Se um trabalho não terminar com êxito, verifique o código de erro apresentado no histórico de cada trabalho. Pode verificar o código de erro premindo o botão e seleccionando Histórico de tarefas. Consulte a tabela seguinte para encontrar o problema e a solução.
Código Problema Solução 001 O produto foi desligado por uma falha de energia. -
101 A memória está cheia. Experimente os métodos abaixo para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Diminua a qualidade e a resolução da impressão. ❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 102 A impressão ordenada falhou devido a falta de
memória disponível.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Limpar dados da memória interna > Limpar tipo de letra e macro e limpe os tipos de letra e as macros que transferiu.
❏ Experimente os métodos abaixo para reduzir o tamanho do trabalho de impressão. Se não pretender utilizar nenhum destes métodos, experimente imprimir uma cópia de cada vez. ❏ Diminua a qualidade e a resolução da
impressão.
❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 103 A qualidade de impressão foi reduzida devido a falta
de memória disponível
Se não pretender diminuir a qualidade da impressão, experimente os seguintes métodos para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 104 A impressão inversa falhou devido a falta de
memória disponível.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Limpar dados da memória interna > Limpar tipo de letra e macro e limpe os tipos de letra e as macros que transferiu.
❏ Se pretender imprimir em sentido inverso, experimente os seguintes métodos para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Diminua a qualidade e a resolução da impressão.
❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 106 Não é possível imprimir do computador devido a
definições de controlo de acesso.
Contacte o administrador da impressora.
107 A autenticação do utilizador falhou. O trabalho foi cancelado.
❏ Assegure que o nome de utilizador e a palavra- passe estão correctos.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de segurança > Controlo de acesso. Active a função de restrição de utilizador e, de seguida, autorize o trabalho sem informações de autenticação.
Código Problema Solução 108 Os dados do trabalho confidencial foram eliminados
quando o produto foi desligado.
-
109 O fax recebido já foi eliminado. - 110 O trabalho apenas foi impresso num dos lados
porque o papel carregado não suporta impressão nos dois lados.
Se pretender imprimir nos 2 lados, carregue um papel que suporte a impressão de 2 lados.
111 A memória disponível é reduzida. Experimente os métodos abaixo para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Diminua a qualidade e a resolução da impressão. ❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 201 A memória está cheia. ❏ Imprimir faxes recebidos do Monitor de tarefa
no Menu Estado.
❏ Elimine faxes recebidos e guardados na caixa de entrada de Armazen. de tarefa em Menu Estado.
❏ Se estiver a enviar um fax a preto e branco para um único destino, pode enviar utilizando Direct Send.
❏ Divida os seus originais em dois ou mais para os enviar em vários lotes.
202 A linha foi desligada pela máquina do destinatário. Aguarde um momento e tente novamente.
203 O produto não detecta o tom de marcação. ❏ Certifique-se de que o cabo telefónico está ligado correctamente e que a linha telefónica está a funcionar.
❏ Quando a impressora está ligada ao PBX ou adaptador de terminal, altere a definição Tipo de linha para PBX.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de fax > Definições básicas > Detecção de tom de marc. e, de seguida, desactive a definição de tom de marcação. 204 A máquina do destinatário está ocupada. Aguarde um momento e tente novamente. 205 A máquina do destinatário não responde. Aguarde um momento e tente novamente. 206 O cabo telefónico está incorrectamente ligado ao
LINE e à porta EXT. do produto.
Verifique a ligação da porta LINE e da porta EXT. na impressora.
207 O produto não está ligado a uma linha telefónica. Ligue o cabo telefónico à linha telefónica. 208 Não foi possível enviar o fax para alguns dos
destinatários especificados.
Imprima um Registo de Fax ou um relatório de Última transmissão de faxes anteriores em Relatório de fax no modo Fax para confirmar o destino que falhou. Quando a definição Guardar dados de falha está activada, pode reenviar um fax do Monitor de tarefa no Menu Estado.
