Após as discussões feitas nos capítulos anteriores, pode-se verificar vários fatores determinantes da mortalidade das micro e pequenas farmácias da Baixada Santista.
Drucker (1984) observa que o sucesso pode não ser permanente. Pois as empresas são criações humanas desprovidas de permanência real, devendo estas sobreviverem além do período de vida de seu fundador, prestando a contribuição que deve à economia e à sociedade.
Drucker (1984) cita que o sucesso não pode ser permanente. Essa afirmação está relacionada às mudanças que ocorrem no meio ambiente, no qual organizações desprovidas de inovações, ficam estagnadas e tendem a desaparecer, como no caso do estudo em relação às micro e pequenas farmácias da baixada santista.
O objetivo geral da dissertação (trabalho) foi estudar os fatores determinantes da mortalidade de micro e pequenas farmácias, sob o olhar dos farmacistas. A análise dos dados permitiu identificar vários fatores considerados como determinantes para a mortalidade das micro e pequenas farmácias da região. A pesquisa apontou dois blocos de fatores determinantes para a mortalidade de micro e pequenas farmácias.
O primeiro bloco de fatores determinantes está relacionado à parte mercadológica, isto é, fatores ligados à comercialização que interferem diretamente na venda dos medicamentos,e por conseqüência, tiram poder de oferta dos micro e pequenos empresários de farmácias da região. Três fatores estão relacionados a esse bloco mercadológico: Crescimento das grandes redes de farmácias, Programa Farmácia Popular e Poder de compra.
Em relação a esse bloco mercadológico, o primeiro e primordial fator foi o crescimento das grandes redes de drogarias na região da Baixada Santista, onde a concentração desse mercado aliado ao poder de compra das grandes redes, promoções de vendas agressivas, parcelamento nas compras de medicamentos, concessão de grandes percentuais de descontos e entregas à domicílio, estão forçando micro e pequenas farmácias a fechar suas portas, ou fazendo com que as mesmas se desloquem para bairros mais afastados, tirando assim sua participação nos grandes centros de venda.
O segundo fator está relacionado ao programa federal de distribuição de medicamentos Farmácia Popular, que tem por finalidade levar o benefício da aquisição de medicamentos e insumos essenciais a baixo custo ou gratuitamente a mais lugares e mais pessoas, aproveitando a dinâmica da cadeia farmacêutica (produção - distribuição - varejo), por meio de parceria do Governo Federal com o setor privado varejista farmacêutico (Ministério da Saúde, 2012).
O programa Farmácia popular, opera com 12 tipos de medicamentos (moléculas), interferindo na parte mercadológica das micro e pequenas, pois de acordo com os entrevistados, esse programa promove evasão de clientes, os levando às redes que tem convênio com o estado para distribuição dos medicamentos, e com isso aproveitando a oportunidade de venda para os demais tipos de medicamentos demandados pelos pacientes. Esse fator relacionado à Baixada Santista é muito importante, por se tratar de uma região onde se concentram muito aposentados oriundos de outras partes do estado.
Segundo Oliveira (2006).
Em Santos, a proporção da população de 60 anos ou mais da cidade é de 15,7%, quase o dobro da proporção dessa faixa etária na população total do país, que é de 8,56%. Comparada com outras cidades da mesma classe de tamanho populacional (entre 200 mil e 500 mil habitantes), é a que tem a maior proporção de idosos no estado de São Paulo, se destacando também dentro da sua região metropolitana pelas características diferenciadas dessa população em termos de renda e grau de instrução (OLIVEIRA, 2006 p.4).
O terceiro fator determinante relacionado à parte mercadológica, refere-se ao poder de compra micro e pequenas farmácias da região, onde esse segmento não possui poder de compra para concorrer com as grandes redes, ficando assim prejudicado na comercialização.
O segundo bloco de fatores determinantes está relacionado aos problemas internos das micro e pequenas farmácias. Neste bloco estão relacionados: Custos Operacionais elevados, Tributação, Problemas Pessoais e Deficiência na Gestão Empresarial.
