6. A procura vista pela oferta
6.2 Caracterização do cliente das casas de madeira
Para a larga maioria das empresas (88%) o cliente-tipo que promove a construção de casas de
madeira é o futuro morador. Apenas uma empresa assinalou como cliente-tipo o empreendedor
que promove a construção de casas de madeira para posterior comercialização
56(Figura 24).
É o futuro morador que pretende
construir casa própria 22 88%
É o empreendedor que pretende
comercializar a casa de madeira 1 4%
Não sabe / Não responde 2 8%
Figura 24 – Número de empresas por principal tipo de cliente que promove a construção de casas de madeira
Para metade das empresas (52%) as casas de madeira que constroem destinam-se a constituir a
residência principal do respectivo agregado. O uso das casas de madeira como segunda residência
foi referido por 32% das empresas. Apenas duas empresas assinalaram que o principal uso das
casas de madeira eram outros usos (e.g., habitação turística, anexos de habitação, uso
não-residencial) (Figura 25).
Nota-se que as 4 empresas com maior número de unidades construídas respondem que o
principal uso das casas de madeira que constroem é «habitação principal». A totalidade das
empresas que assinalam essa resposta foi responsável por 4.112 unidades contra 636 unidades
associadas às empresas que respondem «segunda habitação».
Habitação principal 13 52%
Segunda habitação 8 32%
Habitação turística 1 4%
Anexos de habitação (e.g., garagem,
apoio de piscinas) 1 4%
Uso não residencial (e.g., restaurantes,
stands de exposições) 1 4%
Não sabe / Não responde 1 4%
Figura 25 – Número de empresas por uso principal das casas de madeira
56 No seguimento desta questão, apresentava-se no inquérito uma pergunta (7.1.1) relativamente à representatividade do tipo de cliente que pretende construir casa própria. Esta pergunta não foi bem compreendida pelo menos por 6 empresas que entraram em contradição com a resposta anterior. Admite-se que a formulação da questão não terá sido a mais clara, tendo-se optado por ignorar os seus resultados.
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 É o futuro morador
É o empreendedor Não sabe / Não responde
0 2 4 6 8 10 12 14
Habitação principal
Segunda habitação
Habitação turística
Anexos de habitação
Uso não residencial
Para mais de metade das empresas (56%) a idade média do comprador-tipo situa-se no intervalo
dos 40 aos 54 anos, seguido dos compradores com menos de 39 anos (24%). Os compradores
seniores são pouco representativos, tendo o intervalo dos 55 aos 64 anos sido indicado por 12%
das empresas, e nenhuma empresa indicou que o comprador-tipo tem mais de 65 anos
(Figura 26).
Quase metade das empresas (44%) indica que a composição familiar do comprador tipo de casas
de madeira é o casal com 1 a 3 filhos. Mas, metade das empresas (52%) não consegue identificar
um padrão (Figura 27).
A maioria das empresas (60%) não identifica um padrão relativamente ao nível de escolaridade do
comprador-tipo de casas de madeira. Todas as empresas que conseguem identificar um padrão
(36%) indicam que o comprador-tipo tem formação universitária (Figura 28).
Até aos 39 anos 6 24%
Dos 40 aos 54 anos 14 56%
Dos 55 aos 64 anos 3 12%
A partir dos 65 anos 0 0%
Não sabe / Não responde 2 8%
Figura 26 – Número de empresas por idade média dos compradores-tipo
Famílias pequenas
(casais sem filhos ou pessoas sós) 0 0% Famílias médias
(casais com 1 a 3 filhos) 11 44%
Famílias grandes
(casais com 4 ou mais filhos) 0 0%
Não existe um padrão 13 52%
Não sabe / Não responde 1 4%
Figura 27 – Número de empresas por composição familiar dos compradores-tipo
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Até aos 39 anos
Dos 40 aos 54 anos
Dos 55 aos 64 anos
A partir dos 65 anos
Não sabe / Não responde
0 2 4 6 8 10 12 14
Famílias pequenas (casais sem filhos ou pessoas sós) Famílias médias (casais com 1 a
3 filhos) Famílias grandes (casais com 4
ou mais filhos) Não existe um padrão
1.º ciclo (antiga 4.ª classe) 0 0%
2.º ciclo (antigo preparatório) 0 0%
3.º ciclo (antigo 5.º ano do liceu) 0 0%
Secundário (antigo 7.º ano) 0 0%
Formação universitária 9 36%
Não existe um padrão 15 60%
Não sabe / Não responde 1 4%
Figura 28 – Número de empresas por nível de escolaridade dos compradores-tipo
6.2.2 Critérios de decisão do cliente
As respostas das empresas não permitem identificar um factor de incentivo dominante na tomada
de decisão dos compradores que optam por uma casa de madeira. Os principais factores
identificados são: economia e eficácia (36%), estética (20%), ecologia (20%) e funcionalidade e
conforto (16%). A segurança e o desempenho não foram referidos por nenhuma empresa (Figura
29).
