Comércio na Web

As BDs que se encontram na Web para fins comerciais são apresentadas como sítios Web voca- cionados para o chamado "Comércio Online", também chamado de E-commerce ou "Comércio Eletrónico".

Neste tipo de sítios Web o consumidor tem acesso ao conteúdo dos mesmos de uma forma geral, sem necessidade de registo e/ou introdução de Nome de Utilizador e respetiva Palavra-Passe, para pesquisa de bens ou características dos mesmos.

Essa necessidade apenas aparece se o utilizador desejar realizar uma compra, tendo a partir desse momento, na maioria dos casos acesso a conteúdo exclusivo dos clientes e que não se encontrava

disponível de uma forma geral.

O Comércio Online tem Vantagens e Desvantagens quer para quem quer comprar quer para quem quer vender [30]:

2.3.2.1 Vantagens

• Para o Consumidor:

– Maior comodidade, porque: pode efetuar pesquisas dos bens que necessita, das respe- tivas características e saber de antemão se o produto serve para os fins que deseja sem ter de se deslocar e ao fazer a sua compra por norma as empresas entregam diretamente o produto na casa do consumidor;

– Maior possibilidade de comparação de preços e características para o utilizador, antes da aquisição, pois o utilizador pode aceder a vários sítios Web que vendam o produto que deseja;

– Preços mais baixos, porque, como as empresas têm menos despesas neste tipo de co- mércio e têm muita concorrência (existem muitos sítios Web concorrentes e muita oferta de bens) acabam por baixar os preços para atrair mais clientes;

• Para as Empresas:

– Melhor controlo da quantidade de bens existente em stock em cada momento permi- tindo saber exatamente a quantidade existente e desta forma adequar de forma correta quando deve ser feito o reabastecimento dos mesmos, evitando que os bens fiquem em falta ou demasiado tempo armazenados;

– Menos gastos em termos de mão-de-obra para as empresas, porque de uma forma geral é eliminado o papel do intermediador, porque as empresas, através do sítio Web, ven- dem diretamente ao consumidor final e as vendas são feitas através dos equipamentos informáticos sem ser necessária a presença de um vendedor;

– Maior segurança e rapidez no pagamento, porque os pagamentos são feitos de forma eletrónica o que evita roubos e pagamentos atrasados;

2.3.2.2 Desvantagens

• Para o Consumidor e Empresas:

– Maior dificuldade na troca de mercadoria, porque não existe qualquer contacto físico entre o vendedor e o comprador;

– Maior dificuldade de compra ou venda para quem desconhece ambientes informáticos e não sabe trabalhar com eles (sobretudo pessoas mais idosas);

– Impossibilidade de compra ou venda para pessoas ou empresas que não tenham condi- ções financeiras para possuir um equipamento informático ou que não tenham acesso com condições mínimas à Web, por deficiência nas estruturas físicas que a mantêm em determinadas zonas geográficas;

O Comércio Online que permite a venda de bens armazenados fisicamente pode ser dividido em dois tipos: sítios Web que publicitam apenas o material que existe como se fossem um “Centro Comercial Online” e sítios Web que além de efetuarem essa publicidade, tratam de todo o processo de inerente à venda e compra do mesmo que constituem as chamadas "Lojas Virtuais", também chamadas de "Lojas Online".

2.3.2.3 Sítios Web que formam um “Centro Comercial Online”

Neste tipo incluem-se sítios Web que permitem o registo de vários vendedores e compradores, onde vários vendedores a troco de determinada quantia paga por mês, ou percentagem dos lucros obtidos na venda, publicitam o seu material nesse sítio Web.

Este tipo de “Centro Comercial Online” tem um conjunto de regras definidas por quem os criou e os mantém, quer para os consumidores, quer para os vendedores que regulam várias partes constitutivas da transação comercial, como por exemplo: a forma como o consumidor pode pagar o que solicita, se vende ou não para a zona geográfica onde o consumidor se encontra, os portes envolvidos, etc.

Dentro deste tipo, existem sítios Web que nos dão acesso a bens de várias tipologias, que permitem o acesso desses bens escolhendo os vários tipos e famílias de componentes que são vendidos através de um conjunto de sub-menus, hiperligações e listagens.

Esse conjunto, numa fase final, encaminha-nos para um sítio Web onde o vendedor colocou as várias características do componente escolhido, a quantidade que possui para venda, os custos e tempos inerentes a essa compra (incluindo os de transporte) e a forma de pagamento.

Neste tipo de “Centro Comercial Online” podemos incluir sítios Web cujas empresas têm sede no estrangeiro como o Ebay [31], a Amazon [32] e o Alibaba [33] ou cujas empresas têm sede em Portugal como: o Coisas [34], Showroomprive [35] e Custojusto [36]

Existe outros tipos de “Centro Comercial Online” que são mais específicos para determinada área de produtos, como a venda de automóveis ou livros.

Neste tipo incluem-se sítios Web como o Standvirtual [37] (neste caso indicado para venda de automóveis).

Este tipo de sítios Web é sobretudo usado por vendedores particulares de pequena e média dimen- são que pretendem escoar os seus produtos de uma forma rápida, sem muitos custos e publicitando ao maior número de pessoas possível.

2.3.2.4 Lojas Virtuais

Este tipo é idêntico ao anterior, mas a empresa que vende é responsável por todo o processo tal como se fosse uma loja normal, mas com as limitações e vantagens inerentes à sua aplicação na Web.

Neste tipo de casos, por norma, as empresas que compõem o sítio Web são as mesmas que ven- dem os produtos, ou delegam a tarefa de compor e manter o mesmo a empresas ou profissionais independentes, e por elas contratados para o efeito.

Este tipo de Lojas Virtuais, são réplicas das lojas físicas, mas adaptadas à Web.

Assim, tal como acontecem nas lojas normais temos lojas virtuais que vende de tudo um pouco, como os supermercados, ou lojas que são especificas para determinada área de bens de consumo.

Por norma o nome indicado nas Lojas Online é o mesmo que identifica a empresa e que se encontra disposto nas Lojas Físicas.

Assim temos na Web, supermercados como o Continente [38] e o Jumbo [39], ou lojas mais ligadas às mais diversas áreas como o AKI [40] (que vende bens da área de construção e lazer) e a WooK [41] (que vende diretamente ao consumidor livros).

Este tipo de sítios Web é mais usado por empresas de maior dimensão e que por norma além da Loja Virtual, possui Lojas Físicas.