4.2 – CARACTERIZAÇÃO DO MÉTODO DE PESQUISA

De modo condizente com os princípios estabelecidos por Hevner et al. (2004), baseada nas etapas definidas por Peffers et al. (2007), complementadas pelas informações de Kasanen; Lukka e Siitonen (1993), Hevner et al. (2004) e Van Aken; Berends e Van Der Bij (2012), a pesquisa foi realizada segundo as atividades esquematizadas na Figura 4.2.

Fundamentação Teórica Comunicação Identificação do Problema e Motivação Definição de Objetivos da Solução Projeto e Desenvolvimento Demonstração Avaliação

Revisão bibliográfica e levantamento de informações sobre a NBR 1575:2013 e sua implementação em empresas construtoras e incorporadoras

Definição de objetivos da pesquisa

Revisão bibliográfica sobre Gestão de Riscos Revisão bibliográfica sobre Matemática Fuzzy Revisão bibliográfica sobre Desempenho de Edificações

Desenvolvimento do modelo para análise de riscos relativos à gestão do desempenho de edificações

Desenvolvimento de planilha eletrônica baseado no modelo para análise de riscos relativos à

gestão do desempenho de edificações

Aplicação do modelo para análise de riscos relativos à gestão do desempenho de edificações

em empresas construtoras e incorporadoras

Avaliação de Resultados da Aplicação Informações de profissionais de

empresas envolvidas sobre estrutura e aplicação da ferramenta

Reflexão do pesquisador sobre estrutura e aplicação de ferramenta desenvolvida

Publicação de resultados da pesquisa em congressos e revistas

acadêmicas e profissionais Elaboração e defesa de tese It er açõ es

Figura 4.2 – Estrutura e atividades referentes ao método de pesquisa aplicado (fonte: autor)

A primeira etapa, de identificação do problema e motivação, foi iniciada com uma análise da bibliografia disponível a respeito das normas NBR 15575 e sua aplicação por empresas construtoras e incorporadoras, especialmente quanto às dificuldades identificadas neste processo.

Influenciada pelo paralelo entre desempenho e requisitos de clientes apontado por Souza et

al. (1994), a revisão bibliográfica buscou, num primeiro momento, avaliar como sistemas

de gestão da qualidade implementados por empresas construtoras e incorporadoras poderiam ser utilizados para garantir o desempenho das edificações habitacionais executadas. Parte deste estudo inicial resultou em um artigo publicado em congresso acadêmico nacional, sobre a possibilidade de utilização de processos de sistemas de gestão da qualidade para atendimento às normas NBR 15575 (OTERO; SPOSTO, 2014).

Colaborou na fundamentação desta etapa, a atividade profissional do pesquisador, envolvendo consultoria e auditoria de sistemas de gestão da qualidade em empresas construtoras e incorporadoras no estado de Goiás e no Distrito Federal, que permitiu caracterizar, de uma maneira geral, o comportamento e a situação destas organizações perante as normas de desempenho. Parte dos resultados desta caracterização também foi publicada em artigo, com uma caracterização da atuação de empresas construtoras e incorporadoras de Goiânia – GO frente às normas de desempenho (OTERO; SPOSTO, 2016a).

A partir desta análise inicial, verificou-se a abrangência e complexidade das ações relacionadas à garantia do desempenho de edifícios habitacionais, ao mesmo tempo em que pode ser observada a adoção, por parte de empresas construtoras e incorporadoras, de soluções fragmentadas e pontuais, comumente definidas sem conhecimento adequado do requisito de desempenho, da real necessidade de alteração dos processos construtivos anteriores, nem da efetividade da solução adotada. Também foram identificadas sérias limitações de informações e recursos nestas empresas.

Algumas questões surgidas durante esta análise estabeleceram a temática desta pesquisa, envolvendo: como aplicar as normas NBR 15575 de modo sistemático e fundamentado; como estabelecer prioridades em sua aplicação, buscando identificar as fragilidades das empresas construtoras e incorporadoras e seus processos, assim como os níveis de relevância relacionados aos diversos requisitos; como selecionar ações para garantia do desempenho das edificações considerando aspectos técnicos e financeiros, especialmente quanto à efetividade destas ações.

