Conclusão e Propostas para Trabalhos Futuros

Para concluir este trabalho, é importante verificar se seus objetivos geral e específicos foram alcançados, expor como cada um deles foi alcançado e, por fim, apresentar algumas sugestões para trabalhos futuros.

O objetivo geral, proposto no subitem 1.2.1 (Objetivo Geral), foi “propor um método para diagnosticar o nível de maturidade da gestão da manutenção de ativos físicos em uma instituição federal de ensino superior”.

Pelo conteúdo apresentado no desenvolvimento deste trabalho pode-se dizer que tal objetivo foi satisfatoriamente alcançado, visto que no item 3.7 (Método Proposto), o método para o diagnóstico do nível de maturidade da gestão da manutenção de ativos físicos foi apresentado em detalhes, conforme também estava previsto na etapa 2 (Proposição do Método) do sequenciamento desta pesquisa descrito no item 3.3 (Sequência da Pesquisa).

De fato, o método proposto foi elaborado a partir da combinação de dois modelos extraídos da pesquisa bibliográfica. Um modelo de maturidade baseado principalmente no trabalho de Barcellos Filho (2006) e um modelo de gestão da manutenção adaptado de Viana (2008, 2016).

Referente aos quatro objetivos específicos definidos no subitem 1.2.2 (Objetivos Específicos), os mesmos são citados a seguir e é indicado de que forma cada um deles foi alcançado.

1. Identificar e descrever modelos de maturidade em sistemas de gestão e modelos de gestão da manutenção existentes na literatura, para embasar os conceitos e procedimentos abordados neste trabalho;

Objetivo alcançado através do conteúdo exibido nos itens 2.1 (Modelos de Gestão da Manutenção) e 2.2 (Modelos de Maturidade em Gestão), conforme também estava previsto na etapa 1 (Fundamentação Teórica) do sequenciamento desta pesquisa descrito no item 3.3 (Sequência da Pesquisa).

2. Elaborar uma ferramenta de mensuração do nível de maturidade da gestão da manutenção de ativos físicos, baseado na fundamentação teórica realizada;

Objetivo alcançado através do conteúdo desenvolvido no item 3.7 (Método Proposto), que foi baseado na pesquisa bibliográfica apresentada no Capítulo 2, conforme também estava previsto na etapa 2 (Proposição do Método) do sequenciamento desta pesquisa descrito no item 3.3 (Sequência da Pesquisa).

3. Observar e descrever a prática corrente da gestão da manutenção na UFRN;

Objetivo alcançado através do conteúdo descrito nos itens 5.1 (Observação Participante), conforme também estava previsto na etapa 5 (Observação e

Descrição do SGM Atual) do sequenciamento desta pesquisa descrito no item 3.3 (Sequência da Pesquisa).

4. Diagnosticar a situação atual e classificar o nível de maturidade da UFRN quanto à prática da gestão da manutenção.

Objetivo alcançado através do conteúdo apresentado no item 6.1 (Diagnóstico do Nível de Maturidade), conforme também estava previsto na etapa 8 (Diagnóstico do Nível de Maturidade) do sequenciamento desta pesquisa descrito no item 3.3 (Sequência da Pesquisa).

Para trabalhos futuros sobre o tema desta pesquisa, sugere-se

 Aplicar o método aqui proposto em outras instituições federais de ensino superior para validação externa do mesmo;

 Elaborar métodos para a implantação de cada um dos 6 processos que compõem o modelo de gestão da manutenção aqui utilizado;

 Propor meios de mensurar os ganhos e as perdas estratégicas que a boa e má gestão da manutenção de ativos físicos podem trazer para ambientes como universidades;  Pesquisar como os indicadores de desempenho da manutenção afetam a tomada

de decisões estratégicas em instituições de ensino superior;

 Aplicar, com as devidas adequações, o método aqui proposto em outros tipos de organizações (industriais e de serviços).

