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24. Machado, Rogério A. A Avaliação de alternativas na tomada de decisão. Revista de administração pública. Rio de Janeiro, 16 (2): 52-57, mar./abr. 1976
25. Mariotti, Humberto. Organizações de Aprendizagem: Educação Continuada e a
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26. Martin, James. A Grande Transição. São Paulo: Editora Futura, 1996
27. Martins, Gilberto de Andrade. Manual para Elaboração de Monografias e
28. Millet, Paulo Barreira. A Revolução do Aprendizado nas Organizações. Developers
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29. Motta, Paulo Roberto. Transformação Organizacional: teoria e prática de inovar.
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30. Nadler, D.; Hackman, J. R.; Lawler III, E. Comportamento Organizacional. Rio de
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31. Pereira, Maria José Lara de Bretas; Fonseca, João Gabriel Marques. Faces da Decisão: as mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron Books, 1997
32. Schein, E. H. Organizational Culture and Leadership. San Francisco: Jossey-Bass Publisher, 1992
33. Senge, Peter M. A Quinta Disciplina: arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best Seller, 1990
34. Shirley, Robert. Um Modelo para Análise da Mudança Organizacional. Revista de Administração de Empresas. Rio de Janeiro, 16 (6): 37-43, nov./dez. 1976
35. Simon, Herbert A. Comportamento Administrativo: estudo dos processos decisórios nas organizações administrativas. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1965
36. Simon, Herbert A. A Capacidade de Decisão e de Liderança. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 1972
37. Swieringa, J.; Wierdsma, A. La Organización que aprende. Wilmington (USA): Addison Wesley, 1995
38. Tenório, Fernando G. Flexibilização Organizacional: mito ou realidade? Rio de Janeiro: Editora FGV, 2000
39. Thompson Jr., Arthur. Tomada de Decisão sob Condições de Certeza, Risco e Incerteza. Caderno de Estudos. Porto Alegre. UFRGS, 1995
40. Vergara, Sylvia Constant. Projetos e Relatórios de Pesquisa em Administração. São Paulo: Editora Atlas, 2000
41. Wood Jr., Thomaz. Mudança Organizacional: aprofundando temas atuais em administração de empresas . São Paulo: Editora Atlas, 1995
ANEXO - Questionário
FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA
Questionário
Pesquisa: MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS
Esta pesquisa é parte das atribuições para a obtenção de titulação de Mestre em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas.
Tem como principal objetivo identificar algumas características dos processos de mudanças organizacionais, bem como reconhecer os gestores desses processos nas empresas. Para facilitar a compreensão utilizaremos o conceito que define mudança organizacional como “qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana ou de qualquer
outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização” (Wood Jr., 1995)
Para a viabilidade deste estudo, solicitamos a sua colaboração no preenchimento deste questionário. Sua participação é fundamental para a realização dessa pesquisa. Agradeço a sua contribuição e coloco-me à disposição para maiores esclarecimentos.
Lissandra Kerppers Mattos - email: lissak@terra.com.br
Para cada item marque apenas uma resposta
1- A empresa na qual trabalha recentemente passou por algum processo de mudança organizacional?
( ) Sim ( ) Não
( ) Não sei responder
OBS: Se você respondeu sim à questão 1, continue a responder na seqüência. Se você respondeu não, pule para a questão 3.
2- Caso a resposta à questão anterior tenha sido sim, qual a classificação que você daria para o tipo de mudança ocorrida na empresa na qual trabalha?
( ) Por opção: a organização realizou a mudança sem estar sujeita a nenhum tipo de
pressão interna ou externa.
( ) Operacional: a organização identificou a necessidade de suprir deficiências
operacionais específicas.
( ) Direcional: a mudança ocorreu devido a alguma alteração estratégica. ( ) Fundamental: a mudança ocorreu devido a alteração da missão da empresa. ( ) Total: caso crítico, como por exemplo uma falência.
