CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA PESQUISADA

A empresa objeto de estudo é uma prestadora de serviços de engenharia elétrica, com foco em projetos em Utilities, Projetos de Distribuição de Energia e Processos Produtivos. Presta seus serviços para grandes empresas de distribuição de energia como a Companhia Elétrica (Energisa)), Centrais Elétricas Brasileiras (Eletrobras), Companhia Energética do Maranhão S.A. (Cemar), Companhia Energética de Brasília (CEB), Centrais Elétricas do Pará (Celpa), entre outros. Os serviços oferecidos são:

 Projetos de rede de distribuição: que se iniciam com a elaboração de projetos de rede de distribuição, desde o recebimento da solicitação do cliente até o levantamento, desenho, orçamento e aplicação na base de dados GIS (Sistema de Informação Geográfica);

 Levantamento cadastral: fazem um levantamento de dados de ativos de distribuição, transmissão, subestação, clientes, iluminação pública e consumidores;

 Soluções diversas em engenharia: serviços em topografia, fiscalização de obras, projetos elétricos prediais, residenciais e industriais, projetos de infraestrutura de telecomunicações e atendimento a serviços comerciais com equipes especializadas com foco no prazo e qualidade do serviço e consultoria em TI;

 Desenvolvimento de sistema: gestão de indicadores de qualidade e continuidade de fornecimento, consultoria na apuração de indicadores regulatórios, mapeamento estratégico de pontos críticos da rede, gestão de ativos de redes de distribuição, sistema de monitoramento em tempo real, sistema de gerenciamento de equipes e produtividade de campo, sistema dinâmico de extração de dados, sistema de gestão de demandas, sistema de atendimento a notas de serviço.

A organização se utiliza da tecnologia de imagens de precisão com o objetivo de ajudar os seus clientes a solucionar seus problemas de qualidade cadastral. O corpo técnico da

empresa é formado por profissionais capacitados e bem treinados que estão presentes em diversos estados do Brasil. O campo de estudo da pesquisa foi realizado no estado da Paraíba, em três municípios: Campina Grande, Patos e João Pessoa.

A missão da empresa consiste em “fornecer serviços de engenharia elétrica eficazes e diferenciados para aumentar a qualidade e produtividade dos nossos clientes de forma sustentável”. A empresa tem como visão “expandir em até 2020 seus serviços de engenharia elétrica para todo o território nacional”.

Com o propósito de alcançar sua missão e visão respectivamente, a empresa tem como base valores que contribuem para o seu crescimento e desenvolvimento, dentre os quais destacam-se:

a) Confiabilidade: Busca estabelecer um relacionamento sólido com seus clientes, colaboradores e empresas parceiras, consubstanciado na confiança mútua;

b) Transparência: Trabalhar com clareza, de forma que todos os envolvidos, desde clientes e colaboradores conheçam as ações e os respectivos resultados;

c) Inovação: Buscar sempre o aperfeiçoamento, incentivando a criatividade e a liberdade de ideias na descoberta de novos caminhos;

d) Comprometimento: Firmar compromisso sério com seus clientes, atendendo suas necessidades da melhor forma possível, bem como com seus colaboradores, contribuindo para o crescimento profissional e pessoal de cada um deles;

e) Credibilidade: Agir corretamente, de acordo com o que se compromete junto aos seus clientes, transmitindo confiança aos parceiros da empresa.

Agindo de acordo com esse esquema de gestão, a empresa atua na Paraíba há 9 anos gerando 160 empregos. Por ser prestadora de serviço, caracteriza-se como uma empresa de grande porte, segundo a classificação do SEBRAE (2015).

As atividades da empresa são desenvolvidas no ambiente interno (elaboração de projetos de rede de distribuição, desenho, orçamento e aplicação na base de dados no Sistema de Informação Geográfica, levantamento cadastral de dados de ativos de distribuição, transmissão, subestação, clientes, iluminação pública, entre outros) e externo (serviço de fiscalização de obras, manutenção e reparação de instalação elétrica, entre outros).

Quanto ao perfil dos 145 empregados pesquisados, 69,66% são do sexo masculino, 46,90% possuem até o ensino médio, 51,03% têm faixa etária entre 21 e 30 anos e 39,31% trabalham na empresa até 1 ano.

Quanto ao desenvolvimento das atividades laborais em ambiente interno e externo, 87 desenvolvem atividades no ambiente interno e 58 exercem atividades em ambiente externo.

Dos 87 trabalhadores, 49,4% são do sexo masculino e 50,6% do sexo feminino. E todos os 58 trabalhadores que desenvolvem atividade em ambiente externo são do sexo masculino.

Identificou-se também que 44,8% dos trabalhadores que realizam trabalhos externos se encontram na faixa etária entre 31 e 40 ano. Para os trabalhadores internos, independente do sexo, prevaleceram as idades entre 21 e 30 anos, como mostra o gráfico 1.

Gráfico 1 – Faixa etária

Fonte: Resultado da pesquisa (2016).

Em relação ao grau de escolaridade dos pesquisados, os que atuam em ambiente externo possuem o ensino médio (60,3%), enquanto os atuantes no ambiente interno são os que têm curso superior incompleto (40,2%). Esta característica é coerente com as mudanças que ocorreram no setor, devido à inserção de inovações tecnológicas que atingiu todas as áreas, modificando o processo de trabalho, exigindo conhecimento com o uso da informática e estimulando um novo perfil de profissional (DIEESE, 2006). Como a mão de obra que trabalha no ambiente interno da empresa tem necessidade de um maior contato com informatização, é possível perceber a elevação no nível de escolaridade dos trabalhadores internos, diferente do pessoal externo que, embora precise ter conhecimento de suas tarefas, realiza atividades que exigem destreza e habilidade.

Em relação ao tempo de trabalho na empresa, 51,7%, o que corresponde à maioria dos funcionários que exercem atividades de campo, trabalham há menos de 1 ano, e dos funcionários atuantes no ambiente interno, 36,8% possuem tempo de trabalho entre 1 e 3 anos. Como já mencionado, a empresa atua há 9 anos, sendo considerada uma empresa

1,7 21,8 39,7 58,6 44,8 18,4 12,1 1,7 1,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 EXTERNO INTERNO N ú m e ro d e t ra b a lh a d o re s (% ) até 20 anos de 21 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos acima de 50 anos

consolidada, porém, considerando o tempo de trabalho dos empregados, pode-se dizer que existe rotatividade de trabalhadores no emprego. Contudo, não se pode afirmar categoricamente essa característica considerando que não é o objetivo deste trabalho.