Os custos operacionais elevados, afetam diretamente na lucratividade das farmácias, pois aluguel, custos de energia, contador, farmacêutico entre outros, não estão relacionados às quantidades de vendas da farmácia, e quanto menos se vende, mais se onera o farmacista.
Tributação muito alta, impostos recolhidos na fonte, além da grande carga tributária de ICMS, aliados à nova modalidade de notas fiscais eletrônicas, fazem com que o farmacista lance todas as notas, gerando assim grande carga tributária a farmácia.
Problemas pessoais enfrentados pelos proprietários de farmácias, muitas vezes relacionada a desencontros entre sócios, gerando assim desconforto e desestabilização do negócio. Podem estar relacionados tanto a parte mercadológica, como administrativa.
Por último, deficiência na gestão empresarial, como a falta de qualificação por parte dos funcionários e gestores das farmácias, ausência dos proprietários, deixando seus estabelecimentos nas mãos de funcionários muitas vezes desmotivados e por último a prática de venda a crédito, isto é, o antigo “fiado”, que interfere tanto na lucratividade, como no desgaste com os clientes na hora da cobrança dos passivos, levando muitas vezes esses clientes à evasão para as grandes redes de farmácias.
Esse dois blocos de fatores determinantes, interferem tanto na comercialização das micro e pequenas farmácias, quanto na qualidade administrativa dessas farmácias, colocando-as em condição de submissão em relação às grandes redes, cada vez mais fortes e concentradas nos grandes centros das cidades da Baixada Santista.
Esses fatores apresentados nos dois blocos anteriores respondem à questão geradora dessa pesquisa pela identificação, isto é, identificar os fatores determinantes da mortalidade de micro e pequenas farmácias na região da Baixada Santista, assim como, dos objetivos específicos que visavam identificar esses mesmos fatores determinantes. Ao mesmo tempo, a pesquisa traz contribuição de forma acadêmica, pois o assunto é pouco discutido nos meios acadêmicos, como pode-se constatar pela falta de artigos, na fundamentação teórica da pesquisa.
Esses fatores determinantes, convergem para o enfraquecimento do segmento de varejo farmacêutico de micro e pequenas farmácias da região da Baixada Santista, principalmente o relacionado ao crescimento das grandes redes,
ocasionando o fechamento de inúmeras farmácias da região, desde farmácias sem muita expressão no ramo, até farmácias tradicionais com mais de 15 anos de atividade, fazendo com que o segmento de farmácias na região fique centralizado e nas mãos dos grandes comerciantes, onde o atendimento é mecanizado e totalmente racional, não existindo mais a atenção que os antigos farmacêuticos de bairros dispunham para com seus clientes, sabendo seus nomes, problemas já existentes de saúde, aferindo a pressão dos mais idosos, entre outros serviços.
Apesar desses fatores estarem divididos em blocos distintos, os mesmos interagem e se interdependem procurando alternativas para a sobrevivência desse segmento de farmácias, muito importante para as áreas mais carentes da população, onde a atenção e o atendimento à moda antiga, se sobressaem em relação a ações de marketing e preços competitivos, característicos das grandes redes.
Com a apresentação dos fatores relacionados à mortalidade das micro e pequenas farmácias, chega-se à conclusão que para os clientes de farmácias o mercado se mostra mais agressivo em questões comerciais, com o crescimento das grandes redes de farmácias. Se ganhou em desconto, quantidade de lojas para comercialização, promoções de vendas agressivas, grandes planos de marketing. Na questão humana do atendimento, se perdeu em qualidade de atendimento e relacionamento entre comerciante e cliente, o antigo modelo de atendimentos onde o farmacêutico conhecia seus clientes por nome, suas famílias, principais problemas de saúde, onde a relação era quente, atenciosa.
