Como o objetivo geral desta dissertação é propor um modelo para orientar a construção de um sistema de indicadores para projetos de RSC, adaptado ao setor privado e apoiado no uso de indicadores sociais, o objetivo foi atingido, conforme descrito no capítulo anterior.
Para a elaboração do modelo, foi necessário identificar modelos de indicadores para projetos de RSC na literatura e analisá-los em busca de dimensões de análise comuns a eles. A partir da análise realizada, foi possível consolidar os diversos indicadores em cinco dimensões que foram utilizadas no modelo proposto. Essas dimensões têm o papel de orientar a distribuição dos tipos de indicadores no modelo.
Com relação aos indicadores sociais, como parte dos objetivos específicos desta dissertação, foi realizada uma análise contextual em que foram identificadas possíveis fontes, temáticas e aplicabilidade. O objetivo desta análise não foi o de relacionar todos os temas de indicadores, mas sim o de orientar a busca por indicadores relacionados à temática e a fontes confiáveis.
Com o cumprimento dos objetivos propostos e com a colaboração dos casos estudados, o modelo foi elaborado e proposto. A observação da prática permite realizar as seguintes considerações e recomendações.
A ausência de uma metodologia que oriente a prática de avaliação de projetos de RSC na organização Z, se comparada com as outras duas organizações, evidencia a possibilidade de uma vantagem que a padronização dos critérios de avaliação permite, que é a de proporcionar a comparação entre projetos similares e a de auxiliar o papel do avaliador a propor um conjunto standard de indicadores que sejam comuns aos diferentes projetos, evitando a produção de avaliações de diferentes teores e com resultados não significativos ou comprovados.
Com relação aos inputs, a observação prática permite recomendar que os critérios para avaliação e aceitação de um projeto no portfólio da organização sejam claros e amplamente divulgados. Outra importante recomendação que esta dissertação faz é a de apoiar a
identificação da situação-problema ou da justificativa da relevância de um projeto de RSC em indicadores sociais.
Como observado nas três organizações, o voluntariado é um fator que ressalta a oportunidade de que as organizações disponibilizem e capacitem seus recursos humanos para a prática da gestão e avaliação de projetos de RSC. Para organizações que possuam ou sigam uma metodologia de gestão de projetos, é sugerida a oportunidade para a adoção ou criação de uma prática estruturada também para a gestão de projetos de RSC, não apenas a utilização do modelo para construção de indicadores para avaliação proposto nesta dissertação.
Para a organização Z, poderia ser válido avaliar a limitação de recursos, permitindo flexibilizar a prática. Atualmente a organização oferece uma verba fixa para qualquer projeto de RSC proposto. Se por um lado essa prática permite a organização o maior controle dos gastos destinados à RSC, por outro, limita a atuação e gera oportunidades para um desbalancemanto entre os projetos, dado que todos os projetos possuem a mesma verba, embora apresentem objetivos e relevâncias distintas. Em contrapartida, a organização Z poderia acrescentar em seus inputs uma análise orçamentária para a execução dos projetos, mantendo um teto máximo, porém permitindo a análise individual de orçamento de cada projeto.
Na tabela 14 é apresentada a consolidação das recomendações aos três casos e às organizações em geral.
Organização X – ind. Cimentos Organização Y – setor bancário Organização Z – ind. Automotiva
Para as organizações que utilizem uma metodologia para gestão de seus projetos, que a utilizem para os projetos de RSC.
Flexibilizar a verba fixa e estabelecer um teto máximo. Transparência por parte das organizações no estabelecimento e divulgação dos seus inputs para a seleção de projetos e dos outputs relacionados à divulgação de resultados.
Adoção de uma sistemática para a avaliação de seus projetos de RSC. Utilização do modelo proposto para orientar o estabelecimento de um sistema de indicadores para a mensuração de resultados em projetos de RSC.
O investimento na capacitação de seus empregados para a atuação em projetos de RSC. Para as organizações que possuírem fundações ou institutos que apoiem suas práticas, esta tarefa pode ser de responsabilidade desses órgãos de suporte.
Com relação aos inputs e outputs que o modelo sugere como etapas que devem compôr o processo avaliativo, é importante ressaltar a validade da utilização de transparência na sua construção. Ou seja, para as organizações é importante que tais critérios sejam claros e transparentes, não apenas para o público interno, quanto ao público externo e os impactados, como forma de disseminar a prática da RSC da organização e seus critérios e entrada e saída.