Código Problema Solução 301 Não existe espaço de armazenamento disponível
para guardar os dados no dispositivo de memória.
❏ Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
302 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desactive a protecção contra escrita no dispositivo de memória.
303 A pasta para guardar a imagem digitalizada não foi criada.
Introduza outro dispositivo de memória.
304 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória. 305 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo
de memória.
Se aceder ao dispositivo externo a partir de um computador, aguarde alguns momentos e tente novamente.
306 A memória está cheia. Aguarde até que os trabalhos em curso terminem. 311 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
312 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor. 313 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar as definições do servidor de correio electrónico. Pode verificar a causa do erro executando uma verificação da ligação. ❏ O método de autenticação das definições e do
servidor de e-mail podem não coincidir. Se seleccionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de e-mail está definido como Nenhum.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
314 O tamanho dos dados excede o tamanho máximo dos ficheiros anexados.
❏ Aumente a definição Tam. máx.anexo nas definições de digitalização.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
315 A memória está cheia. Tente novamente após terminar outros trabalhos em curso.
Código Problema Solução
321 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
322 Ocorreu um erro de autenticação. Verifique as definições do Localização. 323 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Verifique as definições do Localização.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
324 Já existe um ficheiro com o mesmo nome na pasta especificada.
❏ Elimine o ficheiro com o mesmo nome. ❏ Altere o prefixo do nome do ficheiro em
Definições de ficheiro. 325 Não existe espaço de armazenamento disponível na
pasta especificada.
❏ Aumente o espaço de armazenamento na pasta especificada.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
327 A memória está cheia. Aguarde até que os trabalhos em curso terminem. 328 O destino está incorrecto ou o destino não existe. Verifique as definições do Localização.
331 Ocorreu um erro de comunicação ao obter a lista de destinos.
Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede
para obter mais informações. 332 Não existe espaço de armazenamento disponível
para guardar a imagem digitalizada no armazenamento de destino.
Reduz o número de documentos.
333 Não foi possível encontrar o destino porque a informação do destino foi carregada para o servidor antes de enviar a imagem digitalizada.
Seleccione novamente o destino.
334 Ocorreu um erro ao enviar a imagem digitalizada. -
341 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Verifique as ligações da impressora e do computador. Se estiver a ligar numa rede, consulte Guia de Rede.
❏ Certifique-se de que o Document Capture Pro está instalado no computador.
401 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.
Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
402 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desactive a protecção contra escrita no dispositivo de memória.
Código Problema Solução 405 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo
de memória.
❏ Introduza novamente o dispositivo de memória. ❏ Utilize um dispositivo de memória diferente no
qual tenha sido criada uma pasta utilizando a funcionalidade Criar pasta para guardar. 411 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
412 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor. 413 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar as definições do servidor de correio electrónico. Pode verificar a causa do erro executando uma verificação da ligação. ❏ O método de autenticação das definições e do
servidor de e-mail podem não coincidir. Se seleccionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de e-mail está definido como Nenhum.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
421 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
422 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da pasta seleccionada em Para onde reencaminhar. 423 Ocorreu um erro de comunicação. Também é
possível que um ficheiro com o mesmo nome esteja aberto ou o ficheiro é um ficheiro só de leitura.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da pasta seleccionada em Para onde reencaminhar.
❏ Feche o ficheiro com o mesmo nome ou desactive a protecção contra escrita.
425 Não existe espaço de armazenamento disponível na pasta de destino do reencaminhamento.
Aumente o espaço de armazenamento na pasta de destino de reencaminhamento.
Código Problema Solução
428 O destino está incorrecto ou o destino não existe. Seleccione Conf > Administração do sistema > Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da pasta seleccionada em Para onde reencaminhar.
Informações relacionadas
&“Ligar a uma linha telefónica” na página 100 &“Modo Digit.” na página 26
&“Definições de fax” na página 37
&“Papel disponível e capacidades” na página 43