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A experiência de atendimento ao balcão permitiu-me interagir com os utentes e fazer um aconselhamento para a patologia em questão. Surgiram-me distintas situações que me deram oportunidade para avaliar as necessidades do utente e realizar um aconselhamento direcionado. Alguns exemplos de aconselhamento são os seguintes:

Caso prático nº 1: "Rapariga jovem vem à farmácia pedir aconselhamento para o tratamento da Acne moderada no rosto (com pápulas e pustulas), referindo que queria algo para as marcas provocadas pela acne".

Após questionar se já estava a realizar algum tratamento tópico, aconselhei o Sebium Global®, indicado para tratamento da acne inflamatória, e o Effaclar Duo(+)® para redução das marcas. O primeiro seria usado todos os dias de manhã e o último à noite, após limpeza do rosto com água micelar. Referi também a importância do uso diário do protetor solar.

Caso prático nº 2: "Mulher adulta dirigiu-se ao balcão para requisitar Ketrel® tópico (tretinoína), que já estava a aplicar para a acne."

Ofereci-lhe o folheto informativo e amostras de Sebium Sensitive®, uma vez que a pele estaria mais sensibilizada após o uso de retinóides tópicos e poderia usar este produto de manhã e o Ketrel® de noite. Indiquei-lhe também um protetor solar para uso diário, para precaver a fotosensibilização da pele.

Caso prático nº 3: "Rapaz jovem dirigiu-se ao balcão com uma prescrição médica de adapaleno + peróxido de benzoílo, bem como Sebium Gel Moussant ® para limpeza diária do rosto. Já estava a realizar tratamento, mas necessitava do gel de limpeza."

Dispensei o gel de limpeza e referi a necessidade da utilização de protetor solar diário bem como de limpeza e hidratação.

Caso prático nº4: "Rapaz jovem foi à dermatologista, tendo-lhe sido receitado adapaleno em gel (Differin®) para o tratamento da acne, apresentando acne moderada."

Perguntei-lhe se estava a realizar limpeza e hidratação da pele, bem como a aplicação de protetor solar. Sugeri-lhe o Sebium Global® para usar de manhã, aplicando o retinóide em gel à noite, e indiquei-lhe um protetor solar.

7. Resultados e Discussão

Com recurso ao folheto informativo, consegui cativar os utentes da farmácia a utilizar diferentes produtos de farmácia, para a acne em questão. Apesar da maior parte dos utentes apresentarem prescrição médica, foi possível considerar complementos ao tratamento prescrito e aconselhar o utente. Os utentes, na maior parte das vezes, mostraram-se receptivos ao aconselhamento e pediam também produtos que servissem para a manutenção diária da pele. No total foram fornecidos 20 folhetos, na maior parte das vezes a adolescentes e jovens adultos. A equipa da farmácia achou pertinente o projeto, aderindo à divulgação do folheto.

Referências

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dermatologicos/biretix-produtos-anti-acne/cleanser-gel-de-limpieza-purificante/ (acedido a:

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26/02/2019)

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[69] Bioderma Sebium Global. Bioderma Laboratoire Dermatologique. acessível em: https://www.bioderma.pt/produtos/sebium/global (acedido a: 26/02/2019)

[70] Bioderma Sebium Hydra. Bioderma Laboratoire Dermatologique. acessível em: https://www.bioderma.pt/produtos/sebium/hydra (acedido a 26/02/2019)

[71] Manual de Formação 2019. Bioderma Laboratoire Dermatologique.

[72] Effaclar H. La Roche Posay Laboratoire Dermatologique. acessível em: https://www.laroche- posay.com/products-treatments/Effaclar/Effaclar-H-p8971.aspx (acedido a: 26/02/2019).