3- Quais são os responsáveis pelos processos de mudanças organizacionais na empresa na qual trabalha? Ou seja, quem participa do processo de implantação de uma nova estrutura, de um novo processo e da padronização dos seus serviços?
( ) A alta administração
( ) Todos os funcionários da empresa, independente do cargo ocupado
( ) Cada gestor fica responsável pelas mudanças estruturais e pela padronização dos
serviços exercidos pela sua área de responsabilidade.
( ) Qualquer pessoa que possua plena autoridade e poder ( ) Não sei responder
4- Escolha, dentre as opções abaixo citadas, a que julgue ser a principal característica inerente à um gestor de mudança.
Obs: Nessa questão você pode assinalar mais de um item.
( ) Liderança ( ) Credibilidade ( ) Especialização
( ) Flexibilidade e capacidade de conviver em ambiente instável ( ) Autoridade e Poder
( ) Ser o indivíduo que toma as decisões na empresa ( ) Agilidade
( ) Não sei responder
5- Na sua avaliação, qual é o objetivo geralmente procurado pelas empresas ao iniciarem um processo de mudança organizacional?
( ) Redução do quadro de funcionários da empresa.
( ) Alcançar uma empresa mais ágil e eficaz com processos e trabalhos otimizados. ( ) Redução de custos.
( ) Alteração do comportamento humano e da cultura da empresa. ( ) Não sei responder
6- Na sua avaliação, quando uma empresa deve provocar uma mudança organizacional?
( ) Em momentos de crise. ( ) Continuamente.
( ) Somente quando houver uma demanda do cliente.
( ) Devido a ação do Estado ou alterações das políticas econômicas e sociais. ( ) Não sei responder
7- Na sua opinião, qual(is) o(s) principal(is) fator(es) para a elaboração e implantação de uma mudança organizacional?
Obs: Nessa questão você pode assinalar mais de um item.
( ) Concentrar todas as decisões e diretrizes na alta administração
( ) Flexibilidade e capacidade de adaptação da empresa e dos funcionários
( ) Utilização do poder e autoridade da diretoria para a implementação da mudança sem a
participação dos funcionários da empresa.
( ) Envolvimento e comprometimento de todos os funcionários da empresa nos processos
de mudanças organizacionais.
( ) Desenvolvimento e utilização das suas competências internas, tais como técnicas de
análise e resolução de problemas, de trabalho em equipe, de modelagem de sistemas, mudança de atitudes e comportamentos, e de gerenciamento da cultura organizacional.
( ) Considerar no processo os aspectos conceituais, culturais e intelectuais envolvidos. ( ) Não sei responder
8- Qual o fator que você considera fundamental para o desenvolvimento das empresas nos dias atuais?
( ) Capital
( ) Conhecimento ( ) Poder
( ) Não sei responder
9- Na sua opinião, qual a abordagem da administração mais utilizada pelos gestores nos dias atuais?
( ) A administração tradicional voltada para a eficiência e maximização dos lucros e
resultados. Direcionada para um mercado estável com metas bem conhecidas e duráveis.
( ) Uma administração voltada para a eficácia, atenta as mudanças, preocupada em
satisfazer as necessidades do mercado e principalmente, aprender e corrigir os processos rápida e continuamente.
( ) Não sei responder
10- Em relação aos processos decisórios da empresa na qual trabalha, qual alternativa apresentada abaixo melhor descreve esses processos?
( ) Grande participação das equipes de funcionários nos processos de tomada de decisão.
As decisões são tomadas por grupos e não por pessoas isoladas.
( ) Empresa altamente hierarquizada e burocratizada, com as principais decisões sendo
tomadas somente pela diretoria.
( ) Processos de decisão totalmente descentralizados, com maior delegação de
competência na distribuição e compartilhamento da autoridade e responsabilidade entre os vários níveis hierárquicos da empresa.
( ) Procura inovação constante em seus processos decisórios. ( ) Não sei responder