interurbanas utilizando o CSP da Brasil Telecom. Clientes da BrT GSM que usam o CSP 14 ganham minutos grátis para ser utilizados em chamadas locais.
Amigos Toda Hora: Promoção de tarifa reduzida para chamadas locais para grupos de
amigos. Os clientes pós-pagos cadastram, a seu critério, até 14 números de destino (no máximo dois fixos) para falar com tarifas reduzidas. Os clientes pré-pagos podem cadastrar até sete números (no máximo dois fixos).
WAP Show: Produto direcionado para clientes que querem ter um site WAP pessoal ou
para a sua empresa. Com o WAP Show, a criação e hospedagem do site WAP é fácil. Além disso, é possível tornar disponível downloads, via celular, de sons, aplicativos, fotos e até WAP câmeras.
Torpedo Rybena: permite à comunidade ouvinte se comunicar com os deficientes
auditivos por meio do envio de mensagens que são convertidas para a Língua Brasileira de Sinais. O deficiente auditivo visualiza as mensagens em LIBRAS, com a animação em flash dos sinais no celular.
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Secretária Virtual Integrada: desenvolvida especialmente para quem tem telefones fixos
e celulares da Brasil Telecom. Com ela, é possível integrar a caixa postal do telefone fixo às caixas postais de até oito celulares da Brasil Telecom GSM.
Relacionamento com Clientes
A Brasil Telecom busca, permanentemente, a excelência no relacionamento com o cliente, o que representa um fator fundamental para diferenciar-se da concorrência e garantir sua posição de liderança no mercado de telecomunicações.
No decorrer do ano, 214,5 milhões de contatos foram realizados por meio dos vários canais de relacionamento, sendo cada um desses contatos encarado como uma oportunidade de gerar valor para o cliente e para a BrT.
Centrais de Relacionamento (Call Center)
A Brasil Telecom vem investindo constantemente na modernização e na ampliação das centrais de relacionamento, onde trabalhavam 5,3 mil profissionais ao final de dezembro, responsáveis pelo atendimento de 17,9 milhões de ligações por mês, na média. Eram 5.250 posições de atendimento distribuídas em cinco estados e no Distrito Federal. Em outubro, foi inaugurada uma central de relacionamento em Goiânia, voltada para o cliente da Brasil Telecom GSM. Instalada em um espaço de 14 mil m2 e com recursos tecnológicos de última geração, contava com 600 posições de atendimento. Ao final de dezembro, aproximadamente 2,7 mil profissionais, divididos nos call centers de Campo Grande e Goiânia, atendiam o cliente da operação móvel.
O esforço na capacitação dos profissionais e as melhorias nas ferramentas de atendimento resultaram na evolução positiva dos indicadores operacionais das centrais de
relacionamento, com destaque para o índice médio de chamadas por clientes, que atingiu 0,53 em dezembro, equivalente aos melhores benchmarks de mercado.
Centrais de Vendas
As centrais de vendas comercializaram 4,9 milhões de produtos e serviços ao longo do ano, representando um aumento de 40,3% em relação a 2004.
Durante 2005, diversas ações foram desenvolvidas, tais como: revisão dos processos de venda receptiva, revisão dos critérios de controle de qualidade, aprimoramento das
ferramentas de controle e dos sistemas de gestão, intensificação de campanhas de incentivo, além do treinamento dos atendentes. Como resultado, as vendas de acessos ADSL e
serviços inteligentes por atendente aumentaram 32% e 40%, em relação a 2004, respectivamente.
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Centrais de Retenção
Aproximadamente 1,2 milhão de produtos e serviços foram retidos pelas centrais especializadas em retenção. Tal resultado foi obtido em função do treinamento dos
atendentes, segmentação do atendimento para os clientes de maior valor, criação de novas ofertas, implantação de simulador automático para oferecer planos adequados ao perfil de consumo de cada cliente e intensificação de campanhas de incentivo.
Centrais de Telecobrança
No decorrer de 2005, foram recuperados R$ 118,5 milhões nas centrais de tele-cobrança, um crescimento de 358% com relação a 2004. A receita mensal recuperada por atendente cresceu 311% na comparação com o ano anterior.
Auxílio à Lista (102)
As centrais de auxílio à lista forneceram mais de 65,3 milhões de informações em 2005. Neste período, 132,2 milhões de ligações foram atendidas por mês, o que representa 53% do total de chamadas recebidas pelos call centers.
Cross Selling e Up Selling
Aproveitando contatos de clientes para solicitar informações ou esclarecer dúvidas, foram comercializados 416,9 mil planos alternativos, incentivando o tráfego longa distância nacional, internacional e local. Merece destaque a oferta de upgrade na velocidade do acesso ADSL.
URA – Unidade de Resposta Audível
O atendimento realizado pela URA foi totalmente revisto, melhorando a interface com o cliente e aumentando o índice de retenção das centrais de relacionamento de 43% em janeiro para 59% em dezembro de 2005. Os serviços mais solicitados pelos clientes passaram a ser resolvidos de forma rápida e automática, sem intervenção do atendente: consulta ao valor da conta telefônica, alteração da data de vencimento da conta telefônica, solicitação de segunda via da conta telefônica, consulta ao bônus do Pula-Pula e cadastro no Brasil Vantagens.