[73] Bioderma Sebium Mat Control. Bioderma Laboratoire dermatologique. acessível em: https://www.bioderma.pt/produtos/sebium/mat-control (acedido a: 26/02/2019)

[74] Avène Cleanance Mat. Avène. acessível em: https://www.eau-thermale-avene.pt/rosto/cuidado- especifico/cleanance-cuidado-da-pele-oleosa-com-imperfeicoes/cleanance-mat-emulsao (acedido a: 26/02/2019)

[75] Bioderma Photoderm AKN MAT. Bioderma Laboratoire Dermatologique. acessível em: https://www.bioderma.pt/produtos/photoderm/akn-mat (acedido a 26/02/2019)

[76] Avène Cleanance sunscreen. Eau Thermale Avène. acessível em: https://www.eau-thermale- avene.pt/solares/cuidados-solares/pele-sensivel/cleanance-solar-spf-30 (acedido a: 26/02/2019)

[77] Anthelios Spray anti-brilho. La Roche Posay Laboratoire Dermatologique. acessível em: https://www.laroche-posay.com/products-treatments/Anthelios/Anthelios-Anti-shine-invisible-fresh- mist-SPF50-p24080.aspx (acedido a 26/02/2019).

Anexo 1: Calendário das atividades desenvolvidas durante o estágio

Recepção de encomendas e gestão de stock.

Atendimento aos utentes, em acompanhamento; manutenção de stock, marketing e disposição de produtos nos expositores.

Atendimento independente aos utentes.

Dia do Rastreio Cardiovascular e divulgação dos serviços aos utentes. Nota: No calendário, as cores referem-se às atividades predominantes.

Período 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Janeiro Fevereiro

Março Abril

Anexo 5: Poster informativo no âmbito da divulgação dos serviços de Nutrição e Pé

diabético.

Poster informativo no âmbito da divulgação dos serviços de Nutrição e Pé

Poster informativo no âmbito da divulgação dos serviços de Nutrição e Pé

Anexo 8: Divulgação do RC no painel LED, colocado na montra da farmácia Castro

Carneiro.

Rastreio Cardiovascular

gratuito

DATA: 9 DE ABRIL

Das 10h às 19h Pressão Arterial Glicemia  Colesterol Medição de:

Aqui pensamos na sua

saúde!

Anexo 9: a) Dia do RC: disposição/organização do gabinete para a medição dos parâmetros

bioquímicos. b) Medição dos parâmetros bioquímicos. c) Mesa decorativa para divulgação

do rastreio.

a)

b) c)

Anexo 12: Folheto informativo sobre prevenção e tratamento da Acne (Verso)

O que é a Acne?

Limpeza

Bioderma Sébium, Água Micelar H2O Bioderma Sébium, Gel moussant

Biretix, Cleanser Avène Cleanance,Cleansing gel Regula o sebo

Antimicrobiano, Anti- inflamatório e Hidratante. Aplicar de manhã e de noite na pele humedecida. Deixar atuar 1 a 2 minutos e enxaguar.

2.Tratamento e Hidratação de Rosto A acne é das patologias da pele mais comuns e consiste num

processo inflamatório crónico, afetando a maioria das pessoas e, em particular, os jovens adolescentes. Os fatores principais que desencadeiam a acne são:

Desregulação hormonal da adolescência, com aumento de hormonas androgénicas; Desregulação hormonal na mulher (Acne tardia).

Proliferação bacteriana na pele (Propionibacterium acnes).

Presença de Ácidos gordos na pele, comum na pele oleosa.

1. Limpeza de Rosto

A limpeza é fundamental no tratamento da acne, uma vez que removendo as impurezas da pele, os produtos de tratamento penetram melhor. Além disso, as impurezas promovem a inflamação e o crescimento de bactérias.

Possui retinóides tópicos com ação queratolítica, anti-inflamatória e despigmentante. Ideal aplicar à noite. Se aplicar de manhã, usar Protetor solar.

Reduz o excesso de sebo Indicado para pele sensível e com imperfeições. Aplicar de manhã e de noite na pele humedecida. Fazer espuma com as mãos e enxaguar.

Limpa suavemente e regula a produção de sebo Aplicar na pele humedecida. Fazer espuma com as mãos e enxaguar o rosto.

