Descritivo de Comportamento para Avaliação de Desempenho
Solução de Problemas
• Observa os problemas por diversos ângulos.
• Identifica os problemas e estabelece passos para resolvê-los dentro do tempo estipulado.
• Levanta informações / dados adicionais quando necessários. • Informa aos outros sobre o andamento das tarefas e problemas. • Reage a fatos novos com flexibilidade, considera outras idéias. • Identifica situações e opiniões distintas e investiga com profundidade • Oferece sugestões e solicita opiniões no processo de tomada de decisões. • Avalia e propõe diferentes alternativas de soluções
• Estabelece prioridades em função de importância e relevância. • Pensa autonomamente, desprendido de influências externas.
• Propõe soluções lógicas fundamentadas em análises prévias (deverá ser avaliado independentemente da aplicabilidade).
• Estrutura problemas complexos, identifica relações essenciais entre diferentes conjuntos de dados ou informações e chega ao fundo dos problemas.
• Atua de maneira metódica, analítica e conceitualmente.
• Está cheio de idéia e atinge, se necessário, resultados surpreendentes ou não convencionais.
Julgamento Prático
• Avalia fatos e soluções de forma abrangente (sobrepondo assuntos e departamentos). • Dá exemplos de aplicabilidade de soluções.
• Considera as conseqüências/riscos/impactos nas ações e pesa sua aplicabilidade. • Desenvolve metas e objetivos realistas.
• Desenvolve e busca estratégias de médio e longo prazo para uma forte posição nos mercados futuros.
• Possui pensamento e análise estratégica (percebe os cenários mais amplos). • Define procedimentos ou processos de solução coerentes com os objetivos. • Tira vantagens das sinergias e conexões dentre e entre os negócios.
• Simplifica as ações para agilizar sua viabilidade e implantação. • Exemplifica com experiências práticas já conhecidas.
• Demonstra entendimento de relações econômicas, técnicas, sociais, ecológicas, etc.
Iniciativa
• Age pró-ativamente frente a uma situação. Faz recomendações, aprecia sugestões, busca diferentes soluções.
• Mostra dedicação, questiona assuntos desconhecidos. • Persegue metas e tarefas com energia e persistência. • Não desiste apesar de obstáculos, dificuldades e desafios.
• Defende seu ponto de vista e sua posição quando desafiado, e continua em frente. • Defende suas decisões e argumentos.
• Propõe objetivos, metas, soluções, propostas, inovações, conceitos.
• Busca alternativas para atingir os objetivos e tem preocupação com tempo de resposta. • É preocupado com seu auto-desenvolvimento e auto-motivação.
• É preocupado com a segurança do trabalho (conhece e utiliza os E.P.I.´s. e procedimentos em sistemas de emergência, etc).
• Demonstra interesse. Compromete-se com os objetivos a alcançar e com o andamento das ações do grupo.
• Antecipa-se aos acontecimentos (não reage apenas).
• Redireciona grupos dispersos e se preocupa com o tempo de cumprimento das tarefas. • Habilidade em lidar com stress / estabilidade
• Permanece calmo, mesmo em situações não usuais (pressão de prazos, falhas, conflitos, etc).
• Mantém-se auto-confiante, tem auto-controle e compostura.
• Age de forma consistente, dirigido aos seus objetivos, mesmo sob estresse, não perde a perspectiva.
• Resiste à frustrações e supera os desafios.
• Controle e domínio emocional em situação de pressão.
• Aceita construtivamente suas deficiências e erros próprios. Possui senso de auto- crítica.
• Demonstra segurança e coragem para enfrentar obstáculos, dificuldades, problemas ou oposições.
• Adapta sua conduta de acordo com as mudanças das circunstâncias, prioridades e pressões, mantendo o desempenho.
Consciência Social / Cooperação
• Estabelece contato com os outros com facilidade, é acessível, começa uma conversação rapidamente.
• Promove o trabalho em equipe.
• Resolve conflitos, promove o consenso no grupo, contribui para uma atmosfera positiva no grupo.
• É orientado para o atendimento das necessidades do cliente (interno e externo). • É mais preocupado em agregar valor do que competir internamente.
• Oferece ajuda e assistência aos outros.
• Compartilha seus conhecimentos e experiências com os outros e expressa suas idéias com clareza.
• Tem foco nos resultados globais (sente-se responsável pelo atingimento dos objetivos, conhece as implicações do seu trabalho no processo global).
• Aplica conhecimentos técnicos em sua função (tecnologias voltadas para processos da área de atuação).
• Domina o negócio e o ambiente no qual opera.
• Executa seus trabalhos conforme políticas e normas da empresa (Qualidade, etc.). • Tem foco na qualidade do trabalho (índice de produtividade, processo de melhoria
contínua, organização no posto de trabalho, redução de custo, etc.) • Abertura para receber e dar feedback.
• Apresenta bom relacionamento interpessoal entre colaboradores, fornecedores e clientes.
• É sensível frente às necessidades dos outros (empatia).
• Mostra tolerância aos diferentes pontos de vista, opiniões e contribuições. • É flexível. Entende e aprecia perspectivas diferentes e opostas às suas próprias. • Demonstra autenticidade e coerência entre o dito e o realizado.
• Aprimora construtivamente suas idéias e opiniões a partir das sugestões dos outros.
Comportamento de Liderança
• Obtém o suporte dos outros para suas idéias, metas e objetivos. • Motiva, convence e desenvolve os colaboradores.
• Encoraja e fornece suporte para o desenvolvimento dos colaboradores até o seu máximo potencial.
• Define metas, determina a delegação das responsabilidades, toma decisões, controla e avalia os resultados.
• É influente e confiante.
• Desenvolve habilidades dos colaboradores através de desafios, oportunidades, qualificação, projetos, etc.
• Auxilia o outro a desenhar sua evolução e responsabilizar-se pelo auto- desenvolvimento.
• Negocia e define claramente as ações, objetivos e responsabilidades.
• É preocupado em desenvolver / propiciar um bom ambiente de trabalho (clima agradável, de confiança, respeito e cordialidade).
• Vive os valores da empresa, exemplificando no dia-a-dia.
• Agradece, reconhece e parabeniza pelas contribuições construtivas. • Direciona o time e orienta para atingir o melhor desempenho.
• Obtém comprometimento e influencia no atingimento dos objetivos. Monitora os objetivos.
• Age como modelo (faz aquilo que fala e é exemplo de abertura, integridade e ética). • Remove obstáculos que impedem a performance.
• Tem clareza no processo de comunicação e compartilha informações-chave com o time.
• Abertura para receber e dar feedback, bem como, manutenção desse processo contínuo com quem se relaciona no trabalho.