A gestão do sistema de saúde do Exército é complexa e envolve uma série de sistemas
paralelos. Devido ao tamanho do seu orçamento, ao universo atendido pelo sistema de saúde e
a complexidade que envolve a gestão financeira e orçamentária, ferramentas que auxiliem no
trabalho dos gestores são imprescindíveis.
O presente estudo teve como objetivo geral propor um plano de gerenciamento da
qualidade para o Painel de Indicadores do Sistema de Saúde do Exército, com vistas a dar
continuidade à apresentação das informações disponíveis atualmente, quando do início da
operação do SIRE 2.0, sem impacto para os gestores que utilizam a ferramenta para auxiliar nas
tomadas de decisão.
Qualquer falha na operação desses sistemas de gestão pode impactar diretamente nas
decisões que são tomadas pelo alto escalão do Exército. A evolução do SIRE se mostrou
extremamente necessária para a continuidade e melhoria dos processos de gestão.
Consequentemente, essa evolução impacta diretamente no Painel de Indicadores, uma vez que
ele é o sistema que subsidia a maior parte das informações disponíveis no painel.
Visando minimizar os impactos dessa evolução, este estudo buscou evidenciar, por meio
da revisão de literatura, as melhores práticas quanto ao gerenciamento da qualidade, propondo
ações efetivas que possam, de fato, conduzir as atividades futuras quando da integração dos
sistemas, legado e novo, para que as informações de hoje continuem disponíveis para o gestor.
Uma das dificuldades encontradas para o desenvolvimento desse trabalho foi a ausência
de documentos técnicos sobre o projeto do SIRE 2.0. Os documentos de planejamento do
projeto estão altamente alinhados com a metodologia proposta pelo PMI, o que favoreceu o
desenvolvimento das ações aqui propostas e forneceram todos os subsídios aqui explicitados.
Os conhecimentos técnicos sobre o SIRE 2.0, necessários para a realização deste estudo, foram
oriundos de entrevistas com especialistas de cada área e por meio de atas de reunião, não há,
ou não foi disponibilizado, documentos técnicos como casos de uso, diagramas de entidade
relacionamento, fluxogramas, etc.
Para que essa proposta de plano de gerenciamento da qualidade surta os efeitos
esperados, é necessário um profundo envolvimento das áreas responsáveis pelo
desenvolvimento, tanto do painel, quanto do SIRE 2.0, bem como o acompanhamento ativo do
gerente do projeto e a participação dos gestores contribuindo com sugestões de melhoria.
Por último cabe ressaltar que é necessário criar um ambiente exclusivo de testes para
que as ações propostas nas métricas de qualidade sejam realizadas.
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APÊNDICES
1. Apêndice 1: Modelo lógico de dados do Painel de Indicadores do SSEx -
50
No documento
PRISCILA DANIELE PIVANTE
(páginas 52-58)