O tratamento da acne tem como base substâncias anti- inflamatórias e anti-microbianas, para reduzir o número de comedões, pápulas e pústulas. A pele desidratada aumenta o número de células mortas à superfície da pele, obstruindo os poros e agravando a acne, e aumenta a produção de sebo. A hidratação deve ser feita depois da limpeza do rosto.

La Roche Posay, Effaclar Duo (+) (FPS 30)

Biretix DUO Biretix TRI-ACTIVE Benzac GEL 50mg/g Benzac WASH 50mg/g Atividade anti-microbiana (peróxido de benzoílo) – 94% de eliminação.

Benzac WASH – humedecer a pele afetada. Aplicar e deixar atuar 3 minutos. Lavar e Secar. Acne ligeira a moderada Acne ligeira Desmaquilhante Limpa em profundidade a pele oleosa Regula a produção de sebo

Indicado para Acne tardia e como alternativa de retinóides orais. Possui retinóides tópicos com ação queratolítica, anti- inflamatória e despigmentante. Possui Ácido Glicólico. Agitar antes de usar. Aplicar 1 a 2x por dia, na pele limpa. Usar Protetor solar. Hidratante e matificante Anti-imperfeições e anti-marcas Protege contra a radiação UV e poluição.

Hidrata a pele oleosa, ressequida pelos tratamentos anti-acne. Aplicar de manhã e à noite.

Bioderma Sébium

HYDRA La Roche Posay,Effaclar H

Hidratante anti-brilho. Aplicar de manhã e à noite. Boa base de maquilhagem. Bioderma Sébium MAT Control Hidrata a pele oleosa ressequida pelos tratamentos anti-acne. Aplicar de manhã e à noite, com movimentos circulares. Avène Cleanance MAT Hidratante para peles oleosas e sensíveis. Aplicar de manhã e à noite, com uma só passagem. Hidratação Compensadora Matificante Bioderma Sébium GLOBAL/ GLOBAL COVER Tratamento de Acne moderada a grave.

Uso Diário. Aplicar 1 a 2 vezes por dia na pele previamente limpa.

Luísa Laiginhas Afonso Bravo e Silva

Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas

Report of Professionalizing Internship

Ospedale Maggiore ''Carlo Alberto Pizzardi''

April to July of 2019

Luísa Laiginhas Afonso Bravo e Silva

Tutor: Dr. Bianca Barattoni

I declare that this report is my own and has not been previously used in another course or curricular

unit of this or another institution. The references to other authors (affirmations, ideas, thoughts)

scrupulously respect the rules of attribution, and are duly indicated in the text and bibliographical

references, according to the norms of reference. I am aware that the practice of plagiarism and

self-plagiarism constitutes an academic offense.

Faculty of Pharmacy of the University of Porto, 26 September 2019

After this amazing experience as a trainee in Ospedale Maggiore, I would like to thank all

the people that shared this with me and gave me the opportunity to grow and to become richer,

personally and professionally.

First of all, to my tutor Dt. Bianca Barattoni, I would like to thank her the guidance and support

throughout my traineeship. For all her kindness, she has my sincerest admiration and appreciation.

To my colleagues in Ospedale Maggiore, who were so supportive, attentive and became a

part of my daily routine, in all sectors of the internal pharmacy. I will treasure all of them. A special

acknowledgment to people from "galenica", namely Alice Restani, Mascia Bertocchi, Filomena

Barretta and Massimiliano Rende.

Also to Marco Faccioli, Maria Piera and Chiara,who always helped me whenever I needed,

as well as for all the memories created due to the fun we had together. Thank you with all my heart.

To Juliana Guedes, that shared with me this same experience, thank you for all the

amusement and fun.

To my biggest support and friend, Diogo, thank you for always being by my side and for all

your love.

To my family: my parents, André and all of them, thank you for making me who I am today

and for always be there for me.

I also want to thank to those who made my experience possible: all the coordenators of

Erasmus+ and the Rectory of University of Porto.