Ao atuar em um grupo de trabalho para revisão da norma NBR ISO 9001, durante a elaboração de sua versão 2015, o pesquisador inteirou-se da inclusão do pensamento baseado em risco como um dos fundamentos para sistemas de gestão da qualidade (ABNT, 2015) e, com isso, surgiu a ideia de se utilizar a gestão de riscos como base para a tomada de decisões para a garantia do desempenho de edificações.

Após uma revisão bibliográfica sobre gestão de riscos, incluindo a norma NBR ISO 31000, se estabeleceu o objetivo geral desta pesquisa: o desenvolvimento de uma ferramenta para auxiliar empresas construtoras e incorporadoras na tomada de decisões para garantia do desempenho de suas edificações baseada na gestão dos riscos correlatos, considerando a identificação de aspectos prioritários, para melhor uso de recursos disponíveis, e o planejamento, implantação e controle das ações definidas. Posteriormente, este objetivo inicial foi detalhado, resultando nos objetivos geral e específicos citados no item 1.2 desta tese.

As etapas subsequentes de projeto e desenvolvimento, demonstração e avaliação foram desenvolvidas em três ciclos, em concordância com o caráter iterativo e incremental da pesquisa em design science apontado por Hevner et al. (2004) e Vaishnavi e Kuechler (2004). Estas atividades foram estabelecidas com foco na definição do modelo de análise de riscos a ser aplicado para fundamentar a ferramenta de gestão do desempenho de edificações e no desenvolvimento de uma ferramenta baseada em planilha eletrônica para aplicação deste modelo, a partir da identificação de situações práticas que requeriam alterações e novas características para o objeto em desenvolvimento.

Durante o primeiro ciclo, houve um aprofundamento da análise bibliográfica referente à gestão de riscos, a fim de se construir um modelo teórico para estruturação da ferramenta de análise, e às normas de desempenho, especialmente quanto a aspectos jurídicos sobre a responsabilidade de empresas construtoras e incorporadoras e sobre a disponibilidade de informações sobre o desempenho de sistemas de vedações verticais.

Foi evidenciado que dados históricos sobre características e riscos associados ao desempenho de edificações eram limitados, concentrados em trabalhos sobre patologia de construções, assistência técnica e avaliação pós-ocupacional. Todavia, também foi

identificada a alternativa de se fazer uso da Teoria dos Conjuntos Fuzzy, com uso de conhecimentos especializados dos profissionais envolvidos nas análises de risco.

Com base no modelo de gestão de riscos definido pela norma NBR ISO 31000 e utilizando a Teoria dos Conjuntos Fuzzy, foi elaborado um modelo de gestão de riscos relacionados ao desempenho de edificações para estruturação da ferramenta a ser desenvolvida e, em sequência, a primeira versão da ferramenta em si.

No segundo ciclo de desenvolvimento, houve a incorporação da técnica de Análise de Árvore de Falhas – FTA ao modelo, em função da necessidade de consideração da interação entre eventos para o cálculo da probabilidade associada ao risco. Também foram introduzidos os coeficientes de efetividade relacionados às ações de contenção e o uso da probabilidade condicional associada às consequências do risco. A ferramenta, conforme desenvolvida até aquele momento, foi apresentada em um congresso acadêmico por meio de artigo (OTERO; SPOSTO, 2016b).

Além disso, ao longo dos três ciclos de desenvolvimento, inclusive no último, antes de sua validação, a ferramenta foi aprimorada, passando por correções pontuais e foram introduzidas planilhas de análise dos dados. As características finais do modelo e da ferramenta desenvolvidos são apresentadas no Capítulo 4.

Os estudos bibliográficos realizados durante esta pesquisa fundamentaram-se nos portais Periódicos CAPES, InfoHab e Google Acadêmico, a partir de revisões bibliográficas e mapeamentos de literatura publicadas, como Chan; Chan e Yeung (2009), Rezakhani

(2012) e Taroun (2014), e de palavras-chave ligadas aos temas desempenho de edificações, gestão de riscos em construção e conjuntos fuzzy.

