Esta seção fornece informações sobre como gerenciar a impressora, configurar a impressora no Windows ou no Mac OS e usar a página de configuração.
Gerenciamento da impressora
Visão geral das tarefas de gerenciamento da impressora
A tabela a seguir relaciona as ferramentas que podem ser usadas para gerenciar a impressora. Para obter mais informações sobre as ferramentas do administrador relacionadas na tabela, consulte Visão geral das ferramentas de gerenciamento da impressora.
Nota Os usuários do Windows podem usar o driver da impressora, a Caixa de ferramentas, o servidor Web incorporado, o painel de controle, o HP Web Jetadmin e o myPrintMileage. Os usuários do Mac OS podem usar o driver da impressora, o HP Printer Utility, o EWS e o painel de controle.
Para obter informações sobre o software HP Web Jetadmin, abra o software HP Web Jetadmin e veja sua documentação. Para obter mais informações sobre o myPrintMileage, vá para o site do MyPrintMileage na Web e siga as instruções exibidas na tela.
Tarefa Ferramentas Drivers da impressora Caixa de ferramentas (Windows) HP Printer Utility (Mac OS) Servidor Web incorporado (EWS) Referência aos indicadores luminosos da impressora Software HP Web Jetadmin myPrint Mileage Monitorar a impressora. Operação e status Mídias e suprimentos Trabalhos e uso da impressora Administrar a impressora Segurança da impressora Configurar opções de contabilidade do trabalho Definir idioma Configurar alertas e notificações Atualizar o firmware na impressora Executar tarefas de
Tarefa Ferramentas
manutenção da impressora
Configurar opções de rede Configurar
parâmetros de rede
Monitorar a impressora
Nota Para obter informações sobre como abrir e usar ferramentas de gerenciamento específicas, consulte Visão geral das ferramentas de gerenciamento da impressora.
Ferramenta Informações
Caixa de ferramentas (Windows) Operação e status
● Clique na guia Status da impressora.
Mídias e suprimentos
● Status do cartucho de tinta: As informações sobre o
nível de tinta são exibidas na guia Status da
impressora. Clique em Informações sobre
cartuchos para obter informações sobre cartuchos de
tinta de substituição e datas de validade.
HP Printer Utility (Mac OS) Mídias e suprimentos
● Abra Informações e suporte e clique em Status de
suprimentos.
Servidor Web incorporado Operação e status
● Informações sobre o status da impressora: Clique na
guia Informações e em uma opção disponível no painel esquerdo.
Mídias e suprimentos
● Status do cartucho de tinta e do cabeçote de impressão: Clique na guia Informações e em
Suprimentos de tinta no painel esquerdo. Trabalhos e uso da impressora
● Tinta acumulada e uso de mídia: Clique na guia
Informações e em Uso no painel esquerdo.
● Contabilidade do trabalho: Clique na guia
Configurações e selecione Contabilidade do trabalho no painel esquerdo.
Ferramenta Informações
Painel de controle Status de trabalhos que estão sendo processados, o status operacional da impressora e o status dos cartuchos de tinta e dos cabeçotes de impressão.
Para obter mais informações, consulte Compreendendo e imprimindo a página de configuração.
Software HP Web Jetadmin Fornece status das operações e informações sobre mídia e suprimentos. Consulte Software HP Web Jetadmin.
myPrintMileage Fornece informações sobre mídia e suprimentos. Consulte
myPrintMileage.
Administrar a impressora
Esta seção contém informações sobre como administrar a impressora e modificar as configurações da impressora.
Nota Para obter informações sobre como abrir e usar ferramentas de gerenciamento específicas, consulte Visão geral das ferramentas de gerenciamento da impressora.
Ferramenta Tarefa
Driver da impressora Executar tarefas de manutenção da impressora
● Alinhar cabeçotes de impressão: Clique na guia
Serviços, em Manutenção desse dispositivo e siga
as instruções exibidas na tela.
● Limpar cabeçotes de impressão: Clique na guia
Serviços, em Manutenção desse dispositivo e siga
as instruções exibidas na tela.