Website
Cerca de 721,4 mil clientes eram cadastrados no website da Brasil Telecom para a solicitação de serviços on-line, um crescimento de 5% em relação a 2004. A seção Sua Conta continuou sendo a responsável pela maior parte dos cadastros realizados, com 170,2 mil cadastros para o recebimento de informações da conta telefônica via e-mail ou website.
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No decorrer do ano, foram enviadas 432,2 mil contas telefônicas por e-mail, com total segurança.
Atendimento Presencial
A Brasil Telecom encerrou 2005 com 2.110 pontos de atendimento presencial em sua área de concessão, entre lojas próprias, agentes autorizados, agências dos correios, lotéricas e pontos alternativos (drogarias, mercearias, mercados, etc.).
Nas lojas, agentes autorizados, agências dos correios e pontos alternativos foram realizados em média 81,8 mil atendimentos por mês. Já nas casas lotéricas, foram realizadas 946,1 mil consultas on-line, o que representa um aumento de 12,0% em relação ao ano anterior.
Em 2005, 276,1 mil e-mails foram recebidos e respondidos por especialistas, dedicados exclusivamente ao atendimento via internet. Tendo em vista ampliar a qualidade de
atendimento deste canal, foi implantada uma ferramenta para a gestão do fluxo dos e-mails, que proporcionou um aumento de 27,3% na produtividade.
Correspondências
Ao longo do ano, foram recebidas 110,2 mil correspondências, das quais 100% foram respondidas em até 5 dias úteis.
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Competição
Após a privatização do setor de telecomunicações brasileiro, as linhas em serviço dobraram e a disputa pelos clientes mais atrativos tornou-se acirrada, principalmente nos segmentos corporativo e empresarial. Nesse cenário, em que as empresas atuam de forma similar, o diferencial competitivo está baseado na capacidade de prover soluções completas aos clientes. O posicionamento como provedora completa de soluções de telecomunicações faz com que a Brasil Telecom seja a única capaz de oferecer soluções convergentes na sua área de atuação. Essa estratégia não só garante um diferencial de competitividade no mercado, como constrói uma base sólida para o futuro.
Serviço Fixo Local
A posição de liderança da Brasil Telecom no mercado de telefonia fixa local é marcante: a Empresa possui mais de 94,6% dos acessos fixos locais da Região II, devido à capilaridade da rede, à qualidade dos produtos e serviços prestados e à prática de preços competitivos. A expansão da planta de telefonia móvel e dos acessos ADSL, ambos mercados em que a própria Brasil Telecom alcançou crescimento expressivo, afetaram diretamente o tráfego de telefonia fixa local. A presença dos concorrentes foi fator secundário nessa movimentação.
Serviço Fixo Longa Distância Nacional
Atualmente, a Brasil Telecom é líder na prestação de serviços de telecomunicações intra- regional de longa distância. No último trimestre de 2005, a Empresa atingiu uma participação média de mercado estimada de 90,6% e de 84,1% nos segmentos intra-setorial e intra-regional, respectivamente.
Após a entrada no mercado de longa distância inter-regional e internacional, em 19 de janeiro de 2004, a Brasil Telecom vem aumentando continuamente sua participação devido à ampla divulgação do seu código de seleção de prestadora, à força da marca e aos preços competitivos. Com isso, no último trimestre do ano, a Empresa alcançou 58,7% de
participação média no segmento inter-regional e 33,8% no internacional. A competição na longa distância é bastante acirrada, principalmente em função de diversas autorizações e licenças concedidas pela Anatel para novos entrantes.
Comunicação de Dados
O mercado de transmissão de dados tem se mostrado promissor, despertando cada vez mais o interesse das empresas. A participação da Brasil Telecom neste mercado aumentou principalmente devido à evolução dos acessos ADSL e ao crescimento das vendas dos acessos para serviços de formação de rede. Em ambos os mercados, a Brasil Telecom vem ampliando sua liderança.
01131-2 BRASIL TELECOM S.A. 76.535.764/0001-43 11.03 - POSICIONAMENTO NO PROCESSO COMPETITIVO
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Serviços de Telefonia Móvel
Apesar de ser a última entrante na Região II, a operação móvel da Brasil Telecom alcançou rápido sucesso, com uma ampliação expressiva em sua base de assinantes que lhe garantiu, ao final de dezembro de 2005, expressivos 8,7% de participação de mercado na sua área de atuação – quase o triplo em relação a 2004. Considerando o período compreendido entre outubro de 2004 e setembro de 2005, a Brasil Telecom GSM tornou-se a empresa 4ª entrante com maior participação de mercado no primeiro ano de operações.
Tal sucesso pode ser creditado ao êxito de sua promoção de lançamento (Pula-Pula), aos benefícios de convergência oferecidos (Bônus Todo Mês, Bumerangue 14, Amigos Toda Hora e Cartão Único), à força da marca Brasil Telecom e à experiente equipe responsável pela operação.
Reajuste de Tarifas
Em 1º de julho de 2005, a Anatel homologou o reajuste tarifário do STFC, conforme critérios e condições estabelecidas nos Contratos de Concessão Local e Longa Distância Nacional, com vigência a partir de 3 de julho de 2005. O Plano Básico Local teve reajuste médio de 7,27%, enquanto as tarifas do Plano Básico Longa Distância Nacional tiveram um aumento médio de 2,94%.