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APÊNDICE A

FORMULÁRIO DE PESQUISA

Respondente: GESTOR DA DIMAN

> Apresentação do Pesquisador e da Pesquisa Prezado(a),

Sou aluno do Curso de Mestrado do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Estou realizando uma pesquisa o sobre nível de maturidade da gestão da manutenção em instituições federais de ensino superior com um estudo de caso na UFRN e este formulário é um dos instrumentos utilizados na pesquisa.

O objetivo da aplicação deste formulário específico é obter informações do(s) gestor(es) diretamente envolvido(s) com a Diretoria de Manutenção e Instalações (DIMAN), pertencente à Superintendência de Infraestrutura (INFRA) da UFRN, que serão analisadas e estruturadas para compor o diagnóstico do nível de maturidade da gestão da manutenção na UFRN.

Suas respostas serão mantidas em sigilo, disponibilizadas apenas para pessoas diretamente ligadas a esta pesquisa e utilizadas somente para fins deste estudo.

Agradeço a sua importante colaboração.

Atenciosamente, Elder Prata Vieira Paiva > CARACTERIZAÇÃO DO RESPONDENTE

1. Sexo:

( ) Masculino ( ) Feminino 2. Tempo de serviço na universidade:

( ) Menos que 5 anos ( ) 5 a 10 anos ( ) 11 a 20 anos ( ) Mais que 20 anos

3. Nível do cargo:

( ) Médio ( ) Superior 4. Tipo de colaborador:

( ) Servidor público ( ) Terceirizado 4.1. Se servidor público, qual a categoria? ( ) Docente ( ) Técnico administrativo

5. Setor de lotação do colaborador na Superintendência de Infraestrutura da UFRN: ______________________________________________________________________ 6. Formação (qual curso técnico, graduação e/ou pós-graduação possui):

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

7. Possui função de gestor? ( ) Sim ( ) Não

7.1. Se sim, qual a função/cargo de gestão? (Não obrigatória, caso queira manter sigilo.)

______________________________________________________________________ 8. Possui algum treinamento, capacitação ou experiência na área de manutenção? ( ) Sim ( ) Não

8.1. Se sim, qual(is) treinamento(s), capacitação(ões) ou experiência(s) possui na área de manutenção? (Não obrigatória, caso não possua)

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

> QUESITOS DE GESTÃO DA MANUTEANÇÃO PARA O GESTOR DA DIMAN Este formulário de pesquisa tem seus quesitos baseados no modelo: Macroprocesso de Gestão da Função Manutenção. Esse modelo é composto de 26 atividades relacionadas à manutenção, sendo estas agrupadas em 6 processos.

IMPORTANTE: Para as seções seguintes, você irá atribuir duas notas para cada um dos quesitos a seguir, relativos às atividades de manutenção. As notas podem ser: 1; 3; 5; 7 ou 9. Uma das notas é o Grau de Importância, que você dá ao quesito em relação à prática da manutenção de forma geral.

A outra nota é o Grau de Aderência ao quesito que você julga que a Diretoria de Manutenção e Instalações (DIMAN) da Superintendência de Infraestrutura (INFRA) da UFRN já possui e põe em prática atualmente.

Obs.: Aqui, todos os quesitos representam uma condição ideal. Destarte, foram utilizadas expressões como "todos", "todas", "sempre" e/ou "nunca" nos textos de vários dos quesitos. Abaixo segue uma imagem do modelo adaptado de Viana (2008, 2016).

Macroprocesso de Gestão da Função Manutenção

PROCESSO 1 - CONTROLE INICIAL Atividade 1.1 - Acompanhamento de Projetos

Q-1.1.1 - O setor de Manutenção sempre está presente e é atuante durante todo o ciclo de vida do projeto das novas instalações da instituição.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.1.2 - O planejamento orçamentário do setor de Manutenção, referente à contratação de mão-de-obra e aquisição prévia de sobressalentes, sempre também está baseado no acompanhamento da fase de projeto das novas instalações.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9