Caixa de ferramentas (Windows) Executar tarefas de manutenção da impressora
● Alinhar cabeçotes de impressão: Clique na guia
Serviços da impressora, em Alinhar cabeçotes de impressão e siga as instruções exibidas na tela.
● Limpar cabeçotes de impressão: Clique na guia
Serviços da impressora, em Limpar cabeçotes de impressão e siga as instruções da tela.
HP Printer Utility (Mac OS) Executar tarefas de manutenção da impressora
● Alinhar cabeçotes de impressão: Abra Informações e
suporte, clique em Alinhar e siga as instruções
exibidas na tela.
● Limpar cabeçotes de impressão: Abra Informações e
suporte, clique em Limpar e siga as instruções
exibidas na tela.
Ferramenta Tarefa
Servidor Web incorporado Segurança da impressora
● Modificar a senha do administrador: Clique na guia
Configurações e, em seguida, em Segurança no
painel esquerdo.
Definir idioma
● Definir o idioma no EWS: Clique na guia Informações
e, em seguida, em Idioma no painel esquerdo.
Executar tarefas de manutenção da impressora
● Alinhar cabeçotes de impressão: Clique na guia
Configurações, em Manutenção no painel esquerdo
e, em seguida, na seção Cabeçotes de impressão, clique em Alinhar cabeçotes de impressão na lista suspensa.
● Limpar cabeçotes de impressão: Clique na guia
Configurações, em Manutenção no painel esquerdo
e, em seguida, na seção Cabeçotes de impressão, clique no nível de limpeza adequado na lista suspensa.
Painel de controle Executar tarefas de manutenção da impressora
● Alinhar cabeçotes de impressão: Mantenha
pressionado (botão Liga/Desliga) e pressione (botão Continuar) duas vezes.
● Limpar cabeçotes de impressão: Consulte Para limpar os cabeçotes de impressão automaticamente. Para obter mais informações, consulte Referência aos indicadores luminosos da impressora.
Software HP Web Jetadminalertas Fornece informações sobre segurança e alertas e notificações de configuração. Consulte Software HP Web Jetadmin.
myPrintMileage Fornece alertas e notificações de configuração. Consulte myPrintMileage.
Configurar opções de rede
Esta seção contém informações sobre como configurar a rede da impressora.
Para obter informações sobre como abrir e usar ferramentas de gerenciamento específicas, consulte
Visão geral das ferramentas de gerenciamento da impressora. Para obter uma lista das
configurações atuais, imprima uma página de configuração. Consulte Compreendendo e imprimindo a página de configuração.
Por padrão, todos os protocolos de rede suportados estão ativados. Entretanto, a desativação de protocolos não utilizados apresenta alguns benefícios, como a diminuição do tráfego de rede gerado pela impressora e o impedimento de usuários não autorizados imprimirem na impressora.
Ferramenta Tarefa
Servidor Web incorporado (EWS) Configurar parâmetros de rede
● Definir um endereço IP estático: Clique na guia Rede,
selecione IP Manual a partir da opção Configuração
de endereço IP, insira o endereço IP estático na caixa Endereço IP manual, insira a Máscara de sub-rede
manual e o Gateway manual padrão, se necessário, e clique em Aplicar.
Nota Não é recomendado atribuir um endereço IP estático à impressora. No entanto, um endereço IP estático pode solucionar determinados problemas de instalação e de impressão, como o conflito com firewall pessoal.
Software HP Web Jetadmin Fornece informações sobre como configurar parâmetros de rede. Consulte Software HP Web Jetadmin.
Visão geral das ferramentas de gerenciamento da impressora
Caixa de ferramentas (Windows)
A Caixa de ferramentas fornece informações sobre status e manutenção da impressora. Fornece também links para este guia para obter ajuda na execução de tarefas básicas de impressão e na solução de problemas.
Nota Se a Caixa de ferramentas não tiver sido instalada com os outros componentes do software da impressora, você poderá instalá-la usando o programa de instalação do Starter CD.
Para monitorar a impressora em uma porta compartilhada (por exemplo, \\nome da porta \nome da impressora) a partir de uma máquina cliente, a Caixa de ferramentas deve estar em execução na máquina servidor e também nessa máquina cliente.