Ecologia / Sustentabilidade ambiental 5 20%
Funcionalidade / Conforto 4 16%
Estética / Simbólica 5 20%
Economia / Eficácia 9 36%
Segurança / Desempenho 0 0%
Não sabe / Não responde 2 8%
Figura 29 – Número de empresas por principal factor que incentiva o comprador a optar por uma casa de madeira
Mais de metade das empresas (56%) considera que os factores que suscitam maiores dúvidas aos
clientes interessados na construção de casas de madeira são a segurança e o desempenho. A
economia e a eficácia foram indicadas como factores que suscitam dúvidas por 28% das empresas
(Figura 30).
Observa-se que a economia e a eficácia, embora suscitem dúvidas aos potenciais compradores, são
um dos principais factores que fundamentam a sua opção quando se decidem adquirir uma casa
de madeira. Aparentemente a visita às casas-modelo e os esclarecimentos prestados pelas empresas
são convincentes pois permitem rebater as ideias preconcebidas de parte dos potenciais clientes
sobre a economia e a eficácia das casas de madeira. Realce-se ainda a ausência de dúvidas
0 2 4 6 8 10 12 14 16
1.º ciclo (antiga 4.ª classe)
2.º ciclo (antigo preparatório) 3.º ciclo (antigo 5.º ano do
liceu) Secundário (antigo 7.º ano)
Formação universitária
Não existe um padrão
Não sabe / Não responde
0 2 4 6 8 10 Sustentabilidade ambiental Funcionalidade / Conforto Estética / Simbólica Economia / Eficácia Segurança / Desempenho Não sabe / Não responde
relativamente às questões estéticas e simbólicas, o que permite concluir que quem equaciona
comprar uma casa de madeira tem à partida uma opinião favorável relativamente a estes factores.
Ecologia / Sustentabilidade ambiental 1 4%
Funcionalidade / Conforto 2 8%
Estética / Simbólica 0 0%
Economia / Eficácia 7 28%
Segurança / Desempenho 14 56%
Não sabe / Não responde 1 4%
Figura 30 – Número de empresas por principal factor que suscita dúvidas ao cliente interessado na construção de casas de madeira
Quando as empresas concretizaram, através de respostas descritivas pré-definidas, as principais
dúvidas dos clientes em relação à construção de casas de madeira, a grande maioria delas (48%)
indicou aspectos de durabilidade (24%) e combustibilidade (24%). As dúvidas sobre o preço de
compra foram indicadas por 16% das empresas e igual número foi assinalado para a exigência de
manutenção regular (Figura 31). As empresas que indicaram outro tipo de dúvidas (16%)
esclarecem depois que não escolheram uma opção em virtude de os clientes manifestarem todas as
dúvidas listadas nas respostas pré-definidas; estas empresas também salientaram que a maioria dos
clientes está pouco informada e procura uma solução económica e de qualidade, ficando esses
clientes surpreendidos quando são confrontados com custos idênticos, ou mesmo superiores, aos
da construção corrente.
Dúvidas sobre a durabilidade: «Uma
casa de madeira é pouco durável» 6 24% Dúvidas sobre a segurança estrutural:
«Uma casa de madeira é frágil» 1 4% Dúvidas sobre a segurança contra
riscos de incêndio: «Uma casa de madeira é combustível»
6 24%
Dúvidas sobre a manutenção: «Uma casa de madeira requer uma manutenção regular e trabalhosa»
4 16%
Dúvidas sobre o preço de compra:
«Uma casa de madeira é mais cara que uma casa de construção corrente»
4 16%
Outra ou outras 4 16%
Não sabe / Não responde 0 0%
Figura 31 – Número de empresas por principais dúvidas ou preconceitos dos clientes em relação à construção em madeira
0 2 4 6 8 10 12 14 16 Sustentabilidade ambiental Funcionalidade / Conforto Estética / Simbólica Economia / Eficácia Segurança / Desempenho Não sabe / Não responde
0 1 2 3 4 5 6 7
Dúvidas sobre a durabilidade Dúvidas sobre a segurança
estrutural Dúvidas sobre a segurança
contra riscos de incêndio Dúvidas sobre a manutenção
Dúvidas sobre o preço de compra
Outra ou outras Não sabe / Não responde