Tendo em vista tantas mudanças, o ambiente de trabalho que era caracterizado por patrão autoritário e empregado submisso, hoje caracteriza-se pela valorização das pessoas no processo de tomada de decisão. Os profissionais estão diante de um cenário globalizado, tudo está interligado, até mesmo as pequenas empresas estão ligadas com outras partes do mundo, e o profissional precisa estar mais dinâmico e em constante mutação.
Chiavenato (2006) afirma que os administradores ajudam a empresa a crescer, são criadores de negócios, são focados a alcançar previsibilidades superiores de negócios. Por isso a participação do Administrador na gestão da empresa, pode resultar no sucesso ou insucesso da organização. O Administrador contemporâneo deve desenvolver um pensamento sistêmico, entendendo a empresa como um todo, estudando cada área da administração para obter uma visão completa e abrangente.
O profissional desejado é aquele que aprende e ensina dentro da empresa, que está em constante mudança, é aquele que trabalha bem em equipe. O gestor precisa saber identificar competências como também motivar sua equipe. Segundo CHIAVENATO (2000 p. 161) Motivação se refere ao comportamento que é causado por necessidades dentro do indivíduo e que é dirigido em direção aos objetivos que possam satisfazer essas necessidades.
A competência remete ao conhecimento somado as habilidade e atitudes que o profissional possui.Competências são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes, o CHA, que são os diferenciais de cada ser humano (LEME, 2005). Conforme autores como Chiavenato (2006) e Dutra (2002), o desenvolvimento de algumas competências são fundamentais para o alcance de melhores resultados e performance para o profissional, dentre elas:
a) Ser ético e íntegro;
b) Ter visão do futuro e capacidade de planejamento; c) Estar orientado para processos, pessoas e resultados;
d) Ter habilidade em negociação e flexibilidade para mudanças; e) Ter espírito inovador e criativo;
f) Ter boa liderança;
g) Ter energia e dinamismo;
h) Ser bom comunicador, articulador e assertivo.
Sobre as competências essenciais que o Administrador deve ter, são descritas pelo CNE/CES, resolução n°4 de 13 de julho de 2005. No artigo 3° consta o perfil do profissional de Administração, que deve ser observado pelas instituições de ensino para elaborar seu projeto pedagógico de curso:
“O Curso de Graduação em Administração deve ensejar, como perfil desejado do formando, capacitação e aptidão para compreender as questões científicas, técnicas, sociais e econômicas da produção e de seu gerenciamento, observados níveis graduais do processo de tomada de decisão, bem como para desenvolver gerenciamento qualitativo e adequado, revelando a assimilação de novas informações e apresentando flexibilidade intelectual e adaptabilidade contextualizada no trato de situações diversas, presentes ou emergentes, nos vários segmentos do campo de atuação do administrador.”(BRASIL, 2005)
Conforme o artigo 4° o curso de Administração deve possibilitar a formação profissional que revele, as seguintes competências e habilidades:
I - reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão; II - desenvolver expressão e comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou intergrupais; III - refletir e atuar criticamente sobre a esfera da produção, compreendendo sua posição e função na estrutura produtiva sob seu controle e gerenciamento; IV - desenvolver raciocínio lógico, crítico e analítico para operar com valores e formulações matemáticas presentes nas relações formais e causais entre fenômenos produtivos, administrativos e de controle, bem assim expressando-se
de modo crítico e criativo diante dos diferentes contextos organizacionais e sociais; V - ter iniciativa, criatividade, determinação, vontade política e administrativa, vontade de aprender, abertura às mudanças e consciência da qualidade e das implicações éticas do seu exercício profissional; VI - desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável; VII - desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações; e VIII - desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais. (BRASIL,205)
O artigo 5 refere-se:
Art. 5º Os cursos de graduação em Administração deverão contemplar, em seus projetos pedagógicos e em sua organização curricular, conteúdos que revelem inter- relações com a realidade nacional e internacional, segundo uma perspectiva histórica e contextualizada de sua aplicabilidade no âmbito das organizações e do meio através da utilização de tecnologias inovadoras e que atendam aos seguintes campos interligados de formação: I - Conteúdos de Formação Básica: relacionados com estudos antropológicos, sociológicos, filosóficos, psicológicos, ético-profissionais, políticos, comportamentais, econômicos e contábeis, bem como os relacionados com as tecnologias da comunicação e da informação e das ciências jurídicas; II - Conteúdos de Formação Profissional: relacionados com as áreas específicas, envolvendo teorias da administração e das organizações e a administração de recursos humanos, mercado e marketing, materiais, produção e logística, financeira e orçamentária, sistemas de informações, planejamento estratégico e serviços; III - Conteúdos de Estudos Quantitativos e suas Tecnologias: abrangendo pesquisa operacional, teoria dos jogos, modelos matemáticos e estatísticos e aplicação de tecnologias que contribuam para a definição e utilização de estratégias e procedimentos inerentes à administração; e IV - Conteúdos de Formação Complementar: estudos opcionais de caráter transversal e interdisciplinar para o enriquecimento do perfil do formando. (BRASIL, 2005)
Diante disso o profissional de administração deve estar preparado para as mudanças que vem ocorrendo no mercado de trabalho. Aprender
continuamente para aumentar seu capital intelectual. Usar do conhecimento para crescer na organização por meio da mudança e inovação. Pois não basta conhecer e não colocar o que sabe em pratica.
Oliveira e Silva (2006, p.150) “A capacitação dos recursos humanos será um diferencial das organizações nos próximos anos. Sendo assim, há uma necessidade de mudança do perfil do profissional atual, o qual devera substanciar-se nos seguintes pontos:
1) Facilidade de comunicação.
2) Nível de escolaridade e cultura geral mais elevado.
3) Conhecimento técnico e experiência para o desempenho das funções
4) Espirito de liderança e habilidade em trabalhar em equipe. 5) Racionalização dos procedimentos e informações.
6) Conhecimento de informática e de língua estrangeira.
7) Direcionamento do trabalho para melhoria do atendimento ao cliente.
8) Capacidade de absorção rápida de novos conceito. 9) Visão estratégica e logística de negócios.
10) Capacidade de planejar em curto e longo prazo.
Oliveira e silva (2006) advertem que para enfrentar os desafios impostos pelo mercado, os gerentes eficazes precisam de visão, ética, respeito a diversidade cultural e treinamento sólido.
O profissional precisa atuar de forma proativa e empreendedora nas organizações, em concordantemente com os padrões requeridos pelo ritmo das transformações no contexto organizacional. O administrador precisa estar apto para tomar decisões dentro da empresa a qualquer momento, com agilidade e com flexibilidade. Chiavenato (1997, p. 710) define decisão como “o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir”
Tomada de decisão é o processo de escolha de alternativas, deixando de lado uma para poder optar por outra ou por mais de uma. Sempre ocorre a partir de um problema.
Segundo Chiavenato (1997), as decisões possuem seis elementos: 1- Tomador de decisão: É a pessoa que faz a escolha
2- Objetivos: São o que o tomador de decisão pretende alcançar através de sua decisão
4- Estratégia: É o curso de ação que o tomador de decisão opta para chegar aos objetivos, dependendo dos recursos quem tem à disposição
5- Situação: São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha.
6- Resultado: É a consequência ou resultado de uma estratégia.