Conforme visto no decorrer desta pesquisa, a comunicação, além de essencial para vivermos em sociedade é também, de grande importância dentro do contexto coorporativo.
A comunicação clara e organizada é fundamental para que haja entendimento entre as pessoas, principalmente se considerarmos que passamos grande parte do nosso dia falando, redigindo e-mails, passando instruções etc.
Para que a comunicação ocorra, a tecnologia não é elemento fundamental, porém atualmente, é quase impossível imaginar vivermos sem as facilidades que ela nos proporciona. Dessa forma, são inúmeros os elementos que nos auxiliam no processo de receber e enviar informações.
Em gestão de projetos, o gerente se dedica a maior parte do tempo a questões relacionadas à comunicação e, portanto, realizá-la de forma assertiva é de grande importância para que o objetivo final seja alcançado.
Gerenciar pessoas não é tarefa simples considerando as muitas questões que estão em jogo, dessa forma é importante entender também um pouco sobre comportamento e como lidar com as barreiras e conflitos que certamente apareceram no meio do caminho.
Um bom gestor, além de assegurar a realização do projeto dentro das condições estabelecidas, deve ter habilidades de liderança e influencia sobre sua equipe, para assim, alcançar acordos e manter a confiança mutua. É importante também se beneficiar dos diversos meios de comunicação e saber utilizá-los de maneira adequada.
A grande responsabilidade do sucesso do projeto fica a cargo do gerente, porém, cabe lembrar que a comunicação se torna eficaz quando ha comprometimento de todos os envolvidos e principalmente feedback para que haja certeza de que a
mensagem foi entendida. Para isso, é importante conhecer o processo de comunicar e todos os elementos envolvidos que influenciam de maneira positiva ou negativa.
O gerenciamento das comunicações está diretamente ligado ao monitoramento e controle de fluxo das informações. É responsável por identificar os processos de coleta, disseminação, armazenamento e envio das informações. Sendo assim, é importante que todas as comunicações sejam realizadas de modo organizado e disciplinado, capazes de gerar informações corretas e completas e colocadas à disposição no momento adequado.
Esse processo inclui: identificação e gerenciamento das partes interessadas, planejamento das comunicações, distribuição das informações e relato de desempenho. Cada uma dessas etapas tem uma finalidade específica e importância para que o gerenciamento das comunicações seja realizado de maneira eficaz.
A comunicação não deve ser considerada apenas o resultado das ações do projeto, é importante que seja planejada. Esse planejamento deve determinar as necessidades de informações e comunicação dos interessados, ou seja, quem precisa de qual informação, quando, como e por quem ela será enviada. Um dos objetivos de planejar é melhorar a probabilidade de sucesso e contrabalancear e superar outras deficiências da comunicação.
Embora existam todos os indicativos de como a comunicação deve ser planejada e gerenciada de forma eficiente, o processo da comunicação está sempre propenso a falhas, e conseguir contorná-las pode ser decisivo para o sucesso do projeto.
As causas dessa falhas podem ser as barreiras ao fluxo de informações e estas podem surgir, por exemplo, quando existem diferenças nas origens sociais e/ou culturais , quando o assunto é amplo e complexo, quando a problemas de expressão de idéias ou pontos de vistas etc. Para poder superá-las a aplicação de técnicas e atitudes adequadas, o impacto e influencias tendem a ser menores.
Se levarmos em conta a complexidade do processo de comunicação como um todo, sua estrutura e desafios, faz se necessário ressaltar que uma intenção clara e
objetiva faz com que a comunicação tenha mais ênfase e convicção e isso é possível através do uso de todas as técnicas vistas no decorrer dessa pesquisa.
O gerenciamento das comunicações tem se tornado foco de muitos estudos e inclusive é visto como elemento de sucesso ou fracasso de um projeto.
Considerando que através da comunicação é feito o planejamento e elaborado orçamento, cronograma e planos auxiliares impactando assim em prazo, custo e qualidade é de suma importância que a comunicação seja efetuada da melhor maneira possível.
O tema é bastante amplo e muitas questões relacionadas podem ser abordadas. A partir desta pesquisa sugerem-se alguns tópicos que poderão ser explorado em outros estudos:
- A comunicação em projetos sobre a ótica da gestão do conhecimento; - Comunicação eficaz através de comportamentos adequados;
- Comunicação em projetos sobre o enfoque da comunicação organizacional; - Comunicação como elemento de motivação
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