01131-2 BRASIL TELECOM S.A. 76.535.764/0001-43 12.01 - PRINCIPAIS PATENTES, MARCAS COMERCIAIS E FRANQUIAS
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Ref. interna No. Oficial Marca Tipo de Marca Classe Data do Depósito Data da Concessão Status M098293 006449484 Figurativa 38-10 24/7/1975 25/8/1976 Registrado M098294 006449492 TELESC Nominativa 38-10 24/7/1975 25/8/1976 Registrado M112054 790148056 EPEL Nominativa 38 1/6/1979 27/10/1981 Registrado M112056 812317564 COMPAC Nominativa 38-10 22/11/1985 24/11/1987 Registrado M112059 816286051 BRAZIL TELECOM Nominativa 38 11/7/1991 3/9/2002 Registrado M112060 816286060 BRAZIL TELECOM
INTERNATIONAL
Nominativa 38 11/7/1991 Registrado M112061 816286078 TELECOM BRAZIL Nominativa 38 11/7/1991 17/2/2004 Registrado M112062 816286086 TELECOM BRASIL Nominativa 38 11/7/1991 17/2/2004 Registrado M112065 816334820 TELEMENSAGEM Nominativa 38-10 18/9/1991 Pedido
impugnado M112066 816437599 SERVICARD Nominativa 38 25/10/1991 29/6/1993 Registrado M112057 816286043 BRASIL TELECOM Nominativa 38 11/7/1991 21/10/2003 Registrado M112067 816437610 SERVICARD Nominativa 36-60 25/10/1991 29/10/1996 Registrado M112069 816675066 SECRETARIA ELETRONICA Nominativa 38 23/4/1992 9/11/1993 Registrado M112071 817195262 SADAN Nominativa 38 5/5/1993 18/4/1995 Registrado M112073 817195343 SGE Nominativa 38 5/5/1993 18/4/1995 Registrado M112074 817726187 BRASCHIN Nominativa 38-10 23/2/1994 2/4/1996 Registrado M112075 817726195 CHINAPAYPHONE Nominativa 38-10 23/2/1994 2/4/1996 Registrado M112079 817808736 TELEVIA Nominativa 38-10 27/4/1994 14/5/1996 Registrado M112080 817836535 BRASILIA ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112081 817836543 DF ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112082 817836551 PARANA ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112084 817836578 SANTA CATARINA ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112085 817836586 SC ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112087 817836616 RS O-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112088 817836624 MT ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112089 817836632 MATO GROSSO ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112090 817836640 MS ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112091 817836659 MATO GROSSO DO SUL ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112092 817836667 GO ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112093 817836675 GOIAS ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112094 817836748 RO ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112095 817836756 RONDONIA ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112096 817836764 AC ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112097 817836772 ACRE O -LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M112098 818234920 TELEDUCACAO Nominativa 38-10 26/1/1995 11/3/1997 Registrado M112099 819203831 VITRAL Nominativa 38-10 17/5/1996 22/12/1998 Registrado M112100 819748048 REDE DE DEMONSTRACAO Nominativa 38-10 24/3/1997 3/8/1999 Registrado M112101 819748056 REDEMO Nominativa 38-10 24/3/1997 3/8/1999 Registrado M112102 819748064 TELERREUNIAO Nominativa 38-10 24/3/1997 3/8/1999 Registrado M112103 819748072 CATV COMUTADA Nominativa 38-10 24/3/1997 3/8/1999 Registrado M112086 817836594 PELOTAS ON-LINE Nominativa 38-10 13/6/1994 3/9/1996 Registrado M125273 821289799 TELEACRE Mista 38-10 3/12/1998 Publicado M125274 817772928 TRANSPAC Nominativa 38-10 15/3/1994 7/5/1996 Registrado M125280 006415431 TELEMAT Nominativa 38-10 6/11/1974 25/7/1976 Registrado M125281 006442030 Figurativa 38-10 24/7/1975 10/8/1976 Registrado M125284 813963532 TELMS Nominativa 38 9/12/1987 13/3/1990 Registrado M125285 813963559 TELEMS Nominativa 38 9/12/1987 13/3/1990 Registrado M125289 814620310 TELEMS Mista 38 2/12/1988 20/11/1990 Registrado M125290 814895220 TELEGOIÁS Nominativa 38-10 6/6/1989 18/6/1991 Registrado M125292 815070020 TELEMAT Mista 38 4/8/1989 22/9/1992 Registrado M125293 819271403 TELEMAT Mista 37-45 2/5/1996 23/2/1999 Registrado M125299 820503681 TELEFONE VIRTUAL O SEU
