Componente Conformidade com Padrões

O componente de conformidade com padrões se trata da avaliação do sapato elegido como amado para a entrevista frente as demais opções do mercado (DEMIR ET AL., 2009). Conforme explicado no referencial teórico, ao comparar o produto aos modelos equivalentes, pode-se concluir que este viola, confirma ou supera os padrões de mercado. No entanto, para compreender os motivos que levaram as mulheres a amarem seus sapatos, se identificou a necessidade de verificar os elementos que foram percebidos como superiores ao modelos equivalentes. Essa busca resultou que o calçado amado supera o padrão em nove aspectos: segurança, anatomia, qualidade/durabilidade, ausência de odores desprazerosos, formato/modelo, status e recursos financeiros, comparação com experiências pregressas, autoestima e compensador de defeitos.

Na categoria ergonomia, as mulheres salientaram dois elementos que superam os padrões de mercado, que são a segurança e a anatomia. A segurança é entendida como superior, pois as mulheres valorizam o sapato tendo em vista a firmeza com que está fixo nos pés, o que as deixam seguras para possíveis quedas e torções. Esse aspecto está diretamente relacionado à anatomia, pois no momento em que o sapato se mantém firme, pode-se considerar que atende perfeitamente os aspectos anatômicos dos pés das entrevistadas. A boa resolução projetual do

sapato, tendo em vista suas medidas ergonômicas, que se encaixam integralmente aos pés, faz com que o sapato seja superior aos demais do mercado.

Outro motivo de superação dos padrões é a qualidade e durabilidade do sapato. As mulheres acreditam que o sapato declarado amado possui uma qualidade superior, tendo em vista o tempo que o possuem e, principalmente, a frequência e as condições de uso impostas. Para elas, os demais sapatos do mercado não possuem a mesma durabilidade se inseridos no mesmo contexto de tempo e uso. Outro aspecto importante é que este elemento de qualidade e durabilidade é uma característica reportada do próprio sapato, que pode não estar correlacionada à sua marca.

A ausência de odores desprazerosos é outro fator citado como superior ao padrão de mercado, pois as mulheres concordam que existem sapatos que não possuem os mesmos benefícios de não causar suor excessivo ou até mesmo possuir palmilha em material considerado inferior ou sintético que possa causar descontentamento nesse quesito. Nesse sentido, o odor não é apenas um item relacionado ao prazer, mas também é um elemento de superação de padrões.

O formato/modelo é considerado superior aos modelos equivalentes, o que é observado em comentários referentes a detalhes como o formato do bico, se mais arredondado ou não, tamanho e tipo de salto e pequenas alterações no próprio modelo, que o faz se diferenciar dos demais modelos. Para as mulheres, o sapato amado é o melhor diante dos demais, visto que conseguem mencionar detalhes ínfimos que para elas fazem enorme diferença se comparado aos demais. Pode-se perceber que o amor construído pelo sapato faz com que as mulheres exaltem pequenas diferenças que para elas são significantes de tal forma que se pode questionar se estes detalhes são percebidos no momento da compra ou são valorizados e percebidos no decorrer da relação construída com o sapato.

A categoria status e recursos financeiros também é percebida pelas entrevistadas como superior aos modelos equivalentes, pois elas acreditam que os modelos similares são inferiores no sentido de não conferirem o mesmo status, uma vez que os consideram perfeitos.

Esta percepção se comprovou quando comparam seus sapatos com modelos de marcas luxuosas mundialmente conhecidas como Louboutin e Louis Vuitton. Essa discrepante comparação pode ser explicada pelo motivo de que no meio em que estão inseridas, os sapatos declarados amados podem ser mais significantes do que marcas que requerem um contexto mais sofisticado. Contudo, para elas, o sapato amado é percebido como algo onipotente, no sentido de que outro modelo equivalente não proporcionará as mesmas experiências.

O sapato amado é considerado superior aos demais modelos equivalentes se analisadas as subcategorias autoestima e compensador de defeitos. Se percebe que o sapato amado é incomparável aos demais modelos equivalentes, pois exerce um papel ímpar na autoestima das mulheres. Para elas, vestir o sapato amado significa dar um “upgrade” na aparência e uma atenção especial na autoestima, tendo em vista o bem-estar psicológico. Isso se explica pelo fato dos sapatos serem uma opção de uso quando se sentem desanimadas, pois o sapato seria um meio pelo qual elas conseguem elevar o humor.

Quanto à compensação de defeitos, a superação frente aos modelos equivalentes se baseou em argumentos que se referem a detalhes técnicos dos calçados amados (salto fino e alto, o salto mais grosso, a plataforma mais larga, a abertura frontal que deixa o pé mais descoberto, entre outros). No entanto, se acredita que a efetiva justificativa se encontra em percepções emocionais das participantes que decorrentes do amor pelo sapato.

A categoria bem-estar, como citada anteriormente, é considerada uma categoria que está relacionada às experiências emocionais mais intensas. Portanto, a superação aos modelos equivalentes nas subcategorias autoestima e compensação de defeitos pode sugerir que estes são aspectos em que o sapato amado efetivamente se distingue em se tratando daquelas subcategorias que atuam no nível psicológico das participantes. Portanto, este componente de appraisal, colabora para entender que, por mais que as demais subcategorias (estilo, personalidade) são consistentes ao motivo do amor pelo sapato, apenas autoestima e compensador de defeitos são percebidas como superiores aos equivalentes do mercado.

Esta constatação corrobora com a crença de que o sapato tem a capacidade de modificar o corpo feminino (DANESI, 2008, JACOBBI, 2005). Esta modificação através da compensação de defeitos aliada à auto identificação por meio do sapato vão ao encontro dos estudos de Ahuvia (2005). Dessa forma, o sapato amado está vinculado à individualidade da mulher por expressá-la e, também, pelo fato de ser um agente de transformação (física e social).

O componente de conformidade com padrões é um item que reflete de forma evidente o amor pelos sapatos, visto que através dele se percebe que o sapato tem suas qualidades exaltadas pelas participantes. A partir desta análise, o sapato pode ser compreendido como um produto importante na vida destas mulheres, pois é percebido como um objeto único, ou seja, não existe nenhum outro que se iguale a ele. Contudo, este componente de appraisal revela o significado pessoal dado ao sapato.