Cadeia de abastecimento

O mercado em que a CA actua exige produtos com os menores custos possíveis, obrigando a que as organizações e as CAs onde estão inseridas se foquem na eliminação de desperdícios e de custos que não acrescentam valor ao produto. A Presdouro não executa planeadamente medidas de optimização, redução de desperdícios e de custos ao longo da cadeia de valor, mas toma medidas isoladas, consoante as necessidades imediatas.

A CA onde a Presdouro está inserida é bastantes simples. É constituída por três níveis (fornecedores, organização foco e clientes). Os fornecedores são de três tipos: as organizações que fornecem areia, cimento e aço. Quanto aos clientes podem também ser de três tipos: os armazenistas, as empresas de construção civil e as entidades públicas (figura 7.2).

Figura 7.2 -

A relação que existe entre por ser de muita confiança anos. Isto evidencia a exis partes entender as necessi vantagem competitiva relati O tipo de relação existente porque os clientes mais im produção ser escoada quas clientes de longa data o rela A informação e as IT não existe investimento em IT informação apresenta algum tempo adequado porque as da informação.

Na CA o qualificador de organizações deste tipo de m custo possível.

As características e atributo Presdouro dos fundament estruturada e planeada dos

Luís Manuel Sanches do V - Cadeia de abastecimento em que a Presdouro está ins

re a Presdouro e grande parte dos seus fornece ça e de empatia, devido ao facto de colabora xistência de alianças estratégicas de sucesso q ssidades e preocupações de cada parte, cria lativamente aos seus concorrentes.

nte com os clientes é semelhante à existente importantes têm sido os mesmos ao longo do uase em exclusivo para o mercado regional,

elacionamento seja muito próximo, cúmplice e o desempenham um papel central na CA da P T que possibilite uma maior interacção entre a

umas falhas ao nível da adequação, precisão as entidades da CA não estão alinhadas, no que

de sucesso é o custo porque a principal a e mercado é a produção e disponibilização de p

utos da CA, produtos, mercado e organização, ntos do paradigma Lean. Não se verifica os fundamentos do paradigma mas, na prática,

o Vale Garcia Lourenço | 45 inserida

ecedores é caracterizada orarem desde há muitos que permitem às duas riando uma importante

te com os fornecedores do tempo. O facto de a l, obriga a que com os e aberto.

a Presdouro, já que não e as entidades da CA. A o e disponibilização em ue respeita à integração

arma competitiva das e produtos com o menor

ão, aproximam a CA da ca uma implementação a, algumas medidas têm

Luís Manuel Sanches do Vale Garcia Lourenço | 46

sido tomadas, nomeadamente na aproximação que a Presdouro tem feito aos parceiros da CA para identificarem em conjunto os desperdícios e eventuais melhorias a realizar.

7.1.3.1 Fornecedores

De acordo com as matérias-primas necessárias à produção, a Presdouro tem três diferentes tipos de fornecedores. A areia é a matéria-prima da qual tem maior número de fornecedores com quem a colaboração já vem de longa data. Actualmente existem cinco fornecedores que abastecem a Presdouro com diferentes tipos de areia.

O aço é fornecido internamente pela Trefilage, propriedade da Presdouro, que apenas produz e vende produtos de aço, e através da Thai Wire Products Public Company Limited. No que respeita ao cimento, o fornecimento é feito pela Cimpor – Souselas.

A política de compras da Presdouro relativamente às matérias-primas, areia e cimento, não é planeada nem a médio, nem a longo prazo. Assenta em aquisições diárias, segundo as necessidades imediatas. Já relativamente ao aço, atendendo ao consumo anual e ao facto de os fornecedores e produtores mundiais desta matéria-prima só aceitarem encomendas acima de determinado valor, obriga a Presdouro a realizar encomendas trimestralmente.

7.1.3.1.1 Selecção de fornecedores

A selecção dos fornecedores na Presdouro segue um processo constituído por quatro fases distintas: (1) pesquisa de fornecedores, (2) inquérito, (3) visita e negociação, e, por fim, (4) decisão final, como se representa na figura 7.3.

Luís Manuel Sanches do Vale Garcia Lourenço | 47 Figura 7.3 – Fases do processo de selecção de fornecedores da Presdouro.

(1) Na primeira fase (Pesquisa de fornecedores) a Presdouro pesquisa os potenciais fornecedores através da internet, revistas especializadas e feiras, efectuando um

benchmarking do mercado da matéria-prima a adquirir; (2) Na segunda fase (Inquérito) é

efectuado um inquérito aos fornecedores pré-seleccionados onde são abordados temas como a certificação da organização e dos seus produtos, sistema de qualidade, ambiental e de segurança, condições gerais de fornecimento, localização, caracterização da CA e modo como será prestado o serviço de pós-venda; (3) A terceira fase (Visita e negociação) consiste na visita e negociação, pretendendo-se deste modo conhecer melhor os potenciais fornecedores e negociar directamente melhores condições de aquisição; (4) A última fase (Decisão) é aquela em que a Presdouro escolhe o fornecedor que melhor se enquadra nos parâmetros definidos anteriormente. Factores como a exigência de certificação dos produtos do fornecedor, o preço, a localização e a qualidade do produto a adquirir são determinantes na escolha de um fornecedor e parceiro na CA.

7.1.3.2 Clientes

Os clientes da Presdouro dividem-se em três grupos distintos: (i) os armazenistas, como por exemplo, as drogarias de grandes dimensões, (ii) as entidades públicas, tais como o Estado Central, as Câmaras Municipais e os Institutos Públicos, e, por último, (iii) as empresas de construção civil.

Actualmente a Presdouro têm uma carteira de aproximadamente sete mil clientes, sendo que os maioress, em termos de volume de encomendas, são os armazenistas. A Presdouro produz

Luís Manuel Sanches do Vale Garcia Lourenço | 48

para todo o país e exporta para Espanha e Angola. No entanto a maior parte da produção fica na zona norte do país devido ao elevado custo de transporte.

É muito importante para a organização ter uma política de comunicação eficaz que permita divulgar aos potenciais clientes a qualidade, os preços e a diferenciação dos seus produtos relativamente aos seus concorrentes. Assim, a organização aposta numa estratégia de comunicação baseada em quatro vectores que possibilitam aos clientes conhecerem os produtos: (i) vendedores, (ii) feiras da especialidade, (iii) web-site (www.presdouro.pt), e (iv) catálogo de produtos enviado com regularidade a clientes e potenciais clientes. Os vendedores têm como missão contactar os clientes, vender directamente produtos e perceber as suas necessidades, reportando à Presdouro essas mesmas informações. As outras formas de comunicação permitem preencher um espaço de interacção que possibilita o contacto com um número mais alargado de potenciais clientes.