Dada à ausência de um instrumento que oriente a avaliação dos seus projetos de RSC, a organização Z perde a oportunidade de capacitar os responsáveis por conduzir as iniciativas a adotarem práticas padronizadas e estruturadas. Para esta dissertação, essa oportunidade ressalta a importância de produzir um modelo que oriente a construção de um sistema de indicadores para projetos de RSC, orientado, se possível, pelo uso de indicadores sociais.
Para a sociedade e organizações em geral, esta dissertação visa incentivar a prática da avaliação dos projetos de RSC e projetos sociais de forma sistemática e orientada por métodos que ofereçam imparcialidade no processo de mensuração, significância e confiabilidade nos resultados e na sua interpretação. Em particular, encorajar as organizações na prática da RSC por meio de projetos, podendo inspirar-se nas práticas descritas nos três casos apresentados e utilizando como guia o modelo proposto nesta dissertação.
Para o meio acadêmico, esta dissertação busca aproximar a disciplina da responsabilidade social corporativa da gestão de projetos e suas práticas, bem como reforçar que a expertise para gerenciamento de projetos, que as organizações eventualmente já possuam, pode ser disponibilizada pelas organizações para os seus projetos de RSC. Isto é, evidenciar academicamente que os mesmos conceitos aplicados à gestão de projetos no setor privado se aplicam a projetos de RSC.
Como principal limitação deste estudo, tem-se que, por se tratar de amostra não probabilística, as conclusões não podem ser generalizadas (Martins & Theóphilo, 2009). A utilização de estudo de caso como estratégia de pesquisa requer cuidados, caso o modelo seja replicado a outro contexto, no qual deve ser considerada a amostra e as particularidades do ambiente (Yin, 2010).
Outra limitação do estudo foi a de não ter testado empiricamente o modelo proposto. A proposição do modelo foi embasada pela análise adaptada à realidade dos casos estudados. Desse modo, como sugestão para trabalhos futuros, tem-se a possibilidade do
desenvolvimento de um estudo para avaliar a aplicabilidade prática do modelo em diferentes organizações.
A construção de um software que oriente sistematicamente a construção de um sistema de indicadores baseando-se no modelo apresentado nesta dissertação é outro desdobramento possível para o desenvolvimento de novos estudos.
Com relação às dimensões de análise consolidadas para a operacionalização do modelo, outros estudos poderiam ser realizados utilizando métodos quantitativos objetivando verificar se novas dimensões podem ser propostas e analisando a distribuição estatística em um conjunto de dados significativo. Tal análise pode validar ou invalidar as dimensões propostas nesta dissertação, evidenciando uma limitação deste estudo.
REFERÊNCIAS
Adulis, D. (2002). Como planejar a avaliação de um projeto social? Rio de Janeiro: RETS. Agostini, J. P. (2001). Critérios de avaliação para projetos empreendedores sociais.
Dissertação de Mestrado em Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC. Florianópolis.
Aguilar, M. J., & Ander-egg, E. (1995). Avaliação de serviços e programas sociais. (2ª ed.) Petrópolis: Vozes, 1995.
Alexandre, M. de F. D. C. (2008). O papel do profissional de responsabilidade social empresarial, seus referenciais e desafios. Dissertação de Mestrado em Administração. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC-SP. São Paulo.
ANDI. (2006). Agência de Notícias dos Direitos da Infância; Instituto Ethos. Empresas e imprensa: pauta de responsabilidade – uma análise da cobertura jornalística sobre a RSE ( coord: Guilherme Canela). São Paulo: Instituto Ethos.
Armani, D. (2006). Como elaborar projetos?: guia prático para elaboração e gestão de projetos sociais. Porto Alegre: Tomo Editorial.
Austin, J. (2000). The collaboration challenge: how non-profits and businesses succeed through strategic alliances. San Francisco: Jossey-Bass Publisheres.
Ávila, C. M. (2001). Gestão de Projetos Sociais (3ª ed.). São Paulo: AAPCS.
Bachelard, G. (1938). A formação do espírito científico: contribuição para uma psicanálise do conhecimento. Tradução Estela dos Santos Abreu (1996). Rio de Janeiro: Contraponto.
Banco Mundial. (2013). Indicadores. Recuperado em 21 de maio de 2013, disponível em: http://www.worldbank.org/.
