COLETA DE DADOS

Segundo Dencker (2007, p. 165) a coleta de dados “é a fase do método de pesquisa que tem por objetivo obter informações sobre a realidade.”. A seguir, está detalhado o instrumento para coletar os dados que responderam ao problema da pesquisa e como foi feita a interpretação destes dados.

3.3.1 Instrumento de coleta de dados

A coleta de dados da pesquisa realizada ocorreu em três etapas: o levantamento bibliográfico, o levantamento documental (ambos foram utilizados, inclusive, para escrever o marco teórico) a as entrevistas semiestruturadas. Em relação à pesquisa bibliográfica, os materiais foram localizados em bibliotecas, base de dados e sistemas de busca. Após a obtenção da bibliografia, foi feita a leitura e a utilização do material. (GIL, 2010)

Para a pesquisa documental, o primeiro passo foi identificar as fontes e selecionar os documentos que foram analisados (amostragem), que englobam planos, programas, leis, decretos, estudos, relatórios, notícias e imagens, como, por exemplo, o Plano Municipal de Turismo, o Plano Diretor de Curitiba, notícias e reportagens, entre outros. O Plano Municipal de Turismo também foi analisado sucintamente para a elaboração do marco teórico. (GIL, 2010).

Com a análise dos conteúdos extraídos desses documentos, foi construído um sistema de categorias e de indicadores. De acordo com Gil (2010) as categorias são compostas por um termo chave que indica a significação central do conceito e os indicadores expressam as variações deste conceito. Elas devem apresentar exaustividade (todas as unidades podem ser colocadas em uma das categorias), mútua exclusividade (uma unidade não pode ser incluída em mais de uma categoria), homogeneidade e objetividade. (GIL, 2010).

O sistema de categorias foi desenvolvido de acordo com a metodologia da Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que possui um guia prático para estabelecer “linhas gerais de atuação

que servem de pauta aos entes gestores dos destinos, competentes em tecnologia, inovação, sustentabilidade e acessibilidade, para dar o passo de converter os seus destinos em destinos turísticos inteligentes¹⁶.”. (SEGITTUR, 2015, p. 62, tradução livre).

A SEGITTUR (2015) elenca quatro eixos fundamentais que o destino turístico maduro deve desenvolver para se tornar um DTI: a inovação, a tecnologia, a sustentabilidade e a acessibilidade. Os projetos e ações de Curitiba que possuem alguma relação com os conceitos de cidades inteligentes e destinos turísticos inteligentes foram categorizados em relação aos eixos apresentados.

Além disso, o levantamento documental também permitiu relacionar o conteúdo dos documentos com os objetivos e questões da pesquisa e verificar se os conceitos da revisão de literatura se manifestam de alguma forma nos documentos, com a preparação de uma série de conclusões com base nestas comparações.

(FILHO & FILHO, 2013). A figura 8 apresenta o processo de análise do levantamento documental.

FIGURA 8 - PROCESSO DE ANÁLISE DO LEVANTAMENTO DOCUMENTAL

FONTE: O autor (2016)

A terceira etapa da coleta de dados foi caracterizada pelas entrevistas com profissionais de entidades e empresas ligadas às áreas do turismo e planejamento urbano de Curitiba. Para Gil (2010), o pesquisador deve selecionar entrevistados que estejam articulados com a organização e o número de entrevistas precisam ser suficientes para que todos os atores relevantes se manifestem. Por isso, as

16 Líneas generales de actuación que sirvan de pauta a los entes gestores de los destinos competentes en materia de tecnología, innovación, sostenibilidad y accesibilidad para dar el paso de convertir sus destinos en destinos turísticos inteligentes .

Pesquisa dos

entrevistas foram conduzidas com órgãos da Prefeitura de Curitiba - o Instituto Municipal de Turismo e o Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano de Curitiba (IPPUC) - o SEBRAE/PR, o Curitiba Convention & Visitors Bureau (CCVB), entre outros.

Dencker (2007, p. 165) constata que a entrevista é “uma comunicação verbal entre duas ou mais pessoas, com grau de estruturação previamente definido, cuja finalidade é a obtenção de informações de pesquisa.”. A entrevista escolhida é a semiestruturada, onde o pesquisador formulou algumas perguntas prévias, mas fez outras perguntas que não constam no roteiro, permitindo uma maior flexibilidade na coleta dos dados. (FILHO; FILHO, 2013).

O objetivo de se fazer entrevistas com especialistas foi de compreender melhor as ações e projetos que Curitiba vem realizando nas áreas de inovação, tecnologia, acessibilidade e sustentabilidade para toda a cidade e, especificamente, para o turismo. A entrevista auxiliou no conhecimento de quando Curitiba começou a incorporar os conceitos de cidade inteligente em seu desenvolvimento urbano.

Finalmente, ela também foi utilizada para o projeto em turismo, que consiste no desenvolvimento de um workshop criativo e inovador de conscientização sobre destinos turísticos inteligentes para os conselheiros do COMTUR (Conselho Municipal de Turismo de Curitiba) e convidados interessados pelo tema.

3.3.2 Tabulação e interpretação dos dados

A interpretação dos dados bibliográficos ocorreu em três passos, conforme apresentado por Gil (2010): a) tomada de apontamentos, com a anotação das ideias principais e os dados potencialmente importantes; b) fichamento, que é a redação do trabalho; c) construção lógica, que consiste na organização das ideias com vista em atender aos objetivos formulados no início da pesquisa.

Relativamente à pesquisa documental, os dados dos conteúdos dos documentos foram interpretados e relacionados com os objetivos do trabalho e os eixos fundamentais da SEGITTUR. (GIL, 2010). Cada ação ou projeto que Curitiba está desenvolvendo, e que tenha alguma relação com as cidades inteligentes e os destinos turísticos inteligentes, foi categorizado de acordo com uma das quatro linhas gerais previstas pela entidade espanhola.

Os dados coletados das entrevistas foram gravados ou anotados, com permissão prévia do entrevistado (FILHO; FILHO, 2013), e transcritos para o trabalho.

As respostas que melhor auxiliaram a obtenção do resultado pretendido foram interpretadas pelo pesquisador e utilizadas para comprovar as hipóteses e chegar as conclusões finais que serviram de base para definição do projeto presente neste Trabalho de Conclusão de Curso.

A combinação de todos os dados, que possuem alguma relação com o tema, resultou na confirmação, ou não, de Curitiba como um destino turístico inteligente.

Resumindo, o quadro 13 apresenta os procedimentos metodológicos desta pesquisa.

QUADRO 13 - PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Objetivo

o seu papel como um destino turístico

inteligente.

FONTE: O autor (2016)

O quadro relaciona cada objetivo específico com as técnicas da pesquisa, instrumentos de coleta e ferramenta de análise dos dados utilizados, fornecendo uma visão geral de como a pesquisa foi realizada durante os últimos meses, de acordo com o cronograma previsto no Plano de Pesquisa.