TELEFONE PARA MENSAGENS
Mista 38 16/12/1997 8/8/2000 Registrado M125307 821164201 FLASH NET Mista 38 16/10/1998 Deferido
01131-2 BRASIL TELECOM S.A. 76.535.764/0001-43 12.01 - PRINCIPAIS PATENTES, MARCAS COMERCIAIS E FRANQUIAS
12/07/2006 10:54:30 Pág: 83
M125308 821203304 TELERON Mista 38-10 20/10/1998 Publicado M125309 821428799 DDI TELEGOIÁS Nominativa 38-10 18/2/1999 Pedido
impugnado M125310 821428802 DDD TELEGOIÁS Nominativa 38-10 18/2/1999 Pedido
impugnado
M125341 006170773 Figurativa 38 4/2/1970 Registrado
M125342 810528045 GUIA TOTAL Nominativa 38 29/5/1981 30/4/1985 Registrado M125343 812018346 LOJTEL Nominativa 09-
25,09- 35
29/5/1985 7/6/1988 Registrado M125344 812844955 AQUI Nominativa 16-20 28/8/1986 21/11/1989 Registro
impugnado M125345 812938372 GUIA GLOBAL Nominativa 16 21/10/1986 11/9/1990 Registrado M125346 812938380 PARANA GLOBAL Nominativa 16 21/10/1986 12/11/1991 Registrado M125350 812938410 AUDIOTEXTO Nominativa 38-10 21/10/1986 13/9/1988 Registrado M125352 815886349 DATAPAR Nominativa 38 6/11/1990 11/8/1992 Registrado M125353 817632549 PACPAR Nominativa 38 26/10/1993 2/1/1996 Registrado M125354 817684441 DATAPAR PLUS Nominativa 38-10 25/1/1994 2/4/1996 Registrado M125358 818223626 MAILPAR Nominativa 38-10 22/12/1994 18/2/1997 Registrado M125359 818223634 FAX PAR Nominativa 38-10 22/12/1994 18/2/1997 Registrado M125360 818546352 MAILPAR Mista 38-10 24/5/1995 9/9/1997 Registrado M125361 818624680 IGUACU COM Nominativa 38-10 28/6/1995 30/9/1997 Registrado M125362 818624698 SEMINT Nominativa 38-10 28/6/1995 30/9/1997 Registrado M125363 818624701 EXPOIGUAÇU Nominativa 38-10 28/6/1995 30/9/1997 Registrado M125364 819815659 INTERNET VIA TELEPAR Mista 38-10 27/1/1997 20/7/1999 Registrado M125365 820502545 INTERLAN-FR Nominativa 38-10 12/12/1997 7/12/1999 Registrado M125366 817869670 C.P.V. - CAIXA POSTAL DE VOZ Nominativa 38-10 6/5/1994 13/10/1999 Registrado M125392 720008581 TELEPAR Mista 38 24/1/1972 5/1/1982 Registrado M125393 817217088 TELEPAR Mista 38 12/4/1993 1/3/1995 Registrado M125394 817894039 VOXPAR Nominativa 38-10 9/6/1994 3/9/1996 Registrado M125395 818287411 TELEARTE Nominativa 38-10 5/1/1995 24/6/1997 Registrado M125396 818624663 SEMINT IGUACU Nominativa 38-10 28/6/1995 30/9/1997 Registrado M125397 818624710 SEMINT Nominativa 16 28/6/1995 31/12/2002 Registrado M125398 820502537 TELEPAR ROTPAR Mista 38 12/12/1997 12/9/2000 Registrado
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M125435 817787992 SUPER COM Nominativa 38-10 8/4/1994 18/6/1996 Registrado M125436 817799559 CABNET Nominativa 38-10 20/4/1994 7/5/1996 Registrado M125437 817799567 VIDEONET Nominativa 38-10 20/4/1994 7/5/1996 Registrado M125438 817799591 VIDEO LINK Nominativa 38-10 20/4/1994 7/5/1996 Registrado M125439 817799605 INTERCAB Nominativa 38-10 20/4/1994 7/5/1996 Registrado M131667 823308880 ESTAÇÃO TELECOM Mista 35 24/10/2000 Publicado M131669 823308871 ESTAÇÃO TELECOM Mista 38 24/10/2000 Publicado M131670 823308898 ESTAÇÃO TELECOM Mista 41 24/10/2000 Publicado M131752 823326209 LISTAS DAQUI Nominativa 16 26/10/2000 Pedido
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impugnado M131755 823326225 LISTAS DAQUI Nominativa 38 26/10/2000 Pedido
impugnado M132888 823482570 ELISTAS DAQUI Mista 35 18/12/2000 Pedido
impugnado M132889 823482588 ELISTAS DAQUI Mista 38 18/12/2000 Pedido
impugnado M133100 823488152 DSL TURBO Nominativa 38 22/12/2000 Publicado M133639 819271454 TELEMAT Nominativa 37 2/5/1996 15/8/2000 Registrado M134583 823580318 HIPERLINE Nominativa 38 19/2/2001 Publicado M134701 823623190 INTERLAN Nominativa 38 23/2/2001 Publicado M134936 823627993 FÁCIL 14 Nominativa 38 7/3/2001 Publicado M134937 823628019 14 FÁCIL Nominativa 38 7/3/2001 Publicado M135219 823680061 PLANO DAQUI.COM Nominativa 38 22/3/2001 Publicado M135261 823061884 51 QUEM É DAQUI FALA ASSIM
CRT
Mista 35 1/8/2000 Publicado M135262 823061892 51 QUEM É DAQUI FALA ASSIM
CRT
