Como foi a sua experiência quanto ao desenvolvimento do PO? Relate.

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A - Relatou dificuldades no desenvolvimento do PO, mas estas foram superadas

Foi muito interessante desenvolver o PO, no início fiquei ansioso, com dúvidas. Foi difícil entender as etapas, mas quando foi esclarecido, ficou mais fácil. Mas lembro que foi difícil reunir os diversos atores. As dificuldades encontradas em relação à montagem das oficinas foram agenda dos profissionais, escala de trabalho... e trazê-los para discutir assuntos que não os interessavam diretamente... Os profissionais envolvidos achavam que não tinham responsabilidade direta no processo. No decorrer, foram verificando que sua atuação estava relacionada a Assistência

Farmacêutica mesmo que indiretamente. No final, tive uma boa articulação com os colegas e gestores. Também ressalto que tive dificuldades no sentido de que alguns profissionais tiveram seus contratos cancelados. A sensação de vitória por ter conseguido

realizar uma tarefa tão complexa, foi gratificante, pois o PO nos leva a sair do estado de inércia e comodismo que a rotina nos coloca a viver no dia a dia, me fez pensar e sair da zona de conforto. Ao mesmo tempo atividade fez crescer meu olhar crítico sobre o meu local de trabalho, me deu a

oportunidade de dialogar com outros atores e mudou para melhor o local de atuação. Os obstáculos serviram de impulso para ir até ao fim, sendo o aprendizado extremamente valioso.

B - Relatou experiência exitosa, sem grandes dificuldades

O PO foi uma atividade totalmente nova para mim, foi inovador quanto à proposta da participação de vários atores. A experiência me levou a pensar

primeiramente nos problemas e identificá-los para que a partir de estratégias de planejamento, o problema fosse transformado em solução e resultados. A proposta foi de grande valia para o desempenho de minhas atividades no ambiente de trabalho.

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por semana para discutir o PO. O desenvolvimento dele me fez pensar e me dar um norte acerca da importância do planejamento das ações do dia a dia; promoveu uma melhor visualização da problemática do meu local de trabalho. Foi uma construção muito satisfatória desde o convite aos atores até a concretização das oficinas sempre fui muito bem recebida, inclusive pelos gestores. Gostei muito do momento explicativo, houve participação expressiva dos profissionais. A experiência com o PO foi tão

positiva que a equipe sugeriu a realização desta forma de trabalho para outros problemas. Poder realizar a mudança da realidade foi ótimo. Percebi que com o planejamento e formação de aliança com os gestores podemos, mudar e otimizar o serviço, pois consegui colocar muitas coisas em prática o que levou a melhoria do serviço. Assim, posso dizer que o meu PO já é fato concreto, foi surpreendente e, bem antes do que eu imaginava, conseguimos atingir nosso objetivo.

C - Relatou aspectos negativos do

desenvolvimento do PO

Foi muito difícil o processo de construção do PO. Se não fosse o tutor, sempre presente no ambiente virtual, seria impossível. Senti muita falta de ter mais um encontro presencial somente para construir o PO. Também senti dificuldade por ser uma metodologia nova, foi a primeira vez que trabalhei com

Planejamento Estratégico e a explicação a distância por vezes não se fazia muito clara. Fora este fato, contava com grande volume de trabalho aqui no município, eu estava sozinha tendo que dar conta de vários locais.

Em relação as oficinas tive dificuldade. Os profissionais envolvidos, alegavam não ter tempo disponível para as reuniões. A participação dos atores na elaboração das primeiras etapas foi precária. Até conscientizar todos os atores envolvidos foi...muito tempo, fazer uma reunião com toda a equipe foi impossível, por causa dos horários, e a equipe sempre com excesso de serviço.

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Então, minha experiência foi bastante solitária e um pouco frustrante, pois no município em que trabalho a Assistência Farmacêutica ainda é assunto

secundário e houve dificuldades no entendimento do gestor sobre a importância do processo pela falta de sensibilidade para importância da organização da Assistência Farmacêutica.

O PO não foi concretizado por falta de apoio político e falta de funcionários. Estávamos inseguros quanto à opinião dos gestores e o receio de chegar a eles, pois era ano político. Não consegui colocar o plano em execução, inclusive pelo fato de troca de gestão. Assim, o PO ficou apenas no papel, não houve mudança nenhuma na realidade do serviço.

D - A experiência contribuiu para ter visão de outros atores em relação ao farmacêutico, seus serviços e

Assistência Farmacêutica

O desenvolvimento do Plano Operativo foi uma experiência boa, mas não foi fácil, houve dificuldades em sensibilizar a gestão da importância da

organização da Assistência Farmacêutica e os profissionais envolvidos achavam que não tinham responsabilidade direta no processo, porém no decorrer foram verificando que sua atuação estava relacionada a Assistência Farmacêutica mesmo que indiretamente. O contato com os demais integrantes

da equipe proporcionou entender como é a visão destes profissionais em relação à Assistência Farmacêutica, o que esperam, como podemos atrelar nossos serviços. Ninguém tem o entendimento do que é realmente a Assistência Farmacêutica a não ser comprar medicamentos e manter tudo sempre em estoque, sem faltas.

Notei que alguns colegas (de outras áreas de atuação) demonstram pouco interesse quando o assunto é gestão e o profissional é o farmacêutico. Pois, os profissionais estão acostumados a ver o farmacêutico como mero estocador, como um simples balconista, que entrega a medicação para o paciente, e não como gestor.

Tivemos a oportunidade de mostrar a importância dos serviços farmacêuticos e desenvolver trabalhos

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com embasamento técnico para o convencimento dos gestores de saúde.

Mesmo as menores atitudes de atuação do farmacêutico já apresentavam grandes diferenças sobre o serviço de uma forma geral.

As pessoas envolvidas direta e indiretamente em meu local de serviço puderam observar melhor que o farmacêutico tem papel indispensável na saúde.

E - A experiência contribuiu para percepção da importância de integração à equipe

Foi uma experiência nova o desenvolvimento do Plano Operativo, pude verificar que tenho uma equipe comigo, não estou só. O Plano Operativo abriu minha visão no sentido da coletividade. Eu não estava

habituada a realizar atividades convidando outros atores, no máximo o convite era estendido ao colega do próprio setor. Após a primeira oficina percebi o quanto foi importante extrapolar este convite, me senti envolvida em algo maior que o meu próprio núcleo de trabalho. Percebi que era muito importante escutar e ser escutada por outras pessoas/setores e que a partir disto se podia fazer muito mais. Foi uma oportunidade de aproximar-me dos colegas de trabalho e fazer uma construção em conjunto.

Gráfico 4 – Frequências das Ideias Centrais sobre experiência dos egressos quanto ao desenvolvimento do PO no Curso de Gestão da Assistência Farmacêutica - Especialização a Distância

Legenda: A - Relatou dificuldades no desenvolvimento do PO, mas estas foram superadas; B - Relatou experiência exitosa, sem grandes dificuldades; C - Relatou aspectos negativos do desenvolvimento do PO; D - A experiência contribuiu para ser ter visão de outros atores em relação ao farmacêutico, seus serviços e Assistência Farmacêutica; E - A experiência contribuiu para percepção da importância de integração à equipe.

Fonte: Elaborado pela autora a partir do Software QualiQuantiSoft. (66) 43,1% (40) 26,1% (26) 16,9% (11) 7,2% _{(10) 6,5%} 0 10 20 30 40 50 60 70 A B C D E

Quadro 16 - Ideias centrais e DSC identificadas a partir das respostas dos egressos à Questão 2

Questão 2: Esta atividade teve algum significado para sua prática no serviço ou