On behalf of Erasmus+ programme, I was able to integrate a pharmaceutical team in Ospedale

Maggiore, at Bologna, for my professionalizing traineeship, that would become a part of my master

degree's conclusion and the beginning of my professional practice as a pharmacist.

In the sense of demonstrating what I have done in the hospital pharmacy, I wrote this report with

my observations of the pharmaceutical areas and activites, as well as my own pharmaceutical

practice and experience. It is divided in introduction to the health system in Bologna, activites

developed in Ospedale Maggiore's internal pharmacy, that are in agreement with the various

pharmaceutical areas or sectors, and conclusions about the traineeship.

It was possible for me, in these 3 months, to realize the function, structure, organization and daily

practice of Ospedale Maggiore and to interact professionaly with pharmacists, specialization

students and other health professionals.

List of abbreviations ... VIII

List of attachments ... IX

1. Introduction ... 1

1.1. Azienda Unità Sanitaria Locale di Bologna ... 1

1.2. Structure and divison of Maggiore's Internal Pharmacy ... 2

2.Activites developed in the Ospedale Maggiore's Internal Pharmacy ... 3

2.1. Distribution and Logistic Area ... 3

2.2.Non-sterile preparations ... 4

2.2.1. Traditional Galenic Pharmacy... 4

a. The galenic laboratory ... 4

b. Galenic pharmacy's operating mode ... 6

c. Types of galenic products made in galenic pharmacy ... 6

2.3. Sterile preparations... 8

2.3.1. Parenteral Nutrition ... 8

2.4. Sector of Medical and Diagnostic Devices... 9

2.5 Pharmacovigilance Area ... 10

2.5.1. Farmacia di guardia ... 10

a. Validation of medical prescriptions ... 10

b. Delivery of off-label medicines ... 12

2.5.2. Project POEM at Ospedale Bentivoglio ... 12

2.6 Direct Dispensing Area ... 12

2.6.1. Direct Dispensing Act ... 12

a. Maggiore Hospital's Pharmacy ... 14

b. Casa della Salute at San Vitale-San Donato ... 15

2.8 Other activities ... 15

2.8.1.Conferences about antimicrobial resistance and Antimicrobial Stweardship ... 15

3. Conclusions ... 16

References ... 17

Attachments ... 18

Table I - Calendar of activites developed in Ospedale Maggiore's internal pharmacy

Table II- Responsability and colaboration tasks for galenic laboratoy's professionals

Table III- Different classification for medicines in Italy, in a way of distinguish the types of

AUSLBO - Azienda Unità Sanitaria Locale di Bologna

MD - Medical Device

MDD - Medical and Diagnostic Devices

NSIS - Nuovo Sistema Informativo Sanitario

OM - Ospedale Maggiore

RMP - Richiesta Motivatta Personalizzata

SIFAC - Società Italiana di Farmacia Clinica

UTIN - Unità Terapia Intensive Neonatale

Attachment 1 -Organigram for all departments in AUSLBO and pharmaceutical department of

AUSLBO.

Attachment 2- Part of June's Inventory, with all the products present in the warehouse.

Attachment 3 - Mixture of Policitric Solution, for Fanconi's Syndrome, and transfer of solution to

dark glass jars.

Attachment 4 - a) Preparation sheet of Betametasone 0.1% + Salycilic Acid 10%, Skin

Emulsion; b) Weight of Salycilic Acid; c) Emulsion mixture

Attachment 5 - a) Preparation of capsules (size 4) of Creatina, with Manual Capsule Filling

Machine (MCFM) ; b) Preparation of capsules (size 4) of Levodopa/Carbidopa, with MCFM.

Attachment 6 - Pharmaceutical papers of Cortisone Acetate 2,5mg and Captopril 5mg + Rice

amide.

Attachment 7 - Request for the usage of Medical Devices' Samples.

Attachment 8 - Example of a medical device's tecnical sheet.

Attachment 9 - Outcome report of a medical device test ("Relazione di esito"), for the physician

to fill.

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