Características do Segmento

As empresas potenciais clientes da UpBiz caracterizam-se por não possuírem um departamento de marketing na sua estrutura organizacional nem know-how nesta área. Estas empresas apresentam fracas capacidades de gestão e poucos conhecimentos sobre estratégias de investimento e expansão do negócio, uma vez que na sua generalidade são geridas por empresários com pouca formação em gestão. Normalmente, o gerente assume todas as áreas funcionais da empresa.

Setores Nº Empresas % do Total

Restauração/Alojamento 7.839 10,7%

Saúde e Act. Médicas 5.350 7,3%

Out. Serviços Pessoais 1.847 2,5%

Total Setores Alvo 15.036 20,5%

Em geral, estas PME apresentam uma fraca utilização das novas tecnologias, desconhecimento e dificuldade de adaptação às novas necessidades tecnológicas do mercado e dos seus consumidores.

Ao nível financeiro apresentam lucros pouco significativos, o que se manifesta num reduzido investimento na expansão do negócio. No entanto, têm necessidade de investir para conseguir fazer face à situação económica e manter os seus rendimentos.

São potenciais clientes da UpBiz porque procuram otimizar a gestão dos seus clientes e aumentar o seu volume de negócios, mas não sabem que tipo de estratégia implementar para alcançar os seus objetivos. Podem também encontrar-se em situações de decrescimento acentuado, precisando urgentemente de um apoio estratégico que os permita recuperar o negócio. Incluem-se também empresas em fase de lançamento que precisam de apoio para implementarem o seu negócio.

Na tabela seguinte apresenta-se de forma sucinta as características do segmento- alvo de acordo com os sete critérios genéricos de segmentação: quem compra, o quê, para quem, quando, onde, porquê e como. Estes critérios permitem elaborar uma análise que ajuda a definir aqueles que permitem melhor segmentar o mercado (Freire, 2008).

Tabela 2 – Critérios Genéricos de Segmentação

2.3 Análise da Concorrência

No total, de entre os vários tipos de empresas que podem prestar alguns dos serviços concorrentes da UpBiz, existem na região da Grande Lisboa 10.865

Quem

Dimensão: PMEs

Localização: Grande Lisboa Setores:

• Restauração e Alojamento – CAE 56 e 55 • Saúde e actividades médicas – CAE 86

• Outras actividades de serviço pessoal (cabeleireiros, spas, etc) – CAE 96 Capacidade de gestão: fracas capacidades de gestão. Empresas geridas por empresários com pouca formação/conhecimentos em gestão.

Nível tecnológico: Fraca utilização das novas tecnologias.

Situação financeira: Empresas com lucro positivo, mas pouco significativo. Investimento reduzido na expansão do negócio.

O Quê

Serviço de consultoria de marketing: 1. Avaliação do negócio

2. Definição da estratégia

3. Desenvolvimento de Plano de marketing 4. Implementação do plano

5. Monitorização dos resultados Preço: low-cost

Para Quem

Para a própria empresa com o objectivo de atingir os seus próprios consumidores.

Quando

• Fase do negócio em que pretendem expandir.

• Fase do negócio em queda e que pretendem recuperar. • Fase de criação de um novo negócio.

Onde Grande Lisboa.

Através de contacto direto com a empresa.

Porquê Necessidade de potenciar o negócio.

Como

Modo de Compra: através de contacto pessoal

Modo de Pagamento: Personalizado (Fee, por projecto ou percentagem dos lucros)

empresas (fonte: IGNIOS). Estão incluídas nestas empresas todas aquelas que atuam no mercado da Grande Lisboa e que desenvolvem serviços de consultoria de marketing ou gestão estratégica, quer de grande ou pequena dimensão. E também as agências de marketing e de comunicação de pequena dimensão que prestam serviços ao nível mais operacional.

Existem inúmeras empresas no mercado que prestam alguns dos serviços disponibilizados pela UpBiz, no entanto os seus serviços não estão essencialmente focados no mesmo segmento-alvo e não incluem o serviço integrado da vertente estratégica com a vertente operacional do marketing. As consultoras por norma atuam apenas ao nível estratégico e as agências ao nível operacional. Outro ponto importante referir é a questão do orçamento low-cost. A maioria destas empresas não está estruturada para garantir um serviço adequado às necessidades do cliente e ao mesmo tempo ao seu reduzido orçamento para investir em marketing.

Assim, consideram-se apenas como concorrentes diretas da UpBiz as empresas já implementadas no mercado que desenvolvem exatamente os mesmos serviços que a UpBiz e atuam na mesma região geográfica sobre o mesmo segmento-alvo, tais como:

TGS – Formação e Consultoria de Marketing

A TGS situa-se no concelho da Amadora e dirige-se a PME. Pretende ser o departamento de marketing das empresas em regime outsourcing e tem como objetivo atuar como um recurso cost-effective. Disponibiliza serviços de consultoria ao nível do marketing estratégico e operacional, criados consoante as necessidades

dos clientes. http://www.tgs-marketing.pt/

BeHave Marketing - b2b training & consulting

A BeHave Marketing situa-se em Lisboa e é uma consultora de negócios que se foca no aumento de produtividade das vendas e das ações de marketing. Dedica-se prioritariamente ao mercado B2B e às PME. Presta serviços outsourcing quer ao nível do marketing estratégico quer ao nível do marketing operacional.

Pode concluir-se que existe uma oportunidade no mercado para a criação e devida sustentabilidade da UpBiz, uma vez que o mercado das PME em Portugal apresenta uma necessidade de forte aposta na sobrevivência das empresas. A devida segmentação do mercado permite focar em setores significativos para o mercado empresarial e garantir um serviço diferenciador que vá ao encontro das suas especificidades. Este foco num nicho empresarial permite a UpBiz posicionar-se perante um mercado concorrencial menor e assim, segundo a análise das 5 forças de Porter, encontrar menos barreiras à sua entrada no mercado.