Para coleta de dados utilizou-se como instrumento de pesquisa um questionário, que se adéqua perfeitamente aos objetivos desta pesquisa, já que possibilita a aplicação simultânea em um grande número de pessoas e facilita a comparação entre as respostas, assegurando certa uniformidade (SELLTIZ et al., 1972).
O questionário foi dividido em três partes: a primeira parte com o objetivo de caracterizar o perfil dos respondentes, a segunda parte abrange a escala de modernidade organizacional e a terceira pela escala de comprometimento organizacional.
O perfil sócio-demográfico e funcional dos respondentes engloba perguntas como a idade, o gênero, a escolaridade, se exerce cargo de gestão, tempo de serviço na organização. As escalas de classificação utilizadas no questionário são do tipo escala de Likert. Collis e Hussey (2005) esclarecem que a escala de classificação permite que um valor numérico seja dado a uma opinião e que a escala de Likert transforma a pergunta numa
235,16 = 235 235,16 = 235 235,16 = 235 235,16 = 235
afirmação e pede ao respondente para indicar seu nível de concordância com ela, além do que é um dos tipos de escala mais usados.
A escala de modernidade organizacional, que corresponde à segunda parte do questionário, é composta pelos indicadores de modernidade organizacional desenvolvidos por Eboli (1996) no formato validado e consolidado por Sant’anna (2002), contemplando vinte e três variáveis referentes a três dimensões: administrativa e de gestão de pessoas, cultural e política, conforme apresentado no Quadro 5. Esta escala varia de 0 (zero) a 10 (dez), perfazendo um total de 11 pontos.
Quadro 5 – Escala de modernidade organizacional
Dimensão Escala de Modernidade Organizacional
Modernidade Cultural
1- A organização encoraja a iniciativa e responsabilidade individual
2- O clima interno da organização estimula que as pessoas estejam em continuo processo de aprendizagem no seu dia-a-dia de trabalho
3- O clima interno da organização estimula ideias novas e criativas
4- Na organização há um clima estimulante para que as pessoas realizem atividades, buscando se superar
Modernidade Política
5- Os processos de tomada de decisão são participativos e transparentes.
6- No que se refere ao aspecto político, o regime que vigora na organização pode ser caracterizado como democrático.
7- O Processo decisório na organização é descentralizado. 8- A organização favorece a autonomia para tomar decisões
9- A organização conta com sistemas de gestão participativos que estimulam a iniciativa e ação das pessoas
10- A organização admite a diversidade de comportamentos e respeita as diferenças individuais
11- O ambiente de trabalho facilita o relacionamento entre as pessoas, mesmo de níveis hierárquicos diferentes.
Modernidade Administrativa e de Gestão de Pessoas
12- A estratégia, missão, objetivos e metas da organização são claramente definidos. 13- De modo geral, os empregados sabem o que devem fazer para colaborar com os
objetivos da organização.
14- As políticas e práticas de recursos humanos da organização estimulam o desenvolvimento pessoal e profissional.
15- Os principais critérios para promoção são a competência e a produtividade da pessoa. 16- Há um sistema de avaliação que permite diferenciar o bom e o mau desempenho. 17- O sistema de remuneração da organização recompensa os atos de competência. 18- As políticas e práticas de recursos humanos estimulam as pessoas a se preocuparem
com a aprendizagem contínua.
19- A organização é fortemente orientada para resultados.
20- A organização equilibra adequadamente a preocupação com resultados financeiros, com as pessoas e com a inovação.
21- A organização combina, de forma equilibrada, a utilização de tecnologias avançadas com a criatividade das pessoas.
22- A tecnologia empregada favorece a interação entre pessoas e áreas.
23- As políticas e práticas da organização estimulam que as pessoas estejam sempre bem informadas e atualizadas.
A terceira parte do questionário apresenta a escala de comprometimento organizacional elaborada por Meyer, Allen e Smith (1993), validado no Brasil por Medeiros e Enders (1998), envolvendo dezoito afirmativas referentes a três dimensões: afetiva, instrumental e normativa, conforme Quadro 6. Esta escala é graduada em conformidade com o nível de concordância do individuo, com variação de (1) discordo totalmente, (2) discordo, (3) nem discordo nem concordo, (4) concordo e (5) concordo totalmente.
Quadro 6 - Escala de Comprometimento organizacional
Dimensão Escala de Comprometimento Organizacional
Comprometimento Afetivo – Grau em que o empregado se sente emocionalmente ligado, identificado e envolvido com a organização.
1- Eu seria muito feliz em dedicar o resto de minha carreira nesta organização. 2- Eu realmente sinto os problemas da organização como se fossem meus. 3- Eu não sinto, em mim, um forte senso de integração com esta organização. 4- Eu não me sinto emocionalmente vinculado a esta organização.
5- Eu não me sinto como uma pessoa de casa nesta organização. 6- Esta organização tem um imenso significado pessoal para mim. Comprometimento
Instrumental - Grau em que o empregado se
mantém ligado à
organização devido à percepção dos custos associados à sua saída.
7- Na situação atual, ficar nesta organização é, na realidade, uma necessidade mais do que um desejo.
8- Mesmo que eu quisesse, seria muito difícil para eu deixar esta organização agora. 9- Se eu decidisse deixar esta organização agora, minha vida ficaria bastante
desestruturada.
10- Eu acho que teria poucas alternativas se deixasse esta organização.
11- Se eu já não tivesse dado tanto de mim nesta organização, eu poderia pensar em trabalhar num outro lugar.
12- Uma das poucas consequências negativas de deixar esta organização seria a escassez de alternativas imediatas.
Comprometimento Normativo - Grau em que o colaborador sente dever moral de
permanecer na
organização.
13- Eu não sinto nenhuma obrigação de permanecer nesta organização.
14- Mesmo se fosse vantagem para mim, sinto que não seria certo deixar esta organização agora.
15- Eu me sentiria culpado se deixasse esta organização agora. 16- Esta organização merece minha lealdade.
17- Eu não deixaria esta organização agora, porque tenho uma obrigação moral com as pessoas daqui.
18- Eu devo muito a esta organização.
Fonte: Meyer, Allen e Smith (1993) adaptado de Medeiros e Enders (1998).
De acordo com o modelo da escala de comprometimento, as assertivas 3, 4, 5 e 13 estão dispostas de forma negativa, portanto, no momento de sua análise estatística foram revertidas para forma afirmativa e pontuadas inversamente.