Q-1.1.3 - O setor de Manutenção sempre faz a análise crítica dos desenhos técnicos durante as fases de projeto conceitual, projeto básico e projeto detalhado.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.1.4 - O setor de Manutenção sempre faz a análise crítica dos desenhos técnicos durante a fase de construção e montagem das novas instalações, verificando aspectos como acessibilidade, manutenibilidade, compatibilidade com ativos já existentes e confiabilidade. Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.1.5 - O setor de Manutenção sempre participa da elaboração e do acompanhamento das ações do plano de gerenciamento de perigos e riscos operacionais da instituição.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.1.6 - Durante a fase de implantação do projeto e em conjunto com a equipe de engenharia de implantação, o setor de Manutenção sempre realiza a análise e aprovação das propostas técnicas para a aquisição dos novos ativos, considerando o custo do ciclo de vida do ativo. Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.1.7 - Existe clara integração entre os fluxos de trabalho dos setores de Manutenção, Projeto e Obras, sobretudo no período desde a concepção até a entrega das novas instalações aos usuários.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Atividade 1.2 - Tagueamento e Codificação de Ativos

Q-1.2.1 - Existe uma regra de tagueamento na instituição que é efetivamente cumprida e que abrange os diversos tipos de ativos existentes na instituição.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.2.2 - Todos os ativos que receberam tag nas documentações técnicas, de acordo com uma regra preestabelecida, estão devidamente tagueados no campo.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.2.3 - O tag de um ativo é normalmente utilizado pelas equipes de manutenção para a localização efetiva do ativo no site da instituição.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.2.4 - Na fase de projeto detalhado, todos os tags dos ativos, de acordo com uma regra preestabelecida, já estão definidos e registrados.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9

Q-1.2.5 - A regra de formação do rótulo alfanumérico que define o tag dos ativos é clara e de fácil assimilação à localização física do ativo no campo.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.2.6 - Sempre é realizado pelo setor de Manutenção o controle individual de determinados ativos através do código ou part number do fabricante para fazer o acompanhamento do mesmo durante toda sua vida útil, o registro do seu histórico de quebras, das intervenções e da atribuição de custos.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.2.7 - O rastreamento dos ativos através de seu código ou part number é sempre utilizado para o controle de envio desses ativos para reparos ou calibrações externas no site do fabricante ou em lojas de serviços autorizadas.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Atividade 1.3 - Definição de Criticidade e Estratégias de Manutenção

Q-1.3.1 - Existe um critério claro para definição de criticidade dos ativos para a instituição. Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.3.2 - O critério para definição de criticidade dos ativos é considerado justo, levando em consideração, por exemplo, o impacto da falta de um ativo no funcionamento adequado da instituição, o impacto econômico e/ou o impacto na segurança de pessoas, instalações e/ou do meio ambiente.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.3.3 - As estratégias de monitoramento das condições e de intervenções de manutenção nos ativos sempre são definidas pelo setor de Manutenção, levando em consideração, o custo de substituição, o custo de reparo e o nível de criticidade desses ativos para a instituição.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Atividade 1.4 - Elaboração de Planos e Cadastro Técnico

Q-1.4.1 - Existem planos de inspeção e de manutenção dos ativos da instituição que já estão validados, são abrangentes a todos os ativos necessários e dão origem a ordens de manutenção de forma sistemática.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Q-1.4.2 - Existe uma sistemática de avaliação da necessidade de elaboração de novos planos de manutenção ou de inspeção, ou da necessidade de revisão dos planos já existentes.

Grau de Importância...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9 Grau de Aderência (realidade da DIMAN)...( )1 ( )3 ( )5 ( )7 ( )9

Q-1.4.3 - Nos planos de inspeção e de manutenção existentes estão presentes, no mínimo, as seguintes informações: tag do ativo, lista de tarefas do serviço a ser executado; relação de peças sobressalentes e materiais de consumo com seus respectivos códigos de compra para agilizar o aprovisionamento; lista de ferramentas necessárias ao serviço; relação de procedimentos com as instruções do trabalho a ser executado; assim como, cita as especialidades com os respectivos

No documento Método para diagnóstico do nível de maturidade da gestão da manutenção em IFES: um estudo de caso na UFRN (páginas 152-190)