Este trabalho desenvolveu um estudo sobre a importância e contribuições do modelo de negócio e marketing digital para uma organização da área de desenvolvimento de software.
Examinando o caso estudado, pode-se observar que a empresa possui um modelo de negócio elaborado, consistente e adaptado a um ambiente de vendas complexas. O modelo de negócio da empresa citada não é um modelo tradicional, é um modelo que depende fortemente das tecnologias e principalmente de conhecimento sobre inovação.
Os resultados obtidos permitiram analisar que o modelo de negócio da empresa Alfa atende a todos requisitos de um modelo de negócio aberto, logo, pode ser classificada nesse quesito, sendo que a empresa além de engajar clientes e colaboradores externos, possibilita também aos funcionários participarem dos desafios lançados na plataforma e terem a oportunidade de suas ideias serem reconhecidas.
O marketing digital da empresa estudada, a princípio está sendo reformulado para um novo planejamento. Mas com as ferramentas, técnicas e estratégias como marketing de conteúdo, marketing nas mídias sociais, publicidade online, pesquisa online e o monitoramento utilizados até o momento, a empresa consegue trazer agilidade, informações em grande escala, relacionamento mais próximo e conforto para o cliente.
O e-book até o momento é o conteúdo que mais está gerando leads para a empresa, as sete estratégias do marketing digital precisam ser trabalhadas em conjunto para que a empresa consiga atingir seu objetivo de marketing, mas ela não possui nenhuma estratégia relacionada ao marketing viral.
Acredita-se que o maior desafio encontrado pelo analista de marketing entrevistado é em relação ao workflow determinado pelo tratamento do cliente no marketing, ou seja, tratar o lead gerado a partir do cadastro.
Como sugestão de trabalhos futuros, este estudo pode ser replicado em outras empresas de mesmo porte. E também podem ser identificadas estratégias de geração de vendas em uma startup de software.
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