Nos seis estudos de caso foi possível verificar que as vantagens e benefícios do método ágil Scrum já anteriormente levantados na literatura científica por meio dos atributos e subatributos chave para sua avaliação, foram encontrados nos estudos de caso. O Scrum é reconhecidamente uma metodologia ágil de desenvolvimento de
software, sob diversas perspectivas, pois garante uma melhor eficiência da organização
no processo de desenvolvimento de software, o que resulta em respostas mais rápidas e ágeis às demandas por soluções de softwares nos setores de TIs das universidades estudadas. Nesse sentido, o método contribui de maneira decisiva na prestação do serviço público com qualidade e eficiência, assim como no processo decisório da organização, que pouco avançava com os entraves dos métodos tradicionais.
Atualmente, os clientes das áreas de negócio das universidades fazem parte de todas as etapas de desenvolvimento do software, como por exemplo: planejamento, execução, validação e implantação, para ajudar a mitigar a maior parte dos riscos incidentes ao projeto, favorecendo para o sucesso do projeto e contribuindo para a comunicação, colaboração, motivação, produtividade, redução de prazos e esforços de toda equipe.
Em relação às desvantagens, alguns autores sinalizaram a importância de se ter equipes capacitadas e clientes com sólidos conhecimento da regra de negócio antes adotarem o uso das metodologias ágeis, no entanto, esses entendimentos foram minimamente identificados na prática. Apenas uma das universidades demonstrou certa dificuldade com o cliente sobre a maturidade da regra de negócio. Nesse caso, segundo o entrevistado, essas particularidades foram tratadas como riscos no início do projeto e monitoradas no decorrer dele e, por este motivo, não foram consideradas impedimentos para a adoção do método.
A outra desvantagem percebida, foi a dificuldade em se ter e manter uma equipe capacitada com todos os processos que o método preconiza para desenvolvimento do
software. Devido à limitação orçamentária dos órgãos públicos, há uma dificuldade em
se promover cursos e palestras particulares. Assim, alguns entrevistados resolveram o entrave ao aprendizado e treinamento por meio de ciclos de cursos internos, onde um membro da equipe mais experiente se encarrega de manter os demais treinados quanto aos processos. A percepção foi de muitos benefícios, pois, além de difundir o conhecimento entre a equipe de forma constante, há uma redução do impacto de uma
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possível rotatividade da equipe. O outro ponto negativo foi a dificuldade em se reunir com os clientes para a realização do planejamento e validação dos resultados gerados pela equipe. Nesse caso, foi necessária uma reunião geral com todos os envolvidos do projeto para conscientizar da importância em seguir todas etapas do processo de desenvolvimento que dita o método ágil Scrum e evidenciar as vantagens e benefícios que a metodologia oferece à organização.
Um ponto crucial foi a credibilidade conquistada pelo sucesso dos projetos desenvolvidos ao se utilizar o método ágil Scrum pelos setores de TIs das universidades da amostra. Isso ocorreu, em grande parte, pela velocidade nas entregas e no dinamismo conquistado pela metodologia. No entanto, observou-se, também, um aumento das demandas por soluções de software de diversas áreas de negócio das universidades a esses setores de TI. Ainda assim, foi positivo esse aumento de demanda, pois ensinou os setores a priorizar e se organizar de acordo com a criticidade e com a urgência da demanda. Esse aumento de demanda poderia ser um ponto negativo, mas não se observou isso na pesquisa de campo, pois, nesse novo cenário, o desenvolvimento dos
softwares passou a ser centralizado nos STIs/NTIs das universidades, tornando-os
setores estratégicos no contexto organizacional.
A adoção do método ágil Scrum foi reforçada nos estudos de caso, devido aos benefícios gerados pelo método, como o aumento de valor dos setores de TIs, mas é necessário um alinhamento da metodologia com o planejamento estratégico da organização. Com base nos estudos de caso, apesar de a implantação do Scrum ter sido pouco estruturada, o Scrum teve sucesso nos casos investigados. Isto pode ter ocorrido pelo baixo nível de complexidade da implantação da metodologia, visto que seu maior trabalho durante a implantação foi atender as demandas por soluções de software de baixa complexidade de diversas áreas de negócio das universidades. O outro dado importante para determinar o sucesso da Scrum é o apoio da diretoria/reitoria. Como consequência do alinhamento estratégico das TIs com a organização, o apoio da alta administração é determinante para o sucesso do Scrum. A figura de um Gestor de TI na organização que faça a comunicação entre a parte técnica do gerenciamento do projeto e os demais departamentos da organização é essencial. O Gestor de TI foi o colaborador que entendeu o que o Scrum pode fazer pela organização e foi capaz, desta forma, de avaliar se a metodologia está de acordo com a expectativa da alta diretoria. Além de auxiliar na tomada de decisão quanto à implantação do método, o Gestor de TI também
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acompanha o uso, garantindo que os objetivos idealizados antes da implantação sejam atingidos.
De acordo com os estudos de caso, a implantação realizada em cada uma das seis universidades teve sucesso. Apesar de algumas desvantagens, como dificuldade maturidade técnica e grande rotatividade da equipe, observou-se que aproximadamente 96% das respostas foram positivas no que diz respeito à avaliação da metodologia ágil
Scrum nas universidades investigadas por meio dos atributos e subatributos previamente
identificados na revisão da literatura. Nesse sentido, com os resultados considerados satisfatórios nesta pesquisa, espera-se encorajar novas experiências com métodos ágeis dentro de outras organizações.
Na perspectiva gerencial, esta dissertação contribui fornecendo atributos e subatributos chave para um modelo de avaliação do Scrum, após sua implantação. É também possível por meio dela, para a academia, contribuir primeiramente com sua bibliometria e revisão da literatura que reúnem os artigos científicos sobre métodos ágeis, método Scrum, avaliação de TI/SI, avaliação dos métodos ágeis e avaliação do método ágil Scrum de journals mais citados. Por meio deles, outros autores podem se fundamentar e encontrar um apoio para suas pesquisas.
Para estudos futuros, sugere-se que seja realizado um survey envolvendo especialistas de TI, em sua preferência gestores, que fizeram parte do processo de implantação de métodos ágeis em uma amostra maior de universidades do Brasil, utilizando o questionário somente com as perguntas fechadas. Este estudo visa estudar em um campo maior as universidades que principalmente já tenham alguma maturidade com a metodologia ágil Scrum. O objetivo deste estudo é confirmar sugestões formuladas nesta conclusão.
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