Bardin, L. (2011). Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70.
Borger, F. G. (2001). Responsabilidade Social: efeitos da atuação social na dinâmica empresarial. Tese de Doutorado – Departamento de Administração. Universidade de São Paulo – USP. São Paulo.
Borges, J., & de Carvalho, M. (2011). Sistemas de Indicadores de Desempenho em Projetos. Revista GEP – Gestão e Projetos – EISSN: 2236-0972, 2(1), 174-207. doi:10.5585/gep.v2i1.39.
Bowen, H. R. (1957). Responsabilidades sociais do homem de negócios. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira.
Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: toward the moral management of organizational stakeholders. (balancing economic, legal and social responsibilities). Business Horizons, 34 nº 4, July-August.
______. (1994). Social Issues in Management Research: Experts' Views, Analysis, and Commentary. Business and Society, 33, April.
______. (1999). Corporate social responsibility. Business and Society; 38, September.
Carroll, A., & Buchholtz, A. (2000). Business & Society: Ethics and Stakeholder Management (4ª ed.) Thomson Learning, South-Western College Publishing.
Carvalho, M. C. B. (2001). Gestão de projetos sociais (3ª ed.). In C. M. Ávila (Coord.). Avaliação de projetos sociais (p. 59-89). São Paulo: AAPCS.
Carvalho, M. M. de, & Rabechini, R. Junior. (2011). Fundamentos em gestão de projetos: construindo competências para gerenciar projetos (3ª ed.). São Paulo: Atlas.
CEPAL. (1995). Manual de formulação e avaliação de projetos sociais. Comissão Econômica para a América Latina e Caribe.
———. (1998). Gestión de programas sociales em América Latina. Série Políticas Sociales. Santiago de Chile: Cepal, v. 1, n. 25.
———. (2013). Comissão Econômica para a América Latina e Caribe. Recuperado em 16 de abril de 2013, disponível em: http://www.cepal.org/brasil/.
Chianca, T., Marino, E., & Schiesari, L. (2001). Desenvolvendo a cultura de avaliação em organizações da sociedade civil. Coleção Gestão e Sustentabilidade. São Paulo: Editora Global.
Cleland, D. (1999). Project Management: strategic design and implementation. New York: McGraw Hill.
Clemente, A., & Fernandes, J. E. (2002). Projetos Empresariais e Públicos. São Paulo: Atlas. Cohen, E., & Franco, R. (2002). Avaliação de Projetos Sociais. Rio de Janeiro: Vozes.
Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2003). Métodos de pesquisa em administração (7ª ed.) Porto Alegre: Bookman.
CSD. (2012). Comissão de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Recuperado em 12 de dezembro de 2012, disponível em: http://sustainabledevelopment.un.org/csd.html. Curty, A. L. (2001). Gestão de projetos sociais (3ª ed.). In C. M. Ávila (Coord.).
Administração em organizações de produto social: articulações possíveis (p. 19-36). São Paulo: AAPCS.
Delai, I, & Takahashi, S. (2008). Uma proposta de modelo de referência para mensuração da sustentabilidade corporativa. São Paulo: Revista de Gestão Social e Ambiental – RGSA, v.2, n.1, p. 19-40. Janeiro-Abril.
DIEESE. (2013). Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos. São Paulo. Recuperado em 05 de março de 2013, disponível em: http://www.dieese.org.br. Dinsmore, P. C. (2003). Transformando estratégias empresariais em resultados através da
gerência por projetos. Rio de Janeiro: Qualitymark.
Drucker, P. F. (2001). Administração de organizações sem fins lucrativos: princípios e práticas. São Paulo: Thomson Learning.
Eisenhardt, K. M. (1989). Building theories from case study research. Academy of Management, v.14, n. 4, p.532-550, Outubro.
Elkington, J. (2012). Canibais de garfo e faca. São Paulo: Makron Books.
Ethos. (2013). Instituto Ethos. São Paulo. Recuperado em 04 de abril de 2013, disponível em: http://www3.ethos.org.br/.
Farias Filho, J. R., & Almeida, N. O. (2010). Definindo sucesso em projetos. São Paulo: Revista de Gestão e Projetos – GeP, v.1, n. 2, p. 68-85.
FIPE. (2013). Fundação Instituto de Pesquisa. São Paulo. Recuperado em 05 de março de 2013, disponível em: http://fipe.org.br/web/index.asp.