Mista 38 1/8/2000 Publicado M135263 817137920 CELULAR CRT Mista 38 19/2/1993 31/10/1995 Registrado M135264 814403255 CRT Mista 38 4/8/1988 12/11/1991 Registrado M135265 822025787 CRT Mista 11-10 15/9/1999 Publicado M135266 821800183 CRT 51 Mista 09-35 6/7/1999 Pedido impugnado M135267 821800191 CRT 51 Mista 38 6/7/1999 Deferido M135268 822025779 CRT 51 Mista 11-10 15/9/1999 Pedido impugnado M135269 822268728 CRT 51 ACESSO DIRETO Mista 38-10 1/12/1999 Publicado M135270 822269350 CRT 51 ACESSO DIRETO Mista 09-35 7/12/1999 Publicado M135271 822269058 CRT 51 CALLFRIENDS Mista 38 6/12/1999 Deferido M135272 822745704 CRT 51 EXPRESS Mista 38 17/4/2000 Publicado M135273 822745712 CRT 51 EXPRESS Mista 38 17/4/2000 Publicado M135274 822269449 CRT 51 FAST.COM 51 Mista 09-35 7/12/1999 Publicado M135275 822268779 CRT 51 INFOBOX Mista 38-10 3/12/1999 Publicado M135276 822268744 CRT 51 INFOSERVICE Mista 38-10 1/12/1999 Publicado M135277 822268752 CRT 51 INFOSITE Mista 38-10 3/12/1999 Publicado M135278 822269066 CRT 51 MIDIABOX Mista 38 6/12/1999 Deferido M135279 822268736 CRT 51 MIDIAFONE Mista 38-10 1/12/1999 Publicado M135280 822268760 CRT 51 PHONESITE Mista 38-10 3/12/1999 Publicado M135281 822269040 CRT 51 PUBLIBOX Mista 38 6/12/1999 26/7/2005 Registrado M135282 822269333 CRT 51 PUBLIFONE Mista 38 7/12/1999 5/7/2005 Registrado M135283 822269341 CRT 51 PUBLIFONE Mista 09-35 7/12/1999 Publicado M135284 822269309 CRT 51 REDESERVICE Mista 38 7/12/1999 Deferido M135285 822269007 CRT 51 RURAL LINE Mista 38 6/12/1999 5/7/2005 Registrado M135286 822269015 CRT 51 fast.com 51 Mista 38 6/12/1999 5/7/2005 Registrado M135287 822269023 CRT 51 PUBLICARD Mista 38 6/12/1999 5/7/2005 Registrado M135288 822269368 CRT 51 RURAL LINE Mista 09-35 7/12/1999 Publicado M135289 822268990 CRT 51 SOLUÇÕES AVANÇADAS Mista 38-10 6/12/1999 Publicado M135290 822269317 CRT 51 SOLUÇÕES AVANÇADAS Mista 09-35 7/12/1999 Publicado M135291 822269074 CRT 51 SOLUÇÕES EMPRESARIAIS Mista 38 6/12/1999 Deferido
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M135292 822269325 CRT 51 SOLUÇÕES EMPRESARIAIS Mista 11-10 7/12/1999 Publicado M135293 822269376 CRT 51 SOLUÇÕES EMPRESARIAIS Mista 09-35 7/12/1999 Publicado M135294 822289822 CRT 51 SPIDIUM Mista 09-35 13/12/1999 Publicado M135295 822300311 CRT 51 SPIDIUM Mista 38-10 13/12/1999 26/4/2005 Registrado M135296 822269082 CRT 51 TELEFACILIDADES Mista 38 6/12/1999 5/7/2005 Registrado M135297 822269031 CRT 51 TELETRANSFERÊNCIA Mista 38 6/12/1999 5/7/2005 Registrado M135298 823404420 CRT BRASIL TELECOM Mista 35 16/11/2000 Publicado M135299 823404439 CRT BRASILTELECOM Mista 38 16/11/2000 Publicado M135300 823404447 CRT BRASILTELECOM Mista 38 16/11/2000 Publicado M135301 823404455 CRT BRASILTELECOM Mista 35 16/11/2000 Publicado M135302 823404463 CRT BRASILTELECOM Mista 38 16/11/2000 Publicado M135303 823404471 CRT BRASILTELECOM Mista 35 16/11/2000 Publicado M135304 823404480 CRT BRASILTELECOM Mista 38 16/11/2000 Publicado M135305 823404498 CRT BRASILTELECOM Mista 35 16/11/2000 Publicado M135306 823061906 FÁCIL 51 Mista 35 1/8/2000 Publicado M135307 823061914 FÁCIL 51 Mista 38 1/8/2000 Publicado M136013 823767833 PLANO 14 PRA VOCÊ Nominativa 38 19/4/2001 Publicado M136014 823767841 PLANO 51 PRA VOCÊ Nominativa 38 19/4/2001 Pedido
impugnado M136367 823849155 PLANO 14 SIMPLES PRA VOCÊ Nominativa 38 30/4/2001 Publicado M136368 823849163 PLANO SIMPLIFICADO 14 Nominativa 38 30/4/2001 Publicado M136370 823849171 PLANO SIMPLIFIQUE COM O 14 Nominativa 38 30/4/2001 Publicado M136418 823868060 51 PRA VOCÊ Nominativa 38 4/5/2001 Pedido
impugnado M136493 823921158 FLEXRÁPIDO BRASIL TELECOM Nominativa 38 11/5/2001 Pedido
impugnado M136852 823962610 O DDD DA NOSSA CIDADE Nominativa 38 31/5/2001 Publicado M138703 824031636 I-TURBO Nominativa 38 31/8/2001 Publicado M139227 824115732 BR TURBO Nominativa 38 28/9/2001 Publicado M139228 824094220 BR TURBO Nominativa 42 28/9/2001 Pedido
impugnado M139229 824094239 BRTURBO Nominativa 38 28/9/2001 Pedido
impugnado M139230 824094247 BRTURBO Nominativa 42 28/9/2001 Pedido
impugnado M139387 824100360 CENTRAL FÁCIL Nominativa 38 9/10/2001 Publicado
M139883 824142772 CYDC Mista 38 7/11/2001 Publicado
