O presente trabalho tinha dois grandes objetivos. Em primeiro lugar, a análise e melhoria da política
mutustock, responsável pela satisfação das vendas e otimização de stock tendo por base a mutualização de
operações e de stock entre lojas, mas também a previsão e ajuste de níveis de stock nas lojas e realização de grandes compras internacionais, direcionadas para a plataforma logística. O segundo foi o de criação de alertas que permitissem a todos intervenientes, responsáveis pela tomada de decisão em diversos momentos, ter um conhecimento completo e atualizado do ambiente ao redor do mutustock.
Ambos os objetivos foram conseguidos e prova disso foi a obtenção real dos retornos esperados: criação de alertas, completos e atualizados, disponíveis para qualquer colaborador; aumento do número de paletes, referências e volume de mutustock.
Adicionalmente, o aumento das reservas e transferências de mutustock, o aumento das vendas provenientes do mutustock, a diminuição de custos e a diminuição do prazo médio de stock são também resultado do projeto levado a cabo.
De facto, a existência de um espaço físico para armazenar os produtos especificados para mutustock representou uma win-win situation. Se por um lado, com este espaço de mutustock as lojas poderão enviar os produtos identificados para a plataforma logística, libertando espaço no armazém de loja e, por consequência, aumentando a disponibilidade produtos a trabalhar, com uma procura maior na época em questão. Por outro lado, os produtos enviados para a plataforma logística e identificados como mutustock ficam disponíveis para todas as lojas da região de Lisboa, aumentando assim a probabilidade de serem vendidos.
Os próximos passos para melhorar a aposta no mutustock, passarão primeiro por uma avaliação dos responsáveis do Supply Chain relativamente ao trabalho aqui criado, procurando definir a transferência da quantidade máxima de stock das famílias mutustock para a plataforma, sem causar rutura a curto prazo nas lojas. Posteriormente, a integração de mais compras, nacionais e internacionais, específicas de mutustock, implica a responsabilização das lojas pela encomenda regular de determinada família de mutustock, tendo em conta as necessidades das restantes lojas. Este passo é essencial para diminuir custos, uma vez que diminui o número de encomendas a efetuar por unidade de tempo, embora aumente, consequentemente, o volume encomendado de cada vez.
Por último, existe ainda uma sugestão de melhoria ao nível do software de suporte. Por um lado, o
software que é responsável pela escolha da loja a enviar stock para a loja requerente poderia ser melhorado,
mais especificamente, no critério que utiliza para satisfazer esta relação. Atualmente, caso a loja requerente não seja proprietária do produto que requer, em mutustock, o software irá fazer a sua escolha seguindo, por ordem crescente, a numeração da loja. Seria interessante, que em vez de ir por esta ordem, fosse escolher a loja
28
proprietária do artigo mais antigo. Esta alteração iria melhorar não só o rácio de prazo médio de stock como permitia às lojas diminuírem o stock tóxico.
A segunda melhoria prende-se com o facto da consulta deste stock mutualizado ter que ser efetuada em dois suportes informáticos distintos, sendo que seria mais vantajoso para todas as equipas efetuar esta operação num único software.
29
Referências
Lambert, D. M., Stock, J. R., & Ellram, L. M. (1998). Fundamentals of logistics management. Londres: Irwin/McGraw-Hill.
Mentzer, J. T., Stank, T. P., & Esper, T. L. (2008). Supply chain management and
its relationship to logistics, marketing, production, and operations management. Journal of Business Logistics,
29(1), 31.
CSCMP - Council of supply chain management professionals. Obtido em 08 de Abril de 2017, de CSCMP:
http://cscmp.org/imis0/CSCMP/Educate/SCM_Definitions_and_Glossary_of_Terms/CSCMP/Educate/SCM_Defi nitions_and_Glossary_of_Terms.aspx?hkey=60879588-f65f-4ab5-8c4b-6878815ef921
Stevenson, W. J. (1999). Production/operations management. New York: Irwin/McGraw-Hill.
Strack, G., & Pochet, Y. (2010). An integrated model for warehouse and inventory planning. European Journal
of Operational Research, 204(1), 35-50.
van den Berg, J. P., & Zijm, W. H. M. (1999). Models for warehouse management: Classification and examples. [Article]. International Journal of Production Economics, 59(1-3), 519-528.
Rouwenhorst, B., Reuter, B., Stockrahm, V., van Houtum, G. J., Mantel, R. J., & Zijm, W. H. M. (2000). Warehouse design and control: Framework and
literature review. European Journal of Operational Research, 122(3), 515-533. Frazelle, E. (2002). Supply chain strategy: The logistics of supply chain management. New York: McGraw-Hill.
Giannikas, V., Lu, W., McFarlane, D., & Hyde, J. (2013). Product intelligence in warehouse management: A case study Industrial Applications of Holonic
and Multi-Agent Systems (pp. 224-235): Springer.
Poon, T. C., Choy, K. L., Chow, H. K. H., Lau, H. C. W., Chan, F. T. S., & Ho, K. C. (2009). A RFID case-based logistics resource management system for managing order-picking operations in warehouses. Expert Systems with
Applications, 36(4), 8277-8301.
de Koster, R., Le-Duc, T., & Roodbergen, K. J. (2007). Design and control of
warehouse order picking: A literature review. European Journal of Operational Research, 182(2), 481-501. Alicke, K., Leopoldseder, M., Mishra, D., & Schulze, W.-A. (2008). What’s in
your warehouse? McKinsey & Company, Inc.
Sanders, N. R., & Graman, G. A. (2009). Quantifying costs of forecast errors: A case study of the warehouse environment. Omega, 37(1), 116-125.
Barroso, J. (2012). Gestão de Materiais numa empresa da área de reabilitação energética de edifícios
Openline S.A. Dissertação de Mestrado, Universidade do Minho.
Santos, J. (2009). A Logística no planeamento e gestão de stocks. Dissertação de Mestrado, Universidade de Aveiro.
30
Chase, R. B., Jacobs, F. R., & Aquilano, N. J. (2006). Operations management for
competitive advantage. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Ramos, T. (2010). Gestão de Armazenagem e dos Stocks na Gestão da Cadeia
de Abastecimento. In J. C. Carvalho, Logistica e Gestão da Cadeia de Abastecimento (p. 229 a311). Lisboa: Edições Sílabo.
Apte, U. M., & Viswanathan, S. (2000). Effective cross docking for improving distribution efficiencies. International Journal of Logistics, 3(3), 291-302.
Carvalho, J. P. P. (2013). Logística e gestão da cadeia de abastecimento.
Ramalhete, Manuel (2017). Modelos Analíticos de Stocks, 2ª parte – Modelos Aleatórios e em Futuro Incerto, IO II, MAEG, Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG).
31
32