CONCLUSÕES

É oportuno lembrar que o objetivo deste estudo foi o de apresentar uma proposta metodológica de implementação do sistema integrado de gestão – ERP para cursos de graduação.

De modo mais específico, buscou-se conceituar e caracterizar o que vem a ser um sistema integrado de gestão - ERP; verificar como outras IES estão utilizando o ERP em suas atividades acadêmicas; identificar, descrever e sistematizar as etapas desta proposta, incluindo, os objetivos que levam uma IES a implementar o ERP, os fatores críticos de sucesso a serem observados para o êxito deste processo, além dos recursos necessários ao projeto e as possibilidades de uso do ERP em cursos de graduação.

A pesquisa caracterizou-se como exploratória, descritiva e avaliativa, com abordagem qualitativa. A pesquisa foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica e documental, observação participante do pesquisador enquanto membro do GSIG, além de entrevistas não estruturadas com professores e agentes envolvidos em projetos de implementação do ERP.

Em relação ao ERP, constatou-se que é um tipo de sistema de informações que permite, através de uma base de dados única, o registro, o processamento e o armazenamento de boa parte das operações realizadas por uma empresa, configurando-se numa possante ferramenta de gestão integrada, agilizando as atividades gerenciais, sobretudo, o planejamento, o controle e a tomada de decisão, dando maior confiabilidade aos dados da organização.

Foi verificado também que o ERP pode ser utilizado como ferramenta no apoio ao processo de ensino-aprendizagem, como pôde ser constatado com as diferentes experiências e abordagens de uso em universidades nacionais e estrangeiras, relatadas no capítulo 4.

Devido as suas características, o ERP é um veículo que pode permitir a mudança no foco da educação com orientação funcional, para a orientada a processos de negócio, possibilitando a integração interdisciplinar dos currículos de graduação.

A proposta metodológica apresentada foi estruturada em três etapas:

q Preparação;

q Implantação;

q Execução.

A primeira etapa consiste das seguintes fases: Levantamento das demandas dos cursos e da IES; Familiarização com o tema ERP no ensino superior; Elaboração de um plano de implementação; Sensibilização; Definição dos critérios para a escolha do parceiro acadêmico; Avaliação e escolha do parceiro acadêmico; Elaboração do projeto de implantação.

A quantidade de fases propostas nesta primeira etapa visa conscientizar e criar uma base sólida de conhecimentos que habilite a IES a preparar-se para a implantação e utilização do ERP em suas atividades de ensino. É relevante ressaltar a fase de “Familiarização”, instruindo à verificação de outras experiências e à literatura específica sobre o tema, permitindo o entendimento da amplitude, as possibilidades e as recomendações sobre o processo como um todo. A ausência desta etapa em muitas iniciativas tem sido uma das maiores causas de insucesso nos projetos de implementação do ERP com finalidades acadêmicas.

Outras fases desta etapa como a “Sensibilização”, visando a verificação da importância estratégica de adoção do ERP junto aos professores, coordenação, alunos e alta direção da IES e da necessidade de identificação, junto a todos os envolvidos da IES, de requisitos que o sistema e o fornecedor devam possuir (fase de “Definição dos critérios para a escolha do

parceiro acadêmico”) para que possam participar da fase de seleção e avaliação, são consideradas vitais ao sucesso de um projeto deste porte.

Fatores como o comprometimento e apoio da alta direção da IES, constituição de equipes experientes de professores e técnicos, tanto do fornecedor como da instituição, definição de um programa de treinamento ajustado às necessidades dos projetos pedagógicos dos cursos com ênfase nos processos de negócios, inclusão de alunos, tanto no auxílio ao desenvolvimento de um currículo adequado ao uso do ERP, como participando dos treinamentos voltados a área de tecnologia da informação, além da configuração de uma base de dados customizada aos interesses dos cursos, são citados como fatores críticos de sucesso para este tipo de implementação.

Dentre os objetivos que levam uma IES a implementar o ERP com finalidade pedagógica identificados na proposta, destacam-se: o enriquecimento dos projetos pedagógicos dos cursos, através da contextualização, experimentação e integração possibilitada pelo uso do sistema, dinamizando o processo de ensino-aprendizagem, a maior qualificação de seus professores e alunos, geração de um substrato para a produtividade científica, tornar-se referência no uso de tecnologia de informação deste porte e criação de diferenciais competitivos.

Os agentes, como alta direção, professores, alunos e técnicos da IES e do fornecedor, os cursos de graduação, como o de administração, ciências contábeis, sistemas de informação, computação e engenharias, e a infraestrutura, com laboratório de informática, sala do projeto, o sistema ERP e uma base de dados, são os recursos identificados na proposta metodológica como indispensáveis à execução da implementação.

A etapa de implantação inclui as fases de “Incorporação dos agentes e da infraestrutura” e “Treinamento de professores e equipe de apoio”. Com esta etapa, ocorre a organização do

laboratório, com a instalação do sistema e da base de dados, e a definição das equipes para o projeto, além da transferência de know-how para os docentes e técnicos da IES.

Já a etapa de execução engloba as seguintes fases: Planejamento pedagógico do uso do ERP nos cursos de graduação; Operacionalização do projeto; Avaliação, manutenção e ajustes do projeto. São identificadas nesta etapa da proposta metodológica, as possibilidades de integração do ERP no currículo, os cenários pedagógicos, os níveis de imersão técnica, as abordagens de ensino da ferramenta e as formas de aprendizado por via eletrônica.