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impugnado M140991 824308573 INTERNET TURBO ADSL Nominativa 38 25/1/2002 Publicado M140994 824306732 INTERNET TURBO EMPRESAS Nominativa 38 24/1/2002 Publicado M141033 824306562 BRTDATA Nominativa 38 24/1/2002 Pedido
impugnado M141068 824306570 BRTDATA Nominativa 42 24/1/2002 Pedido
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impugnado M141738 824410858 14 NA LINHA Nominativa 16 4/3/2002 Publicado M141924 824425472 TUBO NET Nominativa 38 14/3/2002 Publicado M141925 824425464 VPN FÁCIL Nominativa 38 14/3/2002 Publicado M141926 824425480 BRT PIPELINE Nominativa 38 14/3/2002 Pedido
impugnado M142043 824439686 VPN FAST Nominativa 38 22/3/2002 Publicado M142044 824439678 VPN SIMPLES Nominativa 38 22/3/2002 Publicado M142045 824439708 VPN RÁPIDA Nominativa 38 22/3/2002 Publicado M142151 824470516 VPN FLASH Nominativa 38 1/4/2002 Publicado M142575 824508718 PCTURBO Nominativa 35 17/4/2002 Publicado M142577 824508726 HOSPEDAGEMSIMPLES Nominativa 35 17/4/2002 Publicado M142578 824508734 BACKUPSIMPLES Nominativa 35 17/4/2002 Publicado M142579 824508742 SERVIÇOS VIP BRASIL TELECOM Nominativa 35 17/4/2002 Publicado M142673 824513789 HOSPEDAGEMSIMPLES Mista 35 24/4/2002 Publicado M142674 824513797 BACKUPSIMPLES Mista 35 24/4/2002 Publicado M142675 824513800 VPNSIMPLES Mista 38 24/4/2002 Publicado M143686 824670922 BRASIL TELECOM CELULAR Nominativa 37 14/6/2002 Publicado M143687 824670930 BRASIL TELECOM CELULAR Nominativa 38 14/6/2002 Publicado M143788 824843231 VPN PREMIUM Nominativa 38 2/8/2002 Publicado M143789 824680960 TURBO CONDOMÍNIO Nominativa 42 25/6/2002 Publicado M143854 824681576 BTELECOM CELULAR Nominativa 37 26/6/2002 Publicado M143855 824681584 BTELECOM CELULAR Nominativa 38 26/6/2002 Publicado M143858 824681673 BRT CELULAR Nominativa 38 26/6/2002 Pedido
impugnado M143903 824681665 BRT CELULAR Nominativa 37 26/6/2002 Pedido
impugnado M143982 824686110 BRASIL CELULAR Nominativa 37 3/7/2002 Publicado M143983 824686128 BRASIL CELULAR Nominativa 38 3/7/2002 Publicado M144238 824689739 CYBER HOC Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144241 824689763 I-LOCATION Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144243 824689658 E-LOCATION Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144246 824689666 I-PARTNER Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144248 824689674 E-STORAGE Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144250 824689682 E-BACKUP Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144251 824689690 E-LEASED Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144252 824689704 E-MANAGEMENT Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144253 824689712 CYBER SERVICES Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144254 824689720 CYBER SOC Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144255 824689747 E-TRÁFEGO Nominativa 35 9/7/2002 Publicado M144256 824689755 E-TRÁFEGO Nominativa 38 9/7/2002 Publicado M144277 824690583 E-HOSTING Nominativa 35 10/7/2002 Publicado M144369 824730976 BRT4U Nominativa 38 17/7/2002 Publicado M144544 824738535 INTERNET TURBO CONDOMÍNIOS Mista 38 24/7/2002 Publicado M145101 824875850 FALE.COM Nominativa 38 12/8/2002 Publicado M145327 824909275 TURBO 300 Nominativa 38 26/8/2002 Publicado M145330 824909283 TURBO 600 Nominativa 38 26/8/2002 Publicado M145331 824909291 MEGA TURBO Nominativa 38 26/8/2002 Publicado M145333 824909305 T600 Nominativa 38 26/8/2002 Publicado M145592 824913973 IP TURBO Nominativa 42 30/8/2002 Publicado M145593 824913981 VPN ULTRA Nominativa 38 30/8/2002 Publicado M145746 824824580 SOLUÇÕES BRT+ Nominativa 38 11/9/2002 Publicado M145748 824824598 BRT+ SEGURO Nominativa 38 11/9/2002 Publicado M145750 824824601 BRT+ COMPLETO Nominativa 38 11/9/2002 Publicado M146439 824976215 CONEXÃO 14 Nominativa 16 8/10/2002 Publicado M146718 825024641 DISQUE CINEMA Nominativa 38 24/10/2002 Publicado M146774 825050960 TVRÁDIO BRASIL TELECOM Nominativa 38 30/10/2002 Publicado M146775 825050928 TVRÁDIO BRT SERVIÇOS DE Nominativa 38 30/10/2002 Publicado
01131-2 BRASIL TELECOM S.A. 76.535.764/0001-43 12.01 - PRINCIPAIS PATENTES, MARCAS COMERCIAIS E FRANQUIAS
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INTERNET S.A.
