CARACTERÍSTICAS DOS AGENTES ENTREVISTADOS

A seguir são apresentadas as características de cada agente entrevistados, posteriormente serão apresentados uma síntese qualitativa das entrevistas separadas por princípio, e por fim um gráfico de radar onde vai ilustrar as médias dos dados quantitativos extraído das entrevistas.

5.2.1 Diretoria

A incorporadora possui três diretores, um diretor comercial responsável pelo setor de vendas dos empreendimentos, um diretor de incorporação e projetos, responsável pela parte desde a aquisição do terreno até a elaboração do projeto executivo, e por último um diretor de obras, responsável pelos processos de orçamentação, execução e controle das obras dos empreendimentos.

Segundo esses houve uma recente reestruturação na diretoria da empresa, onde os dois diretores de incorporação e de obras, foram divididos em duas diretorias, a diretoria de

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62 Brasília, que ficaria responsável pelas obras localizadas na capital, a diretoria do fora de Brasília, este sendo responsável pelas obras localizadas em Goiânia e Uberlândia. Nesse estudo foram entrevistados os dois diretores que estão diretamente envolvidos com a parte operacional das obras, um vez que o diretor comercial, está muito envolvido na parte de vendas e marketing da incorporadora fugindo assim do escopo dessa pesquisa. Os dois diretores foram denominados como Diretor 1, que corresponde ao diretor da das obras de Brasília e o Diretor 2 que coordena as obras localizadas em Goiânia e Uberlândia.

5.2.2 Engenharia

Foram entrevistados todos os seis engenheiros residentes de cada obra do estudo de caso, sendo três engenheiras e três engenheiros. Dos seis engenheiros, cinco trabalham a aproximadamente cinco anos na empresa e um, trabalha a aproximadamente 10 anos na empresa. Foram denominados ENG1 que corresponde a obra 1, ENG 2 que corresponde a obra 2 e assim sucessivamente.

5.2.3 Operário

Os operários entrevistados foram representados pelos seis mestres de obras um de cada obra visitada. Todos eles são mestres com muita experiência, com atuação no mercado de mais de 15 anos. Destes apenas dois mestres trabalham há mais de 10 anos na incorporadora, e os demais, passaram maior parte de seu tempo de trabalho em outras empresas. Foram denominados OPE 1 que corresponde a obra 1, OPE 2 que corresponde a obra 2 e assim sucessivamente.

5.2.4 Projetista

Foram entrevistados quatros projetistas, dois projetistas arquitetônicos, um projetista de instalações prediais e um projetista estrutural. Os dois projetistas arquitetônicos são responsáveis pelos projetos de cinco obras do estudo de caso, sendo a única obra não contemplada pela entrevista do projetista arquitetônico foi a de Goiânia (GO), pois o mesmo estava viajando sem um prazo de retorno definido.

Os escritórios arquitetônicos destes projetistas estão situados em Brasília (DF), com mais de 20 anos de atuação no mercado, sendo considerados os dois maiores da escritórios região, com um portfólio bem extenso e de grandes projetos executados. O primeiro

63 entrevistado ocupa o cargo de arquiteto coordenador do departamento de detalhamento de projetos e o outro é um dos arquitetos sócios do escritório.

Também foram entrevistados um projetista de instalações prediais e um projetista estrutural. O primeiro escritório tem 40 anos de atuação no mercado de Brasília, com uma parceria de mais de 10 anos com a incorporadora, e atualmente desenvolve projetos para todas suas obras. O escritório de projetos estruturais atua no mercado de Brasília há 30 anos e tem uma parceria com a incorporadora de aproximadamente de 10 anos. Atualmente este é responsável por projetar a estrutura de 4 obras da incorporadora. Foram entrevistados o coordenador de projeto de escritório de instalações prediais e a engenheira responsável pelo escritório estrutural.

5.2.5 Fornecedor

Foram entrevistados seis fornecedores diferentes, que foram selecionados por serem fornecedores dos produtos que estavam na curva ABC1 _{do orçamento das obras} estudadas, ou seja, procurou-se entrevistar fornecedores de produtos que têm maior impacto no orçamento de todas as obras.

Partindo deste pressuposto, foram selecionados os fornecedores dos seguintes produtos: • Concreto : Uma concreteira situada em Goiânia (GO) e outra concreteira situada em Brasília, aonde essa última fornece concreto para todas as obras situadas em Brasília.

• Argamassa: A empresa atua em diversas cidades do Centro Oeste, fornecendo assim argamassa para todas as obras da incorporadora.

• Materiais de acabamento: Foram selecionada dois fornecedores atacadistas que fornecem todos os tipos de materias de acabamento para todos os empreendimento da incorporadora, como pisos, louças e revestimentos.

• Esquadrias: Esta empresa está situada em Brasília e fornece esse produto para todas as obras da incorporadora.

1_{Curva ABC: Também designada diagrama de Paretto, é um instrumento que ordena as frequências das ocorrências,}

da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. (Souza Neto, 2013)

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5.2.6 Cliente

Foram entrevistados cinco clientes, dois que já receberam suas unidades nas obras pesquisadas e três que ainda não receberam. Pela dificuldade de se obter os contatos dos clientes, devido a política de confidencialidade dos dados da incorporadora, adotou-se duas estratégias, uma foi entrevistar pessoas que trabalham na própria incorporadora e adquiriram seus produtos, se tornando assim também clientes, totalizando três entrevistados, uma gestora da parte jurídica de contratos, uma gerente do departamento de projetos, um engenheiros de uma das obras do estudo de caso. E a outra estratégia foi abordar dois clientes que foram visitar seus apartamentos em uma obra que está em fase de acabamento e entrega.