Após a análise dos resultados, pôde-se concluir que este trabalho atingiu seus objetivos, tanto o objetivo geral, que consistia em identificar se há fidelidade às marcas no mercado de sapatos feminino, como os objetivos específicos de identificar o perfil da compradora de sapatos femininos, identificar o processo de decisão de compra de sapatos pelas mulheres e identificar os fatores que influenciam na decisão de compra da mulher no mercado de sapatos femininos, incluindo a possível fidelidade à marca.
No que se refere ao objetivo geral, a pesquisa não permite identificar se há ou não fidelização à marca na compra de sapatos femininos, pois há restrições na amostra, principalmente em relação à faixa etária. Mas levando em consideração a relação das respondentes com marca de sapato feminino, pode-se constatar que 26,1% delas afirmaram ter preferência pela marca que mais compram e apenas 3,3% afirmaram que o motivo da sua constância em comprar determinada marca é o fator “marca”. Para 39,5% mulheres o principal motivador na decisão de compra por um sapato é o design e o estilo, seguido do calce e do conforto, que representa a opinião de 27,3% das respondentes.
O objetivo específico de identificar o perfil da compradora de sapatos femininos foi atingindo parcialmente tendo vista a amostra só abrangeu uma parte da população feminina. Respeitando estas restrições pode-se verificar que em médias as mulheres têm 21 pares de sapatos, compram anualmente uma média de 5 pares e costumam pagar em média entre R$ 132,00 em um par de sapato.
Quanto ao objetivo de identificar o processo de decisão de compra de sapatos pelas mulheres, identificou-se que, para boa parte delas, a compra de sapatos não passa por uma percepção de necessidade, tendo em vista que 40,1% das mulheres afirmaram que compram sapatos mesmo quando não precisam, e 57,3% dizem que para as mulheres em geral compar sapato é um vício. Muitas delas também costumam comprar sapatos sem buscar informações em relação à comparação de preço e outras opções em lojas diferentes, somente 16,9% das respondentes disseram buscar tais informações. Em relação ao descarte, 79,82% das mulheres afirmam que doam os sapatos que não são mais úteis a elas.
De acordo com a influência da cultura sobre a decisão de compra de sapatos, constatou - se que 68,25% das mulheres afirmam que não sofrem influência de outras pessoas, mas 41,4% delas dizem sofrer influência da moda. E em relação aos grupos de referência de cada uma delas 85,56% disseram que não costumam decidir por um sapato ou outro na hora da compra somente por que suas amigas tomaram a mesma decisão, e 53,34% delas afirmam não influenciar na decisão de compra das amigas.
Dentre as limitações contidas neste trabalho, como já citado, está a restrição do levantamento em relação à faixa etária, que, apesar o questionário ter sido disponibilizado para pessoas de diversas idades, obteve-se 70,9% das respostas oriundas de mulheres que têm entre 15 e 24 anos, e em relação à distribuição geográfica da amostra, exclusivamente de Fortaleza.
Tendo em vista tais restrições e os resultados obtidos neste trabalho, sugere-se para trabalhos futuros buscar uma amostra mais homogênea em relação à faixa etária e mais abrangente em relação à distribuição geográfica.
Por fim, este estudo pode ser útil aos profissionais de marketing que almejam desenvolver marcas e diferenciais competitivos, especialmente, de sapatos femininos.
REFERÊNCIAS
ABICALÇADOS. Associação brasileira das indústrias de calçados. 2014. Disponível <http://www.abicalcados.com.br/>. Acesso em: 04 mai. 2014
ABRIL, Mulheres gastam aproximadamente R$44 mil em sapatos durante a vida. 2010. Disponível em: <http://www.abril.com.br>. Acesso em: 23 mai. 2014
AMERICAN MARKETING ASSOCIATION. Definição de Marca. 2014. Disponível em: <www.ama.org>. Acesso em: 8 jun.2014
BARLETTA, Martha. Marketing para mulheres: Como entender e aumentar sua participação no maior segmento do mercado. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
BARLETTA, Martha. Como as mulheres compram: Marketing para impactar e seduzir o maior segmento do mercado. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
BRAZILIANFOOTWEAR. Disponível em <www.brazilianfootwear.com.br>. Acesso em: 7 mai.2014
BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W.; ENGEL, James F. Comportamento do
consumidor. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005
BONUMÁ, Tatiana, Soalheiro, Bárbara. Que mulher é essa? Super interessante. São Paulo, ed. 196, p.74-79, janeiro, 2004.