Para abrir a Caixa de ferramentas
1. No menu Iniciar do computador, aponte para Programas.
2. Aponte para HP, para o nome da impressora e clique no ícone da Caixa de ferramentas. A Caixa de ferramentas contém guias que podem ser utilizadas para visualizar informações sobre o produto.
Para obter informações mais detalhadas sobre as opções dessas guias, clique com o botão direito do mouse em cada opção da janela Caixa de ferramentas.
guia Status da impressora
● Impressoras selecionadas: Exibe uma lista de impressoras instaladas suportadas pela Caixa
de ferramentas.
● Informações sobre nível de tinta: Mostra estimativas de níveis de tinta para cada cartucho.
● Encomendar suprimentos: Permite acesso a um site da Web no qual você pode encomendar
on-line os suprimentos de impressão para a impressora.
● Informações sobre cartuchos: Mostra os números de pedido e datas de expiração dos
cartuchos de tinta instalados.
● Preferências: Permite que você defina configurações avançadas da Caixa de ferramentas, por
exemplo, selecionar as mensagens de erro da impressora que serão exibidas, especificar se deseja ser notificado por um alerta sonoro quando ocorrer um erro, assim como os tipos de mensagens de erro que deseja visualizar.
Guia Informações
● Printer Information (Informações da impressora): Fornece links para o myPrintMileage e
mostra informações sobre condições dos cabeçotes de impressão e do hardware da impressora. Para obter mais informações, consulte myPrintMileage.
● Informações sobre a Ajuda: Fornece links para o HP Instant Support e a Assistência ao
cliente HP, bem como para o guia do usuário eletrônico, que auxilia na execução de tarefas e na solução de problemas. Fornece também instruções que orientam o usuário ao longo do processo de registro da impressora na tela. Para obter mais informações, consulte HP Instant Support.
Guia Serviços da impressora
A guia Serviços da impressora fornece utilitários que o ajudam a fazer manutenções e testes na sua impressora. Você pode alinhar e limpar cartuchos de impressão ou ainda imprimir uma página de demonstração.
● Diagnosticar a qualidade de impressão: Clique nesse botão para abrir uma caixa de diálogo,
na qual é possível imprimir uma página para ajudá-lo a decidir se é necessário executar alguma ferramenta de manutenção da impressora para melhorar a qualidade da impressão.
● Teste de alimentação de papel: Clique nesse botão para abrir uma caixa de diálogo, na qual
é possível fazer com que a impressora imprima 20 páginas em branco para garantir que a passagem de papel esteja livre de obstruções e funcionando corretamente.
● Testar a distorção do papel: Clique nesse botão para abrir uma caixa de diálogo, na qual é
possível imprimir uma página para ajudá-lo a decidir se a impressora possui um problema com a distorção do papel.
● Imprimir página de configuração: Clique nesse botão para imprimir uma página de
configuração da impressora. Para obter mais informações, consulte Compreendendo e
imprimindo a página de configuração.
● Alinhar cabeçotes de impressão: Clique nesse botão para alinhar os cabeçotes de
impressão. Para obter mais informações, consulte Para alinhar os cabeçotes de impressão.
● Limpar cabeçotes de impressão: Clique nesse botão para limpar automaticamente os
cabeçotes de impressão. Para obter mais informações, consulte Para limpar os cabeçotes de
impressão automaticamente.
● Calibrar cor: Clique nesse botão para equilibrar as tonalidades de cor em páginas impressas.
Para obter mais informações, consulte Calibrando as cores.
● Configurar rampa de saída: Clique nesse botão para abrir uma caixa de diálogo, na qual é
possível ativar a rampa de saída para imprimir no modo Normal rápido. Isso pode ajudar a impedir que a tinta manche nas impressões.
HP Printer Utility (Mac OS)
O HP Printer Utility contém ferramentas para definir configurações de impressão, calibrar a impressora, limpar os cabeçotes de impressão, imprimir páginas de configuração e teste,
encomendar suprimentos on-line e encontrar informações de suporte a partir do site da Web; por exemplo, ferramentas para concluir tarefas de manutenção da impressora, como a calibração da impressora.