Nos três ciclos de desenvolvimento, as atividades de demonstração e avaliação envolveram profissionais de empresas incorporadoras e construtoras. As análises realizadas tinham como base obras reais, situadas na região metropolitana de Goiânia - GO, uma em execução e as demais em fase de projeto, sob responsabilidade de cada empresa. A pesquisa envolveu quatro profissionais, com dois deles atuando nos dois primeiros ciclos de desenvolvimento do modelo e da ferramenta, enquanto outros dois participaram apenas do ciclo final, voltado para validação da ferramenta.

Para embasamento destas avaliações, foram realizadas visitas para apresentação dos conceitos e estrutura relativos ao modelo de gestão de riscos proposto para abordagem do desempenho de edificações habitacionais, assim como sobre o funcionamento da ferramenta desenvolvida, num total de aproximadamente 64 horas. A partir destas apresentações, houve a aplicação da ferramenta, em sua situação de desenvolvimento em cada momento, direcionada para os requisitos estabelecidos na NBR 15575 para sistemas de vedações verticais, buscando uma avaliação do funcionamento, da efetividade e da facilidade de uso da ferramenta como direcionador da tomada de decisões relacionadas às gestão do desempenho dos edifícios.

A seleção de empresas participantes desta pesquisa foi definida com base nos seguintes critérios: atuação na construção de edifícios habitacionais de múltiplos pavimentos; execução de obras na cidade de Goiânia - GO; uso de métodos construtivos característicos das obras executadas nesta localidade; empresas com processos administrativos e de construção controlados, com base na certificação de seus sistemas de gestão da qualidade; demonstração de interesse na implantação de ações voltadas para atendimento às normas NBR 15575; e, disponibilidade de tempo de profissionais com conhecimento relevante e suficiente dos sistemas construtivos utilizados pela empresa e seu desempenho.

Os profissionais que participaram desta pesquisa atuam nas funções de representantes da direção para sistemas de gestão da qualidade (os dois que participaram dos primeiros ciclos de desenvolvimento), de coordenador de projetos e engenheiro e de supervisor de incorporação (estes últimos responsáveis pela validação da ferramenta).

Como última etapa desta pesquisa, foi realizada uma avaliação formal do modelo e da ferramenta desenvolvidos buscando sua validação, envolvendo dois profissionais atuantes em empresas construtoras e incorporadora, sem contato anterior com a ferramenta. Esta avaliação envolveu respostas a questões sobre relevância da ferramenta como parte da gestão do desempenho das edificações; o entendimento do modelo de gestão proposto; a facilidade de uso da ferramenta; as principais dificuldades para aplicação da ferramenta; a utilidade da ferramenta, a confiabilidade de seus resultados e a possibilidade de sua incorporação nas rotinas de análise de empresa. O formulário utilizado nesta avaliação é apresentado no Apêndice B.

Esta avaliação foi realizada somente após aplicação, por parte destes profissionais, da ferramenta a requisitos de desempenho de sistemas de vedações verticais, descritos na parte 4 das normas NBR 15575. A cada profissional avaliador foi solicitada a seleção de cinco requisitos, para os quais deveriam identificar e analisar os riscos correlatos, para só então avaliarem a ferramenta. O Apêndice E desta tese sintetiza aspectos teóricos relacionados aos requisitos selecionados pelos profissionais.

Infelizmente, em função dos períodos comuns no processo de desenvolvimento de projetos e construção de edifícios e do prazo para conclusão desta pesquisa, não foi possível acompanhar a implementação da terceira etapa do modelo proposto, que envolve o monitoramento das ações propostas para abordagem dos riscos.

Além disso, foi realizada uma validação matemática da planilha desenvolvida com a realização dos cálculos de consequências, probabilidades e custos de ações relativos a um dos casos relatados por um dos avaliadores nesta etapa final da pesquisa. O memorial destes cálculos é apresentado no Apêndice D, referenciando o risco identificado na Figura C.1 e apresentando resultados iguais.

Com relação à etapa de comunicação, parte dos requisitos para conclusão deste curso de doutorado se refere à publicação desta tese e ao encaminhamento de artigo para publicação em revista técnica relevante. Além disto, como citado anteriormente, parte dos resultados alcançados têm sido publicados em artigos para congressos técnicos (OTERO; SPOSTO, 2014; 2016a; 2016b).