econ, 48(3), 207–225 (1997)
Griffiths, S. & Short, C. 1994. Radiotherapy: principles to practice: a manual for quality in
treatment delivery. Edinburgh: Churchill Livingstone.
Gummesson, E. 1991. Qualitative methods in management research. Newbury Park: Sage Publications.
Hair, J. F., Money, A. H., Samouel, P. & Page, M. 2007. Research Methods for Business. Chichester: John Wiley and Sons Ltd
Halperin, E., Perez, C., & Brandy, L. 2008. Perez and Brady's Principles and Practice of
Radiation Oncology 5th Edition. Philadelphia: Lippincott Williams & Wikins.
Haux R. 2006. Health information systems – past, present, future. International Journal of
Medical Informatics, 75:268-281.
Heckl, D. & Moormann, J. 2010. Process performance management. In: Handbook on
Business Process Management, vol. 2 (115–135). Berlin: Springer.
Hendee, W., Ibbott, G., & Hendee, E. 2005. Radiation Therapy Physics. New Jersey: Willey- Liss.
Hope, J. & Fraser, R. 2003. Beyond Budgeting: How Managers Can Break Free from the
Annual Performance Trap. Boston: Harvard Business School Press.
Imperatori, I., E. & Giraldes, M.R. 1982. Metodologia do planeamento da saúde: manual para
uso em serviços centrais, regionais e locais. Escola Nacional de Saúde Pública. Lisboa.
Edições de Saúde.
International agency for research on cancer. 2014. In B. W. Stewart & C. P. Wild (Eds.). World
cancer report 2014. Lyon: WHO.
Jankowicz, A. D. 2000. Business research projects. London: Business Press.
Joint Commission on Accreditation of Health Care Organizations. 1993. The Measurement
Mandate: On the road to Performance Improvement in Healthcare. JCAHO, Oakbrook
Jordan, H., Neves, J. C. & Rodrigues J. A. 2011. O Controlo de Gestão ao Serviço da estratégia
e dos gestores. Lisboa: Áreas Editora.
Kaplan, R. S., & Norton, D. P. 1996. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into
Action. Boston: Harvard Business School Press.
Kelly, D. L. 2003. Applying Quality Management in Healthcare – A process for
Improvement: (6-13; 25-50; 73-141). Chicago: Washington DL: AUPHA– Health
Administration Press.
Kirkman-Liff, B. L. 1994. Management without frontiers: health system convergence leads to health care management convergence. Front Health Service Manage Fall, 11(1): 3-48. Laudon K. & Laudon J. 2006. Management information systems: managing the digital firm. Upper Saddle River (NJ): Prentice-Hall.
Leggat, S. G., Narine, L., Lemieux-Charles, L., Barnsler, J., Baker, G. R., Sicottet, C., Champagnet, F. & Bilodeau, H. 1998. A review of organizational performance assessment in health care, Health Services Management Research, 11 (1): 3-18
Love, D., Revere, L. & Black K. 2008. A current look at the key performance measures considered critical by health care leaders. J. Health Care Finance; 34: 19–33.
Majeed A., Lester, H. & Bindman, A. 2007. Improving the quality of care with performance indicators. British medical Journal; 335:917.
Martin, V., & Henderson, E. 2004. Gestão de unidades de saúde e de serviços socias (1ª ed.). Lisboa: Edição Monitor.
McCance, T., Telford, L., Wilson, J., MacLeod, O. & Dowd, A. 2011. Identifying key performance Indicators for nursing and midwifery care using a consensual approach. Jornal of
Clinical Nursing, 21: 1145-1154
Ministério da Saúde 2013. Centros de Referência – Relatório Final; disponível em https://www.dgs.pt/ficheiros-de-upload-2013/cr-relatorio-pt-pdf.aspx, acedido a 7 de setembro de 2017.
Nascimento, A. & Falzon, P. 2009.Produire la santé, produire la sécurité : récupérations et compromis dans le risque des manipulatrices en radiothérapie. Activités, 6(2), 3-23.
Nogueira, F. & Gerry, C. 2007. Decisões nas organizações hospitalares: (des)encontros entre
teorias e práticas. Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro.
O'Brien J.A. & Marakas G.M. 2009. Management information systems. New York: McGraw- Hill, Inc.
OECD. 2015. OECD Reviews of Health Care Quality: Portugal 2015: Raising Standards, OCDE, Publishing Paris, disponível em http://dx.doi.org/10.1787/9789264225985-en, acedido a 23 de agosto de 2017.
Oerman M. & Huber D. 1999. Patient Outcomes: a measure of nursing’s value. American
Orfanidis, L., Bamidis, P.D. & Eaglestone, B. 2004. Data Quality Issues in Electronic Health Records: An Adaptation Framework for the Greek Health System. Health Informatics Journal, 10:23-36.
Parmenter, D. 2007. Key Performance Indicators – Developing, Implementing and Using
Winning KPIs. New Jersey: John Wiley&Sons, Inc.
Pereira, M., Soares, P., Grilo, I., Lopes, M., Monsanto, F., & Costa, P. 2008. Desenvolvimento
estratégico da radioterapia para a próxima década. Ministério da Saúde.
Perez, C. A, Wazer, D., Brady, L. & Halperin, E. 2004. Principles and practice of radiation
oncology (4th ed.). Baltimore, MD: Lippincott Williams and Wilkins.
Peter, E. T. 2006. The Big Book of Key Performance Indicators book, disponível em http://www.webanalyticsdemystified.com; acedido em 23 de agosto de 2016.