Fischer, R. M. (1999). Cidadania organizacional: um caminho de desenvolvimento. In: Universidades Corporativas: Educação para as empresas do século XXI. São Paulo: Schmukler Editores.
Fischer, R. M. et al. (2003) Monitoramento de Projetos Sociais: Um Desafio para as Alianças Intersetoriais. 27º Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração. Atibaia/SP.
Fischer, R. M. (2002). O desafio da colaboração: práticas de responsabilidade social entre empresas e o terceiro setor. São Paulo: Gente.
Freeman, R. E. (1994). The Politics of Stakeholder Theory: Some Future Directions. Business Ethics Quartely, v. 4, n. 4.
______; Wicks, A. C.; Parmar, B. (2004). Stakeholder Theory and The Corporate Objective Revisited. Organization Science, v. 15, n. 3, May-June.
Friedman, M. (1970). The social responsibility of business is to increase its profits. New York Times Magazine, v. 13.
GIFE. (2013). Grupo de Institutos, Fundações e Empresas. Recuperado em 01 de novembro de 2012, disponível em: www.gife.org.br.
Gil, A. C. (2010). Como elaborar projetos de pesquisa (5ª ed.). São Paulo: Atlas.
Grajew, O. (2000). Negócios e Responsabilidade Social. In: ESTEVES, S. A. P. (org). O dragão e a borboleta: Sustentabilidade e Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo: Axis Mundi:AMCE.
GRI (2012). Sustainability reporting guidelines. Global Reporting Initiative. Recuperado em 25 de novembro de 2012, disponível em: www.globalreporting.org.
Guedes, R. C. (2000). Responsabilidade Social e cidadania empresariais: conceitos estratégicos para as empresa face à globalização. Dissertação de Mestrado em Administração de Empresas. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo – PUC/SP. São Paulo.
Guimarães, J. R. S., Jannuzzi, P. M. (2004). IDH, indicadores sintéticos e suas aplicações em políticas públicas: uma análise crítica. In: Encontro Nacional de Estudos Populacionais, 14. Anais. Caxambu.
IAF. (1997). The grassroot devolpment framework. Inter-American Foundation. Revista da Fundação Interamericana, v.17, n. 1.
IBGE. (2013). Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Recuperado em 05 de maio de 2013, disponível em: http://www.ibge.gov.br/home/.
Ika, L. A. (2009). Project success as a topic in project management journals. Project Management Journal, 40(4), 6–19.
IPEA. (2013). A iniciativa privada e o espírito público: a evolução da ação social das empresas privadas no Brasil. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada – Diretoria de Estudos Sociais. Brasília. Recuperado em 01 de Março de 2013, disponível em: http://www.ipea.gov.br/acaosocial/articledcd2.html?id_article=244.
ISO. (2003). Gerenciamento da Qualidade – diretrizes para a qualidade em gerenciamento de projetos. International Organization for Stardardization. ISO 10006.
Jannuzzi, P. (2005). Indicadores para diagnóstico, monitoramento e avaliação de programas sociais no Brasil. Revista do Serviço Público, 56(2), p. 131-160. Abril-Junho. Brasília. Jannuzzi, P. (2009). Indicadores Sociais no Brasil: Conceitos, fontes de dados e aplicações
(4ª ed.). Campinas/SP: Editora Alínea.
Kanter, R. (1999). From spare change to real change: the social sector as beta site for business innovation. Harvard Business Review, May-June.
Kerzner, H. (2011). Gerenciamento de Projetos: uma abordagem sistêmica para planejamento, programação e controle (10ª ed.). São Paulo: Blucher.
Kieckhöfer, A. M. (2005). Promoção do desenvolvimento integrado e sustentável de municípios. Tese de doutorado em Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis. Recuperado em 27 de Março de 2013, disponível em: http://www.tede.ufsc.br/teses/PEPS4776.pdf.
Koche, J.C. (2010). Fundamentos de metodologia científica – teoria e da ciência e prática de pesquisa (27ª ed.). Petrópolis: Vozes.
Kotler, P. (1999). Definição do mercado. In: Drucker, P. F. Administração de organizações sem fins lucrativos. São Paulo: Ed. Pioneira.
Lourenço, A. G., & Schröder, D. S. (2003). Vale investir em Responsabilidade social Empresarial? Stakeholders, ganhos e perdas. In: Responsabilidade Social nas Empresas: a contribuição das universidades, v. II. São Paulo: Instituto Ethos.
