Neste capitulo são apresentadas as considerações finais da pesquisa, e as sugestões para pesquisas futuras.
Esta pesquisa teve como objetivo a elaboração de um modelo que auxilie as Centrais de Abastecimento Farmacêutico (CAFs) presentes em unidades hospitalares a avaliarem a maturidade dos seus processos. Diante dessa premissa foi possível contemplar este objetivo com a elaboração de um modelo visando a avaliação tanto dos processos quanto das atividades das Centrais de Abastecimento Farmacêutico em unidades hospitalares.
Também como objetivo, identificar as atividades desenvolvidas por uma Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF), objetivo este alcançado através entrevistas com os especialistas conforme quadro 14.
Torna-se necessário estar atento ao processo gerencial das Centrais de Abastecimento Farmacêutico de modo que se entenda que a vantagem competitiva destas unidades está cada vez mais na utilização de processos de gestão alinhados com as estratégias organizacionais, sejam estas, organizações públicas ou privadas. O modelo de avaliação da maturidade proposto neste trabalho vem ao encontro das ansiedades e necessidades estratégicas das Instituições de modo que ao mesmo tempo auxilia os gestores no processo de avaliação dos seus modelos gerenciais, como também impulsiona as organizações para um horizonte da reengenharia dos seus processos gerenciais buscando, não somente diminuir os impactos econômicos, ambientais e sociais, mas proporcionando também uma reflexão pró ativa de rever os conceitos gerenciais entre os atores das Centrais de Abastecimento Farmacêutico num processos de evolução constante na cadeia gerencial.
O modelo desenvolvido aborda de forma direta desafios organizacionais a serem compreendidos e confrontados diariamente na gestão das CAFs. Ao mergulhar nos processos existentes na organização, cabe aos gestores traçarem novos rumos que permitam à sua Instituição caminhar em busca de objetivos alinhados com a estratégia organizacional e evoluírem, de modo que, não sejam vulneráveis a
questões que possam torná-las vulneráveis a impactos externos e internos capazes de interferirem na gestão das CAFs.
Considerando o exposto acima, conclui-se que os objetivos propostos neste trabalho foram atingidos quando se propõe um modelo que auxilie as Centrais de Abastecimento Farmacêutico (CAFs) presentes em unidades hospitalares a avaliarem a maturidade dos seus processos, possibilitando assim a incorporação de expertise à gestão organizacional das CAFs, gerando valor para a organização e para a sociedade.
Deve-se observar como limitação desse trabalho que, durante o processo de aplicação do modelo, sendo este de cunho auto avaliativo, coube ao gestor respondente o total engajamento e a responsabilidade das respostas apresentadas.
Espera-se como contribuição desta pesquisa o incentivo ao gerenciamento de processos das CAFs, bem como uma aculturação de avaliação permanente para a constante evolução deste gerenciamento. Espera-se também que essa evolução se dê por meio da busca incessante de aprimoramento profissional por técnicas gerenciais e métodos de gestão da maturidade organizacional que sejam capazes de gerar o aprimoramento na gestão das Centrais de Abastecimento Farmacêutico em unidades hospitalares.
Recomenda-se, na aplicação do modelo, uma participação interativa entre o entrevistado e o entrevistador na confrontação das respostas e na comprovação das atividades avaliadas, com apresentação de documentação comprobatória. Tal cuidado justifica-se para obtenção e um diagnóstico mais fiel possível, o que permitirá definir melhor ações corretivas e de melhoria dos processos.
A implantação deste modelo de avaliação entre CAF de hospitais, principalmente no setor público, pode viabilizar um sistema de comparação do desempenho da gestão das CAF e auxiliar na definição de estratégias conjuntas de melhoria gerencial, além de fomentar troca de experiência entre elas.
Finalizando, o estudo indica que as instituições avaliadas apresentam uma similaridade da maturidade quanto ao processo gerencial das Centrais de Abastecimento Farmacêutico. Dessa forma, pode-se propor ações em conjunto para melhorias na gestão. Entende-se que a avaliação da maturidade, pode e deva ser um
fator determinante na gestão organizacional das Centrais de Abastecimento Farmacêutico, por apresentar ganhos gerenciais para organização. Assim sendo, a aplicação deste modelo de avaliação seria uma oportunidade de ganho gerencial e desenvolvimento da gestão de forma a proporcionar importantes contribuições e sendo, também, agente facilitador à gestão e melhoria continua das atividades e processos gerenciais.
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