CARACTERÍSTICAS GERAIS DA ORGANIZAÇÃO

Este trabalho foi realizado em uma organização financeira, denominada nesta pesquisa como Organização. É uma Sociedade Anônima aberta, de economia mista, organizada como pessoa jurídica de direito privado, sob a forma de banco múltiplo e regida por estatuto. Tem suas ações negociadas em bolsa de valores, tendo o Governo Federal como acionista majoritário. Essa Organização tem como prática todas as operações bancárias ativas, passivas e acessórias, a prestação de serviços bancários, de intermediação e suprimento financeiro sob suas múltiplas formas e o exercício de quaisquer atividades facultadas às instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional.

A Organização é considerada um banco comercial, mesmo gerenciando uma série de programas do governo federal, em especial o de crédito rural, tem em seu portfólio opções de crédito e atendimento a grupos segmentados de clientes e atua em áreas de mercado de capitais, varejo, atacado, governo, capitalização, seguridade e previdência. A Organização, de acordo com seu Estatuto Social, é hoje o principal instrumento de execução da política creditícia e financeira do governo federal. Executa serviços de compensação de cheques e outros papéis, financia os interesses do governo, executa os programas mediante utilização de recursos da União para incentivo às atividades rurais e às empresas de pequeno porte, desempenha encargos e funções na qualidade de agente financeiro do Tesouro Nacional, é responsável pela concessão de garantia em favor da União em negócios internacionais e pode contratar serviços e operações de competência do Banco Central do Brasil.

O domicílio e a sede da Organização estão em Brasília, que pode criar e suprimir sucursais, filiais ou agências bancárias, escritórios, dependências e outros pontos de atendimento em todos os estados do país e no exterior. Atualmente, são 12.382 pontos de atendimento distribuídos pelo Brasil, sendo 3.155 agências e 9.227 pontos de atendimento diversos, e possui atuação no estrangeiro em 23 países (dados de 2005, fornecidos pela Organização).

O ingresso de funcionários à carreira da Organização ocorre por concurso público regulamentado pelo artigo 37 da Constituição Federal. No final do primeiro semestre de 2005 mantinha em seu quadro 86.291 funcionários, 10.600 estagiários, 5.488 contratados temporários e 4.745 adolescentes trabalhadores (dados de 2005, fornecidos pela Organização).

A Organização possui sete vice-presidências: Varejo e Distribuição; Negócios Internacionais e Atacado; Tecnologia e Logística; Agronegócios e Governo; Crédito e Gestão de Riscos; Finanças, Mercado de Capitais e Relações com Investidores; Gestão de Pessoas e Responsabilidade Sócio-Ambiental. À vice-presidência de Gestão de Pessoas e Responsabilidade Sócio-Ambiental estão vinculadas a Diretoria Gestão de Pessoas e a Diretoria de Relações com Funcionários e Responsabilidade Sócio-Ambiental. A Vice-presidência de Gestão de Pessoas é responsável, entre outras funções, pelo estabelecimento das políticas de gestão de recursos humanos da empresa, de metodologias e critérios de reconhecimento e remuneração, recrutamento e seleção, desenvolvimento, movimentação de pessoal, responsabilidade sócio-ambiental, ética e normas de conduta. A Vice-presidência Gestão de Pessoas possui também 12 unidades regionais localizadas em capitais brasileiras nomeadas GEPES. As GEPES regionais são as responsáveis pela implementação de políticas de Gestão de Pessoas e por atender às necessidades das redes de agências e redes de apoio aos negócios de maneira descentralizada.

Essa Organização, assim como as organizações bancárias de um modo geral, passou por profundas transformações em seus métodos e processos, especialmente pela instalação de novas tecnologias, pelo acirramento da concorrência e pela diminuição do quadro funcional. Diante desses fenômenos, são exigidos cada vez mais trabalhadores capacitados, com alto potencial de crescimento e há um empenho maior para a criação de condições favoráveis ao desenvolvimento de competências dos funcionários com vistas à obtenção de

respostas mais rápidas para as freqüentes transformações econômicas, sociais, políticas e tecnológicas do ambiente em que estão inseridas (Bahry, 2004). Uma das maneiras encontradas para otimizar o desenvolvimento dos funcionários foi a implementação das universidades corporativas, sendo o caminho escolhido pela Organização.

2.1.1 Características Gerais da Universidade Corporativa da Organização

Conforme documentos internos da Organização (2005), seu sistema de educação corporativa existe desde 1965. No entanto, seu sistema de educação, organizado atualmente como uma Universidade Corporativa, foi lançado em 11 de julho de 2002. A Universidade Corporativa é vinculada à Diretoria de Gestão de Pessoas, sendo por ela formada e mantida. Conforme essa Diretoria, a Universidade Corporativa constitui um espaço de aprendizagem dentro da Organização, alinhado com os objetivos estratégicos da empresa. Tem o papel de desenvolver a excelência humana e profissional de seus públicos, por meio da criação de valor em soluções educacionais, contribuindo para a melhoria do desempenho organizacional e o fortalecimento da imagem organizacional.

O público da Universidade Corporativa da Organização é constituído por clientes, fornecedores, parceiros, familiares dos funcionários, funcionários das organizações controladas, coligadas e entidades associativas vinculadas à Organização. Tem como objetivos implementar os seguintes acréscimos à estrutura de desenvolvimento profissional da Organização: 1. ampliação do espaço de aprendizagem por meio de novas metodologias, ferramentas e atuação gerencial; 2. ampliação do espaço de pesquisa por meio da estruturação de conhecimentos e metodologias que garantam a contínua competitividade; 3. construção de processos variados de certificação que contribuam para a manutenção e valorização do conhecimento útil à Organização; 4. socialização do conhecimento por meio da ampliação da comunidade de aprendizagem.

Os programas e ações de aprendizagem fundamentam-se em princípios filosóficos e organizacionais e orientam-se pelos seguintes propósitos: desenvolver a excelência humana e profissional dos funcionários; prover soluções para problemas

de desempenho profissional; aperfeiçoar a performance organizacional e formar sucessores para quadros técnicos e gerenciais da Organização.

A produção e o acesso ao conhecimento ocorrem por meio de um sistema, organizado para disponibilizar as seguintes oportunidades: 1. aprendizagem por meio de diversificadas e modernas tecnologias educacionais, entre as quais ensino presencial, treinamento em serviço e a distância (mídia impressa, vídeo, treinamento apoiado em computador e na web; 2. programas em parceria com as melhores instituições de ensino do país; 3. variadas opções de autodesenvolvimento, tais como biblioteca para consultas a livros e periódicos especializados, bancos de teses, dissertações e monografias; 4. portal virtual, com acesso via internet e intranet, que permite acessar publicações digitalizadas, biblioteca virtual, sumário de periódicos, trilhas de desenvolvimento profissional, treinamento com base em tecnologia web, entre outros.

Para implementar os cursos presenciais, que somam 70 títulos, as unidades regionais são atendidas por 1.200 educadores corporativos. O quadro docente é constituído por educadores da Organização, professores contratados e professores de entidades educacionais parceiras. Os executivos e gestores da empresa também exercem o papel de educadores da Universidade.