Para abrir o HP Printer Utility
1. A partir do Localizador, selecione Computador no menu Ir.
2. Clique em Biblioteca e, em seguida, em Impressoras.
3. Clique em hp, Utilitários e, em seguida, em HP Printer Selector.
4. Selecione a impressora e clique em Iniciar utilitário.
Painéis do HP Printer Utility
O utilitário contém os seguintes painéis:
Informações e suporte
● Status de suprimentos: Exibe níveis de tinta e informações para os cartuchos de impressão.
● Informações sobre o dispositivo: Imprime uma página de configuração que fornece
informações sobre a impressora.
● Diagnósticos da qualidade da impressão: Imprime uma página de diagnóstico.
● Teste de alimentação de papel: Imprime 20 páginas em branco para assegurar que a
passagem do papel está livre.
● Testar a distorção do papel: Verifica a distorção do papel.
● Limpar: Limpa os cabeçotes de impressão.
● Alinhar: Alinha os cabeçotes de impressão para a melhor qualidade de impressão possível.
● Calibrar cor: Ajusta a cor para corrigir problemas com a tinta.
● Suporte HP: Fornece acesso ao site da HP na Web, onde você pode registrar a impressora,
encontrar suporte para a impressora e informações sobre como retornar e reciclar suprimentos de impressão usados.
Configurações da impressora
● Configurações de rede: Definir configurações de IP.
● Configurações adicionais: Abre o servidor Web incorporado.
Servidor Web incorporado (EWS)
Quando a impressora é conectada a uma rede, você pode usar o servidor Web incorporado da impressora para verificar informações sobre status, alterar configurações e gerenciar a impressora em seu computador.
Nota Para obter uma lista de requisitos de sistema para o servidor Web incorporado, consulte Especificações da impressora. Algumas configurações podem ser restringidas pela necessidade de uma senha do EWS. Você pode abrir e usar o EWS sem estar conectado à Internet. Entretanto, alguns recursos não estarão disponíveis.
Abrindo o EWS
Nota Para abrir o EWS a partir da Caixa de ferramentas (Windows) ou do HP Printer Utility (Mac OS), a impressora deve estar em rede e ter um endereço IP.
Para abrir a partir de um navegador da Web
● Em um navegador da Web suportado no computador, digite o endereço IP que foi atribuído à impressora. Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite o seguinte endereço no navegador da Web:
http://123.123.123.123
O endereço IP da impressora é relacionado na página de configuração; consulte
Compreendendo e imprimindo a página de configuração.
Para abrir a partir da Caixa de ferramentas (Windows)
● Abra a Caixa de ferramentas. Para obter as instruções, consulte Caixa de ferramentas
(Windows).
● Clique na guia Informações e, em seguida, clique em Iniciar EWS.
Para abrir a partir do HP Printer Utility (Mac OS)
● Abra Configurações da impressora, clique em Configurações adicionais e, em seguida, em
Abrir servidor Web incorporado.
● Depois de abrir o servidor Web incorporado, é possível criar um marcador para que você possa acessá-lo rapidamente no futuro.
Páginas do EWS
O servidor Web incorporado contém páginas que podem ser utilizadas para verificar informações sobre o produto e para alterar as configurações da impressora. Essas páginas também contêm links para outros serviços eletrônicos.
Páginas Conteúdo
Informações Mostra informações sobre o status da impressora, dos
suprimentos de tinta e uso e um log de eventos da impressora (p.ex., erros).
Configurações Mostra as configurações que foram definidas para a
impressora e oferece a capacidade de alterar essas configurações.
Rede Mostra o status e as configurações da rede que foram
definidas para a impressora. Essas páginas só serão exibidas se a impressora estiver conectada a uma rede. Para obter mais informações, consulte Configurar opções de rede.
Outros links Conecta você a outros recursos, inclusive serviços
eletrônicos, como HP Instant Support, myPrintMileage e pedidos on-line de suprimentos. Para obter mais
informações, consulte HP Instant Support e myPrintMileage. Além disso, você pode adicionar ou personalizar um link para o site da Web de sua preferência. Esse link é exibido no painel esquerdo de todas as páginas do servidor Web incorporado.
