Se um trabalho não terminar com êxito, verifique o código de erro apresentado no histórico de cada trabalho. Pode verificar o código de erro premindo o botão e seleccionando Histórico de tarefas. Consulte a tabela seguinte para encontrar o problema e a solução.
Código Problema Solução
102 A impressão ordenada falhou devido a falta de memória disponível.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Limpar dados da memória interna > Limpar tipo de letra e macro e limpe os tipos de letra e
as macros que transferiu.
❏ Experimente os métodos abaixo para reduzir o tamanho do trabalho de impressão. Se não pretender utilizar nenhum destes métodos, experimente imprimir uma cópia de cada vez. ❏ Diminua a qualidade e a resolução da
impressão.
❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 103 A qualidade de impressão foi reduzida devido a falta
de memória disponível
Se não pretender diminuir a qualidade da impressão, experimente os seguintes métodos para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 104 A impressão inversa falhou devido a falta de
memória disponível.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Limpar dados da memória interna > Limpar tipo de letra e macro e limpe os tipos de letra e
as macros que transferiu.
❏ Se pretender imprimir em sentido inverso, experimente os seguintes métodos para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Diminua a qualidade e a resolução da impressão.
❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 106 Não é possível imprimir do computador devido a
definições de controlo de acesso.
Contacte o administrador da impressora.
107 A autenticação do utilizador falhou. O trabalho foi cancelado.
Contacte o administrador da impressora.
108 Os dados do trabalho confidencial foram eliminados quando o produto foi desligado.
-
109 O fax recebido já foi eliminado. - 110 O trabalho apenas foi impresso num dos lados
porque o papel carregado não suporta impressão nos dois lados.
Se pretender imprimir nos 2 lados, carregue um papel que suporte a impressão de 2 lados.
Código Problema Solução
111 A memória disponível é reduzida. Experimente os métodos abaixo para reduzir o tamanho do trabalho de impressão.
❏ Diminua a qualidade e a resolução da impressão. ❏ Altere a definição de formato.
❏ Reduz o número de imagens, letras ou tipos de letra utilizados no trabalho de impressão. 201 A memória está cheia. ❏ Imprimir faxes recebidos do Monitor de tarefa
no Menu Estado.
❏ Elimine faxes recebidos e guardados na caixa de entrada de Armazen. de tarefa em Menu
Estado.
❏ Se estiver a enviar um fax a preto e branco para um único destino, pode enviar utilizando Direct Send.
❏ Divida os seus originais em dois ou mais para os enviar em vários lotes.
202 A linha foi desligada pela máquina do destinatário. Aguarde um momento e tente novamente.
203 O produto não detecta o tom de marcação. ❏ Certifique-se de que o cabo telefónico está ligado correctamente e que a linha telefónica está a funcionar.
❏ Quando a impressora está ligada ao PBX ou adaptador de terminal, altere a definição Tipo de
linha para PBX.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições básicas > Detecção de tom de marc., e, de seguida,
desactive a definição de tom de marcação. 204 A máquina do destinatário está ocupada. Aguarde um momento e tente novamente. 205 A máquina do destinatário não responde. Aguarde um momento e tente novamente. 206 O cabo telefónico está incorrectamente ligado ao
LINE e à porta EXT. do produto.
Verifique a ligação da porta LINE e da porta EXT. na impressora.
207 O produto não está ligado a uma linha telefónica. Ligue o cabo telefónico à linha telefónica. 208 Não foi possível enviar o fax para alguns dos
destinatários especificados.
Imprimir um Registo de Fax ou Relatório de
transmissão a partir de faxes anteriores do Resolução de problemas
Código Problema Solução
302 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desactive a protecção contra escrita no dispositivo de memória.
303 A pasta para guardar a imagem digitalizada não foi criada.
Introduza outro dispositivo de memória.
304 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória. 305 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo
de memória.
-
306 A memória está cheia. Aguarde até que os trabalhos em curso terminem. 311 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as
definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
312 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
313 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
314 O tamanho dos dados excede o tamanho máximo dos ficheiros anexados.
❏ Aumente a definição Tam. máx.anexo nas definições de digitalização.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
315 A memória está cheia. Tente novamente após terminar outros trabalhos em curso.
321 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as
definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
322 Ocorreu um erro de autenticação. Verifique as definições do Localização. 323 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Verifique as definições do Localização.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede
Código Problema Solução
325 Não existe espaço de armazenamento disponível na pasta especificada.
❏ Aumente o espaço de armazenamento na pasta especificada.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
327 A memória está cheia. Aguarde até que os trabalhos em curso terminem. 328 O destino está incorrecto ou o destino não existe. Verifique as definições do Localização.
331 Ocorreu um erro de comunicação ao obter a lista de destinos.
Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
332 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar a imagem digitalizada no
armazenamento de destino.
Reduz o número de documentos.
333 Não foi possível encontrar o destino porque a informação do destino foi carregada para o servidor antes de enviar a imagem digitalizada.
Seleccione novamente o destino.
334 Ocorreu um erro ao enviar a imagem digitalizada. -
341 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Verifique as ligações da impressora e do computador. Se estiver a ligar numa rede, consulte Guia de Rede.
❏ Certifique-se de que o Document Capture Pro está instalado no computador.
401 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.
Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
402 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desactive a protecção contra escrita no dispositivo de memória.
404 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória. 405 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo
de memória.
❏ Introduza novamente o dispositivo de memória. ❏ Utilize um dispositivo de memória em que criou uma pasta utilizando a função Criar pasta para guardar.
411 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Código Problema Solução
413 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
421 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as
definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
422 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da
pasta seleccionada em Para onde reencaminhar. 423 Ocorreu um erro de comunicação. Também é
possível que um ficheiro com o mesmo nome esteja aberto ou o ficheiro é um ficheiro só de leitura.
❏ Verifique a ligação de rede. Consulte Guia de Rede para obter mais informações.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as
definições da pasta seleccionada em Para onde
reencaminhar.
❏ Feche o ficheiro com o mesmo nome ou desactive a protecção contra escrita.
425 Não existe espaço de armazenamento disponível na pasta de destino do reencaminhamento.
Aumente o espaço de armazenamento na pasta de destino de reencaminhamento.
428 O destino está incorrecto ou o destino não existe. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da
pasta seleccionada em Para onde reencaminhar.
Informações relacionadas
&“Ligar a uma linha telefónica” na página 96 &“Modo Digit.” na página 26
&“Definições de fax” na página 37
&“Papel disponível e capacidades” na página 43