Para a coleta de dados, foram enviados questionários e uma lista de documentos a
serem fornecidos. Os questionários, que foram enviados para nove empresas cujas
características estão apresentadas no Quadro 1, foram elaborados com base na pesquisa
12
Atestação realizada por terceira parte relativa a um organismo de avaliação da conformidade, exprimindo demonstração formal de sua competência para realizar tarefas específicas de avaliação de conformidade.
realizada em artigos, dissertações e livros relacionados ao assunto, que permitiu direcionar as
perguntas às questões mais polêmicas ou que apresentam dificuldades no processo de
implementação dos sistemas de gestão ambiental. A pesquisa seguiu a seguinte sequência:
a) Contato inicial para explicação do processo;
b) Envio do questionário e lista de documentos a serem fornecidos;
c) Recebimentos dos questionários respondidos e documentos do Sistema;
d) Análise das respostas do questionário;
e) Parecer inicial com base nas respostas do questionário, sobre o objeto da
pesquisa: se a empresa está obtendo a melhoria do desempenho ambiental
e se o sistema implementado proporciona uma relação custo-benefício
favorável à empresa;
f) Análise da documentação enviada, buscando a confirmação das respostas
do questionário;
g) Parecer final considerando tanto as respostas do questionário quanto a
análise dos documentos enviados, sobre o objeto da pesquisa: se a empresa
está obtendo a melhoria do desempenho ambiental e se o sistema
implementado proporciona uma relação custo-benefício favorável à
empresa;
h) Análise comparativa dos resultados apresentados pelo grupo de empresas
pesquisadas;
i) Parecer final, considerando o conjunto de dados coletados de todas as
empresas e da análise comparativa.
Como era de se esperar, a reação das empresas com relação à pesquisa não foi
uniforme. Houve, inclusive, empresas que se recusaram a fornecer as informações. Abaixo
apresentamos dois quadros demonstrativos das informações que pudemos obter com o envio
dos questionários e lista de documentos a serem fornecidos. No Quadro 2, estão apresentadas
as informações relativas às respostas dos questionários e no Quadro 3 estão apresentadas as
informações relativas ao envio dos documentos solicitados.
Quadro 1: Características das empresas pesquisadas
Empresa Características
A Empresa do ramo industrial, pertencente a um grupo internacional, do setor da Construção Civil. B Empresa do ramo de transportes, pertencente a um grupo nacional, do setor de
Gerenciamento de Rodovias.
C Empresa do ramo de serviços, pertencente a um grupo nacional, do setor de Tecnologia da Informação.
D Empresa do ramo de serviços, nacional, do setor de meio ambiente (investigações ambientais). E Empresa prestadora de serviços, nacional, do setor cartorário (registro de documentação). F Empresa prestadora de serviços, nacional, do setor comunicação (mídia e entretenimento). G Empresa do setor metalúrgico, pertencente a um grupo internacional, do setor de
telecomunicações.
H Empresa do setor de serviços, nacional, do setor de energia.
I Empresa do setor de serviços, nacional, do setor de Tecnologia da Informação.
Como pode ser visto nos quadros adiante, das nove empresas inicialmente
selecionadas para participar da pesquisa, apenas seis se prontificaram a responder o
questionário e enviar a documentação solicitada.
Quadro 2: Questionários respondidos
Empresa Questionário Documentos Observações
A OK OK Prontificou-se imediatamente a participar
B OK OK Prontificou-se imediatamente a participar
C Não Não Informou que foi aconselhada a não fornecer as informações
D Não Não Informou que a Diretoria não autorizou fornecer as informações
E OK Não Prontificou-se imediatamente a participar, mas não enviou os documentos
F OK OK Prontificou-se imediatamente a participar
G OK OK Prontificou-se imediatamente a participar
H Não Não Prontificou-se imediatamente a participar, mas não respondeu
Quadro 3: Documentos enviados
Documentos Empresas
A B E F G
Documento da política Ambiental S S N S S
Planilha de aspectos e impactos S1 S N S S
Objetivos e metas ambientais N S N S S
Indicadores específicos do desempenho ambiental N S3 N S S
Gráficos de acompanhamento/resultados dos indicadores específicos do
desempenho ambiental N S
3
N S S
Relatórios de não-conformidades identificados pelos colaboradores fora dos períodos de auditorias internas e ações corretivas tomadas (dois exemplos aleatórios)
N S N S4 S6
Relatórios de não-conformidades potenciais identificados pelos colaboradores fora dos períodos de auditorias internas e ações preventivas tomadas (dois exemplos aleatórios)
N N N S5 S
Relatórios das duas últimas auditorias internas S S N S S
Atas das duas últimas reuniões de análise crítica pela alta administração S2 S N S2 S2 (1)A empresa enviou a planilha de aspectos e impactos, entretanto, sem preenchimento, somente a estrutura. (2)A empresa enviou apenas uma ata de análise crítica.
(3)A empresa enviou alguns gráficos que podem ser considerados como de desempenho ambiental, embora o documento não tenha este nome.
(4)Apesar de ter enviado os relatórios de não-conformidades, estes não foram identificados fora dos períodos de auditorias internas.
(5)Apesar de ter enviado os relatórios de não-conformidades potenciais, estes não foram identificados pelos colaboradores, e sim decorrentes de observações do organismo certificador.
(6)Apesar de ter enviado os relatórios de não-conformidades, estes não foram identificados pelos colaboradores, e sim decorrentes de não-conformidades apontadas pelo organismo certificador.