Os processos de avaliação de desempenho são essenciais para a avaliação e gestão dos colaboradores. Estes têm permitido alavancar algumas PME dando-lhes vantagem competitiva em relação à feroz concorrência e capacidade de sobreviver num complexo, exigente e em crise mercado (Chang, 2006, 2007; Cheng, 2013; Schuler & Jackson, 1987; Scullen et al., 2003).
A evolução dos mercados tem levado a que as empresas, cada vez mais, vejam e tratem os recursos humanos como o recurso básico das mesmas e que desta forma todos os processos de avaliação que as envolvam devem ser claros, objetivos, transparentes e com feedback garantido (Nakane, 1972; Ouchi, 1981; Rocha & Dantas, 2007; Staw & Cummings, 1980).
Para o sucesso da implementação do sistema de avaliação de desempenho numa empresa é crucial ir de encontro às preocupações e expectativas dos colaboradores, devendo estas ser analisadas e trabalhadas de forma clara e explicadas aos colaboradores (Beaver & Harris, 1995; Boachie-Mensah & Seidu, 2012; Caetano & Vala, 2007; Chang, 2007; Cheng, 2013; Chiavenato, 2008; Paul et al., 2004; Poon, 2004; Scullen et al., 2003; Taticchi et al., 2009; Tocher & Rutherford, 2009).
Através dos resultados obtidos neste estudo será possível proceder à implementação do sistema de avaliação de desempenho considerando as expectativas dos colaboradores, aumentando assim a probabilidade de sucesso do mesmo.
A análise das respostas dos colaboradores permitiu, com base no estudo empírico, compilar um conjunto de recomendações cruciais que servirão como base na implementação do sistema de avaliação de desempenho da organização em estudo. Estas recomendações, já detalhadas anteriormente, têm como maior foco a transparência de todo o processo, a explicação
detalhada e objetiva do sistema de avaliação de desempenho, o aumento de instrumentos de recolha de dados e continuar a garantir que todos os intervenientes podem expressar as suas opiniões e questionar ou recorrer das decisões tomadas.
Futuramente seria importante perceber se estas recomendações foram consideradas e se o sistema de avaliação de desempenho foi implementado com sucesso. Após a sua implementação, considero que seria igualmente interessante voltar a inquirir os colaboradores sobre a sua satisfação relativamente a todo o processo, desde a preparação, recolha das expectativas, apresentação do sistema e do seu funcionamento.
Este trabalho revelou-se numa experiência muito gratificante, pois permitiu-me contatar com a realidade empresarial, nas perspetivas da administração e dos colaboradores, e também com a realidade científica na submissão e apresentação de um artigo científico. Foi no global um grande desafio que me obrigou a melhorar as minhas metodologias de trabalho, gestão de tempo e objetividade.
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ISCAC TESE
* Required
A - Medidas administrativas de Avaliação de Desempenho
1 - Ajuste Salarial
1. 1.1 - A minha compensação está diretamente relacionado com o meu desempenho. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
2. 1.2 - Considero que a minha empresa oferece-me melhor compensação do que eu poderia
receber noutra empresa. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
3. 1.3 - Considero que a minha empresa consegue reunir dados de desempenho objetivos
quando ajusta as compensações. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
4. 1.4 - Tenho possibilidade de expressar a minha opinião sobre as alterações de vencimentos à
administração da minha empresa. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
decisões sobre compensações. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
2 - Promoções
6. 2.1 - Considero que todos os colaboradores da minha empresa são promovidos com base nos
mesmos critérios. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
7. 2.2 - Considero que os colaboradores com um desempenho excelente devem ser promovidos.
*
Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
8. 2.3 - Posso questionar decisões sobre promoções através de um canal de comunicação formal
dentro da empresa. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
9. 2.4 - Considero que a minha empresa irá seguir rigorosamente os critérios estipulados para
decisões de promoção. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
promoção de colaboradores. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
3 - Critérios de Desempenho
11. 3.1 - Considero que o desempenho de todos os colaboradores da minha empresa é avaliado
segundo os mesmo critérios. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
12. 3.2 - Considero que os supervisores utilizam os critérios de avaliação estipulados pela
empresa para avaliar os seus subordinados. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
13. 3.3 - Os critérios de avaliação de desempenho são previamente e claramente explicados aos
colaboradores. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
14. 3.4 - O meu supervisor explica de forma clara os critérios de avaliação aos seus subordinados.
*
Mark only one oval.
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uma boa avaliação. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
B - Avaliação da Justiça Organizacional
4 - Justiça Organizacional
16. 4.1 - O meu horário é justo. *Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
17. 4.2 - Considero o meu vencimento justo. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
18. 4.3 - No geral, a compensação que recebo é justa. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
19. 4.4 - Considero que as responsabilidades inerentes ao meu trabalho são justas. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
forma imparcial. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
21. 5.2 - A administração garante que todas as posições/opiniões dos seus colaboradores são
ouvidas antes das tomadas de decisão. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
22. 5.3 - A administração clarifica as decisões tomadas relativamente aos colaboradores e
providencia informação adicional sempre que solicitado pelos colaboradores. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
23. 5.4 - Todas as decisões relativas ao trabalho dos colaboradores são aplicadas de forma
consistente. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
24. 5.5 - Os colaboradores são autorizados a questionar e/ou recorrer de decisões já tomadas. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
consideração e simpatia. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
26. 6.2 - Sempre que são tomadas decisões sobre o meu trabalho, administração trata-me com
respeito e dignidade. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
27. 6.3 - Sempre que são tomadas decisões sobre o meu trabalho, a administração é sensível às
minhas necessidades pessoais. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
28. 6.4 - A administração discute comigo as implicações inerentes a qualquer decisão sobre o
meu trabalho. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
29. 6.5 - A administração esclarece objetivamente qualquer decisão sobre o meu trabalho. * Mark only one oval.
1 2 3 4 5 6 7
Discordo Totalmente Concordo Plenamente
C - Avaliação do Compromisso Organizacional
Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
31. 7.2 - Esta organização tem um grande significado pessoal para mim. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
32. 7.3 - Sinto um forte sentimento de pertença à organização. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
33. 7.4 - Seria muito difícil sair neste momento da empresa, mesmo que fosse decisão minha. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
34. 7.5 - Uma das poucas consequências da minha saída desta empresa seria a escassez de
outras oportunidades. * Mark only one oval.
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Discordo Totalmente Concordo Plenamente
35. 7.6 - Considero que qualquer pessoa deve ser sempre leal à sua empresa. * Mark only one oval.
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importante, o que faz com que sinta obrigação moral de continuar. * Mark only one oval.
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