Software HP Web Jetadmin
O software HP Web Jetadmin é uma solução de gerenciamento baseada na Web para instalação remota, configuração (individualmente ou no modo batch), monitoração de status (incluindo níveis de suprimentos), condução de diagnósticos remotos e solução de problemas de uma ampla variedade de periféricos de rede HP e não-HP.
Após a instalação do software HP Web Jetadmin, é possível acessá-lo a partir de qualquer local de uma intranet com o uso de um navegador da Web padrão.
Para obter mais informações ou para fazer o download do software, consulte www.hp.com/go/ webjetadmin.
myPrintMileage
O myPrintMileage é um serviço que a HP oferece para ajudá-lo no controle do uso do seu
dispositivo, previsões de uso do dispositivo e planejamento da compra de suprimentos. Ele consiste no site do myPrintMileage na Web.
Para utilizar o myPrintMileage, é necessário ter:
● Conexão com a Internet
● Dispositivo conectado
Nota A HP recomenda que você ative o myPrintMileage para enviar dados de três a seis meses, permitindo o acúmulo de um volume significativo de dados no site da Web
myPrintMileage. Para utilizar os recursos de contabilidade de impressões, é necessário registrar-se nesse serviço por meio do site myPrintMileage.
No site da Web, é possível visualizar os seguintes itens:
● Análise de impressões, como a quantidade de tinta utilizada, se é mais utilizada a tinta preta ou a colorida e o número estimado de páginas que podem ser impressas com a quantidade restante da tinta.
● Contabilidade de impressões, que permite gerar relatórios que mostrem dados do uso, custo por página ou custo por trabalho em um período específico, exportar esses dados como planilhas do Microsoft Excel e configurar os alertas e notificações por e-mail para receber relatórios de contabilidade de impressões.
Obtendo acesso ao myPrintMileage
● Caixa de ferramentas (Windows)
Na guia Informações, clique em myPrintMileage e siga as instruções exibidas na tela.
● Servidor Web incorporado
Clique em myPrintMileage na seção Outros links.
● Barra de tarefas do Windows
Clique com o botão direito do mouse no ícone Caixa de ferramentas na barra de tarefas do Windows, clique em myPrintMileage e selecione Exibir dados sobre o uso da impressora.
Nota Não crie um marcador para as páginas da Web que são utilizadas para abrir o myPrintMileage. Se você criar um marcador para o site e conectar-se a ele utilizando esse marcador, as páginas não apresentarão as informações atuais.
HP Instant Support
O HP Instant Support é um conjunto de ferramentas de solução de problemas com base na Web que o ajuda a identificar, diagnosticar e solucionar rapidamente problemas de impressão. Ele fornece as seguintes informações sobre a sua impressora:
● Acesso fácil a dicas para a solução de problemas
Fornece dicas personalizadas para o seu dispositivo.
● Correção de erros específicos do dispositivo
Permite acesso imediato a informações que podem ajudar na solução de mensagens de erro específicas ao seu dispositivo.
Para visualizar uma descrição do problema, bem como recomendações para solucionar ou evitar o problema, clique no link da mensagem. Para visualizar uma lista de erros do dispositivo que já ocorreram, clique em Alertas no lado esquerdo da página do HP Instant Support.
● Notificações de atualizações de driver e firmware do dispositivo
Alerta você quando há uma atualização do firmware ou do driver, exibindo uma mensagem na página inicial do HP Instant Support. Clique no link exibido na mensagem para acessar diretamente a seção de download do site da HP.
● Como obter serviços de suporte
Fornece uma lista de serviços de suporte disponíveis para o seu dispositivo.
● Como gerenciar o uso de mídia e de tinta (myPrintMileage)
Ajuda no gerenciamento e previsão de uso dos suprimentos da impressora.
● Banco de dados de informações
Use o banco de dados de informações da HP para encontrar rapidamente respostas às suas perguntas.
Segurança e privacidade
Quando você usa o HP Instant Support, as informações detalhadas sobre o dispositivo, como número de série, condições de erro e status, são enviadas à HP. A Hewlett-Packard respeita sua