COMUNIDADE MODA. Azimute 720: Pesquisa de hábitos de consumo calçados. 2013. Disponível em:<www.comunidademoda.com.br>. Acesso em: 01 jun. 2014
CHAMON, Nathalia Spaolonz. Em 2014, produção nacional de calçados deve crescer
3,6%, aponta IEMi. 2014. Disponível em: <http://www.consumidorrs.com.br>. Acesso em:
21 mai. 2014
COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo, SP: Cobra Editora e Marketing, 2003.
GESTÃO de produtos, serviços, marcas e mercados: estratégias e ações para alcançar e
manter-se 'top of market'. São Paulo, SP: Atlas, 2009.
GONÇALVES, Hortência de Abreu. Manual de metodologia da pesquisa científica. São Paulo: Avercamp, 2005. 142 p.
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto; FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos; BAPTISTA LUCIO, Pilar. Metodologia de pesquisa. 3. ed. São Paulo, SP: McGraw-Hill, 2006.
IBGE. Pesquisa Mensal de Emprego. 2013. Disponível em <www.ibge.gov.br>. Acesso em: 23 mai 2014
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo, SP: Prentice Hall, 2006.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo, SP: Atlas, 2006
Lima, Ari. O poder de compra das mulheres. 2010. Disponível em: <www.administradores.com.br>. Acesso em: 24 mai. 2014
LOVELOCK, Christopher; WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2001.
MANFRE, Valéria. Especialista comenta mudanças no comportamento da mulher
brasileira. 2012. <http://www.gironews.com>. Acesso em: 24 mai. 2014
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia
científica. 7 ed. São Paulo, SP: Atlas, 2010. xvi,
MARCONI, Mariana de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisa, elaboração, análise e interpretação de dados. 4. Ed. Ver. Ampl. São Paulo: Atlas, 1999.
OLIVEIRA, Sílvio Luiz de. Tratado de metodologia científica: projetos de pesquisa, TGI, TCC, monografias, dissertações e teses. São Paulo: Pioneira, 2000.
SANTIAGO, Emerson. Indústria calçadista brasileira. 2012. Disponível em <www.infoescola.com>. Acesso em: 06 mai. 2014
SECEX. Disponível em: <www.comexbrasil.gov.br>. Acesso em 09 mai. 2014.
SEMENIK, Richard J.; BAMOSSY, Gary J. Principios de marketing: uma perspectiva global . Sao Paulo: Makron Books, 1995.
SHAPIRO, Berson p; SVIOKLA, John J. Mantendo clientes. Sao Paulo: Makron Books do Brasil, c1995
SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 7. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.
SOPHIA MIND. Brasileiras controlam 66% do consumo das famílias brasileiras. 2010. Disponível em: <www.sophiamind.com>. Acesso em: 04 jun. 2014.
STANTON, William J. Fundamentos de marketing. São Paulo: Pioneira, 1980. 2v.
SOUZA, Dayane L. R. de.; Arranjo Produtivo de Calçados no Cariri, Ceará. Dissertação de mestrado. Fortaleza: CAEN/UFC, 2003.
URDAN, André Torres; URDAN, Flávio Torres. Marketing estratégico no Brasil: teoria e aplicações. São Paulo, SP: Atlas, 2010.
VAVRA, Terry G. Marketing de relacionamento (aftermarketing): como usar o database marketing para a retencao de clientes ou consumidores e obtter a recompra continuada de seus produtos ou servicos . Sao Paulo: Atlas, 1993.
VIANA, Fernando Luiz Emerenciano. A indústria de calçados no Nordeste: características, desafios e oportunidades. Fortaleza: Banco do Nordeste do Brasil, 2006
APENDICE