Machado, A. L. C. S., & Lage, A. C. (2002). Responsabilidade Social: uma abordagem para o desenvolvimento social. O caso da CVRD. 26º Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração. Salvador/BA.
Malhotra, N. (2005). Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Prentice Hall.
Malhotra, N. (2006). Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada (3ª ed.). Porto Alegre: Bookman.
Marconi, M. A., & Lakatos, E. M. (2010). Fundamentos de metodologia (7ª ed.). São Paulo: Atlas.
Marinho, A., & Façanha, L. O. (2001). Programas Sociais: efetividade, eficiência e eficácia como dimensões operacionais da avaliação. IPEA – TD787. Rio de Janeiro: 2001. Recuperado em 12 de novembro de 2012, disponível em: http://www.ipea.gov.br.
Marino, E. (1998). Manual de Avaliação de Projetos Sociais (1ª ed.). São Paulo: IAS – Pedagogia Social.
Marino. E. (2003). Diretrizes para avaliação de projetos e programas de investimento social privado. Dissertação de Mestrado em Administração. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade – FEA – USP. São Paulo.
Martinelli, A. C. (1997). Empresa-cidadã: uma visão inovadora para uma ação transformadora. In: IOSCHPE, E.B. (org.). Terceiro setor: desenvolvimento sustentado. São Paulo: Paz e Terra.
Martins, G. A. (1994). Manual para elaboração de monografias e dissertações (2ª ed.). São Paulo: Atlas. 116 p.
Martins, G. A., & Theóphilo, C. R. (2009). Metodologia da investigação científica para ciências sociais aplicadas (2ª ed.). São Paulo: Atlas.
Martins, R. A. (2011). Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produção e Gestão de Operações (2ª ed.). In Miguel, P. A. C. Princípios da pesquisa científica (p. 6-29). São Paulo: Elsevier – Campus.
Matallo Junior, H. (1994). Metodologia Científica: fundamentos e técnicas. Mito, Metafísica, Ciência e Verdade (4ª ed.). In Carvalho, M. C. M. (Org.). A explicação científica (p. 39- 61). Campinas/ SP: Papirus.
Mattar, F. N. (1996). Pesquisa de marketing: Metodologia, Planejamento (3ª ed.). São Paulo: Atlas.
Maximiano, A. C. A. (2002). Administração de Projetos (2ª ed.). São Paulo: Atlas.
Melo Neto, F., & Froes, C. (2001). Gestão da Responsabilidade Social Corporativa: o caso brasileiro. Rio de Janeiro: Qualitymark.
Mokate, K. (2002). Eficácia, eficiencia, equidad y sostenibilidad: qué queremos decir? Banco Interamericano de Desarrollo, Instituto Interamericano para el Desarrollo Social.
Nogueira, R. M. (1998). Los proyectos sociales: de la certeza omnipotente al comportamento estratégico. Santiago: Cepal. Recuperado em 12 de novembro de 2012, disponível em: http://www.eclac.org/publicaciones/xml/2/4652/lcl1113e.pdf.
Orchis, M. A., Yung, M. T., & Morales, S. C. (2002). Impactos da Responsabilidade Social nos Objetivos e Estratégias Empresarias. In: GARCIA, B. G. et al. Responsabilidade Social das Empresas: A contribuição das universidades. São Paulo: Peirópolis.
PMI. (2012). Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos: guia PMBOK . Project Management Institute. (4ª ed.). São Paulo: Saraiva.
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2002). A vantagem competitiva da filantropia corporativa. Harvard Businnes Review, December.
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). Criação de valor compartilhado. Harvard Business Review. Recuperado em 13 de Julho de 2012, disponível em: http://www.hbrbr.com.br/materia/criacao-de-valor-compartilhado.
Prates, M. C. R. (2010). Projetos sociais corporativos. São Paulo: Atlas.
PNUD. (2013a). Objetivos de Desenvolvimento do Milênio. Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento. Recuperado em 10 de maio de 2013, disponível em: http://www.pnud.org.br/ODM.aspx.
PNUD. (2013b). Índice de Desenvolvimento Humano. Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento. Recuperado em 10 de maio de 2013, disponível em: http://www.pnud.org.br/IDH/DH.aspx.
