Características de uma equipa de elevado desempenho

Neste capítulo são estudados os resultados do grupo 3 do questionário realizado, este grupo permitiu-nos verificar pressupostos de outros autores, Katzenbach and Smith (Katzenbach and Smith 1993) em relação às caraterísticas de uma equipa de elevado desempenho. Estas questões são diferentes das apresentadas no grupo 1 e 4 do questionário, estando mais voltadas para a equipa como um todo e não tanto para a liderança como acontece nos restantes grupos, permitindo-nos perceber se estas características, apresentadas no inquérito e referenciadas na bibliografia como importantes, estão presentes em cada equipa. Pode-se desta forma aferir se cada equipa possui características de elevado desempenho. Este grupo tem 10 questões onde são evidenciadas as caraterísticas que o autor aponta como sendo de elevado desempenho, como se pode ver na tabela 9.

1. Liderança repartida por várias pessoas na equipa

2. Há uma responsabilização coletiva da equipa

3. Há a responsabilização individual do trabalhador

4. A equipa produz um trabalho coletivo

5. A discussão para a resolução de problemas é incentivada em reuniões

6. O trabalho final da equipa serve diretamente para a medição do desempenho individual

7. Há discussão de soluções em grupo com vista à obtenção do melhor resultado final

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9. Existe complementaridade de competências entre os vários elementos da equipa

10. Há um compromisso comum relativamente a um mesmo propósito e aos objetivos de desempenho

Tabela 9 - Perguntas do grupo 3

O resultado de cada equipa foi apresentado por pergunta, junto com os das outras equipas, permitindo ver a diferença entre elas no que se refere aos aspetos existentes nas suas equipas. Foi efetuado um posicionamento das equipas em cada pergunta deste grupo, permitindo desta forma verificar qual delas terá um melhor posicionamento sobre estes parâmetros, como é possível verificar na figura 21.

Este gráfico mostra o posicionamento de cada equipa neste grupo três do inquérito, em relação às restantes equipas. Esta ordenação irá permitir verificar qual das equipas apresenta mais características de uma equipa de elevado desempenho, mediante a sua posição em cada pergunta. Sendo a melhor posição a número um, e a pior o número 7.

É possível verificar, que a ‘Direção’ não é a equipa que pensa ter o maior número de características necessárias ao elevado desempenho. Nunca tendo obtido a 1ª posição neste grupo três, obtendo sim a 2ª posição onde afirmam existir uma responsabilização coletiva da equipa e a última posição, admitindo não existir as características seguintes: liderança repartida por várias pessoas; responsabilização individual do trabalhador; o trabalho final da equipa como medidor do desempenho individual, e a existência de um número

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reduzido de elementos. Tal poderá evidenciar que não será uma potencial equipa de elevado desempenho.

Quanto à equipa dos ‘Gessos e Revestimentos’, a figura 21 indica que só em duas situações é que esta equipa obtém a primeira posição, para as questões onde apontam que a equipa produz um trabalho coletivo e na questão onde se pergunta se o trabalho final serve diretamente para a medição do desempenho da equipa, obtendo a última posição para a responsabilização coletiva da equipa e o compromisso comum relativamente a um mesmo propósito e aos objetivos de desempenho.

Quanto à equipa de ‘Serralharia de P.V.C.’, a figura 21 apresenta uma só situação onde esta equipa atinge a primeira posição em relação às demais, que é em relação ao compromisso comum relativamente a um mesmo propósito e aos objetivos de desempenho, ocupando a última posição em relação à questão da existência de discussões em grupo, com vista a obtenção de um melhor resultado final.

Para a equipa de ‘Serralharia de Ferro’, e como o gráfico a seguir apresenta, só em duas situações é que esta obtém a 1.ª posição nas características apresentadas, sendo elas a existência de liderança compartilhada e a existência de responsabilização individual do trabalhador, obtendo a pior posição nas questões relacionadas com o incentivo da discussão de problemas em reuniões de grupo e a existência de um número reduzido de elementos, ou seja estes últimos parâmetros não se verificam nesta equipa.

Quanto à equipa dos ‘Canalizadores’, vale ressalvar que esta equipa é a que apresenta um maior número de primeiras posições dentro das características apresentadas, num total de seis primeiras posições, o que indicia claramente que esta equipa se aproxima de uma equipa de elevado desempenho, dentro dos pressupostos apresentados na bibliografia. As características onde esta equipa se destaca em primeiro lugar são: a responsabilização coletiva da equipa; responsabilização individual do trabalhador; a discussão para a resolução de problemas é incentivada em reuniões; a discussão de soluções em grupo com vista à obtenção do melhor resultado final; número reduzido de elementos na equipa; e a existência de complementaridade de competências entre os vários elementos da equipa. Esta equipa nunca obteve uma última posição no conjunto das questões apresentadas, mas obteve a pior prestação (5.ª posição) em três questões, sendo elas: liderança repartida por várias pessoas na equipa; produção de um trabalho coletivo por parte da equipa; e um compromisso comum relativamente a um mesmo propósito e aos objetivos de desempenho.

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Quanto à equipa dos ‘Carpinteiros’ como o gráfico apresenta, só numa ocasião é que se apresentam no primeiro lugar em relação às demais, que é na questão onde se pergunta se existe discussão em grupo para a resolução dos problemas, obtendo a pior pontuação (6.ª posição) para a questão relacionada com o trabalho final da equipa servir diretamente para a medição do desempenho individual.

A equipa dos Eletricistas foi em conjunto com a equipa da ‘Direção’ das que nunca obtiveram a primeira posição entre as questões efetuadas, obtendo sim a segunda posição para as questões relacionadas com a liderança repartida por várias pessoas na equipa, a produção de um trabalho coletivo por parte da equipa e o trabalho final da equipa servir diretamente para a medição do desempenho individual facto que é merecedor de destaque.

A figura 22, serve para ajudar a ter uma melhor perceção da evolução das médias das respostas de cada equipa ao longo das questões do grupo 3, conseguindo perceber-se uma quebra nas médias nas questões 2, 5 e 7, sendo consensual que as características da existência de uma responsabilização coletiva da equipa, a discussão para a resolução de problemas é incentivada em reuniões, e a existência de discussão de soluções em grupo com vista à obtenção do melhor resultado final, são vistas como quase inexistentes nas equipas.

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3.3.5 Importância das características de uma equipa de elevado desempenho para