M146912 825065860 SOS FONE Nominativa 37 7/11/2002 Publicado M146975 825122325 LINHA SOB MEDIDA BRASIL
TELECOM
Nominativa 38 11/11/2002 Pedido impugnado M146976 825122333 LINHA ECONÔMICA BRASIL
TELECOM
Nominativa 38 11/11/2002 Publicado M146977 825122341 LINHA PLANEJADA BRASIL
TELECOM
Nominativa 38 11/11/2002 Publicado M147076 825123976 LIG MIX Nominativa 38 13/11/2002 Publicado M147077 825123968 LIG MIX BRASIL TELECOM Nominativa 38 13/11/2002 Pedido
impugnado M147139 825127890 FALE.COM Mista 38 19/11/2002 Publicado M147184 825129451 ESTAÇÃO 14 ESTRATÉGIA EM AÇÃO Mista 35 21/11/2002 Publicado M147185 825129427 ESTAÇÃO 14 ESTRATÉGIA EM AÇÃO Nominativa 35 21/11/2002 Publicado M147650 825179130 SUPERBOLA Mista 16 19/12/2002 Publicado M147862 825194288 LIGAGITO Nominativa 38 7/1/2003 Publicado M147863 825194270 LIGLOTERIA Nominativa 38 7/1/2003 Publicado M147864 825194261 LIGCINEMA Nominativa 38 7/1/2003 Publicado M147894 823600440 BRASIL CELT Nominativa 38 13/12/2000 Publicado M148004 825226899 LIGRURAL Nominativa 38 17/1/2003 Publicado M148493 825316650 PLANO LINHA GRÁTIS Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148495 825316669 PLANO ECONÔMICO 60 Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148496 825316677 PLANO SUPER ECONÔMICO 60 Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148497 825316685 TELEFONE LIGMIX 60 Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148498 825316693 TELEFONE LIGMIX 0 Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148499 825316707 PLANO DESCONTO PROGRESSIVO Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148500 825316715 PLANO MUDANÇA DE ENDEREÇO Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148501 825316723 PLANO PARCELAMENTO Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148502 825316731 PLANO FRANQUIA 300 Nominativa 38 18/2/2003 Publicado M148621 825344522 PLANO SUPER ECONÔMICO
FRANQUIA 0
Nominativa 38 27/2/2003 Publicado M148622 825344530 PLANO ECONÔMICO FRANQUIA 0 Nominativa 38 27/2/2003 Publicado M148656 825344549 BRASIL CEL Nominativa 37 27/2/2003 Publicado M148658 825344557 BRASIL CEL Nominativa 38 27/2/2003 Publicado M148998 825389526 TURBO LITE Nominativa 38 25/3/2003 Pedido
impugnado M148999 825389534 TURBO LIGHT Nominativa 38 25/3/2003 Pedido
impugnado M150044 825518628 PENSE 14 LIGUE 14 FALE 14 Nominativa 09 23/5/2003 Publicado M150045 825518660 PENSE 14 Nominativa 09 23/5/2003 Publicado M150046 825518695 LIGUE 14 Nominativa 09 23/5/2003 Publicado M150047 825518717 FALE 14 Nominativa 09 23/5/2003 Publicado M150048 825518741 LIGUE, LIGUE, 14 Nominativa 09 23/5/2003 Publicado M150053 825518652 PENSE 14 LIGUE 14 FALE 14 Nominativa 37 23/5/2003 Publicado M150054 825518644 PENSE 14 LIGUE 14 FALE 14 Nominativa 38 23/5/2003 Publicado M150057 825518679 PENSE 14 Nominativa 37 23/5/2003 Publicado M150058 825551218 PENSE 14 Nominativa 38 23/5/2003 Publicado M150059 825518687 LIGUE 14 Nominativa 37 23/5/2003 Publicado M150060 825518709 LIGUE 14 Nominativa 38 23/5/2003 Publicado M150061 825518725 FALE 14 Nominativa 37 23/5/2003 Publicado M150062 825518750 FALE 14 Nominativa 38 23/5/2003 Publicado M150063 825518768 LIGUE, LIGUE, 14 Nominativa 37 23/5/2003 Publicado M150064 825518776 LIGUE, LIGUE, 14 Nominativa 38 23/5/2003 Publicado M150599 825624029 MENSAGEM INTELIGENTE BRASIL
TELECOM
Nominativa 38 26/6/2003 Publicado M150600 825624037 14 MÓVEL Nominativa 38 26/6/2003 Publicado M150605 825624045 14 NA MEDIDA Nominativa 38 26/6/2003 Publicado M150840 825647592 14 DAQUI Nominativa 38 7/7/2003 Publicado
01131-2 BRASIL TELECOM S.A. 76.535.764/0001-43 12.01 - PRINCIPAIS PATENTES, MARCAS COMERCIAIS E FRANQUIAS
