Esta pesquisa teve como objetivo geral analisar as relações entre as dimensões dos valores pessoais e a orientação ao diverso dos profissionais do trade turístico, por meio da aplicação de um questionário fundamentado no modelo teórico de Schwartz (2012), para mensurar os valores pessoais, e no modelo teórico de Miville et al. (1999), para mensurar a orientação ao diverso.
A amostra de 356 pessoas, com um percentual equilibrado de 180 homens e 176 mulheres, abrangeu uma população bastante heterogênea, formada por profissionais de diferentes atividades do trade turístico, a maioria presta serviços em hotéis, sendo este um dos principais diferenciais em relação às pesquisas que utilizaram o modelo teórico da UDO – Universal Diverse Orientation, um tema ainda pouco explorado no Brasil.
Em relação ao primeiro objetivo específico, que visou mensurar as dimensões da orientação ao diverso dos profissionais do trade turístico, por meio da escala M-GUDS-S, verificou-se que há predominância de atitudes orientadas ao diverso nas três dimensões da UDO na amostra em estudo, revelando-se com maior convicção na dimensão “conforto com diferenças”, seguida pela “diversidade de contato” e “apreciação relativística”.
Quanto ao segundo objetivo específico, que pretendeu mensurar as dimensões dos valores pessoais dos profissionais do trade turístico, por meio do PVQ, a pesquisa revelou a predominância da dimensão “Autotranscendência”, relacionada aos valores universalismo e benevolência, e da dimensão “Abertura à mudança”, relacionada aos valores estimulação e autodeterminação.
Os resultados do primeiro e do segundo objetivos, forneceram os dados necessários para se realizar a relação entre as dimensões dos valores pessoais e da UDO.
Em relação ao terceiro objetivo específico, que se propôs a analisar a relação das dimensões dos valores pessoais e da UDO no que se refere à diversidade de contato dos profissionais do trade turístico, verificou-se que as dimensões dos valores pessoais não influenciam na diversidade de contato.
Quanto ao quarto objetivo específico, que visou analisar a relação entre as dimensões dos valores pessoais e a orientação ao diverso na perspectiva da apreciação relativística dos profissionais do trade turístico, observou-se que a dimensão “Autotranscendência” causa impacto negativo na apreciação relativística da orientação ao diverso, enquanto que a dimensão “Autopromoção” causa impacto positivo.
E, por fim, em relação ao quinto objetivo específico, que se propôs a analisar a relação entre as dimensões dos valores pessoais e a UDO no que se refere ao conforto com diferenças dos profissionais do trade turístico, verificou-se que apenas a dimensão “Autotranscendência” causa impacto significativo e positivo no conforto com as diferenças.
As descobertas atuais forneceram fortes evidências para a relação positiva entre as dimensões da UDO e dos valores pessoais, cumprindo, desse modo, o objetivo geral da pesquisa, bem como a confirmação das hipóteses H1, H2, H5 da pesquisa, e H4, parcialmente aceita.
Embora se tenha alcançado os objetivos propostos e confirmado a maioria das hipóteses do estudo, a presente pesquisa encontrou limitações, especialmente na fase de coleta de dados. Primeiro, com relação à indisponibilidade de colaboração por parte de alguns profissionais, principalmente os agentes de viagens e guias de turismo, e a dificuldade de acesso em alguns estabelecimentos, como hotéis e agências de viagem. E segundo, em relação à escala PVQ-40, utilizada para mensurar os valores pessoais que, além de ser muito extensa para aplicar aos profissionais durante o expediente de trabalho, após a análise dos dados, mais da metade das questões não foram consideradas significativas para os testes estatísticos utilizados.
Por esta razão, para que se possa aprofundar a compreensão do assunto, recomenda- se que os estudos continuem a ser expandidos, utilizando, inclusive, técnicas de análise qualitativa, e as pesquisas futuras possam examinar a orientação à diversidade, o perfil de valores pessoais e/ou a relação de ambos em ambientes variados e/ou ampliar a população utilizada nesta pesquisa, utilizando um plano amostral de profissionais do trade turístico oriundo de diferentes regiões do Brasil ou de outros países, por meio de um estudo cross- cultural.
Outra sugestão é realizar uma análise detalhada dos valores pessoais e da orientação à diversidade com relação ao perfil sociodemográfico, tanto de profissionais do trade turístico como de outras áreas. Enfim, os dados da pesquisa fornecem diversas possibilidades de investigação adicional para cada construto e das relações entre eles.
Por fim, espera-se que a pesquisa contribua para o aprimoramento da gestão pública e privada dos órgãos envolvidos com a atividade turística, devido ao potencial que o estudo dos valores pessoais e da orientação à diversidade tem em permitir o conhecimento de diversas categorias de comportamentos dos profissionais do trade turístico, podendo, assim, vir a auxiliar no direcionamento de capacitações e políticas de diversidade.
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APÊNDICES
APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DA PESQUISA
Prezado(a),
Esta pesquisa, conduzida por Antônio Wagner Chagas Magalhães, mestrando do Mestrado Acadêmico em Administração e Controladoria da Universidade Federal do Ceará – UFC, tem como objetivo analisar as relações entre o perfil de valores e a orientação universal ao diverso dos profissionais do trade turístico.
A pesquisa é parte da dissertação do mestrando e todos os princípios éticos estão sendo respeitados, sem previsão de riscos ou prejuízos para os participantes. Os dados coletados serão segmentados apenas para análise estatística, você não será identificado de forma alguma e suas respostas são confidenciais, somente o pesquisador e a orientadora terão acesso às respostas. Sua participação é livre e absolutamente voluntária.
Este questionário é composto por três blocos. O primeiro bloco refere-se à pesquisa de valores pessoais (Portrait Values Questionnaire); o segundo trata da orientação universal ao diverso (UDO); e, por último, o terceiro é composto por perguntas sociodemográficas.
Em média, os questionários são respondidos entre 10 e 15 minutos.
Qualquer dúvida ou questionamento sobre o presente estudo, contate o pesquisador: Nome: Antônio Wagner Chagas Magalhães
Contato: (85) 9 9917-6464 ou wagner2906@gmail.com Orientadora: Profa. Dra. Tereza Cristina Batista de Lima Contato: tcblima@uol.com.br
Obrigado por aceitar participar desta pesquisa!
BLOCO I – INSTRUMENTO DE VALORES (PORTRAIT VALUES QUESTIONNAIRE – PVQ 40) Abaixo são relatadas características de algumas pessoas. Não existem respostas certas ou erradas para nenhuma das questões. O que interessa é que sua resposta seja sincera! Por favor, leia com atenção todas as informações das descrições, marcando com um (X) a opção de 1 a 6 que indica o quanto essa pessoa se parece com você. Os números ao lado de cada frase significam o seguinte:
Parece muito comigo Parece comigo Parece mais ou menos comigo Parece pouco comigo Não se parece comigo Não se parece nada comigo 1 2 3 4 5 6 AFIRMAÇÕES 1 2 3 4 5 6
PVQ1) Pensar em novas ideias e ser criativa é importante. Gosta de fazer
coisas de maneira própria e original.
PVQ2) Ser rico(a) é importante. Quer ter muito dinheiro e possuir coisas
Parece muito comigo Parece comigo Parece mais ou