A avaliação de desempenho organizacional alicerçada em um contexto específico permite a instituição em questão explicitar uma direção de preferência por meio dos objetivos estratégicos, materializados nas metas associadas aos indicadores de desempenho. Por outro lado, o intento da consecução das metas pode ter impactos nas operações. Conseguir visualizar essas consequências é algo possível por meio de uma visão de processos. Assim, trabalhar a Avaliação de Desempenho Organizacional (ADO) e Gestão de Processos de Negócios (BPM) ganha notoriedade no contexto atual da Administração.
Nesse sentido, o presente trabalho teve como propósito evidenciar o mapeamento do tema avaliação de desempenho organizacional e gestão de processos. Para tanto,
identificaram-se:
(i) Um Portfólio Bibliográfico (PB) composto de 18 artigos, evidenciado no Quadro 1;
(ii) Os periódicos com maior número de ocorrências no PB foram International Journal of Operations & Production Management e Expert Systems with applications; cada um esteve presente em 3 dos 18 artigos do PB. Esses periódicos também se destacaram quanto ao fator de impacto JCR e SJR;
(iii) A pesquisa de Elbashir, Collier e Davern (2008) foi o destaque do PB em relação as suas 352 citações no Google acadêmico;
(iv) Os autores presentes no maior número de trabalhos do PB foram Han, K. H.; Kang, J. G; Song, M. e Wang, L., os quais participaram de 2 trabalhos;
(v) A palavra-chave mais presente no PB foi Business Process Management. O presente trabalho apresenta 2 artigos do PB em comum aos artigos que compuseram o PB de Knoff et al. (2014), são eles: Tan, Shen e Zhao (2007) e Wenan et al. (2008). O International Journal of Operations & Production Management, que foi destaque neste trabalho quanto às ocorrências do PB, também foi desataque pelo trabalho de Knoff et al. (2014), quanto ao número de vezes em aparece nas referências do PB.
Para futuros trabalhos, recomenda-se que os artigos pertencentes ao PB deste trabalho sejam analisados quanto à abordagem que utilizam para avaliar o contexto que se propõem a pesquisar. Também se recomenda que a maneira de aperfeiçoar o contexto por meio de processos seja evidenciada para que a comunidade acadêmica e praticantes possam compreender as abordagens de melhoria de processos.
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