Esse trabalho contribuiu com a identificação dos fatores primordiais da mortalidade de micro e pequenas farmácias na Baixada Santista, visto que, através de pesquisas bibliográficas, não existe artigos ou dissertações que abordem o assunto, podendo assim futuramente tentar se criar modelos que visem amenizar o problema de pesquisa ora citado.
Finalmente, recomenda-se a realização de futuras pesquisas, com o intuito de aprofundar a compreensão da relação e do tema focalizados, visto que, a pesquisa focou uma região específica, no caso a região da Baixada Santista, que contam com peculiaridades próprias da região, como o elevado número de aposentados, períodos de sazonalidade do comércio entre outros.
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ANEXO A - TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Você foi selecionado para participar de uma pesquisa e sua participação não é obrigatória. A qualquer momento você pode desistir de participar e retirar seu consentimento não sendo penalizado de forma alguma. Após ser esclarecido(a) sobre as informações a seguir, no caso de aceitar fazer parte do estudo, assine ao final deste documento, que está em duas vias. Uma delas é sua e a outra é do pesquisador responsável.
As informações obtidas através dessa pesquisa serão confidenciais e asseguro o sigilo sobre sua participação. O objetivo da pesquisa é analisar o mercado de varejo farmacêutico e os possíveis elementos geradores de mudanças no segmento de micro e pequenas drogarias nos últimos 10 anos na Baixada Santista. Para a presente pesquisa não há riscos previsíveis ou possíveis desconfortos para os sujeitos selecionados, desta forma também não há previsão de indenização/reparação. Assim, asseguro não haver riscos previsíveis ou possíveis desconfortos para você participante. Quanto aos benefícios da pesquisa, sua participação é importante e fundamental na medida em que poderá ajudar na identificação de problemas e assim trazer sugestões de melhorias para o segmento farmacêutico de micro e pequenas drogarias.
INFORMAÇÕES SOBRE A PESQUISA:
Título do Projeto: Fatores determinantes da mortalidade no segmento farmacêutico de micro e pequenas farmácias da Baixada Santista- sob o olhar dos farmacistas. Pesquisador Responsável : Mauricio Ayres Cunha
Telefone para contato (inclusive ligações a cobrar): (13) 8852-5517
______________________________________________ Mauricio Ayres Cunha
ANEXO B - CONSENTIMENTO DA PARTICIPAÇÃO DA PESSOA COMO SUJEITO
CONSENTIMENTO DA PARTICIPAÇÃO DA PESSOA COMO SUJEITO
Eu,________________________________________________________________, RG__________________ abaixo assinado, concordo em participar do estudo: Fatores determinantes da mortalidade no segmento farmacêutico de micro e pequenas farmácias da Baixada Santista- sob o olhar dos farmacistas. Fui devidamente informado e esclarecido pelo pesquisador Mauricio Ayres Cunha sobre a pesquisa, os procedimentos nela envolvidos, assim como os possíveis riscos e benefícios decorrentes de minha participação. Foi-me garantido que posso retirar meu consentimento a qualquer momento, sem que isto leve a qualquer penalidade.
, de de .
_________________________________ Assinatura
APÊNDICE A - ENTREVISTAS
ENTREVISTA 01 -
Foi realizada entrevista na data de 01.08.12, com a drogaria A, fechada recentemente, estabelecida na cidade de Guarujá, bairro Vicente de Carvalho, no qual foram abordados aspectos da pesquisa do mestrando Mauricio Ayres Cunha.
A primeira pergunta da entrevista aborda se, na visão dos proprietários/gestores, os mesmos identificam fatores determinantes da mortalidade no segmento farmacêutico das micro e pequenas farmácias na região da Baixada Santista, e percebendo, quais fatores podem ser apontados como determinantes para a mortalidade das micro e pequenas farmácias na baixada Santista. O entrevistado relata conforme a seguir.
Alguns fatores foram determinantes para o fechamento da minha loja, que tinha mais de 15 anos de funcionamento na cidade.
Primeiro, vendia muito fiado, devido a minha loja ser de bairro, o que ocasionou um furo muito grande no meu caixa, não tendo mais condições de