Esta pesquisa teve como objetivo verificar o reflexo do processo de internacionalização na aprendizagem organizacional das unidades internas da organização. Embora não seja possível caracterizar a empresa como uma
born global, dado que ela começou o seu processo de internacionalização após
dez anos do início de seu funcionamento, ela não pode ser considerada uma empresa que optou pela internacionalização em função do esgotamento do mercado interno, ou também que tenha nesse início de atividade algum tipo de poder de monopólio no mercado interno. Nesse aspecto, o processo de internacionalização da empresa analisada pode ser considerado um caso típico dos descritos pela teoria tradicional.
Como constatada, a internacionalização seguiu o modelo de Uppsala. Foi, no entanto, observada uma fase adicional, denominada fase de interesse, que está além daquelas tradicionalmente descritas pelo modelo. A fase de
interesse consiste em uma etapa na qual o produto da empresa alcança os mercados internacionais, mas de forma involuntária a qualquer estratégia da empresa. Nesse sentido, a internacionalização é apenas o desdobramento de algumas ações que a empresa utilizou no mercado interno e que possibilitou o alcance de outros mercados. Ou seja, a empresa não tem nenhum controle sobre tal processo.
Corroborando o modelo de Uppsala, a estratégia de internacionali- zação foi incremental, crescente e iniciou por países com menor distância psíquica. Nota-se também que diversas modalidades de internacionalização coexistiam, a exemplo das exportações esporádicas, via representantes e por filial própria. Cabe aqui a ressalva de que estratégias econômicas foram adotadas durante a internacionalização. O exemplo mais claro foi o ingresso da empresa no mercado norte-americano por meio de uma filial própria, sem passar por etapas que exigissem menos comprometimento. Essa opção foi escolhida para evitar que representantes pudessem obter ganhos superiores aos da própria empresa. Isso caracteriza exatamente a abordagem dos custos de transação, na qual a empresa internaliza determinada atividade por conta da possibilidade de ações oportunistas de outros agentes.
Não foi constatada a inserção da empresa em redes. Como visto na lite- ratura, a inserção em redes é atualmente um dos elementos que propiciam e facilitam a internacionalização dos negócios. A ausência da inserção em redes de empresas pode ser explicada por conta da própria fase de interesse, que constituiu um mecanismo involuntário de ingressar nos mercados externos.
Como observado, o envolvimento das unidades internas da empresa no processo de internacionalização foi desigual. Essa desigualdade esteve relacionada com o fato de que nem todas as unidades internas participaram da internacionalização e, daquelas que participaram, o envolvimento ocorreu em fases distintas.
Verificou-se também uma desigualdade da aprendizagem nas uni- dades inseridas na internacionalização. Além disso, foi verificado que a aprendizagem organizacional atingiu diferentes níveis dentro da unidade, por meio da alteração ou adaptação de rotinas e atividades já existentes,
pela constituição de novas rotinas e também pela alteração de várias normas relacionadas às rotinas e atividades. Tais alterações revelam as aprendizagens caracterizadas por single-loop e double-loop.
Por se tratar de um estudo de caso, os resultados não podem ser ge- neralizados a todas as organizações que se internacionalizaram ou estão em processo de internacionalização. Mesmo assim, este estudo corrobora a ideia de que empresas ainda sem grande estrutura e sem domínio no mercado doméstico tendem a se internacionalizar de acordo com a teoria de Uppsala, pois comprometem pouco os seus recursos e minimizam os riscos inerentes a esse processo.
Para trabalhos futuros há a necessidade de utilizar outras abordagens a exemplo da teoria de redes, para melhor compreender tais ligações e inter- -relações entre as unidades internas das empresas e suas filiais durante sua trajetória de internacionalização.
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