Pires, C. 2010. Impacto da Gestão Participativa por Objectivos na Gestão da Qualidade. Dissertação de Mestrado em Gestão da Qualidade apresentada à Universidade Aberta Lisboa. Polit, D. F., & Hungler, B. P. (1997). Investigación científica en ciencias de la salud (5ª ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.
Portal da Saúde. 2010. História do Serviço Nacional de Saúde, disponível em http://www.portaldasaude.pt/portal/conteudos/a+saude+em+portugal/servico+nacional+de+sa ude/historia+do+sns/historiadosns.htm; acedido a 10 de agosto de 2017.
Portaria n.º 147/2016 de 19 de maio, do Ministério da Saúde. Diário da República, 1.ª série — N.º 97(2016). Disponível em www.dre.pr. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Portaria n.º 163/2013, de 24 de abril, do Ministério da Saúde. Diário da República. Disponível em www.dre.pt. Acedido a 11 de maio de 2017.
Portaria n.º 234/2015, de 7 de agosto, do Ministério da Saúde. Diário da República, 1.ª série — N.º 153 (2015). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Portaria n.º 35/88, de 16 de janeiro, do Ministério Da Saúde. Diário da República, 1.ª série — N.º 13 (1988). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Portaria n.º 76-B/2014, de 26 de março, do Ministério Da Saúde. Diário da República, 1.ª série — N.º 60 (2014). Disponível em www.dre.pt. Acedido a 24 de setembro de 2017.
Porter, M. E. 1992. Capital disadvantage: America’s failing capital investment system. Harvard
Business Review, 70(5):65-82.
Porter, M. E., & Teisberg, E. O. 2004. Redefining Competition in Health Care. Harvard
Business Review.
Relatório e Contas 2013 Individuais e Consolidadas, disponível em
http://www.josedemellosaude.pt/ consultado em 23 de outubro de 2015
Relatório e Contas 2014 Individuais e Consolidadas, disponível em
Remenyi, D., Williams, B., Money A. & Swartz, E. 1998. Doing Research in Business and
Management: An Introduction to Process and Method. London: Sage.
Ribeiro, J. L. 2010. Metodologia de investigação em psicologia da saúde (3ª ed.). Porto: Legis Editora.
Rodrigues L.S. 2002. Arquitecturas dos Sistemas de Informação. Lisboa: FCA – Editora de Informática.
Rolstadås, A. 1998. Enterprise performance measurement. Int. J. Oper. Prod. Manag. 18 (9/10), 989–999
Rubin, J. & Chisnell, D. 2008. Handbook of usability testing: how to plan, design, and conduct
effective tests. New York (NY): John Wiley & Sons.
Ryan, B., Scapens,R., Theobold, M. 2002, Research method and methodology in finance
and accounting (2ª ed.). London: Thomson.
Saltman, R. 2004. Management control in a publicly planned health system: A case study from Finland. Health Policy, 8 (3): 283-298.
Saunders, M., Lewis, P. & Thornhill, A. 2009. Research methods for business students (5th
ed.). Edinburg: Pearson Education Limited
Shaw, C. (2003) How can hospital performance be measured and monitored? Copenhagen: WHO Regional Office for Europe.
Slater, S.F., Olson, E.M. & Reddy, V.K. 1997. Strategy based performance measurement.
Business Horizons, 40(4), 37–44.
Spicker, P. 2003. Developing Indicators: issues in the use of quantitative data about poverty.
Politics and Policy, 32 (431-440).
Stair R.M. & Reynolds G.W. 2008. Fundamentals of information systems: a managerial
approach. Boston (MA): International Student Edition.
Teixeira L., Ferreira C. & Santos B.S. 2008. Web-enabled System Design for Managing Clinical Information. In N. Wickramasinghe e E. Geisler (Eds.), Encyclopedia of Healthcare
Information Systems: 1398-1406. Hershey (PA): Medical Information Science Reference.
Tiomatsu, J. C., Pedrique, A. L.; Bido, D. S. & Rezende, A. J. 2014. Management Control Use and Decisions in Brazilian Health Organizations: an Exploratory Study. Brazilian Business
Review, 11(2): 1-32.
van Bemmel J.H. & Musen M.A. 1997. A Handbook of Medical Informatics. Houten - Netherlands: Springer.
Veillard, J., Champagne, F., Klazinga, N., Kazandjian, V., Arah, O. A. & Guisset, A.L. 2005. A performance assessment framework for hospitals: the WHO regional office for Europe PATH project. International Journal for Quality in Health Care, 17 (6):487–496
Wass, V. J. & Wells, P. 1994. Principles and practice in business and management research. Aldershot: Dartmouth.
William R.H. 2002. Medical Informatics: Improving Health Care Through Information. JAMA (Journal of the American Medical Association), 288(16):1955-1958.
Williams, J., & Thwaites, D. 2000. Radiotherapy physics in practice (2nd ed.). Oxford: Oxford
University Press.
World Health Organization. 2003. Measuring hospital performance to imrpove the quality of
care in Europe: a need for clarifying the concept and defining the main dimensions. Spain:
WHO.
World Health Organization. 2008. Radiotherapy risk profile: Technical manual. Switzerland: WH.
World Health Organization. 2014. World Cancer Report 2014. Lyon: WHO.
Sites
https://offer.clearpointstrategy.com/healthcare-kpi-library, consultado em 11 de julho de 2016 https://www.elekta.com/software-solutions/care-management/mosaiq-radiation-
oncology.html, consultado a 19-06-2016 https://www.saudecuf.pt