Rabechini, R. Junior, Carvalho, M. M., & Laurindo, F. J. B. (2002). Fatores críticos para implementação de gerenciamento por projetos : o caso de uma organização de pesquisa. Revista Produção, 12(2), 28–41.
Ribeiro, A. M. L, & Neto, A. C. (2006). Avaliação de projetos sociais empresariais: uma contribuição metodológica. 30º ENANPAD. Salvador.
Sachs, I. (1990). Recursos, emprego e financiamento do desenvolvimento: produzir sem destruir. O caso do Brasil. Revista de Economia Política (10), Janeiro-Março. Santagada, S. (2007). Indicadores sociais: uma primeira abordagem histórica. Pelotas:
Pensamento Plural, n.01, p.113-142, Julho-Dezembro.
SEADE. (2013). Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados. São Paulo. Recuperado em 01 de Março de 2013, disponível em: http://www.seade.gov.br/.
Shenhar, A., et al. (2001). Project Success: a multidimensional strategic concept. Long Range Planning, v. 34 (6).
Shenhar, A., & Dvir, D. (2010). Reinventando Gerenciamento de Projetos: a abordagem diamante ao crescimento e inovação bem-sucedidos. São Paulo: M.Books do Brasil. Silva, C. A. T., & Freire, F. S. F. (2001). Balanço Social abrangente: um novo instrumento
para a responsabilidade social das empresas. 25º Encontro da Associação Nacional dos Programas de Pós-graduação em Administração. Campinas/SP.
Soligo, V. (2012). Indicadores: conceito e complexidade do mensurar em estudos de fenômenos sociais. Revista Estudos em Avaliação Educacional, v. 23, n. 52, p. 12-25, Maio-Agosto. São Paulo.
Souza, M. R. (2001). Gestão de projetos sociais (3ª ed.). In C. M. Ávila (Coord.). Gestão administrativa e financeira de projetos sociais (p. 102-138). São Paulo: AAPCS.
Tachizawa. T. (2002). Gestão ambiental e responsabilidade social corporativa: estratégias de negócios focados na realidade brasileira. São Paulo: Atlas.
Terribili, A., Filho. (2010). Indicadores de gerenciamento de projetos – Monitoração contínua. São Paulo: M. Books do Brasil.
Triviños, A. N. S. (2006). Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação (1ª ed., 14ª reimpressão). São Paulo: Atlas.
Valarelli, L. L. (1999a). Indicadores de resultado de projetos sociais. Revista do Terceiro Setor. Rio de Janeiro: Rede de Informações do Terceiro Setor (RITS), Julho.
Valarelli, L. L. (1999b). Uma noção ampliada de captação de recursos. Revista do Terceiro Setor. Rio de Janeiro: Rede de Informações do Terceiro Setor (RITS), Agosto.
Vargas, R. V. (2003). Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferencias competitivos (5ª ed.). Rio de Janeiro: Brasport.
Vergara, S. C. (2011). Projetos e relatórios de pesquisa em administração (13ª ed.). São Paulo: Atlas.
Yin, R. K. (2010). Estudo de Caso: planejamento e métodos (4ª ed.). Porto Alegre: Bookman. Zamcopé, F.C., Ensslin, L., & Ensslin S. R. (2012). Construção e um modelo para avaliação
da sustentabilidade corporativa: um estudo de caso na indústria têxtil. Revista Gestão & Produção, v.19, n. 2, p. 303-321.
APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA Nome da organização:
Respondente: Cargo:
Local: Data: Hora: Identificação dos projetos de RSC:
Projeto Resumo Temática Público-alvo Data Localidade
Identificação dos indicadores para os projetos: Projeto Indicador Quando é
aplicado
Tipo de dado Observação
1. Como é feita a identificação da demanda social que o projeto pretende intervir?
2. Existem e quais são os critérios ou documentos para aprovação de início da execução de um projeto de RSC em sua organização?
3. Existem e (se existir) quais são as fases do ciclo de vida de um projeto de RSC nesta companhia?
4. Existem e (se existir) quais são as fases anteriores à execução do projeto?
5. Como e em que momento é feita a apuração o monitoramento/apuração de resultados? Quem participa do processo de avaliação?
6. Quem é responsável por gerenciar o projeto?
7. Os resultados/indicadores dos projetos são divulgados? Para quem?
8. O setor público recebe e faz uso de algum indicador gerado pelo projeto? A comunidade e os