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M150934 825683971 SECRETÁRIA VIRTUAL BÁSICA BRASIL TELECOM
Nominativa 38 11/7/2003 Publicado M150935 825683980 SECRETÁRIA VIRTUAL PLUS
BRASIL TELECOM
Nominativa 38 11/7/2003 Publicado M150970 TELEMS Nominativa 35 9/12/1987 13/3/1990 Registrado M151080 200046098 TELEMS Mista 35 2/12/1988 20/11/1990 Registrado M151162 825729130 CYBER MUNICÍPIOS Nominativa 35 23/7/2003 Publicado
M151227 825736404 TURBO Mista 38 30/7/2003 Pedido
impugnado M151229 825736412 FAMÍLIA TURBO BRASIL
TELECOM
Nominativa 38 30/7/2003 Publicado M151231 825736439 TURBO BRASIL TELECOM Nominativa 38 30/7/2003 Publicado M151256 825797616 TURBO TV Nominativa 38 29/7/2003 Publicado M151259 825735220 TURBO VIDEO Nominativa 38 29/7/2003 Publicado M151740 825792908 CYBER ESCOLAS TECNOLOGIA Nominativa 35 25/8/2003 Publicado M151741 825792916 CYBER ESCOLAS Nominativa 35 25/8/2003 Publicado M151786 825795117 FUNDAÇÃO BRASIL TELECOM Nominativa 36 27/8/2003 Publicado M151789 825795125 FUNDAÇÃO BRT Nominativa 36 27/8/2003 Publicado M151790 825795095 BRTPREV Nominativa 36 27/8/2003 Publicado M151816 825795958 PABX VIRTUAL BRASIL TELECOM Nominativa 38 28/8/2003 Publicado M152008 825807425 FOUR TEEN Nominativa 38 8/9/2003 Publicado M152131 825831458 BRTURBO Mista 38 12/9/2003 Publicado M152239 825882362 TURBO ZONE Mista 38 18/9/2003 Publicado M152248 825882184 CANAL 14 Nominativa 38 18/9/2003 Publicado M152325 825939488 PABX VIRTUAL NET Nominativa 38 26/9/2003 Publicado M152328 825938643 BRTURBO ASAS Nominativa 38 25/9/2003 Publicado M152329 825938651 PLANO FALE MAIS BRASIL
TELECOM
Nominativa 38 25/9/2003 Publicado M152690 825982499 14 MAIS Nominativa 38 15/10/2003 Pedido
impugnado M152823 826002455 14 CELULAR Nominativa 38 23/10/2003 Publicado M152835 826002510 14 HOME Mista 38 23/10/2003 Publicado M152836 826002463 PAR 14 Nominativa 38 23/10/2003 Publicado M152837 826002471 DUPLA 14 Nominativa 38 23/10/2003 Publicado M152838 826002480 TIME 14 Nominativa 38 23/10/2003 Publicado M152840 826002498 GRUPO 14 Nominativa 38 23/10/2003 Publicado M152841 826002501 EQUIPE 14 Nominativa 38 23/10/2003 Publicado M152875 826006264 14 PLUS Nominativa 38 28/10/2003 Publicado M152876 826006272 GÊMEOS 14 Nominativa 38 28/10/2003 Publicado M153082 826051138 TURBO RADAR Nominativa 38 6/11/2003 Publicado M153083 826051090 PLANO 14 MAIS DDI Nominativa 38 6/11/2003 Pedido
impugnado M153084 826051103 PLANO 14 SOB MEDIDA DDI Nominativa 38 6/11/2003 Pedido
impugnado M153085 826051111 PLANO 14 SOB MEDIDA DDD Nominativa 38 6/11/2003 Publicado M153086 826051120 PLANO 14 MEUS PAÍSES Nominativa 38 6/11/2003 Publicado M153264 826057489 LIGDESPERTADOR Nominativa 38 13/11/2003 Publicado M153357 826072216 14 DESCONTOS MAIS DDI Nominativa 38 18/11/2003 Pedido
impugnado M153358 826072232 14 MAIS DESCONTOS DDI Nominativa 38 18/11/2003 Pedido
impugnado M153360 826072267 14 FALE DDI Nominativa 38 18/11/2003 Pedido
impugnado M153361 826072283 14 VANTAGEM DDI Nominativa 38 18/11/2003 Pedido
impugnado M153362 826072313 MINUTOS CERTOS DDD Nominativa 38 18/11/2003 Publicado M153364 826072321 MINUTOS CERTOS DDI Nominativa 38 18/11/2003 Pedido
impugnado M153365 826072330 14 PLANEJADO DDD Nominativa 38 18/11/2003 Publicado
01131-2 BRASIL TELECOM S.A. 76.535.764/0001-43 12.01 - PRINCIPAIS PATENTES, MARCAS COMERCIAIS E FRANQUIAS
12/07/2006 10:54:30 Pág: 89
M153366 826072348 14 PLANEJADO DDI Nominativa 38 18/11/2003 Pedido impugnado M153367 826072224 MELHORES PAÍSES Nominativa 38 18/11/2003 Publicado M153667 SERVICARD Nominativa 35 25/10/1991 29/6/1993 Registrado